Comment configurer Facebook Analytics et Facebook Attribution: Social Media Examiner

Vous voulez mieux comprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas avec votre marketing Facebook? Utilisez-vous les deux outils d'analyse les plus puissants proposés par Facebook?

Dans cet article, vous apprendrez à configurer Facebook Analytics et l'attribution Facebook.

Comment configurer Facebook Analytics

le Analyse Facebook est un outil gratuit pour suivre et analyser la manière dont les gens interagissent avec vos pages, votre site Web et vos applications. Il est similaire à Google Analytics en ce qu'il vous permet de suivre le comportement des utilisateurs, de créer des cohortes d'utilisateurs et de surveiller les entonnoirs de conversion.

Voici comment commencer à l'utiliser pour analyser vos efforts de marketing Facebook.

# 1: Connectez les sources de données à Facebook Analytics

Dans le menu global de Facebook Business Manager, vous trouverez la plate-forme Analytics dans la section Mesure et rapport. Facebook dispose également d'une application mobile Facebook Analytics distincte (iOS et Android) que vous pouvez télécharger et utiliser lors de vos déplacements.

Sur votre tableau de bord Analytics, vous êtes invité à sélectionner toutes les sources d'événements que vous souhaitez analyser. Une source d'événement est une entité à partir de laquelle Facebook peut extraire des données et comprend des applications, des pages et des pixels.

Cochez les cases des sources d'événements que vous souhaitez suivre, ce qui créera un groupe de sources et de canaux à surveiller. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Créer un groupe sur la droite.

Les données de ces sources sont désormais rassemblées et affichées dans l'onglet Présentation.

# 2: Créez un tableau de bord de suivi dans Facebook Analytics

La création d'un tableau de bord personnalisé vous permet de filtrer vos données rapidement afin que vous puissiez vous concentrer sur les informations les plus importantes à suivre.

Conseil pro: Avant de configurer un tableau de bord ou un entonnoir de conversion, il est utile de répertorier les informations et les données qui vous sont utiles. Facebook Analytics vous permet de filtrer, d'affiner et de suivre les données qu'il collecte à partir de ses sources d'événements et de ses canaux, mais identifier ce qui est le plus utile pour votre entreprise vous aidera à éviter la surcharge de données.

Dans la navigation de gauche, cliquez sur l'onglet Tableaux de bord, puis sur le bouton Créer un tableau de bord.

Dans la fenêtre contextuelle, entrez un nom pour votre tableau de bord. Si vous souhaitez que d'autres membres de votre équipe puissent voir ce tableau de bord, activez la visibilité du tableau de bord. Cliquez ensuite sur Commencer.

L'étape suivante consiste à ajouter les informations que vous souhaitez suivre sur votre tableau de bord, à créer des graphiques et à ajouter des filtres pertinents pour votre entreprise.

Cliquez sur Evénements et sélectionnez le type d'événement que vous souhaitez suivre. Il peut s'agir d'un événement de site Web standard tel que des prospects ou des achats, ou du nombre d'interactions que vos clients ont eues avec votre application ou votre chatbot.

Ensuite, vous pouvez ajouter des filtres pour exclure ou inclure certaines conditions telles que tous les visiteurs du site Web référés à partir de Facebook ou les personnes qui ont déjà acheté chez vous.

Sélectionnez ensuite tout filtre horaire ou source supplémentaire. Par exemple, si vous avez diffusé une annonce pour attirer des internautes vers votre site Web au cours des 28 derniers jours, vous pouvez ajouter un filtre pour exclure les personnes qui ont visité le site de leur navigateur mobile.

Lorsque vous avez terminé de sélectionner et d'affiner les informations que vous souhaitez afficher, cliquez sur Enregistrer et ajouter au tableau de bord. Répétez ce processus jusqu'à ce que vous ayez ajouté et filtré toutes les informations que vous souhaitez afficher sur votre propre tableau de bord personnalisé.

Notez que vous pouvez créer plusieurs tableaux de bord pour suivre différentes sources ou périodes de temps séparément.

