Comment les employés peuvent améliorer la portée et l'engagement organiques: examinateur des médias sociaux

Vous voulez une portée plus organique pour votre contenu de médias sociaux? Avez-vous envisagé de travailler avec certains employés pour élargir votre portée?

Dans cet article, vous découvrirez comment identifier et travailler avec des influenceurs internes pour améliorer la portée et l'engagement organiques de votre contenu sur les réseaux sociaux.

Pourquoi utiliser des influenceurs internes (en interne)?

Parmi les parties prenantes internes de votre marque, vous trouverez probablement quelques personnes disposant de grands réseaux personnels ou professionnels. Lorsqu'ils partagent le contenu de votre marque sur les réseaux sociaux, ou lorsque vous partagez du contenu à leur sujet, vous remarquerez une augmentation de la portée et de l'engagement organiques. Ce sont vos influenceurs internes.

Ce n’est un secret pour personne que les employés sont parmi les représentants les plus fiables de votre marque. Selon le Baromètre de confiance Edelman, les clients potentiels font davantage confiance aux employés qu'aux PDG, aux journalistes et aux célébrités. Les parties prenantes internes sont sincères et accessibles, ce qui humanise votre marque.

Si vous êtes intéressé par le marketing d'influence, pensez à engager votre réseau interne. C'est une alternative rentable au partenariat avec des influenceurs externes qui sont souvent coûteux à travailler et qui peuvent sembler peu sincères.

Voici comment configurer un programme d'influence interne pour votre entreprise.

# 1: Assurez-vous que les employés se connectent à tous les canaux sociaux de l'entreprise

Bien que cela puisse paraître évident, commencez par demander à vos employés de suivre tous les comptes de médias sociaux de votre marque. S'ils vous suivent, ils sont plus susceptibles de voir votre contenu dans leur fil d'actualité. S'ils voient votre contenu, ils sont plus susceptibles de s'y intéresser. Et s'ils s'y engagent, il est plus susceptible de toucher d'autres personnes de leur réseau.

Assurez-vous de fournir aux employés les identifiants de votre marque et tous les liens pertinents, afin qu'ils puissent facilement vous trouver et cliquer sur le bouton Suivre.

Aussi, encouragez-les à choisir Voir en premier sur votre page Facebook, afin que votre contenu soit la première chose qu'ils voient dans leur fil d'actualité. Encore une fois, s'ils voient votre contenu, ils sont plus susceptibles d'interagir avec celui-ci.

N'oubliez pas que les algorithmes de médias sociaux recherchent des interactions significatives entre les personnes, alors demandez aux influenceurs internes de laisser de longs commentaires, de marquer leurs amis et de partager vos publications.

Conseil pro: Demandez également aux employés d'inviter leurs contacts en ligne à suivre les comptes sociaux de votre marque.

# 2: Recrutez et identifiez vos influenceurs internes

Pour identifier vos influenceurs internes, définissez d'abord votre réseau interne. Qui est le plus investi dans le succès de votre marque?

Le réseau d’une grande université peut comprendre des étudiants, des professeurs, du personnel et des anciens. Une entreprise de taille moyenne peut constituer un groupe d'employés et de clients très engagés. Un programme parascolaire pourrait mobiliser un réseau d'élèves, de parents et de donateurs du programme. Un entrepreneur débutant pourrait tendre la main à sa famille et à ses amis.

Au sein de ce cercle de défenseurs de la marque, vous trouverez vos influenceurs internes. Ce sont des personnes qui ont amassé une audience importante sur une plateforme ou une autre et qui sont prêtes à tirer parti de leurs réseaux personnels pour promouvoir votre marque.

Si vous prévoyez d'évaluer votre réseau d'employés pour identifier des influenceurs internes, envisagez d'envoyer un sondage pour déterminer qui est intéressé à défendre votre marque et pourrait avoir une certaine influence.

SurveyMonkey est un outil de création d'enquêtes populaire. Le plan gratuit vous permet d'envoyer un sondage avec jusqu'à 10 questions et d'afficher 40 ou 100 réponses par sondage (selon le moment où vous avez créé un compte et votre lieu de facturation).

Les conversations autour du refroidisseur d'eau offrent une autre opportunité d'évaluer les influenceurs internes potentiels. Lorsque vous discutez avec des employés, pensez à leur poser des questions telles que:

• Vers qui vous adressez-vous lorsque vous avez une question sur notre activité?
• Qui parmi vos collègues est le plus enthousiasmé par notre entreprise?
• Quels employés sont les plus actifs sur les réseaux sociaux?

Le moyen le plus efficace d'identifier vos influenceurs internes est peut-être de présenter des parties prenantes internes sur vos canaux de médias sociaux. C’est toujours une bonne idée de célébrer vos employés, en supposant que vous avez leur permission et que vous êtes conscient des problèmes de confidentialité. Tout le monde a un certain degré d'influence, donc une campagne de mise en lumière des employés produira des résultats à elle seule.

