Les offres spéciales des fêtes via les réseaux sociaux fonctionnent-elles? Nouvelle recherche: Social Media Examiner

Organisez-vous des campagnes sur les réseaux sociaux pour les vacances?

Vous vous demandez si les efforts des médias sociaux pendant les fêtes de fin d'année ont un impact sur les ventes?

Dans cet article, vous allez découvrir de nouvelles recherches qui montrent pourquoi les petites entreprises devraient maintenir une présence sociale cohérente tout au long de l'année, et pourquoi les petites et moyennes entreprises devraient participer à des vacances plus grandes et holistiques campagnes.

N ° 1: Les hashtags du samedi pour les petites entreprises augmentent la visibilité des PME

Vous avez probablement au moins entendu parler de Small Business samedi, mais connaissez-vous ses racines? American Express a créé l'événement en 2010 pour inciter les acheteurs à petites entreprises locales le lendemain du Black Friday. Au fil des ans, Small Business Saturday est devenu une sorte de mouvement social où les communautés soutiennent leurs amis et voisins qui possèdent des magasins locaux.

La sensibilisation et la participation au samedi des petites entreprises augmentent. En novembre 2016, American Express et la National Federation of Independent Business ont mené la cinquième sondage annuel sur les perspectives des consommateurs des petites entreprises le samedi. L'enquête menée auprès de 1653 personnes a montré que:

• 58% des personnes interrogées connaissent le samedi des petites entreprises (contre 55% l'année précédente).
• 76% des internautes prévoient de faire leurs achats dans une petite entreprise locale.
• 33% prévoient de faire tous leurs achats des Fêtes chez les détaillants locaux.
• 67% des participants du samedi aux petites entreprises prévoient dépenser 100 $ ou plus.

Les médias sociaux ont contribué à accroître la sensibilisation. Deux jours après le Small Business Saturday, American Express a publié un communiqué de presse avec des données sur le rôle des médias sociaux: 135 millions d'engagements sur les médias sociaux (likes, commentaires, partages, visionnages de vidéos, etc.) ont soutenu Small Business samedi. Le nombre d'engagements a augmenté de 63% par rapport à 2015, qui comptait 85 millions d'engagements.

Les hashtags constituaient une grande partie de la stratégie globale des médias sociaux. Du 1er novembre au jour de l'événement (26 novembre), près de 250000 publications sur les réseaux sociaux sur Facebook, Instagram et Twitter ont utilisé les hashtags #ShopSmall, #SmallBizSat et #DineSmall.

Parmi ces publications, plus de 150 000 ont été publiées sur Small Business samedi lui-même. Les autres hashtags populaires utilisés étaient #SmallBusinessSaturday, #ShopSmallForAll, #ShowSmallSaturday et #ShopSmallBusinessSaturday.

Ces publications sur les réseaux sociaux provenaient de différentes personnes et couvraient un large éventail de sujets. Les propriétaires d'entreprise ont parlé de promotions et d'activités. Les célébrités ont encouragé leurs adeptes à faire de petits achats. Les clients ont montré leur soutien en vantant les avantages des petites entreprises.

À emporter

Small Business Saturday est devenu une sorte de campagne sociale. Lorsque les petites entreprises participent, elles ont quasiment la garantie d'une audience de consommateurs sur les réseaux sociaux.

Pour participer, les petites entreprises doivent contribuer à la sensibilisation. Ils doivent non seulement toucher les consommateurs de leur communauté immédiate, mais également s'associer à American Express et à la grande communauté des petites entreprises sur les réseaux sociaux. Pour sensibiliser le public, les outils clés incluent la publication régulière sur les petites entreprises le samedi de novembre et l'utilisation de hashtags populaires liés à l'événement.

