Le guide du marketing des médias sociaux pour les entreprises: examinateur des médias sociaux

[Dernière mise à jour le 7 mai 2019]

Environ 40% de la population mondiale, soit près de 3 milliards de personnes, sont actifs sur les réseaux sociaux en 2019. Le marketing via ces réseaux est naturellement essentiel pour toute organisation vendant des produits ou des services, que ce soit au niveau local, régional, national ou mondial.

Contrairement aux plates-formes traditionnelles comme la télévision ou la radio, les médias sociaux n'offrent pas de solution universelle mais fonctionnent plutôt en fonction de l'objectif. Le nombre de stratégies marketing est aussi abondant que le nombre de réseaux sociaux eux-mêmes - En choisir une nécessite une compréhension approfondie de votre public cible afin de générer de la valeur et de créer le plus fort impact avec votre Messagerie.

Un marketing réussi sur les réseaux sociaux est atteint lorsque les organisations créer des objectifs clairs, comprendre ce que veut son public, produire un contenu pertinent et convaincant, choisir les bonnes plateformes de médias sociaux qui correspondent à son produit ou service, permettez à tous leurs canaux de partager sur les réseaux sociaux et engagez-vous à faire de chaque campagne marketing une campagne motivée par social.

Les avantages du marketing sur les réseaux sociaux pour les entreprises

Pour les entreprises, les médias sociaux présentent de vastes opportunités pour promouvoir leur produit ou service. Tout comme les sites de médias sociaux populaires permettent aux utilisateurs de se connecter avec leurs amis et leur famille dans des endroits lointains, ils sont également des moyens puissants pour les spécialistes du marketing de créer des conversations bidirectionnelles avec des clients potentiels.

Les utilisateurs s'attendent désormais à interagir avec les marques, ce qui signifie que les spécialistes du marketing ont des opportunités incroyables pour créer des moyens de stimuler la demande et d'élargir la portée de ce qu'ils vendent.

Grâce aux médias sociaux, les spécialistes du marketing peuvent:

• Engagez leur public. L'engagement est un excellent moyen d'établir la confiance avec les clients et de bâtir une relation qui peut se développer au fil du temps.

• Favoriser la fidélité à la marque. L'engagement conduit à la fidélité à la marque. Les utilisateurs peuvent apprendre à connaître la marque plus intimement grâce à des mises à jour, des vidéos informatives et divertissantes.

• Intégrez avec d'autres canaux. Parce que les médias sociaux s'intègrent si bien avec d'autres canaux, ils donnent aux spécialistes du marketing la possibilité de dynamiser les campagnes d'une manière qui n'était pas possible dans le passé.
• Contrôlez le message. En cas de crise, les spécialistes du marketing peuvent servir de leur propre salle de rédaction en publiant des communiqués qui contrôlent leur version de n'importe quelle histoire.
• Créez de nouveaux prospects. Les spécialistes du marketing peuvent sensibiliser et générer du trafic parmi les utilisateurs en général, et une partie de ce buzz peut se transformer en prospects tangibles.

Marketing de médias sociaux organique et payant

Il existe deux types de marketing sur les réseaux sociaux: social organique et social payant. La différence entre les deux a principalement à voir avec le budget.

Social organique C'est lorsque les utilisateurs profitent des éléments gratuits des médias sociaux, tels que le partage de publications sur Facebook ou les conversations bidirectionnelles avec les utilisateurs sur Twitter. Cela peut être parfait pour les entreprises indépendantes qui cherchent à augmenter leur budget marketing.

• Dans ce scénario, les entreprises peuvent créer leur communauté sociale, puis les diriger vers des sites Web pour un engagement supplémentaire.

Social payant implique du contenu publicitaire sponsorisé ou payant diffusé sur les réseaux sociaux sous forme d'images, de vidéos et d'annonces carrousel. En fonction de la plateforme, les annonces peuvent être ciblées sur les utilisateurs en fonction de leur emplacement, habitudes d'achat ou intérêts personnels.

• Contrairement aux réseaux sociaux organiques, les réseaux sociaux payants mettent directement votre contenu devant les utilisateurs qui montreront probablement de l'intérêt.