Mais lorsque vous présentez un influenceur, vous constaterez un pic notable de portée et d'engagement, en particulier les partages. Surveillez les analyses de publication pour détecter les tendances de performances positives associées à des personnes spécifiques. Si vous partagez un projecteur vidéo d'un employé sur les réseaux sociaux, consultez les statistiques vidéo pour voir les données démographiques des spectateurs.

L'influence de l'employé en vedette peut être apparente dans une statistique telle que la localisation du spectateur. Si l'employé n'est pas dans l'État, vous constaterez une augmentation du nombre de vues dans cette région, ce qui crée une opportunité puissante d'étendre la portée de votre marque. En fait, une part importante de l'audience des médias sociaux de l'employé moyen est susceptible d'être nouvelle pour votre marque.

Par exemple, plus de la moitié des vues de cette vidéo d'une société californienne provenaient de l'Arizona. Ceci témoigne de la puissance des influenceurs internes.

Une fois que vous avez identifié vos influenceurs internes, il est temps de les engager. Voici quelques moyens clés pour y parvenir.

# 3: Informer les influenceurs internes des mises à jour et des actualités de l'entreprise

Il est toujours recommandé de tenir les parties prenantes internes au courant des actualités de votre entreprise. Quelle que soit votre plate-forme de communication interne, vous partagez probablement les annonces majeures de votre entreprise et les réalisations globales avec l'ensemble de votre personnel. La plupart des employés seront heureux de partager les gains de l'entreprise sur leurs comptes de médias sociaux personnels.

N'ayez pas peur de vous vanter! Publier les réalisations de votre entreprise est une solution gagnant-gagnant pour les employés comme pour les employeurs. Les influenceurs internes seront impatients de partager du contenu qui les connecte à une marque à succès.

En plus de partager les annonces majeures de l'entreprise, tenez vos influenceurs internes informés de votre stratégie de médias sociaux. Rappelez-vous, ce ne sont probablement pas des experts en marketing - et ils n’ont pas besoin de l’être. Pour inspirer un engagement significatif et durable, aidez-les à comprendre l'impact de leurs efforts. La conversation pourrait ressembler à ceci:

"En aimant l'un de nos messages sur les réseaux sociaux, vous indiquez à l'algorithme de la plate-forme que notre contenu est précieux. Parce que vous êtes intéressé par le contenu, l'algorithme décide que d'autres personnes pourraient l'aimer aussi. À mesure que notre contenu suscite davantage d’engagement, il devient plus précieux et l’algorithme le montrera à plus de personnes, ce qui nous aidera à atteindre de nouveaux publics avec le message de notre marque. »

Conseil pro: Montrez à vos influenceurs internes que vous les appréciez en leur demandant leur avis sur le contenu et la stratégie des réseaux sociaux. Beaucoup de vos influenceurs seront actifs sur les réseaux sociaux et auront peut-être des idées créatives sur la manière d'engager un public. Solliciter leurs commentaires pourrait certainement profiter à votre marque.

# 4: Présentez du contenu d'influence interne sur vos canaux de médias sociaux

Engagez vos influenceurs internes en leur demandant du contenu à partager. Souvent, ces influenceurs seront les bottes de votre marque sur le terrain, ils auront donc accès à une multitude de photos et de vidéos présentant votre produit ou service, ainsi que d'autres employés et clients.

Trouvez des occasions de partager leurs photos et de mettre en valeur leurs réalisations sur vos réseaux sociaux. Ils sont plus susceptibles d'interagir avec du contenu qui les présente, qui, à son tour, attirera l'attention de leurs amis et de leur famille.

La campagne #LifeAtPetSmart de PetSmart met en évidence l’un des plus grands attraits du travail pour l’entreprise: l’opportunité d’amener vos amis à quatre pattes au bureau. Il s'agit d'un contenu attrayant que les parties prenantes internes et les influenceurs sont susceptibles de partager. Qui ne retweeterait pas une photo de son chiot?

Les rachats de médias sociaux sont un autre moyen populaire d'impliquer les parties prenantes internes et d'humaniser votre marque.

Par exemple, de nombreuses universités cèdent les rênes de leurs histoires Instagram à des étudiants ambassadeurs pendant une journée, donnant aux étudiants potentiels une idée de la vie à l'école. le L'Université de Victoria invite les étudiants pour soumettre des idées de reprise Instagram Stories «visuellement intéressantes et faciles à comprendre» via le site Web de l'université.

Faites preuve de créativité dans la personne que vous présentez et donnez à votre public un aperçu des coulisses des personnes qui défendent votre produit ou service. En plus de stimuler la portée et l'engagement, les projecteurs des parties prenantes humanisent votre marque et établissent des liens plus profonds avec vos fans.

Le département Arizona Game & Fish a obtenu d'excellents résultats sur les réseaux sociaux lorsqu'il a tourné l'appareil photo pour mettre en lumière le talentueux photographe interne de l'agence.

