4 objectifs de médias sociaux que chaque entreprise devrait mesurer: Social Media Examiner

L'aspirez-vous quand il s'agit de votre activité sociale?

L'expression "ROI des réseaux sociaux»Est fréquemment jeté dans tous les sens et vous savez que c'est important.

Mais par où commencer et comment reliez-vous ce que vous devez mesurer en ligne avec vos objectifs commerciaux globaux?

Voici quatre objectifs commerciaux, comment les médias sociaux peuvent avoir un impact sur ces objectifs et, surtout, comment vous pouvez mesurer l'impact de vos efforts sur les réseaux sociaux sur ces objectifs.

Déterminez comment chaque objectif ci-dessous est lié à vos objectifs commerciaux spécifiques puis choisissez lequel les résultats des médias sociaux sont pertinents pour mesurer.

Objectif n ° 1: accroître la notoriété de votre marque

Veux-tu augmentez la notoriété de votre marque et votre influence en ligne?

Il est important de rester pertinent. Si les clients ne connaissent pas votre marque et ce qu'elle représente, il se peut que votre entreprise tourne les roues.

Lorsque les clients connaissent votre marque et interagissent avec elle sur différents sites de médias sociaux, ils sont plus susceptibles de le recommander à leurs amis en aimant les publications sur Facebook et en vous retweetant sur Twitter.

Voici comment faire mesurer la reconnaissance de votre marque et votre influence en ligne.

Klout examine vos différents profils sur le Web pour évaluer votre influence. Votre score Klout est le reflet de celui de votre marque influence sociale en fonction de votre activité sur de nombreux réseaux sociaux et varie entre 10 (faible) et 100 (Bieber).

Creuser plus profondément dans votre But, Klout peut fournir une analyse plus approfondie, notamment:

• True Reach: combien de personnes vous influencez (l'ampleur de votre influence)
• Amplification: dans quelle mesure vous influencez les gens (la profondeur de votre influence)
• Impact sur le réseau: quelle est l'influence de votre public (l'impact de vos influenceurs)

À mesurer l'efficacité de vos efforts de relations publiques et de marque, enregistrez votre score Klout, votre vraie portée, l'amplification et l'impact sur le réseau sur une feuille de calcul chaque mois. Puis, au fil du temps, vos changements de scores vous permettront de comprendre quels efforts améliorent votre score.

Dans mon cas, blogging invité et l'augmentation de mon nombre quotidien moyen de tweets de deux à cinq a eu le plus grand impact positif sur mon score d'influence.

REMARQUE: Il est important de rappelez-vous que Klout évalue simplement votre présence sur les réseaux sociaux externes. Ce n'est pas une mesure directe de vos revenus ou de votre succès en tant qu'entreprise. C'est une distinction importante, car les gens peuvent facilement se laisser emporter par une tentative d'augmenter ces chiffres sur les réseaux sociaux.

Objectif n ° 2: trafic sur le site Web

Avez-vous voulu générer plus de trafic vers votre site ou votre blog?

Le trafic est important pour tous les sites, surtout si vous vendez en ligne.

Bien que le trafic du site Web ne devrait jamais être l'objectif ultime de votre site Web, dans l'ordre pour atteindre d'autres objectifs de site Web, vous devez disposer d'un niveau de trafic de base.

Si vous créez le site Web le plus beau et le plus efficace possible, peu importe sans trafic.

Ne vous méprenez pas, il existe de nombreux autres facteurs qui peuvent influencer les conversions, mais le trafic sur le site Web est le carburant nécessaire pour même commencer la course.

Outre les opportunités de vente, plus vous avez de personnes visitant votre site, plus les gens ont de chances d'interagir avec votre blog contenu, cliquez sur vos widgets de médias sociaux, interagissez avec votre marque ou partagez votre site avec des amis et des abonnés en utilisant votre partage boutons.

Voici comment faire mesurer les visites du trafic sur les réseaux sociaux.

Google Analytics rend ce processus très simple pour tout propriétaire de site Web.

Pour comprendre le trafic, utilisezRapports sociaux Google Analytics, qui affichent les données de site générées directement à partir de plus de 400 sites sociaux.

• Ouvrez votre compte Google Analytics.
• Sélectionnez l'onglet Sources de trafic.
• Dans le menu déroulant Social, sélectionnez la page Overview.
• Enregistrez les visites et les visites via Social Referral dans votre feuille de calcul.

Objectif n ° 3: Fidélisation des visiteurs du site Web

Veux-tu augmenter le temps passé sur votre site ou votre blog?

Plus les internautes passent de temps sur votre page, plus ils sont susceptibles de acheter chez vous.

Si les personnes qui visitent votre page ne le font qu'une fois, vous n'exécutez pas de stratégie Web à long terme. Idéalement, vous voulez créer des visiteurs fidèles qui fréquentent votre site.

Un autre aspect très important de la fidélité des visiteurs est de comprendre en moyenne le nombre de visites nécessaires à l'un de vos visiteurs pour convertir.

