3 outils de médias sociaux qui améliorent le cycle de vente: Social Media Examiner

Voulez-vous plus de prospects de vos efforts sociaux?

Saviez-vous qu'il existe d'excellents outils de médias sociaux qui facilitent le processus de vente?

Dans cet article, je vais passer en revue trois outils pour vous aider à obtenir les informations dont vous avez besoin générer des revenus grâce à votre activité sur les réseaux sociaux.

N ° 1: Agilité: entretenez vos relations et obtenez des ventes

Agile est un responsable des relations sociales. Grâce aux médias sociaux, vous pouvez bâtissez un vaste réseau de personnes avec lesquelles vous vous connectez, mais il y aura probablement un petit groupe de personnes clés qui sont des défenseurs potentiels, des influenceurs ou des clients pour votre produit ou service.

Le développement de relations dans les médias sociaux est très important pour votre entreprise.

Mais tu dois être proactif, organisé et efficace et Nimble est un excellent outil pour vous aider à atteindre cet objectif. Son utilisation dans le cadre d'un plan de médias sociaux efficace peut entraîner une augmentation des ventes de vos produits et services.

En gérant efficacement le développement de ces relations, vous avez de bien meilleures chances de faire croître votre entreprise grâce aux médias sociaux.

traits

• Gestion des contacts—Gérez les contacts importants de votre réseau directement de Nimble. Entrez les informations de contact ou importez directement à partir d'un réseau social (par exemple, une liste dans Twitter). Vous pouvez également avoir des profils d'entreprise avec un ou plusieurs contacts associés à l'entreprise.
• Interagissez avec vos contacts via Nimble—Un profil social est créé pour chaque contact. Nimble tente de trouver d'autres réseaux sociaux dont vos contacts font partie et les ajoute à leur profil. Vous pouvez alors voir et interagir avec toutes leurs activités sur les réseaux sociaux directement de Nimble. Nimble prend actuellement en charge Facebook, LinkedIn, Foursquare et Twitter. Il existe également un support limité pour Google+ en raison de restrictions de Google.
• Gestion des activités—Synchronisez votre calendrier avec Google et créez des rendez-vous directement dans Nimble qui sont synchronisés avec votre calendrier Google. Créez des tâches pour vous ou votre équipe en relation avec vos contacts.
• Automatisation des ventes -Suivez toutes les opportunités commerciales générées par la gestion des leads fonctionnalité fournie par Nimble. Ajouter des champs personnalisés à la section de gestion des prospects pour refléter votre activité particulière et utiliser les intégrations tierces de Nimble pour améliorer encore la gestion des leads aptitude.
• Étendez Agilité avec des applications—Nimble s'intègre à une grande variété d'autres applications afin que vous puissiez tirer parti des fonctionnalités fournies par d'autres entreprises. Nimble est également disponible dans le HootSuite magasin d'applications. Cela vous permet d'afficher le profil Nimble d'un utilisateur Twitter dans HootSuite et d'ajouter une personne à Nimble qui n'est pas déjà là.
• Boîte de réception sociale - Au lieu d'avoir des boîtes de réception séparées pour les e-mails, les tweets et les mises à jour LinkedIn / Facebook, vous pouvez désormais afficher et interagir avec les messages de tous ces canaux via votre boîte de réception sociale.

  

Installer

Le processus de configuration est simple. Entrez vos données personnelles et une adresse pour votre installation. Cela inclura normalement le nom de votre entreprise (par exemple, https://razorsocial.nimble.com) et ne peux pas être changé plus tard.

Lorsque vous créez votre compte, il vous est alors demandé si vous souhaitez importer vos contacts. Vous pouvez sélectionner LinkedIn, Gmail ou Twitter.

Il se peut que vous ne souhaitiez pas importer tous vos contacts. Dans l'exemple ci-dessous, nous avons importé une liste de Twitter intitulée "Top People" et dans Nimble nous les marquons comme "Clients potentiels".

Lorsque vous marquez un groupe de personnes, vous pouvez trouvez-les facilement en filtrant vos contacts basé sur cette balise.

Voici un exemple d'importation d'une liste Twitter et comment elle apparaît après l'importation.