Graphiques de visualisation des données dans Facebook Analytics

Facebook Analytics vous permet de choisir parmi différents types de graphiques pour interpréter vos données. Lors de la création d'un graphique, choisissez un type de graphique dans le menu déroulant.

Voici un exemple de graphique à barres Facebook:

Voici à quoi ressemble un graphique KPI:

# 3: Créez un entonnoir dans Facebook Analytics pour suivre le comportement des utilisateurs

Dans Facebook Analytics, les entonnoirs vous aident à définir une série d'événements chronologiques pour suivre le flux de comportement. Pour créer un entonnoir, cliquez sur Activité> Entonnoirs dans le volet de navigation de gauche. Cliquez ensuite sur Créer un entonnoir à droite.

Ajoutez maintenant la première étape de l'entonnoir que vous souhaitez suivre en la choisissant dans le menu déroulant.

Cliquez ensuite sur le signe plus à droite du premier événement sélectionné et choisissez la partie suivante de l'entonnoir. Répétez cette étape autant de fois que nécessaire pour suivre tous les événements de votre entonnoir.

Vous pouvez trouver plus d'informations sur les personnes qui se déplacent dans votre entonnoir en choisissant une ventilation. Pour ce faire, cliquez sur Global et choisissez un paramètre dans le menu déroulant (tel que Âge, Navigateur ou Sexe).

L'entonnoir ci-dessous a été créé pour montrer combien de personnes sont passées de la consultation des pages du site Web au remplissage d'un formulaire, et ces informations sont ventilées par âge de l'utilisateur.

Lorsque vous êtes satisfait des étapes de l'entonnoir de conversion, cliquez sur l'icône à trois points sur la droite et choisissez Enregistrer. Puis nommez votre entonnoir et cliquez sur Enregistrer. À ce stade, vous pouvez également ajouter votre entonnoir à votre tableau de bord personnalisé.

# 4: Créer une cohorte pour identifier les tendances du comportement des clients

Une cohorte est un groupe de personnes qui effectuent la même action. Les cohortes vous permettent de voir les achats répétés, comment les gens interagissent ou sont retenus par votre site et à quelle fréquence ils revisitent.

Par exemple, les personnes qui ont effectué un achat auprès de vous pourraient être une cohorte et les personnes qui ont visité votre page d'événements pourraient être une autre cohorte. En suivant le comportement de vos cohortes, vous pouvez mieux les comprendre et utiliser ces informations pour améliorer vos annonces et vos séquences d'annonces.

Pour configurer une cohorte, cliquez sur Activité> Cohortes, puis sur Créer une cohorte.

Ajoutez maintenant vos filtres et affinez les données que vous souhaitez voir. Les données de votre cohorte montreront la fidélisation de l'audience d'une semaine à l'autre. Par exemple, vous pouvez voir si votre cohorte de visiteurs du site Web d'une semaine est revenue sur votre site Web la semaine suivante, et combien d'entre eux sont revenus la semaine suivante pour effectuer un achat.

# 5: Créez un parcours pour cartographier les parcours des clients

Pour voir où vos clients commencent et finissent, cartographiez leur parcours dans Facebook Analytics. (Ceci est similaire à flux de comportement dans Google Analytics.) Pour configurer des voyages, accédez à Activité> Voyages. Dans les deux menus déroulants sur la droite, sélectionnez l'événement de conversion et la période que vous souhaitez suivre.

Une fois que vous avez sélectionné l'événement de conversion et la période, vous pouvez commencer à fournir des informations sur ce qui se passe pendant parcours client: où ils commencent et se terminent, quel pourcentage de conversion et quel pourcentage de baisse ou de «délai» pendant cette période période.

Les parcours sont utiles pour suivre l'activité qui s'exécute sur plusieurs canaux ou pour trouver votre canal de conversion le plus efficace sur une période spécifique.

# 6: Partagez l'accès à vos actifs Facebook Analytics

Pour partager votre tableau de bord et vos entonnoirs d'analyse avec votre équipe, vous devez attribuer l'accès au groupe de sources d'événements dans Business Manager. Accédez aux paramètres de l'entreprise et ouvrez l'onglet Sources de données. Ensuite, utilisez la fonction Ajouter des personnes pour attribuer l'accès à votre équipe.

