Comment utiliser la preuve sociale dans votre marketing: Social Media Examiner

Vous cherchez des moyens de renforcer votre crédibilité en utilisant les médias sociaux? Vous vous demandez comment capitaliser sur les mentions d'entreprise positives?

Dans cet article, vous découvrirez comment intégrer la preuve sociale dans votre marketing sur les réseaux sociaux.

Pourquoi inclure la preuve sociale dans votre marketing sur les réseaux sociaux?

Le terme la preuve sociale a été inventé par un psychologue et auteur éminent Robert Cialdini. Il l'a décrit comme un phénomène psychologique et social qui conduit les gens (lire: les clients) à imiter les actions des autres dans une situation donnée en raison d'un besoin inhérent de se conformer.

En d'autres termes, lorsque les gens ne savent pas comment réagir ou réagir à une situation, ils se tournent automatiquement vers les autres autour d'eux, supposer que ces personnes - qu'il s'agisse d'experts, de célébrités, d'amis ou même d'autres consommateurs - en savent plus qu'eux et savent donc aussi ce qui devrait être terminé.

La preuve sociale nous affecte de plus de manières que ce qui est immédiatement apparent. Un témoignage d'un expert que vous admirez ou en qui vous avez confiance sur la page de destination d'un produit est une preuve sociale. De même, changer le logo d'un géant de l'industrie sur un outil ou un service que vous explorez peut-être est également une preuve sociale.

Votre tendance à préférer un produit ou un service que vos amis ont recommandé ou essayé par eux-mêmes peut également être attribuée à l'impact de la preuve sociale.

La preuve sociale peut donner aux clients de puissants déclencheurs émotionnels qui influencent considérablement leur réaction et leur réponse à votre marque ou même à des produits spécifiques. Cela peut non seulement les aider à prendre une décision positive concernant votre entreprise, mais aussi leur inspirer confiance dans leur choix et leur donner le sentiment de faire partie de quelque chose de plus grand.

Lorsqu'elle est vue à travers le prisme d'un propriétaire d'entreprise ou d'un professionnel du marketing, la preuve sociale peut valider des affirmations importantes sur les produits, tout en justifiant votre prix. Même sans vous en rendre compte, votre entreprise ou votre marque génère déjà d'abondantes preuves sociales. Chaque client, adepte ou expert qui s'associe à votre marque peut faire plus que sa part pour influencer la vague de l'opinion publique en votre faveur.

La manière dont vous utilisez la preuve sociale pour booster vos efforts de visibilité variera selon le type de preuve sociale en question. Voici trois façons d'utiliser plusieurs types et sources de preuves en combinaison pour augmenter la crédibilité de votre marque.

# 1: Avis et témoignages de clients Spotlight

Approbation de vos utilisateurs existants et passés sous forme de notes, d'avis et témoignages peut avoir un impact positif sur l'état d'esprit des clients potentiels avant qu'ils ne s'engagent avec votre marque. Les opinions positives exprimées par des amis et des personnes connues des clients potentiels améliorent les chances de ces derniers d’essayer un nouveau produit ou service.

Mettre en évidence le fait qu'un grand nombre de personnes bénéficient déjà de votre produit ou service génère automatiquement chez les clients potentiels la «peur de passer à côté» (FOMO).

Encouragez les utilisateurs à partager un hashtag de marque ou republier les publications sociales des utilisateurs sur les comptes sociaux et les sites Web de votre marque. De nombreuses marques évitent les avis des clients de peur de mettre en évidence par inadvertance des commentaires négatifs. Ici, il est important de se rappeler que même quelques avis négatifs, lorsqu'ils sont équilibrés avec des commentaires positifs, peuvent contribuer à l'authenticité.

Les avis clients fonctionnent particulièrement bien pour les produits techniques ou ceux des industries très encombrées et compétitives.

Vous pouvez faire plusieurs choses pour augmenter le nombre d'avis que votre produit ou votre marque reçoit. Vous pouvez demander un avis aux clients en personne, toucher des clients fidèles, inclure des invites dans les enquêtes, offrir des incitations, ou mettre en évidence les clients qui ont laissé des avis.

N'oubliez pas que les clients n'attendront pas nécessairement votre invitation pour évaluer votre produit ou service. Consultez régulièrement les forums et évaluez des sites tels que Yelp et Google et suivre la conversation sur votre marque et vos produits afin que vous puissiez continuer à extraire du contenu frais (et une preuve sociale) pour votre site Web.

Bien qu'il soit parmi les outils les plus anciens de la boîte, ne sous-estimez jamais la puissance des témoignages. Que ce soit sous forme vidéo ou écrite, il a été prouvé que les témoignages augmentent considérablement le taux de conversion des pages de destination. Lorsque vous sélectionnez des témoignages à afficher sur la page de destination de votre site Web, assurez-vous de inclure du contenu qui va à l'encontre des objections réelles que les clients potentiels peuvent avoir, au lieu de vous concentrer uniquement sur ceux qui louent ou glorifient votre produit.

Les témoignages solides qui aident les clients potentiels à visualiser leur vie améliorée après l'achat sont les mieux placés près d'un appel à l'action, et les groupes de témoignages fonctionnent mieux sur les pages de vente de longue durée.

# 2: Promouvoir les associations industrielles de premier plan

Recevoir un cachet d'approbation d'une entité faisant autorité telle que Google, Instagram ou Facebook peut amener davantage de nouveaux clients à anticiper une expérience positive avec votre marque.

