7 raisons pour lesquelles vos publicités Facebook ne se convertissent pas: Social Media Examiner

Vos campagnes publicitaires Facebook sont-elles sous-performantes? Vous vous demandez comment diagnostiquer le problème?

Dans cet article, vous découvrirez sept facteurs courants qui entravent les performances des annonces Facebook et vous trouverez des conseils de dépannage pour les résoudre.

# 1: Vous ciblez vos publicités Facebook vers les mauvaises personnes

L'assistant Ads Manager vous guide étape par étape dans la création d'annonces et une partie de ce processus consiste à remplir la case Ciblage détaillé. Vous ajoutez une multitude d'intérêts et de comportements, et instantanément votre état d'esprit se concentre sur les nouveaux clients - des personnes que vous n'avez jamais rencontrées auparavant, mais qui correspondent au moins au profil de la personnalité idéale.

Ce type de ciblage est ce que nous avons tous appris en tant que spécialistes du marketing: définissez votre client idéal, créez une personnalité et ciblez vos annonces en conséquence.

Cependant, ce ciblage est destiné à un public froid et votre texte publicitaire peut très bien être destiné à des personnes beaucoup plus éloignées de l'entonnoir. Pourquoi prendre la route difficile alors qu’il y a un chemin plus facile?

Comment régler ceci: Votre priorité de ciblage doit être votre fruit à portée de main; C'est, ciblez les personnes que vous savez intéressées par vous. Je sais que c'est un cliché, mais cela vaut la peine d'être revisité lorsque vous cherchez à dépenser une petite fortune en publicités Facebook. Qui pourraient être ces gens? Jetez un œil à cette liste:

• Vos clients existants
• Les personnes qui ont récemment répondu à un aimant principal
• Votre liste de diffusion (que vous avez affinée et tenue au chaud avec de nombreuses newsletters informatives)
• Les personnes qui ont cliqué sur vos publicités Facebook ou regardé vos vidéos
• Les personnes qui ont cliqué sur votre site Web ou qui ont passé du temps sur une page particulière

Ils pourraient également être vos fans sur Facebook. Mais sachez que certaines pages ont un héritage d'acquisitions de fans douteuses (achat de fans et ceux attirés par les compétitions) ou simplement une base de fans qui a été acquise il y a de nombreuses années et qui est maintenant assez périmée.

Toutes les personnes de la liste ci-dessus savent qui vous êtes, elles aiment ce que vous faites et elles seront ouvertes aux offres.

# 2: Vous ciblez les bonnes personnes avec le mauvais message

L'une des raisons pour lesquelles vos publicités Facebook peuvent ne pas être converties est que vous ciblez des personnes qui pourraient être le client idéal à l'avenir, avec la mauvaise annonce pour leur situation dans le parcours client. Le texte publicitaire est mieux adapté aux personnes beaucoup plus éloignées de l'entonnoir marketing.

Vous proposez effectivement le mariage au premier rendez-vous.

Comment régler ceci: Utilisez une approche de marketing en entonnoir qui segmenter les personnes par différentes étapes du parcours client et leur proposer des publicités Facebook en fonction de l'endroit où ils se trouvent. Cela peut prendre une série d'annonces, mais c'est une approche qui fonctionne.

Les objectifs de la campagne Facebook soutiennent cette approche avec trois catégories distinctes:

• Conscience: Pour un public froid qui ne sait probablement même pas qui vous êtes ou pour réengager un public auquel vous n'avez pas parlé depuis un moment
• Considération: Pour un public chaleureux, conscient de qui vous êtes et qui pourrait souhaiter un peu plus d'informations avant d'être dans un état d'esprit pour acheter
• Conversion: Pour un public chaud, positivement disposé envers vous et prêt à acheter

Les publicités Facebook que vous concevez pour un public froid seront complètement différentes de celles destinées à un public chaleureux ou chaud.

Les modèles TOFU (haut de l'entonnoir), MOFU (milieu de l'entonnoir) et BOFU (bas de l'entonnoir) sont également pertinents. La théorie du marketing en entonnoir est étroitement liée au parcours client. Vous amenez les gens à travers l'entonnoir de conversion vers le bas.