Lorsque vous sélectionnez un contact particulier, Nimble essaie de trouver d'autres réseaux sociaux sur lesquels ce contact se trouve et vous permet de les ajouter au profil.

Dans l'exemple ci-dessous, nous examinons le profil de Marcus Sheridan. Nimble a détecté que Marcus a Google+, LinkedIn et Facebook comptes, vous pouvez donc ajouter tous ces comptes à son profil.

Lorsque ceux-ci sont ajoutés à votre compte, vous pouvez alors voir toute l'activité de Marcus dans chacun des flux connectés via l'onglet Flux social de son profil.

C'est un gain de temps considérable et vous pouvez désormais parcourir facilement l'activité de Marcus sur l'un (ou tous) de ses canaux sociaux et interagir avec ces mises à jour.

Dans le profil, vous pouvez également voir:

• Coordonnées détaillées issues des réseaux sociaux auxquels vous vous êtes connecté. Vous pouvez voir cela en survolant les icônes des réseaux sociaux.
• Flux social - Les dernières mises à jour de statut de l'utilisateur dans chacun de ses flux.
• Communication avec ce contact - Une rupture de communication que vous avez eue avec ce contact.
• Activités: vous pouvez créer des activités directement liées au contact. Il peut s'agir de tâches ou d'événements et vous pouvez même enregistrer des activités qui ont déjà eu lieu afin de conserver un historique précis de toutes vos interactions.
• Offres: si vous pensez qu'il est possible de faire des affaires avec ce contact, vous pouvez créer une offre à l'aide d'un formulaire standard ou d'un formulaire personnalisé en fonction de vos besoins. Le pipeline de vente vous permet de suivre les transactions de la création initiale à la vente. Nimble prend également en charge de nombreuses intégrations qui seront utiles dans ce domaine; par exemple, intégration avec HubSpot.

  

• Envoyer le message-Communiquez directement avec le contact sur les réseaux sociaux que vous avez connectés tels que Twitter, LinkedIn, Facebook et Foursquare. Vous ne pouvez actuellement pas envoyer de message au contact via Google+.
• Afficher les connexions partagées—Il est très utile de savoir s'il y a d'autres personnes dans votre réseau que vous connaissez tous les deux.

Nimble enregistre également la date du «dernier contact» afin que vous sachiez quand vous avez interagi pour la dernière fois avec une personne. Être capable de trier en fonction de la date du dernier contact est vraiment utile car il vous encourage à engager des conversations si vous ne l'avez pas fait récemment.

"Grâce au profilage social automatique de Nimble et à l'intégration des flux de communications sociales, nous savons exactement qui est le client, ce qu'il pense et comment se connecter au mieux. » Charles Wilson, directeur, RJT Compuquest

Avantages de Nimble:

• La gestion et le développement efficaces des relations importantes pour votre entreprise entraîneront une augmentation des revenus.
• Les médias sociaux peuvent être une véritable perte de temps. En étant plus organisé et efficace dans votre activité sur les réseaux sociaux, vous gagnerez un temps considérable. Réduire le temps passé sur les réseaux sociaux signifie plus de temps pour d'autres domaines de votre entreprise.
• Les systèmes traditionnels de gestion de la relation client ne sont pas aussi intégrés aux médias sociaux. Un système conçu comme une plate-forme de médias sociaux présente un énorme avantage dans la gestion des relations sociales.
• Au fur et à mesure que vos connexions via les médias sociaux augmentent, il devient très difficile de rester concentré sur les connexions qui comptent vraiment. Nimble est idéal pour cela.
• La fonctionnalité des offres vous aide à développer et à développer des opportunités et à faire progresser les connexions des médias sociaux vers les ventes.

# 2: NeedTagger - Trouvez des opportunités commerciales potentielles via Twitter

NeedTagger est un moteur de recherche pour Twitter. Grâce à sa technologie intelligente, il recherche sur Twitter pour trouver des conversations qui valent la peine d'être engagées.

Twitter peut être une excellente source commerciale potentielle pour vos produits ou services, mais il est difficile de trouver les informations les plus pertinentes.