Comment configurer l'attribution Facebook

Outil d'attribution de Facebook vous permet de mesurer directement l'efficacité de vos campagnes marketing par rapport à un événement de conversion comme un achat ou un événement d'ajout au panier. Vous pouvez voir quelles campagnes et publications ont affecté le parcours d'achat du client.

Cet outil examine tous les points de contact qui peuvent avoir influencé votre client en ligne et hors ligne pour l'aider à prendre sa décision d'achat. Si le dernier clic avant un achat ne provient pas de votre annonce de conversion, cela ne signifie pas que vos annonces, publications et activités marketing n'ont pas influencé ce client à acheter.

Le suivi du dernier clic ou l'utilisation de cookies seuls ne donne pas une compréhension précise de l'attribution dans le monde multi-appareil dans lequel nous vivons. Avec l’outil d’attribution, vous aurez une meilleure compréhension de ce qui fonctionne et de ce qui ne fonctionne pas dans votre marketing Facebook.

# 1: Configurer un secteur d'activité

Pour commencer à utiliser l'outil d'attribution, vous devez d'abord configurer une ligne d'activité dans Business Manager. Dans Paramètres professionnels, sélectionnez Secteur d'activité sous l'onglet Comptes, puis cliquez sur Ajouter.

Ensuite, entrez un nom pour le secteur d'activité et cliquez sur Créer un secteur d'activité.

Une fois que vous avez créé un secteur d'activité, ajoutez-y l'élément dont vous souhaitez effectuer le suivi et attribuez l'autorisation aux autres membres de l'équipe d'accéder aux données.

Ensuite, ajoutez les pixels, le compte publicitaire, les applications et les événements hors connexion que vous souhaitez suivre dans votre modèle d'attribution.

Une fois que vous avez sélectionné tous vos éléments, cliquez sur le bouton Afficher dans l'attribution en haut à droite ou sélectionnez l'option Attribution dans la section Mesure et rapport du menu Gestionnaire commercial.

Lorsque vous créez votre secteur d'activité pour la première fois, vous êtes invité à choisir un fuseau horaire et une devise dans laquelle effectuer le rapport. Une fois que vous avez effectué ces sélections, cliquez sur Activer mon secteur d'activité. La collecte et l'affichage de vos données dans le modèle d'attribution peuvent prendre jusqu'à une heure.

# 2: Choisissez un modèle d'attribution Facebook

Vous pouvez filtrer les données collectées dans l'outil d'attribution sous différents types de modèles d'attribution. Cela attribue les résultats en fonction de la façon dont vous interprétez les informations sur le parcours d'achat du client.

Par exemple, supposons qu'un client voit une annonce pour une paire de chaussures sur Instagram, consulte le site Web de l'entreprise mais n'achète pas ce jour-là, voit une autre annonce pour les chaussures dans leur fil d'actualité, et visite enfin la page Facebook du détaillant où ils achètent les chaussures en utilisant la page Facebook Shop fonction. La façon dont vous attribuez l'impact de chaque point de contact fera une différence dans la façon dont vous voyez le succès de la campagne publicitaire.

Si vous venez de le juger comme une conversion provenant de la boutique Facebook sur la page du détaillant, vous serez en ignorant le fait que le consommateur a d'abord vu l'annonce sur Instagram et a visité le site Web avant de achat. Vous pourriez dire à ce stade que la publicité Instagram n'a pas fonctionné, mais a été un déclencheur important pour amener ce client à acheter les chaussures.

Voici comment différents modèles d'attribution Facebook attribueraient un crédit pour l'achat de chaussures du client:

• Attribution de la dernière touche: Ce modèle d'attribution attribue au dernier endroit sur lequel le client a cliqué la raison pour laquelle il a effectué son achat - la boutique Facebook, dans ce cas.
• Attribution tactile uniforme: Ce modèle d'attribution crédite chaque point de contact de la même manière, de sorte que la publicité Instagram, le site Web, la publicité Facebook et la page Facebook ont ​​tous été également importants pour mener à l'achat de chaussures.
• Attribution basée sur le temps: Ce modèle permet une certaine reconnaissance du moment où un client a interagi avec différentes publicités, ce qui rend les points de contact les plus récents les plus importants et donne moins d'importance aux points de contact plus anciens.