Conseil pro: Les newsletters des employés peuvent également être un canal efficace pour célébrer votre personnel et créer du contenu partageable sur les influenceurs internes. De nombreuses plateformes de marketing par e-mail fonctionnent bien pour les communications internes et fournissent des liens permettant aux lecteurs de partager le contenu de la newsletter directement sur les réseaux sociaux.

Un outil comme Contact constant vous permet d'inclure une barre de partage en haut de votre e-mail afin que les gens puissent publier un lien vers le contenu de votre newsletter directement sur leurs pages sociales. Les tarifs sur la plate-forme varient en fonction des fonctionnalités souhaitées et de la taille de votre liste de contacts, mais ils ne sont que de 20 USD par mois pour un forfait de base avec moins de 500 contacts.

Configurer un processus de soumission de contenu

Vous souhaiterez créer un processus de soumission de contenu simple et encourager les influenceurs internes à partager des photos, des vidéos et des histoires de leurs équipes. Rappelez-leur que les algorithmes des réseaux sociaux aiment les visages reconnaissables, tout comme leurs amis et leur famille. Les photos qui présentent les visages des influenceurs inspireront l'engagement et maximiseront la portée de votre marque.

Si vous utilisez G Suite, vous pouvez créer un formulaire de soumission de contenu simple dans Formulaires Google. La plate-forme est gratuite pour un usage personnel et coûte entre 6 et 25 $ par utilisateur et par mois pour les entreprises.

Voici quelques champs que vous voudrez peut-être inclure dans votre formulaire:

• Nom, titre et département
• Le message doit être partagé à quelle date?
• Qui a participé aux activités décrites dans le message?
• À quelle date les activités décrites dans l'article ont-elles eu lieu?
• Informations à inclure dans le message
• Joindre des photos ou des vidéos pour accompagner le message
• Liens à inclure dans l'article

Une fois que vous avez créé un processus de soumission de contenu, encouragez les gens à l'utiliser! Vous ne recevrez pas beaucoup de demandes de publication si personne ne connaît le formulaire. Ne vous arrêtez pas non plus aux e-mails. Trouvez des opportunités pour vous présenter aux équipes de votre entreprise pour promouvoir le nouveau processus.

Utilises tu Groupes Facebook pour engager vos parties prenantes internes? Si tel est le cas, vous pouvez tirer parti de ces communautés pour solliciter du contenu auprès de vos influenceurs internes. Informez les membres des campagnes et des vacances à venir que vous prévoyez de reconnaître sur les réseaux sociaux et offrez-leur des opportunités de participer en soumettant du contenu.

Suivi avec les influenceurs internes

Il n'y a pas beaucoup d'avantages à présenter vos influenceurs internes sur les réseaux sociaux s'ils ne savent pas que vous l'avez fait, et vous ne pouvez pas toujours compter sur l'algorithme pour diffuser votre contenu sur leurs fils d'actualité. Une fois que vous avez présenté un influenceur sur vos réseaux sociaux, parlez-lui! Tendez la main personnellement et soyez direct.

Voici un exemple d'e-mail de suivi:

«Merci beaucoup d'avoir participé à notre campagne sur les réseaux sociaux! J'ai partagé votre photo et votre citation sur notre page Facebook. Je vous encourage à aimer et à partager le message. Cela nous aidera à toucher plus de gens. »

Assurez-vous d'inclure un lien direct vers la publication pour permettre à l'influenceur d'y accéder et de la partager facilement. La plupart des gens seront flattés que vous utilisiez la plate-forme de votre marque pour les mettre sous les projecteurs et seront heureux de s'engager avec le message.

Une fois que le message a été publié pendant quelques jours, dites-leur comment il s'est comporté. Ils seront plus enclins à participer à l'avenir s'ils pensent avoir un impact.

«Merci encore d'avoir participé à notre campagne sur les réseaux sociaux la semaine dernière! Je pensais vous faire savoir que votre vidéo de présentation des employés a touché environ 23 000 personnes et reçu plus de 1 500 engagements. D'après les statistiques de la vidéo, plus de 70% de nos téléspectateurs venaient de l'extérieur, ce qui signifie que vous nous avez aidés à toucher une nouvelle audience avec le message de notre marque. "

Conclusion

Les influenceurs internes font partie des atouts les plus précieux de votre marque si vous les exploitez efficacement. Ils sont enthousiastes à propos de votre marque et prêts à engager leurs réseaux personnels pour amplifier votre message.

Lorsque les parties prenantes internes sont sincères dans leur enthousiasme pour votre produit ou service, votre public est plus susceptible de leur faire confiance. Utilisez les conseils de cet article pour les trouver et les engager, et regardez votre portée et votre engagement augmenter.

Qu'est-ce que tu penses? Ferez-vous appel à des employés influenceurs pour étendre la portée de votre marque? Partagez votre opinion dans les commentaires ci-dessous.

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