Grâce à NeedTagger, vous pouvez trouver des prospects pour votre entreprise, des questions sur les produits de vos concurrents susceptibles d’entraîner des ventes, des problèmes avec vos produits que vous pourriez résoudre pour garantir le bon déroulement de la vente et bien plus encore.

traits

• Trouvez des opportunités sur Twitter pour vendre vos produits ou services.
• Utilisez des flux de contenu prétestés en fonction de votre secteur cible. Cela aide en outre le filtrage pour vous assurer d'obtenir le contenu le plus approprié.
• Effectuer des actions pertinentes en fonction du contenu utile trouvé. Suivez ou tweetez l'utilisateur, envoyez le tweet à vous-même et / ou marquez le contenu pertinent pour afficher le contenu filtré plus tard.

Installer

Lorsque vous accédez à NeedTagger et que vous souhaitez créer un compte, vous accédez directement à l'écran de configuration de NeedTagger où vous pouvez saisir les détails de ce que vous recherchez. C'est ce qu'on appelle un courant.

Mais avant de pouvoir créer votre premier flux, vous devez connectez votre compte Twitter pour vous authentifier en tant qu'utilisateur.

Toi alors définir le filtre que vous souhaitez créer. L'exemple ci-dessous est basé sur une entreprise qui vend des logiciels d'automatisation du marketing et qui souhaite identifier des clients potentiels à la recherche d'une solution.

Ce serait configurer comme suit:

• Nom du flux: il s'agit du nom qui identifie le filtre que vous créez.
• Industrie cible-Sélectionnez le secteur que vous souhaitez cibler. Si le secteur n'est pas disponible dans la liste, sélectionnez Autre. Nous avons choisi le marketing comme secteur cible.
• Flux pré-testé: selon le secteur que vous sélectionnez, il existe un ensemble différent de flux prétestés, qui sont essentiellement des recherches couramment utilisées. NeedTagger fonctionne mieux si vous sélectionnez une industrie dans la liste et un flux prétesté. Pour cet exemple, nous avons sélectionné "Personnes discutant d'un logiciel d'automatisation du marketing".
• Type de conversation—Indiquez le type de conversations que vous souhaitez suivre. Parce que nous voulons trouver des opportunités de vente potentielles, nous avons indiqué que nous étions intéressés par des conversations sur «l'achat», «poser des questions» et «besoin».
• Mots clés-Saisissez les mots clés spécifiques que vous souhaitez utiliser et qui correspondent à votre recherche. Par exemple, vous pouvez saisir les noms de certains de vos concurrents. Si vous ne souhaitez utiliser aucun mot clé dans la recherche, c'est très bien. Dans cet exemple, nous avons choisi de ne saisir aucun mot-clé et avons plutôt utilisé un ensemble de groupes de mots-clés prétestés.
• Groupes de mots-clés prétestés: selon le flux sélectionné, vous pouvez utiliser différents mots-clés prétestés. Nous avons sélectionné le groupe prétesté pour «Fournisseurs d'automatisation du marketing».

Lorsque vous cliquez sur Suivant, vous êtes invité à configurer les informations de connexion de votre compte, à quel moment votre compte est créé et la recherche que vous venez de définir est exécutée.

En tant qu'utilisateur gratuit, vous pouvez créer un flux et sont limités pour afficher seulement 20% des résultats de ce filtre / recherche. Cela vous permet de testez NeedTagger gratuitement avant d'acheter. Bien que 20% ne semblent pas beaucoup, si vous ne pouvez pas produire de résultats pour votre entreprise avec 20% des données, il est peu probable que vous produisiez des résultats avec des quantités de données plus importantes.

Affichage des résultats

Voici quelques-uns des résultats du flux que nous venons de définir.

Certains résultats sont pertinents et d'autres non. Par exemple, bien qu'ils soient tous liés à des logiciels d'automatisation du marketing, certains ne sont pas liés à l'achat. Comme vous pouvez le voir ici, le premier élément n'est pas pertinent mais le second est affiché car Eloqua fournit un logiciel d'automatisation du marketing et «l'achat» est mentionné.