Types de campagnes de marketing sur les réseaux sociaux

Les spécialistes du marketing ont différentes options en ce qui concerne planification de campagnes sur les réseaux sociaux. Celui qu'ils choisissent doit dépendre du résultat souhaité. Les meilleures campagnes soutiennent et renforcent celles sur d'autres canaux afin que les conversations que les spécialistes du marketing commencent avec les consommateurs se prolongent dans le temps. Les principales campagnes qui font le mieux sont:

La campagne de prospection

La prospection est une question atteindre des clients entièrement nouveaux qui, dans le passé, n'ont pas interagi avec votre produit ou service. Ces campagnes sont motivées par la sensibilisation via un contenu qui incite les utilisateurs à s'arrêter pour en savoir plus. Le résultat idéal à ce stade n'est pas un achat, mais simplement que ces nouveaux prospects rejoignent votre communauté.

Voici quelques conseils pour vous aider à piloter votre campagne de prospection:

• Recherche pour identifier les prospects. Créez une liste de mots clés qui plairont à ce public cible et intégrez-les sous forme de hashtags dans votre publication. Recherchez des pages et créez une liste de prospects potentiels et observez leur comportement sur les réseaux sociaux pour déterminer la meilleure façon de les aborder.
• Sois pertinent. N'approchez pas les prospects avec un ton dur. Créez du contenu, comme des articles de blog ou des vidéos, qui peuvent être pertinents pour eux et qui les invitera à vous rejoindre. Ouvrez des conversations avec lesquelles ils se sentiront à l'aise d'interagir.
• Montrez de l'intérêt pour les prospects. Observez leurs messages et répondez en nature avec du contenu qu'ils pourraient trouver utile. De cette façon, vous vous présentez comme un fournisseur de solutions opposé à quelqu'un qui souhaite simplement une vente rapide.
• Être cohérent. Établissez une voix qui reste la même. Rendez-le authentique, sincère, mais assurez-vous toujours que vous fournissez toujours de la valeur et pas seulement d'essayer de bavarder ou de perdre leur temps.
• Soyez réactif. Une fois le contact établi, ne disparaissez pas. Ils peuvent avoir une question ou un commentaire sur ce que vous avez partagé avec eux. Soyez conscient qu'ils parlent avec vous et répondez en temps opportun pour qu'ils aient la satisfaction d'être entendus.

La campagne de reciblage

À ce stade, une campagne de prospection peut devenir une campagne qui recible les utilisateurs avec qui vous vous êtes engagé mais qui a négligé de prendre d'autres mesures. Le reciblage consiste à identifier les utilisateurs qui ont manifesté de l'intérêt pour votre produit ou service sur les réseaux sociaux et revenez doucement vers eux pour voir si vous pouvez les engager d'une manière qui les amène à s'engager à un niveau plus profond.

En général, les utilisateurs que vous souhaitez cibler sont ceux qui ont:

• Vous avez visité votre site dans le passé.
• Cliqué sur les liens des publications précédentes.
• Vous avez commencé ou répondu à des conversations sur votre page de médias sociaux.
• Un article a été ajouté au panier sur votre site Web, mais jamais vérifié.
• Devenez fan de votre page de médias sociaux.
• Abonné à vos e-mails marketing.

La façon de structurer votre site Web pour le reciblage est:

• Placez un petit morceau de code, communément appelé pixel, sur votre site Web.
• Chaque visite le code déposera un cookie dans leur navigateur.
• Désormais, lorsque vos visiteurs naviguent en ligne, ils verront vos annonces reciblées.
• Ils seront ensuite redirigés vers votre site.

La campagne de conversion

La campagne de conversion vise uniquement à convertir les utilisateurs en clients payants ou à les amener à agir par d'autres moyens, tels que:

• Téléchargement d'un livre blanc, d'une présentation ou d'une étude de cas.
• Rejoindre une liste de diffusion.
• Remplir un formulaire ou une enquête.
• S'engager dans une discussion en ligne avec un représentant client.

Ces conversions sont précieuses, non seulement parce qu'elles montrent un engagement plus profond, mais parce que les utilisateurs fournissent des informations précieuses telles que des adresses e-mail et plus encore. Ces données vous aideront à affiner votre ciblage en ligne, mais elles vous donneront également plus d'opportunités de développer votre portée sur les réseaux sociaux grâce à conversations conçues pour renforcer la confiance, la familiarité avec le produit et le service, et finalement les faire descendre plus bas dans l'entonnoir de vente pour achat.