Les liens avec des autorités très populaires et de confiance sont facilement reconnaissables et peuvent rapidement et efficacement renforcer la crédibilité de votre marque. N'hésitez pas à mentionner vos clients, collaborations et récompenses dans vos publications sur les réseaux sociaux. Le cas échéant, inclure une image qui présente les logos pertinents ou des graphiques de récompense.

Les mentions dans les médias sont un autre excellent moyen de renforcer la crédibilité. Les mentions d'éditeurs respectables et populaires peuvent grandement contribuer à accroître la confiance des clients potentiels envers votre marque. Rechercher des sources de présentation lors de la mise en évidence des mentions dans les médias sur votre site Web, surtout si votre marque a été présentée par une publication de premier plan.

Cela «prouve» implicitement aux moteurs de recherche et à votre public que votre marque a déjà gagné des liens de haute qualité et l’approbation d’une publication renommée.

# 3: Tirez parti des relations avec les ambassadeurs de marque et les experts de l'industrie

Il est assez facile pour nous de faire confiance à l’opinion d’autres personnes qui ont les mêmes goûts et intérêts que nous. Les produits et services recommandés par un expert du secteur sont automatiquement soutenus par leur savoir-faire spécialisé. Les célébrités apportent à une marque une certaine valeur ambitieuse. Nous voulons ressembler, ressentir et être comme les célébrités que nous admirons, et sommes donc plus disposés à utiliser les marques qu'ils approuvent.

Pensez à avoir un expert facilement reconnaissable et pertinent reprendre vos profils sur les réseaux sociaux, en particulier lors d'événements spécialement organisés sur les réseaux sociaux. La raison pour laquelle de telles collaborations fonctionnent si bien est qu'elles créent une situation gagnant-gagnant pour vous et l'expert. L'expert bénéficie de pouvoir toucher votre public, alors que vous le pouvez puiser dans la base de followers et de fidèles de l'expert.

Vous n’avez pas à vous permettre des stars de cinéma de premier ordre avec un budget de démarrage pour profiter des nombreux avantages que les ambassadeurs de marque peuvent apporter. Au lieu, faites votre choix d'experts de l'industrie, influenceurs des médias sociaux, ou même des utilisateurs passionnés qui feront connaître votre marque sur leurs propres sites Web.

Cette stratégie fonctionne particulièrement bien si l'ambassadeur en question a un nombre considérable de fans parmi les utilisateurs que vous souhaitez engager. Beaucoup afficheront fièrement leurs références d'ambassadeur sur leur biographie des médias sociaux et incluront un hashtag de marque dans les publications pertinentes des médias sociaux, ce qui ajoute encore à la visibilité de votre marque.

Conclusion

Maintenant que vous avez acquis une crédibilité suffisante pour votre marque sur divers canaux en ligne et hors ligne, comment cette influence se transforme-t-elle en une plus grande crédibilité en ligne pour votre marque?

Les critiques et les témoignages comptent comme du nouveau contenu pour les moteurs de recherche, ce qui classera votre site Web beaucoup plus haut si le contenu est fréquemment et régulièrement mis à jour. Même les avis hébergés sur d'autres sites Web et forums peuvent aider car backlinks à partir de ceux-ci, améliorez le classement SEO de votre propre site Web.

Quel que soit l'endroit où vos clients choisissent de publier leurs avis et commentaires, en tant que propriétaire d'entreprise ou professionnel du marketing, votre rôle est de les encourager à continuer à générer et partager ces Commentaires.

Un contenu plus frais et une meilleure autorité sont de la musique aux oreilles des moteurs de recherche. Chaque avis est donc l'occasion pour votre marque de booster son classement SEO. Plus d'utilisateurs évaluent votre produit et recherchent "ton produit + avis »deviendra plus populaire et aidera les nouveaux clients à découvrir votre marque.

Les avis d'utilisateurs peuvent également aider dans les recherches à longue traîne, car la langue utilisée dans les avis est souvent similaire à celle utilisée lors de la recherche d'un produit. Encore une fois, cela augmente vos chances de cibler votre public cible.

Les critiques et les mentions sur les réseaux sociaux peuvent également jouer un rôle dans le renforcement de l'autorité du site Web de votre marque. Par exemple, lorsque votre entreprise publie un nouveau produit ou service, présentez des critiques sur votre page et encouragez les utilisateurs à en discuter sur les réseaux sociaux. Cela garantira que votre marque accumule automatiquement de nombreuses mentions. Plus il y a de mentions, plus votre portée est large, avec plusieurs liens renvoyant vers votre site Web.

Si les influenceurs et les médias font référence à votre produit dans leurs comptes sociaux, vous gagnerez également en confiance et en crédibilité. De cette manière, les signaux sociaux peuvent contribuer à accroître l’autorité de votre marque, incitant les moteurs de recherche à s’asseoir et à prendre note de sa popularité.

La preuve sociale peut augmenter les conversions et le temps de séjour: l'augmentation du temps de séjour sur un site Web est l'un des principaux critères utilisés par les derniers algorithmes de RankBrain. Plus vous incluez de preuves sociales sur votre site Web et vos pages de destination, plus les chances de conversion sont élevées et plus les temps de séjour sont plus longs.

Qu'est-ce que tu penses? Utiliserez-vous plus de preuve sociale dans votre marketing? Quels autres types de preuves sociales avez-vous utilisé? Comment la preuve sociale a-t-elle bénéficié à votre entreprise? Partagez votre opinion dans les commentaires ci-dessous.

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