3 outils de surveillance des médias sociaux pour les spécialistes du marketing: Social Media Examiner

Vous recherchez des outils fiables pour suivre votre marque sur les réseaux sociaux? Vous vous demandez quels outils de surveillance des médias sociaux sont les mieux adaptés à des tâches spécifiques?

Dans cet article, vous découvrirez trois outils d'écoute sociale conçus pour vous aider à capitaliser sur le marketing d'influence, les mentions en ligne et la génération de leads.

# 1: Surveillance des médias sociaux pour la génération de leads avec Awario

Depuis des années, nous parlons d’utiliser les réseaux sociaux pour générer des leads. La bonne nouvelle est qu'au moins une plate-forme de surveillance des médias sociaux s'est acquittée de cette tâche: Awario. Il s’agit d’une plate-forme de surveillance des médias sociaux qui propose également une fonction Leads en tant que complément gratuit à l’ensemble de fonctionnalités de gestion de la réputation.

Pour commencer à utiliser Awario pour la surveillance des médias sociaux et la génération de leads, allez-y et

inscrivez-vous pour un essai gratuit ici. Vous n'avez pas besoin d'une carte de crédit pour démarrer l'essai de 14 jours.

Pour votre premier projet, vous aurez besoin de:

• Votre nom de marque: C'est ce que la plateforme surveillera sur le Web (forums, blogs, etc.), ainsi que sur les réseaux sociaux (Twitter, Facebook, YouTube, etc.).
• Vos descriptions de produits: Ces informations alimentent la fonction de génération de leads. Une description de produit est une expression que vos clients potentiels sont susceptibles d'utiliser lorsqu'ils recherchent des recommandations sur votre produit (ou un produit similaire).
• Concurrents: Ce sont les sites que vos clients ont tendance à discuter ou à recommander lorsqu'ils recherchent des produits similaires. Awario utilisera les noms de vos concurrents pour améliorer son algorithme de génération de leads, alors ne sautez pas cette étape.

Awario vous encourage à utiliser des mots-clés au singulier et au pluriel pour inclure plus de combinaisons possibles.

Donnez à l'outil quelques minutes pour collecter les mentions et les organiser dans un tableau de bord pratique.

Awario comprend une solide fonction d'analyse des sentiments qui vous permet de filtrer les mentions de votre marque pour les sentiments négatifs, positifs et neutres. Vous pouvez utiliser ces informations pour déléguer l'établissement de la relation client en fonction du degré de satisfaction (ou de mécontentement) de vos clients.

Vous pouvez également filtrez votre tableau de bord par portée potentielle (pour identifier les mentions les plus influentes), source et langue.

Si tu veux interagir avec un utilisateur de médias sociaux en particulier qui parle beaucoup de votre marque, rechercher toutes les mentions sur les réseaux sociaux par le nom de l'auteur.

De là, cliquez sur Leads à commencez à vous connecter avec vos clients potentiels et / ou promoteurs.

Pour tirer le meilleur parti de la fonctionnalité de génération de leads d'Awario:

• Mettez en vedette chaque mise à jour des médias sociaux qui ressemble à une bonne opportunité de prospection.
• Suivez et interagissez immédiatement avec chaque profil de réseau social choisi. Toutes les interactions sont stockées dans le tableau de bord Awario afin que vous puissiez conserver des enregistrements des conversations associées à chaque prospect.
• Publiez des notes (qui sont privées) pour chaque profil de prospect pour montrer vos prochaines étapes.

Outre la fonctionnalité utile de génération de prospects, le point fort d'Awario est sa prise en charge de la recherche booléenne, qui vous permet surveiller de nombreuses variantes de nom à partir d'un seul projet et ainsi économiser de l'argent. Je recommande d'utiliser la formule suivante pour surveiller votre réputation via Awario:

• [nom de la marque] OU [nom de la marque] OU [@brandtwitter] OU [nom du PDG] OU [@CEOname]

Incluez le nom de votre marque en un seul mot, le nom de votre marque en autant de mots, l'identifiant Twitter officiel de votre marque et les entités de marque personnelles pour les représentants publics de votre entreprise.

Il existe de nombreux autres opérateurs que vous pourriez trouver utiles à des fins spécifiques, notamment:

• lien: "*. site.com/*" pour surveiller les pages Web contenant un lien vers un certain site Web.
• pays: US, DE pour surveiller uniquement les mentions sur les réseaux sociaux qui proviennent des États-Unis et d'Allemagne, par exemple.

# 2: Écoute des médias sociaux pour la sensibilisation des influenceurs avec mention

La promotion de vos promoteurs est une étape fondamentale de toute campagne marketing. Ne lancez aucune campagne sur les réseaux sociaux à moins d'avoir réglé ce processus. Développer des relations avec des influenceurs qui mentionnent vous ou votre marque sur les réseaux sociaux est un must.

Mention est la plate-forme de surveillance des médias sociaux avec le composant marketing d'influence le plus puissant. Tout ce que vous avez à faire est de configurer votre projet et il commencera à suivre les interactions des influenceurs avec vous.

Pour ça, créez votre compte d'essai ici. Mention ne nécessite aucune carte de crédit pour démarrer votre période d'essai de 14 jours. Pour commencer la surveillance, tapez votre nom de marque et choisissez 1-4 concurrents (La mention suggérera des concurrents probables).

Donnez-lui un jour ou deux pour Mention afin de collecter correctement les mentions de votre marque. ensuite cliquez sur l'onglet Influenceurs à trouver quels utilisateurs influents des médias sociaux mentionnent votre marque.