UNE conversion peut être un visiteur achetant sur votre site, s'inscrivant à une newsletter par e-mail ou téléchargeant un ebook.

Voici comment faire mesurer la fidélité des visiteurs à partir des médias sociaux.

Cette mesure nécessite une étape de configuration unique (partie A), mais une fois terminée, elle peut être facilement réutilisée pour de futures mesures (partie B).

Vous devrez créer un segment personnalisé dans Google Analytics spécifique à votre trafic sur les réseaux sociaux.

Fidélisation des visiteurs Nombres dépendra grandement de votre type de site, de vos lecteurs et du contenu que vous produisez. Par conséquent, il est important de regardez vos niveaux de base, fixez un objectif et mesurez votre tendance au fil du temps.

Partie A - Configuration

1. Ouvrez Google Analytics et cliquez dans votre panneau d'administration.
2. Cliquez sur le lien Segments avancés. Cliquez sur Créer + Nouveau segment.

   

1. Nommez ce nouveau segment "Sources de médias sociaux".
2. Cliquez sur le menu déroulant vert et sélectionnez la source verte. Dans la zone de saisie de texte, saisissez l'URL d'un site de réseau social, tel que «Facebook.com».

   

1. Cliquez sur l'instruction Ajouter OR, puis sur Ajouter une dimension, puis sélectionnez à nouveau Source pour ajouter un autre site. Répétez l'étape 4 pour ajouter une autre source de référence sur les réseaux sociaux telle que Twitter.

   

1. Répétez l'étape 5 pour ajouter toutes les principales sources de médias sociaux, telles que Facebook, Twitter, t.co, YouTube, StumbleUpon et Digg. Une fois qu'ils ont été ajoutés à votre segment personnalisé, cliquez sur le bouton Enregistrer le segment.

Partie B - Mesurer la fidélité

1. Dans les rapports standards de Google Analytics, sélectionnez l'onglet Audience.
2. Dans le menu déroulant Comportement, sélectionnez la page Fréquence et récence.
3. Cliquez sur l'onglet Segments avancés, vérifiez vos sources de médias sociaux personnalisées et cliquez sur le bouton Appliquer.

   

1. Ajoutez le pourcentage du nombre total de visites (pourcentage le plus élevé) pour les trois premières lignes Nombre de visites (3 visites ou moins) et soustrayez ce pourcentage de 100% pour calculer la valeur de vos habitués. Enregistrez votre pourcentage de réguliers sur votre feuille de calcul. Mon objectif est d'augmenter mon pourcentage de réguliers au fil du temps.

   

Objectif n ° 4: taux de conversion

Veux-tu augmenter le nombre total de conversions à partir des médias sociaux?

La plupart des propriétaires d'entreprise veulent comprendre la relation directe entre les activités sociales et les ventes.

Vous devriez connaître la source du trafic pour tout objectif commercial important et ces objectifs doivent être définis dans Google Analytics ou dans le logiciel de votre choix.

Pour la plupart d'entre vous, l'objectif Web le plus important est la conversion d'un visiteur en prospect capturé en saisissant des informations personnelles dans l'un de vos formulaires Web. Pour les entreprises qui mènent la majorité des activités en ligne, ces objectifs sont la pierre angulaire de l'organisation et sont des mesures clés du succès.

Même si vous commencez tout juste à acquérir des clients ou des prospects en ligne, vous devriez faire de cette mesure un objectif principal de vos efforts.

Voici comment faire mesurer les conversions des médias sociaux.

En utilisant les rapports sociaux dans Google Analytics, nous pouvons comprendre la valeur spécifique de chaque réseau social. Bien sûr, vous devez avoir des objectifs définis dans Google Analytics pour afficher les informations de conversion.

Faites ce qui suit:

1. Ouvrez votre compte Google Analytics.
2. Sélectionnez l'onglet Sources de trafic.
3. Dans le menu déroulant Social, sélectionnez la page Conversions.

   

1. Enregistrez les conversions et la valeur de conversion dans votre feuille de calcul. Pensez à enregistrer cette valeur plus souvent qu'une fois par mois.

   

Conclusion

je te recommande mesurer vos objectifs sur une base mensuelle, enregistrez ces chiffres dans une feuille de calcul Google et surveillez les augmentations ou les diminutions de mois en mois. En prime, les mesures décrites ici peuvent toutes être effectuées avec un logiciel gratuit.

Ne vous trompez pas en pensant que les médias sociaux sont un marketing totalement gratuit. Votre temps est précieux, surtout si vous venez de démarrer ou si vous êtes une petite entreprise. Les efforts non ciblés consacrés aux médias sociaux peuvent rapidement devenir un énorme puits de temps.

En mesurant votre impact sur les réseaux sociaux, vous garantir la meilleure utilisation de votre temps et de vos ressources.

Qu'est-ce que tu penses? Quelles mesures des médias sociaux mesurez-vous? Quelles questions vous posez-vous sur la mesure des objectifs? Laissez vos questions et commentaires dans la case ci-dessous.