Bien qu'il n'y ait pas d'opportunité de vente ici, il s'agit d'un utilisateur très pertinent à suivre car ils fournissent des études de marché pour les produits informatiques.

Le cinquième élément est très pertinent car l'utilisateur est sur le point d'acheter 14 licences pour Salesforce, il s'agit donc d'une opportunité de vente si vous fournissez un logiciel concurrent. Vous pouvez choisir de lui envoyer un message sur place, puis via le bouton Outreach.

Et l'avant-dernier élément concerne quelqu'un qui cherche à acheter un outil de gestion de la relation client et des ventes. Comme ce n'est peut-être pas votre activité principale, vous pouvez simplement les signaler pour un suivi à une date ultérieure, car ils pourraient envisager l'automatisation du marketing à une date ultérieure.

Pour la deuxième requête, j'ai changé mon type de conversation en «se plaindre» car je voulais trouver des personnes qui n'étaient pas satisfaites de leur produit actuel.

Les résultats fournis étaient très bons. Dans ce flux, de nombreuses personnes se plaignaient de problèmes avec leur logiciel d'automatisation du marketing actuel. C'est l'occasion de dialoguer avec les gens pour les convaincre de changer de logiciel.

Lorsque vous voulez vous engager avec quelqu'un, vous cliquez sur le bouton Sensibilisation, qui vous permet de lui envoyer un tweet. Le nom d'utilisateur Twitter de la personne n'est pas ajouté automatiquement. N'oubliez pas de cliquer sur le bouton [email protected] bouton pour inclure leur nom d'utilisateur.

Vous pouvez également insérer des liens, qui sont automatiquement raccourcis pour vous. Si vous souhaitez surveiller cet utilisateur un peu plus longtemps avant de vous engager, vous pouvez choisissez de les suivre ou vous pouvez simplement les taguer afin que vous puissiez faire un suivi à une date ultérieure.

Vous pouvez afficher vos tweets tagués en cliquant sur l'option Filtrer les tags en haut de la liste des résultats.

Une autre fonctionnalité pratique est la possibilité de enregistrez vos messages sous forme de modèles afin de pouvoir les réutiliser. Tous les messages et liens enregistrés sont stockés dans la section Ressources. Vous pouvez ensuite les insérer facilement, comme illustré ici.

Lorsque vous faites de la sensibilisation, cela est enregistré dans la section Mon activité afin que vous puissiez suivre.

Insights

L'onglet Insights affiche des analyses sur les opportunités disponibles et les résultats de votre sensibilisation.

Au quotidien, vous pouvez voir les opportunités générées. Si vous répondez à l'une des opportunités, vous pouvez également suivre le nombre de personnes qui cliquent sur les liens ou partagent les messages.

Avantages de NeedTagger:

• Une recherche sophistiquée qui aide à identifier les opportunités pertinentes pour votre entreprise.
• Une fois que vous avez trouvé des opportunités de vendre vos produits et services, vous pouvez immédiatement les contacter pour commencer à vous engager.
• Vous pouvez suivre les résultats de la sensibilisation pour voir quels messages génèrent le plus de clics et de partages. Cela aide à formuler un plan pour d'autres campagnes de sensibilisation.

# 3: Application virale

Lorsqu'un visiteur souhaite accéder à un contenu spécial de votre site Web, vous demandez souvent une adresse e-mail avant de lui donner accès; par exemple, avant de leur permettre de télécharger un eBook.

Viralement vous permet de restreindre l'accès au contenu jusqu'à ce qu'un utilisateur se connecte au réseau social de son choix.

Avec Virally, vous créez une page qui demande à l'utilisateur de cliquer sur un bouton pour se connecter à LinkedIn, Facebook ou Twitter. Quand ils font cela, ils ont accès au contenu.

Le gros avantage pour vous est que vous disposez désormais de beaucoup plus d'informations sur l'utilisateur. Le contact peut également envoyer automatiquement une mise à jour sur le contenu auquel il a accédé via le réseau social auquel il s'est connecté.

Il est facile de se connecter et quand ils le font, vous avez un profil d'utilisateurs beaucoup plus profond.

Installer

L'inscription est assez simple. Entrez vos informations personnelles et sélectionnez le type de compte.

