3 stratégies pour mesurer vos médias sociaux

Cherchez-vous de meilleures façons de mesurer vos activités sur les réseaux sociaux?

Savez-vous si vos efforts sur les réseaux sociaux en valent la peine?

La mesure des médias sociaux est l'un des défis les plus frustrants auxquels les entreprises sont confrontées.

Dans cet article, je vais vous montrer trois stratégies de mesure simples pouvant s'intégrer dans l'une de vos futures campagnes.

Pourquoi mesurer?

Afin de mesurer l'efficacité de vos campagnes sur les réseaux sociaux, il est essentiel que vous connais ton objectif.

Demandez-vous pourquoi vous envisagez d'inclure les médias sociaux dans votre campagne de marketing globale en premier lieu. Comment vos efforts auront-ils un impact sur vos revenus et la croissance de votre entreprise?

Vous voudrez mettre en place un résultat mesurable avec un calendrier dans lequel pour atteindre l'objectif.

Maintenant vous pouvez déterminer quelle plateforme de médias sociaux correspond à vos objectifs.

Par exemple, si vous essayez de toucher un public féminin et que votre entreprise se prête bien aux photos et aux images, vous pouvez envisager Pinterest.

Si vous êtes une entreprise à entreprise qui commercialise une conférence à venir, vous voudrez peut-être envisager LinkedIn.

# 1: Quantifiez votre écoute sur les réseaux sociaux

«Ce que vous faites [sur les réseaux sociaux] doit avoir un impact. Il doit réellement générer des revenus. Et souvent, nous essayons de rendre cela flou à ce sujet. - Frank Eliason, CitiDirecteur de Global Social Media (@FrankEliason)

L'écoute est l'une des utilisations les plus souvent négligées des médias sociaux, mais c'est probablement la plus importante. Si vous n'écoutez pas vos clients, vous passez à côté de l'intérêt des médias sociaux.

Mais comment tu mesurer l'écoute et son impact sur vos revenus?

Dans cet exemple, nous allons examiner l'utilisation de Twitter pour répondre à cette question.

• Dans le champ de recherche de Twitter, saisissez le nom de votre entreprise.

  

• Vous pouvez ensuite choisir si vous souhaitez afficher les "meilleurs" tweets de Twitter sur votre entreprise, "tous" les tweets contenant le nom de votre entreprise ou des tweets qui contiennent le nom de votre entreprise uniquement des personnes que vous suivre.

  

• En filtrant les tweets, parcourez-les et décidez qui vous souhaitez suivre. Il s'agit probablement de clients potentiels ou de vos clients actuels.
• Surveillez leurs tweets au quotidien. Engagez-vous avec eux, en répondant à leurs questions, en ajoutant de la valeur et en les aidant chaque fois que possible.

Recherche avancée sur Twitter est également puissant, surtout si vous êtes une entreprise locale. Vous pouvez l'utiliser pour rechercher des termes spécifiques liés à votre entreprise dont parlent les personnes proches de votre emplacement.

Twitter est un outil formidable pour fournir service client en temps réel. Vous pouvez apprendre des choses comme:

• Combien de personnes vous aidez exactement
• Si vous augmentez ce nombre de personnes
• Les problèmes que les clients rencontrent avec votre entreprise
• Ce qui est cassé dans votre entreprise

À la fin de la période de mesure, hiérarchisez les problèmes que vous identifiez et utilisez cette intelligence pour mettre en œuvre des correctifs et des améliorations au sein de votre entreprise. Vous pouvez mesurer l'impact direct sur votre entreprise en examinant les revenus supplémentaires ou les économies de coûts que ces nouveaux correctifs vous offrent.