Cliquez sur le nom d'un influenceur dans la liste pour ouvrir un onglet Détails cela contient:

• La biographie de l'influenceur et les liens associés
• L'activité récente de l'influenceur
• Interactions entre l'influenceur et votre marque

Pour tirer le meilleur parti de cette fonctionnalité, ajouter chaque influenceur à une liste distincte. Certaines idées de liste possibles incluent:

• Opportunités de publication d'invités: Devez-vous inviter cet influenceur à contribuer à votre site?
• Voisin: Cet influenceur a-t-il été mentionné dans la même interview ou la même liste que vous?
• Engagement de contenu: Si cet influenceur a partagé votre article.
• Témoignage / avis: Si l'influenceur disait de gentils mots sur votre produit ou service.

Ces listes vous aideront contacter ces influenceurs à un niveau plus personnel plus tard. Par exemple, vous pouvez décider d'en inviter certains sur votre site et d'en embaucher d'autres comme ambassadeurs de la marque.

Mon autre fonctionnalité de Mention préférée est le Insights Center, qui peut visualiser à peu près tout ce que Mention suit.

Pour générer une visualisation, choisissez n'importe quelle métrique (sentiment, principaux lieux source, jours d'activité, heure d'activité, influence, sujets, etc.), et sélectionnez votre type de visualisation préféré (graphique linéaire, histogramme, camembert, arborescence, etc.). Mention générera alors de jolies visualisations que vous pourrez télécharger et partager avec votre équipe, vos partenaires ou vos clients.

# 3: Surveillance des médias sociaux pour les mentions Web avec BrandMentions

Bien que chaque mention de marque compte, les mentions qui renvoient à votre site Web sont probablement les plus essentielles. Après tout, les mentions liées amènent les gens vers votre site Web et affectent ainsi directement les résultats en attirant des clients potentiels et en générant des ventes.

BrandMentions est une plate-forme de surveillance des médias sociaux qui met fortement l'accent sur les mentions Web, en particulier celles qui ne renvoient pas à votre site Web.

Pour découvrir l'outil, inscrivez-vous pour un essai gratuit ici. Notez que contrairement aux deux autres outils de la liste, celui-ci nécessite une carte de crédit ou un accord PayPal avant de recevoir l'accès à votre compte.

Une fois que vous avez commencé votre essai de 14 jours, indiquez votre nom de marque pour surveiller. Vous pouvez utiliser les paramètres avancés pour configurer votre domaine, vos sources et votre langue, aussi bien que désigner les termes à exclure depuis votre tableau de bord.

Une fois configuré, l'outil prend quelques minutes pour s'exécuter et renvoyer l'ensemble initial de mentions. Tout de suite, votre tableau de bord contiendra une balise Unlinked distincte, réduisant ainsi la liste aux mentions qui ne font pas référence à votre domaine.

Pour tirer le meilleur parti de l'outil, utiliser des balises pour organiser les mentions non liées de votre marque. J'utilise les balises suivantes:

• Mes colonnes: J'aime les avoir répertoriés au même endroit, mais je n'essaierai évidemment pas de revendiquer ces liens.
• Blogueurs avec qui se connecter sur les réseaux sociaux: Blogs dont je souhaite obtenir un lien, mais que je souhaite d'abord créer une relation avec l'auteur.
• Listes et rafles: Articles dans lesquels je suis répertorié, ainsi que des experts de niche, des boursiers, etc.

Ces balises créent une belle archive organisée de mentions de marque sur lesquelles agir.

Pour trier et filtrer les mentions, BrandMentions utilise un "score de performance", qui est calculé en fonction du nombre total de partages et / ou de l'influence du domaine.

Vous disposez de plusieurs options pour filtrer les mentions, telles que afficher uniquement les mises à jour contenant des photos téléchargées ou filtrer par un mot-clé.

Dans l'image ci-dessous, je filtre les mentions de mon nom de marque par nom de projet pour voir les tweets et les mises à jour qui mentionnent à la fois ma marque personnelle et mon projet.

Vous pouvez interagir avec n'importe quelle mention sur les réseaux sociaux, mais celles-ci ne seront pas enregistrées sur la plate-forme. Une fois que vous avez cliqué sur un bouton de retweet ou de commentaire, il vous enverra sur Twitter pour vous engager.

Une autre fonctionnalité utile est la possibilité de planifier des rapports. Vous pouvez générer un rapport hebdomadaire répertoriant les mentions récentes, les mentions non liées, les principales mentions, les domaines de mention et la croissance des mentions. Le rapport sera remis un jour donné à un maximum de cinq adresses e-mail que vous spécifiez. C'est un excellent moyen de tenez toute votre équipe au courant.

Conclusion

L'écoute des médias sociaux n'est plus facultative de nos jours. C'est un impératif.

Quelqu'un discute de votre marque en ce moment même et vous feriez mieux d'être là pour:

• Engagez-vous et construisez fidélité du consommateur.
• Tourne le sentiment et regagnez un client mécontent, si nécessaire.
• Accomplissez de nombreuses autres tâches marketing essentielles!

En ce qui concerne les objectifs importants, mais pour la plupart négligés, que vous pouvez atteindre en écoutant ce dont vos prospects parlent, les trois plateformes de surveillance des médias sociaux ci-dessus vous aideront. Voici un récapitulatif des caractéristiques notables de chacun:

Qu'est-ce que tu penses? Quels outils de surveillance des réseaux sociaux fonctionnent le mieux pour vous? Comment les utilisez-vous? Discutons dans les commentaires!

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