Cependant, les stratégies de médias sociaux (même celles spécifiques à la période des fêtes) fonctionnent mieux lorsqu'elles font partie d'un jeu final plus large. Le coup de pouce d'un événement public tel que Small Business Saturday est utile, mais les petites entreprises devraient avoir une présence sur les réseaux sociaux bien avant que les saisons ne changent.

# 2: 35% des internautes trouvent des promotions de vacances via les médias sociaux

Une entreprise aux ressources limitées doit faire plus avec moins. Les employés des petites entreprises portent souvent plusieurs casquettes et n'ont pas le temps de gérer de nombreux comptes de médias sociaux et de mener diverses campagnes avec des objectifs différents.

Lorsque vous considérez des enquêtes récentes sur la façon dont les propriétaires de petites entreprises utilisent les médias sociaux, ainsi que des enquêtes sur les clients trouvez les plus utiles pendant la saison des fêtes, vous pouvez avoir un aperçu des efforts les plus efficace.

Comme la plupart des propriétaires de petites entreprises, vous savez probablement qu'il est important d'avoir une présence sur les réseaux sociaux. le Sondage BIA / Kelsey's Local Commerce Monitor (Wave 20 / Q3 2016) des 1 000 propriétaires de petites entreprises ont découvert que 77,6% des répondants utilisent les médias sociaux pour la notoriété de leur marque et la promotion générale. Ce pourcentage est passé de 73,2% l'an dernier.

le Indice de confiance du PDG: T3 2016 publié par Vistage Worldwide début octobre offre un aperçu plus approfondi de la principale raison pour laquelle les propriétaires de petites entreprises utilisent les médias sociaux. Les 1342 propriétaires de petites entreprises interrogés ont déclaré que leurs principales raisons d'utiliser les médias sociaux sont:

• Sensibilisation accrue (34%)
• Développement de nouvelles affaires (20%)
• Recrutement (19%)

Si vous deviez choisir une seule raison d'utiliser les médias sociaux, augmenter la notoriété de votre marque vous en rapporterait plus pour votre argent. Avoir plus de gens au courant de vous peut conduire organiquement à une augmentation des ventes.

D'un autre côté, les consommateurs n'aiment généralement pas être vendus. Ils sont plus susceptibles de vous exclure en tant qu'annonceur en lice pour attirer leur attention. Si l'augmentation des ventes ou le «développement des affaires» est votre principale raison d'une présence sociale, votre entreprise pourrait bénéficier d'un recentrage de vos efforts sur la notoriété de la marque.

Lorsque vous décidez comment concentrer vos efforts pour les vacances, pensez à une enquête auprès de 1602 personnes menée par RTi Research pour le compte de Synchrony Financial intitulée, Recherche sur les achats avant les vacances 2016. Selon cette enquête, seuls 35% des consommateurs ont trouvé des informations sur les promotions de vacances sur les réseaux sociaux.

Les médias traditionnels tels que les encarts de journaux, les dépliants et les publicités, ainsi que la télévision et la radio, occupent les premières places. Les médias sociaux sont à la septième place. Avec ces données, vous vous demandez peut-être si l'intensification de votre activité sur les réseaux sociaux pendant la période des fêtes en vaut la peine.

À emporter

Parce que les petites entreprises ont un public plus restreint que, par exemple, un géant des cartes de crédit comme American Express, des ressources supplémentaires pour augmenter l'activité des médias sociaux pendant les vacances peuvent ne pas faire une énorme différence Ventes. American Express attire l'attention car il compte 6,6 millions de fans sur Facebook et 3,5 millions de fans supplémentaires sur sa page Small Business Saturday.

Bien qu'être plus actif sur les réseaux sociaux en novembre et décembre ne fera certainement pas de mal, les petites entreprises sont probablement mieux approvisionner les clients qui franchissent physiquement leurs portes, par opposition à ceux derrière l'ordinateur écran.