Il y a deux types de compte: Lite: gratuit pour toujours est entièrement gratuit mais a certaines restrictions sur les fonctionnalités, tandis que le Essai gratuit de 2 semaines pour les entreprises vous permet de essayez toutes les fonctionnalités avant de prendre une décision sur l'achat.

Une fois inscrit, vous êtes prêt à créez votre première campagne. Vous êtes guidé à travers une configuration rapide en 3 étapes.

1. Saisissez le nom qui identifiera l'objet de la campagne. Ce nom est utilisé pour le nom et le titre de la page sur le site Virally.
2. Téléchargez le document que les utilisateurs pourront télécharger dans le cadre de cette campagne. Avec la version gratuite de Virally, il existe une restriction de taille de 1 Mo.
3. Créer la campagne et la promouvoir soit en utilisant le lien vers votre campagne sur le site Web Virally, soit en intégrant la campagne sur votre propre site Web.

À l'afficher sur votre propre site Web, vous devez prendre le code d'intégration affiché ci-dessus et le copier sur une page de votre site Web.

Voici comment la campagne apparaîtrait lorsqu'elle était affichée sur votre site Web:

Si un visiteur de votre site Web souhaite télécharger le guide, il sélectionne l'une des options disponibles et se voit alors proposer l'option Télécharger uniquement ou Télécharger et partager.

Lorsqu'ils choisissent Télécharger et partager, un message est automatiquement partagé en leur nom à leurs amis ou abonnés sur le réseau social auquel ils se sont connectés.

Virally recueille des informations sur le réseau social auquel il s'est connecté et crée un profil complet de l'utilisateur qui comprend également l'adresse e-mail. Par exemple, le profil suivant a été créé en se connectant via LinkedIn.

Vous pouvez voir que l'adresse e-mail, les informations de profil et les détails de leur réseau social ont tous été collectés, ce qui vous permet de créer un profil beaucoup plus grand qu'un simple e-mail. Au fil du temps, les profils commenceront à se construire et à se développer à mesure que l'utilisateur commencera à partager votre contenu, ce qui génère des clics ou même se connecte à votre contenu via d'autres réseaux sociaux.

Configuration avancée

Certaines options de configuration supplémentaires sont disponibles pour la campagne. Pour configurer davantage la campagne, sélectionnez l'option Paramètres de la campagne appropriée.

Il existe quatre sections différentes dans la configuration pour chaque campagne.

Affinez votre campagne

Certains des paramètres seront déjà configurés en fonction de ce que vous avez entré lors de la création initiale de la campagne. Mais maintenant tu peux affinez davantage votre campagne en utilisant ces paramètres supplémentaires:

• Payer avec une mise à jour- Avant que les utilisateurs ne téléchargent un document, vous pouvez demander à l'utilisateur s'il souhaite partager le fait qu'il a téléchargé ce document sur le réseau social auquel il s'est connecté.
• Contenu de la mise à jour du statut—C'est le contenu que vous souhaitez voir apparaître dans la mise à jour de l'état.
• Mettre à jour l'image- Si quelqu'un partage une mise à jour sur Facebook, vous pouvez joindre une image à cette mise à jour.
• Mettre à jour la description—Si quelqu'un partage une mise à jour sur Facebook, vous pouvez créer votre propre description de cette mise à jour.

  

• Télécharger le texte d'action—Il s'agit du texte qui apparaît dans les boutons à télécharger.
• Tags de campagne:Saisissez des informations pouvant être utilisées pour vous aider à classer vos futures campagnes.
• État du brouillon: si vous souhaitez désactiver la campagne sans la supprimer, vous pouvez changer le statut de brouillon.

  

Décidez sur quels canaux sociaux partager

Les connecteurs sont les réseaux sociaux que vous souhaitez mettre à la disposition des utilisateurs auxquels se connecter s'ils souhaitent accéder au contenu. Par défaut, Facebook, Twitter et LinkedIn sont disponibles.