Créer votre stratégie de marketing sur les réseaux sociaux

Il est important de créer une stratégie avant de se lancer dans les détails pratiques de l'engagement des prospects sur les réseaux sociaux. Cela implique de prendre le temps de comprendre votre public et ce qui l'intéresse. De cette façon, vous pouvez:

• Déterminez le type de contenu qui fonctionnera, qu’il s’agisse de vidéo, de graphiques, d’images ou de texte.
• Établissez le ton, le style et même la répétition du contenu.
• Déterminez quels sujets trouveront un écho auprès de votre public. Vous savez peut-être que votre public aime la vidéo, mais vous ne savez peut-être pas quels types de vidéos les fidéliseront.
• Comprenez comment ils consomment le contenu. Aiment-ils des plongées profondes dans de longs livres blancs ou simplement des coups rapides? Les informations démographiques vous aideront à vous concentrer sur les types de contenu qui mèneront aux meilleurs résultats.

Une fois que vous avez créé la personnalité de votre public, passez du temps à déterminer ce que vous attendez finalement de lui. Autres questions à poser:

• Quel est votre objectif ultime pour eux dans votre campagne?
• Quelle est la définition de la conversion pour cette campagne? S'agit-il de la notoriété de la marque, d'un achat ou du développement de défenseurs de la marque?
• Comment souhaitez-vous continuer à interagir avec vos abonnés pendant la campagne et lorsqu'elle sera terminée?

Choisir une plateforme de médias sociaux

La prochaine étape pour les spécialistes du marketing consiste à choisir les plateformes de médias sociaux qui fonctionnent bien pour leur public cible. La première étape est création d'un profil utilisateur, mais comme la plupart des principales plates-formes, en particulier Facebook et Instagram, sont conçues à la fois pour les utilisateurs individuels et les entreprises, il est important de déterminer celle qui vous convient.

Les avantages d’avoir un profil d’entreprise sont évidents: ils constituent un excellent moyen de trouver de nouveaux contacts, clients et partenaires. Les membres de votre communauté constituent un public ciblé et très réceptif.

Votre profil d'entreprise vous donne accès à des analyses, un outil qui vous permet d'affiner la messagerie vers des publics cibles. Exploiter votre profil d'entreprise pour l'analyse via Facebook ou Instagram vous permet de:

• Glanez des informations à votre public, telles que le comportement des acheteurset démographie.
• Tirez parti de ces informations pour optimiser votre contenu afin que le bon contenu soit vu par le bon public au bon moment.
• Lisez des rapports qui fournissent des informations sur chaque annonce, événement et autre support que vous publiez et qui, ensemble, conduisent à une stratégie plus ciblée.
• Créez des entonnoirs cross-canal pour déterminer les meilleurs taux de conversion.
• Déterminez le retour sur investissement spécifique de vos dépenses marketing totales via les réseaux sociaux.

Il y a moins d'inconvénients à avoir un profil d'entreprise: la gestion d'une page d'entreprise peut prendre du temps et votre entreprise est automatiquement soumise aux règles relatives aux annonces de la plate-forme, ce qui signifie que vos annonces peuvent ou non être approuvées sous il.

Alors, quelle est la bonne plateforme de médias sociaux pour votre campagne marketing? Voici vos options:

Facebook

Facebook est la plate-forme de médias sociaux dominante au monde et le troisième site en ligne le plus visité derrière Google et YouTube. Les entreprises ont la capacité de commercialiser jusqu'à 2 milliards de personnes sur Facebook chaque mois.

Facebook permet aux entreprises de cibler des publics via des outils en libre-service comme Facebook Analytics qui leur fournit des rapports qui suivent les performances de chaque annonce. La portée et la visibilité peuvent contribuer à uniformiser les règles du jeu pour les entreprises indépendantes qui souhaitent concurrencer des entreprises disposant de budgets beaucoup plus importants.

Parmi les outils que Facebook propose aux marketeurs:

Groupes Facebook. La fonctionnalité de groupe Facebook vous aide à démontrer l'expertise de votre entreprise dans un sujet et met en relation des personnes partageant les mêmes idées pour partager des idées et des idées. Ici, les marques peuvent conduire des conversations impliquant leurs propres intérêts. Plus il y a de membres dans votre groupe, plus le groupe est promu auprès de ses amis et de ses réseaux, ce qui augmente sa portée.

Perspectives Facebook. Les données contenues dans Facebook Insights vous aident à savoir comment votre public a réagi à votre marketing. Mais l'analyser peut être une tâche difficile. Les données Insight incluent les sources "J'aime" et "J'aime", les nouveaux "J'aime" vs. "N'aime pas" et statistiques vidéo. Il y a aussi le fichier de données de publication, qui donne des informations sur la portée et l'engagement des publications Facebook individuelles.