# 3: Les consommateurs apprécient une présence sociale quelle que soit la saison

Selon le rapport de Vistaprint de mai 2016, Rapport d'impact numérique: identité en ligne, plus de 62% des consommateurs affirment qu'une petite entreprise présente sur les réseaux sociaux est soit très importante (24,3%), soit assez importante (38,1%).

À mesure que l'âge des répondants diminue, l'importance des médias sociaux augmente. L'étude a révélé que 29,1% des répondants âgés de 25 à 34 ans et 28,1% des répondants âgés de 18 à 24 ans estiment qu'une entreprise ayant une présence sur les réseaux sociaux est importante. Cette réponse n'est pas surprenante car ces groupes ont passé la majeure partie de leur vie à accéder à Internet.

Facebook fait partie des plateformes de médias sociaux les plus populaires. L'enquête Local Commerce Monitor de BIA / Kelsey (Wave 20 / Q3 2016) a révélé que près de la moitié des 1000 personnes interrogées (45%) ont des pages Facebook et un quart (25%) utilisent des publicités Facebook.

Fait intéressant, dans l'étude de l'indice de confiance du PDG: T3 2016, 43% des 1342 répondants ont déclaré que LinkedIn était leur plateforme de médias sociaux la plus importante, tandis que 32% ont déclaré que Facebook l'était.

Parce que LinkedIn est une plateforme sociale principalement utilisée à des fins commerciales (comme le réseautage, la recherche d'emploi / de candidat, etc.), comme indiqué selon les deux études, un pourcentage de propriétaires de petites entreprises semble être sur Facebook même si la plate-forme n'est pas entièrement utile.

Les entreprises commencent-elles à voir que Facebook n'est peut-être pas la meilleure stratégie sociale pour leurs besoins? Selon une enquête d'octobre 2016 menée par Compnay, des critiques de logiciels de médias sociaux, Obtenir l'application, c'est peut-être le cas. Dans GetApp's enquête auprès de 500 propriétaires de petites entreprises, Facebook semble décevoir:

• Plus de 25% des propriétaires de petites et moyennes entreprises affirment que Facebook n'est «pas efficace» pour générer du trafic organique vers leur site Web.
• Seulement 2,4% des personnes interrogées ont déclaré que Facebook était «extrêmement efficace».
• 6,8% ont répondu que Facebook était «très efficace».
• Combinés, c'est moins de 10% des répondants qui disent que Facebook joue un rôle important dans le trafic vers leur site Web.

À emporter

Il est indéniable que Facebook joue un rôle extrêmement important dans le marketing des médias sociaux pour les entreprises de toutes tailles. Cependant, Facebook n'est pas le bon endroit pour toutes les entreprises. Si vous trouvez que votre temps est mieux dépensé sur d'autres plateformes sociales, vous devriez les poursuivre. Il vaut mieux consacrer tous vos efforts à entretenir pleinement un compte de médias sociaux engagé que de maintenir au hasard de nombreux comptes moins productifs.

Conclusion

Compte tenu de la prolifération des médias sociaux dans le monde en ligne d'aujourd'hui, les propriétaires de petites entreprises peuvent penser que les médias sociaux sont le lieu idéal pour faire de la publicité et commercialiser eux-mêmes et leurs produits pendant la vacances. Comme en témoigne, cela ne semble pas être le cas.

Bien que chaque entreprise essaie d'augmenter ses ventes pendant les vacances (lorsque les consommateurs sont plus susceptibles d'ouvrir leurs portefeuilles), des sondages montrent que les consommateurs ne se tournent tout simplement pas vers les réseaux sociaux pour obtenir des informations sur les vacances Ventes. Les consommateurs ont tellement d'autres options et, à l'heure actuelle, ils semblent préférer des moyens de publicité plus traditionnels.

Qu'est-ce que tu penses? Avez-vous participé à Small Business samedi? Les résultats de l'enquête reflètent-ils vos efforts de marketing sur les réseaux sociaux? Veuillez partager votre expérience dans les commentaires.