Il y a également deux paramètres supplémentaires sur cet écran:

• Manuel—Par défaut, cela n'est pas activé. Si vous activez ce paramètre, les utilisateurs auront la possibilité de saisir leurs informations (comme le nom et l'adresse e-mail) sur un formulaire, plutôt que de se connecter via leurs profils sociaux. Ce formulaire peut être personnalisé en fonction de vos besoins (voir plus loin dans cet article).
• Approuver automatiquement—Par défaut, les utilisateurs pourront automatiquement télécharger le contenu. Cependant, vous pouvez configurer cela de sorte que leur demande de contenu soit ajoutée à une file d'attente en attente pour que vous l'approuviez. Vous pouvez ensuite afficher une liste des profils en attente et décider de les approuver ou non.

  

Concevez votre page de destination virale

Lorsque vous configurez Virally, vous pouvez choisissez d'incorporer les liens de téléchargement dans votre propre site Web ou tu peux dirigez-les vers la page de destination de votre campagne sur le site Web de Virally.

Si vous décidez d'utiliser la page de destination Virally, vous pouvez ajouter des images, des liens et du texte supplémentaire expliquer aux utilisateurs ce que vous voulez qu'ils fassent et les avantages qu'ils retireront du téléchargement de votre contenu.

Vous pouvez également ajouter du texte à la page affichée après que les gens se connectent via le réseau social de leur choix.

Publiez votre campagne

Cette page est l'endroit où vous obtenez l'adresse Web du formulaire s'il est hébergé sur Virally ou le code d'intégration pour l'afficher sur votre site.

Vous pouvez également prendre le code de la section Formulaire manuel et créer votre propre formulaire sur votre page.

Intégrations

Virally prend actuellement en charge l'intégration avec MailChimp afin que vous puissiez ajouter automatiquement vos adresses e-mail de contact à MailChimp.

Affichage des résultats d'une campagne

Lorsque vous mettez en ligne la campagne et que les utilisateurs commencent à s'inscrire et à télécharger votre contenu, des informations sont collectées dans la zone Insights.

• Vue d'ensemble - Il contient une sélection de graphiques qui montrent l'activité sur le formulaire, les partages sur les réseaux sociaux, le volume d'utilisateurs se connectant, le taux de conversion, etc. Il fournit également un résumé des performances de chacun des canaux afin que vous puissiez voir lequel fournit le plus de leads.
• Profils - Cette section montre les personnes qui se sont inscrites. Vous pouvez voir que bien qu'ils se soient connectés via les réseaux sociaux, leur adresse e-mail est automatiquement enregistrée.
• Influenceurs: lorsqu'un utilisateur enregistré partage le fait qu'il a téléchargé le guide sur l'un de ses canaux sociaux, le nombre de clics qu'il a générés pour le lien qu'il a partagé est enregistré. Vous pouvez alors identifiez vos utilisateurs les plus influents.

  

  

• Trafic: la section trafic indique d'où proviennent les clics vers la page lorsque les éléments sont partagés.

  

Avantages de Virally:

• Au lieu de simplement collecter des adresses e-mail, vous recueillez un profil social complet. Plus vous disposez d'informations sur les personnes qui s'inscrivent, meilleures sont vos chances d'identifier une entreprise potentielle.
• Les personnes partageant avec leurs amis ou abonnés qu'ils ont téléchargé votre contenu entraîneront davantage d'inscriptions et un potentiel de ventes supplémentaires.
• Il est plus facile de se connecter via un réseau social que de saisir des détails dans un formulaire.
• Identifier les influenceurs peut être très utile pour les campagnes de suivi. Si vous connaissez les personnes influentes qui s'inscrivent, elles pourraient être ciblées à l'avenir. Une fonctionnalité d'intégration de Peer Index sera publiée dans le cadre du profil de l'utilisateur, mais elle n'était pas prête au moment de la rédaction.

Dernières pensées

De plus en plus, nous aurons besoin d'outils qui nous aideront collecter, gérer et filtrer les informations de des médias sociaux à construire et entretenir des relations et développer les ventes. Nous allons donc voir plus d'outils axés sur retour sur investissement.

Ces trois applications ont toutes un très bon potentiel.

Quel est ton opinion? Nous serions ravis d'entendre vos pensées. Laissez vos questions et commentaires dans la case ci-dessous.