# 2: Créez un système de notation pour votre engagement social

"Mettez en place un [système de points à plusieurs niveaux] plutôt que de regarder le nombre de j'aime." - Scott Monty, responsable mondial des médias sociaux chez Ford (@scottmonty)

C'est une stratégie simple mais efficace à utiliser lorsque vous essayez de générer de la notoriété et du buzz. C’est un moyen intelligent de mesurer la réponse à vos efforts sur Facebook, Twitter ou tout autre canal social vous utilisez.

Voici comment cela fonctionne.

Supposons que vous lancez un produit ou un service et que vous souhaitez créer un buzz à son sujet sur Facebook. Vous publiez une mise à jour sur votre page à propos de votre lancement et vous obtenez un tas de likes dessus. Le lendemain, vous publiez un autre type de mise à jour. Vous obtenez des `` j'aime '', mais vous voyez également que les gens s'engagent davantage avec la deuxième mise à jour en partageant le message et en le commentant.

Les j'aime montrent un soutien et les commentaires indiquent un intérêt plus profond mais les partages sont les plus précieux car ils déplacent la mise à jour au-delà de votre page.

Au début de la campagne, traduisez votre objectif en objectif numérique. Puis, utiliser un système de points à plusieurs niveaux pour pondérer différents types d'engagement selon lequel est le plus précieux pour vous.

Voici un exemple de système de points à plusieurs niveaux pour Facebook:

• Aime: 1 point chacun
• Commentaires: 5 points chacun
• Partages: 10 points chacun

Pendant la campagne, une rapide somme de valeurs vous aidera déterminer si vos efforts sur Facebook vous rapprochent de votre objectif ou pas.

Vous pouvez créer des systèmes de points similaires sur l'un des canaux sociaux que vous utilisez. Par exemple, sur Twitter, 5 points pour une réponse et 10 points pour un retweet.

# 3: Ajoutez des tonnes de valeur, puis vendez et mesurez

"Jab, jab, jab, crochet droit." - Gary Vaynerchuk (@garyvee)

Cette stratégie est le concept derrière le prochain livre de Gary V. et elle est basée sur la fourniture d'un excellent contenu qui ajoute des tonnes de valeur pour vos clients avant de demander la vente.

Par exemple, supposons que votre restaurant propose un nouveau menu santé. Votre objectif est d'attirer 300 clients dans votre restaurant pour essayer le nouveau menu au cours d'un week-end à venir.

Puisque votre nourriture est visuellement attrayante, vous développez une stratégie Facebook ou Instagram. Vous postez des photos de vos aliments, créez du contenu sur l’importance d’une alimentation saine et organisez des informations sur votre page Facebook sur les marchés de producteurs de votre région.

Offrez ce contenu précieux à établir la confiance avec les gens.

Ensuite, proposez un coupon pour votre restaurant sur votre page Facebook. Le nombre de personnes qui réclament et utilisent votre coupon est un résultat que vous pouvez quantifier.

Voici comment faire mesurez vos efforts lors de l'utilisation de cette stratégie:

• Utilisez le système de points à plusieurs niveaux décrit dans la stratégie n ° 2 pour déterminer si votre contenu vous rapproche de votre objectif.
• Utilisez des coupons spécifiques à votre campagne sur les réseaux sociaux, facilitant ainsi le suivi et la mesure du retour sur investissement.
• Créez des pages de destination uniques pour chacune de vos campagnes sur lesquelles vos clients peuvent télécharger ou acheter ce dont vous faites la promotion. Étant donné que la page de destination est utilisée pour une campagne spécifique, cela vous permettra de voir clairement le succès de votre campagne.

J'espère que cet article vous donnera quelques idées sur la façon dont vous pouvez simplement mesurer vos campagnes sociales et vous montre que vous n’avez pas besoin d’outils de mesure coûteux.

Qu'est-ce que tu penses? Pouvez-vous améliorer l'efficacité de vos campagnes sur les réseaux sociaux avec certaines des stratégies ci-dessus? Quelles stratégies simples utilisez-vous pour mesurer vos campagnes? Laissez vos questions et commentaires dans la case ci-dessous.