Haut de l'entonnoir

À ce stade, vous voulez que le public sache que vous existez et dispose d'un contenu intéressant qui aborde ses problèmes. Ce contenu est peut-être ce qui incite les gens à vous trouver en premier lieu. Pour illustrer, les recherches sur le Web les mènent à un article de blog, ou une annonce ciblée par centres d'intérêt sur Facebook apparaît dans leur fil d'actualité au bon moment.

Votre contenu doit être éducatif et divertissant et mettre en valeur votre expertise dans les problèmes auxquels votre cible est confrontée.

En termes d'annonces, vendre la marque, pas un produit. Les guides gratuits, les livres blancs, les listes de contrôle, les articles informatifs et les vidéos fonctionnent bien. Beaucoup d'entre eux seront diffusés via des aimants de lecture et de plomb, qui sont susceptibles d'être trouvés via des publicités ou des recherches.

Milieu de l'entonnoir

À ce stade, vous avez une solution aux problèmes de votre public, mais vous n’allez pas vous la vendre difficilement pour le moment. Les acheteurs potentiels sont en mode évaluation et déterminent comment résoudre leurs problèmes. Ils s'intéressent aux histoires de personnes qui partagent leur douleur (et l'ont surmontée) et aux articles qui examinent les problèmes avec lesquels ils sont aux prises et leur apprennent à choisir une solution.

Vos publicités Facebook doivent favoriser la connexion et l'engagement tout en renforçant la confiance dans votre marque. Les types de contenu peuvent inclure des webinaires, des guides d'achat et des fiches techniques.

Bas de l'entonnoir

Au bas de l'entonnoir, les gens sont prêts à acheter et ont juste besoin de l'offre parfaite comme un essai gratuit, un webinaire ou un chat en ligne. C'est à ce moment-là que les publicités devraient commencer à devenir plus commerciales et ressembler davantage à des publicités. Offrez des remises autour de messages d'urgence et de rareté pour pousser la conversion. Des études de cas et des témoignages démontrer la valeur de votre produit bien travailler.

Examinez le modèle TOFU, MOFU et BOFU et associez-y vos propres campagnes publicitaires. Avez-vous utilisé des offres TOFU et MOFU et vous vous demandez pourquoi ils ne se convertissent pas?

Les communications marketing sont un processus. Les gens convertissent rarement la première fois qu'ils voient une annonce, mais la solution est rarement de continuer à leur montrer la même annonce à maintes reprises. L'astuce est de leur montrer une annonce qui est à la bonne étape du parcours client pour eux. Une fois qu'ils se sont engagés avec ce contenu (ont regardé la vidéo, consulté le billet de blog, inscrit à l'aimant principal), commencez à les réchauffer avec la prochaine série d'annonces.

# 3: Vous ciblez les bonnes personnes avec les mauvais types d'annonces Facebook

Vous avez du contenu vidéo fantastique sur votre site Web ou votre page Facebook, et les gens y répondent. Vous décidez de les recibler avec une annonce, mais vous utilisez des images statiques dans l'annonce ou une annonce click to website.

Si vous savez que ce public cible a répondu une fois à la vidéo, pourquoi ne lui diffusez-vous pas une annonce vidéo? Ce n’est vraiment pas sorcier.

Comment régler ceci: Commencez à utiliser Types d'annonces Facebook pour laquelle votre public a montré une préférence.

# 4: Votre ciblage est trop large

Ainsi, malgré les recommandations ci-dessus pour cibler les fruits faciles à obtenir, puis recibler à partir de là, vous êtes toujours déterminé à cibler les intérêts et le comportement. Je connais; c'est tentant.

Mais au moins si vous faites cela, utilisez l'outil de ciblage détaillé à son plein potentiel.

Comment régler ceci: Plutôt que de créer des listes de centres d'intérêt qui grandissent simplement avec chaque nouvel intérêt ajouté, utiliser l'outil de ciblage détaillé pour étroit votre marché. Ce faisant, vous toucherez moins de personnes, mais elles seront beaucoup plus susceptibles de convertir.

Prenons un exemple de comment fonctionne le ciblage détaillé. Supposons que vous souhaitiez cibler les femmes qui aiment une combinaison de marques de mode britanniques.

Le ciblage détaillé de Facebook vous permet d'utiliser la logique booléenne pour cibler les femmes qui aiment Joules, Monsoon ou Whitestuff. Si vous cliquez sur Narrow More, vous pouvez cibler les femmes qui aiment Boden, Mint Velvet ou Phase Eight. Configurez votre ciblage pour qu'il corresponde à au moins une marque de chaque liste.