L’outil d’attribution Facebook vous permet de décider comment évaluer l’efficacité de vos efforts marketing totaux et de mieux comprendre le parcours de conversion du client. Vous pouvez sélectionner le modèle d'attribution qui vous convient et l'utiliser pour analyser votre marketing.

Une fois vos données chargées dans l'outil d'attribution, vous verrez un aperçu dans l'onglet Performances chaque fois que vous vous connecterez.

# 3: Afficher et filtrer les rapports sur les performances d'attribution Facebook

Lorsque vous consultez la présentation de l'onglet Performances, vous pouvez choisir le modèle d'attribution que vous souhaitez utiliser pour le rapport. Vous pouvez ainsi peser uniformément tous les points de contact client ou attribuer le crédit de la conversion au dernier point de contact ou à la dernière annonce cliquée.

En haut à droite, appuyez sur la case grise intitulée Last Touch pour ouvrir la fenêtre du modèle d'attribution et des paramètres de la fenêtre.

Ici, vous pouvez sélectionner le modèle d'attribution à utiliser et décider de la durée de la fenêtre de rapport. Par exemple, vous pouvez indiquer que le client a vu une annonce ou interagi avec un message au cours des 7 derniers jours, puis converti, ou suivre les interactions jusqu'à 28 jours après avoir cliqué sur votre annonce. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Appliquer.

Dans le coin supérieur gauche de la fenêtre Performances, vous pouvez séparer vos activités payantes et organiques si vous le souhaitez.

L'onglet Rapports personnalisés vous permet de filtrer vos données par canal pour voir exactement d'où proviennent vos conversions.

Vous pouvez également choisir d'examiner la source des données d'événement (d'où les conversions sont signalées) ou vos campagnes.

Sous l'onglet Paramètres, les sources de données et les domaines référents affichent tous les endroits où vous collectez des informations et que vous prenez en compte lors de l'attribution de l'attribution.

Si vous souhaitez ajouter d'autres plates-formes publicitaires au rapport d'attribution pour obtenir des données encore plus précises sur votre chemin de conversion, cliquez sur Plates-formes publicitaires, puis sur l'onglet Ajouter une plate-forme.

L'attribution Facebook fonctionne avec un certain nombre d'autres plates-formes et fournisseurs de données que vous pouvez ajouter à votre rapport d'attribution, y compris Google Ads.

Lors de l'ajout d'une plate-forme, vous êtes invité à installer des balises de suivi et à configurer la plate-forme afin que Facebook puisse ajouter ces données à ses rapports. Les instructions pour configurer le suivi sont similaires à la configuration de votre pixel Facebook.

Conclusion

Facebook Analytics et l'outil Facebook Attribution offrent tous deux des données précieuses aux spécialistes du marketing, en particulier pour calculer le retour sur investissement des campagnes, des publicités et des canaux.

Facebook Analytics est similaire à Google Analytics, montrant le comportement des utilisateurs sur vos annonces, site Web et pages. L'outil d'attribution révèle les annonces spécifiques ou les étapes suivies par les clients qui effectuent des conversions, vous aidant à évaluer l'efficacité de vos campagnes.

Assurez-vous de planifier ce dont vous avez besoin pour suivre et configurer vos plates-formes en conséquence. Ne vous noiez pas dans les données; Utilisez-le pour mieux comprendre vos campagnes actuelles, puis laissez-le vous guider pour prendre de meilleures décisions basées sur les données à l'avenir.

Qu'est-ce que tu penses? Configurerez-vous un tableau de bord personnalisé dans Facebook Analytics? Avez-vous utilisé l'outil d'attribution Facebook? Comment avez-vous utilisé ce que vous avez appris pour améliorer vos campagnes? Partagez votre opinion dans les commentaires ci-dessous.

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