Juste comme ça, vous avez réduit votre marché cible de plus d'un million (ce sont les gens qui aiment l'une de ces six marques) à seulement 99 000 personnes qui en aiment deux. Ce segment d'audience est beaucoup plus susceptible d'être dans le marché cible que vous avez à l'esprit des femmes susceptibles d'acheter des vêtements chics et à la mode à prix moyen.

# 5: Vous proposez des ventes à un public froid

Allez regarder votre fil d'actualité maintenant et comptez le nombre d'annonces Facebook qui vous poussent à un argumentaire de vente. Beaucoup de ces annonces proviennent probablement de marques dont vous n'avez jamais entendu parler ni avec lesquelles vous n'avez jamais entendu parler. Répondez-vous? Probablement pas.

Comment régler ceci: Enregistrez votre argumentaire de vente pour annonces de reciblage, où vous diffusez une annonce très spécifique à une personne très spécifique, telle qu'un annonce sur l'un de vos produits parce qu'ils ont visité une page Web traitant de ce produit. Ou ils ont déjà cliqué sur une annonce qui profilait ce produit ou un problème associé à celui-ci.

Les annonces de reciblage ne vous coûteront rien de tel que le montant atteint par une audience froide, car les chiffres que vous recibler sont beaucoup plus petits.

# 6: Les scores de pertinence de vos publicités Facebook sont trop faibles

Facebook tient vraiment à ce que vos publicités soient aussi pertinentes que possible pour votre public cible. Il récompense les annonceurs qui réussissent en diffusant leurs annonces auprès d'un plus grand nombre de personnes et en leur facturant moins.

Tu dois viser des scores de pertinence élevés. AdEspresso a testé la diffusion d'annonces identiques auprès de différents publics et a constaté qu'ils dépensaient:

• 0,142 USD par clic sur le site Web pour une annonce avec un score de 2,9.
• 0,03 USD par clic sur le site Web pour la même annonce mais ciblée sur un audience personnalisée du site Web des utilisateurs qui ont récemment visité leur site Web. Cette même annonce a obtenu un score de pertinence de 8,0.

Comment régler ceci: Un ciblage plus strict est un moyen infaillible améliorer les scores de pertinence, tout comme des images percutantes, des appels à l'action clairs dans la copie ou un bouton d'appel à l'action. Inférieur fréquence des annonces vous aidera également, tout comme les publicités conçues en tenant compte de votre marché cible - Facebook récompense également les conversions.

# 7: Vos annonces Facebook ne correspondent pas à votre page de destination

Vous avez peut-être créé l'annonce parfaite, mais si votre page de destination est désactivée, vous perdrez cette conversion. Les pages de destination doivent avoir une congruence considérable avec l'annonce, de sorte que les images, la copie, l'apparence, la sensation et le ton doivent être identiques ou similaires.

Comment régler ceci: UNE page de destination bien conçue devrait inclure une preuve sociale, contrer toute objection, utiliser des titres clairs et concis qui facilitent l'écrémage, et inclure une copie corporelle amicale sans erreur.

Aussi ajouter des indicateurs de confiance et rendre l'appel à l'action très visible, en le répétant tout au long de la page. En fait, tout doit conduire à cette action; c'est le seul objectif de votre page.

Il est également important de minimiser les liens. Vous voulez que les gens cliquent sur le bouton d'incitation à l'action plutôt que d'être tentés de chercher ailleurs sur votre site Web (ou pire encore, sur un autre site Web en raison de la présence d'annonces Google sur la page).

Conclusion

Il est facile de se fixer sur l'attrait de trouver de nouveaux clients avec vos publicités Facebook plutôt que de travailler avec ce que vous avez et de maximiser le potentiel de ces prospects chaleureux. Si vous n'êtes pas satisfait des résultats de votre publicité sur Facebook, les sept facteurs ci-dessus peuvent avoir un impact négatif sur les performances de vos annonces. Essayez ces conseils de dépannage pour voir s'ils font une différence dans vos campagnes.

Qu'est-ce que tu penses? Lequel de ces facteurs peut avoir un impact sur les conversions de vos publicités Facebook? Pouvez-vous penser à d'autres domaines à examiner pour des performances publicitaires inférieures à la moyenne? Veuillez partager vos réflexions dans les commentaires ci-dessous.

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