Analyse Facebook. Le tableau de bord Facebook Analytics vous donne accès à des informations sur votre entreprise et son public, telles que les comportements / habitudes d'achat passés, l'activité en ligne, les intérêts pertinents, etc. Les rapports sont le pain et le beurre de tout logiciel d'analyse, il n'est donc pas surprenant que Facebook dispose de capacités de reporting étendues. À partir du tableau de bord, vous pouvez générer un rapport contenant des informations sur presque toutes les activités ou événements. Il vous permet également de créer des entonnoirs cross-canal pour déterminer les meilleurs taux de conversion.

Vidéo Facebook. Facebook Video vous permet de vous connecter avec des prospects et des clients à un niveau intime. Facebook amplifie cette intimité via des interactions personnelles dans les commentaires sur les vidéos natives et en direct. La vidéo en direct sur Facebook, qui est diffusée en temps réel, est une autre fonctionnalité qui peut être combinée avec les publicités Facebook.

Publicités Facebook. Les publicités Facebook permettent à une entreprise de toute taille de promouvoir ses produits et services auprès d'un public local et mondial. Que vous soyez un spécialiste du marketing débutant ou expérimenté, vous pouvez créer une campagne publicitaire Facebook pour collecter des prospects, générer du trafic sur le site Web, générer des ventes et accroître la reconnaissance de la marque. Ces annonces incluent des vidéos, des offres, des prospects et un carrousel.

Instagram

Instagram permet aux utilisateurs de partager des photos et des vidéos et s'est développé pour donner aux entreprises un moyen de commercialiser leurs produits et services dans le monde. En juin 2018, le réseau atteignait 1 milliard d'utilisateurs actifs par mois, contre 800 millions en septembre 2017.

Chaque année, Instagram facilite le marketing d'entreprise et plus ciblé grâce à une liste complète de fonctionnalités et d'outils d'analyse qui aident les propriétaires d'entreprise à créer des profils, attirer des adeptes, renforcer l'engagement et développer des informations sur leur clientèle et, bien sûr, vendre leurs produits et services avec rapidité et efficacité.

Parmi les outils qu'Instagram propose aux marketeurs:

Insights Instagram. C'est l'outil d'analyse des plateformes qui vous permet voir les détails sur les impressions et la portée de vos publications Instagram, ainsi que le nombre de clics sur le site Web vous obtenez de votre profil. Ceux-ci seront liés à votre Compte professionnel Instagram afin que vous puissiez évaluer l'impact de vos efforts de marketing, en savoir plus sur vos abonnés, quand ils interagissent avec Instagram, quels sont vos principaux messages et ceux qui ne résonnent pas du tout.

Annonces principales d'Instagram. Il s’agit de l’outil publicitaire de la plate-forme qui recueille des informations de contact précieuses auprès de clients potentiels sans les pousser hors de la plate-forme. Ceux-ci s'intègrent à Facebook en apparaissant sur les fils d'actualité Facebook.

Histoires Instagram. Les histoires apparaissent au-dessus du flux Instagram de l'utilisateur et sont disponibles pour consultation pendant seulement 24 heures. Annonces dans les histoires sur Instagram sont parfaits pour accroître la notoriété de la marque et du produit, appeler du contenu généré par les utilisateurs et annoncer des soldes.

Vidéo Instagram. Les flux vidéo en direct dans vos histoires Instagram sont d'excellents moyens d'attirer des abonnés, de susciter l'enthousiasme et de fournir des informations. Instagram Live est une fonctionnalité de diffusion en continu qui place votre vidéo au-dessus des flux d'utilisateurs pendant 24 heures, ce qui signifie que c'est le moyen le plus sûr de se faire remarquer dans un court laps de temps. Vous pouvez taquiner de nouveaux produits, promouvoir un concours social et recueillir des questions pour une séance de questions-réponses en direct. Tout cela vous aidera à collecter des e-mails et à générer une véritable excitation que vous pourrez utiliser pour le suivi.

Twitter

Twitter a été lancé en 2006 et compte aujourd'hui plus de 321 millions d'utilisateurs actifs par mois. Les messages, ou tweets, n'autorisent que 280 caractères. Ils donnent aux entreprises la possibilité d'engager des conversations avec les utilisateurs, de faire connaître un produit ou une promotion et de participer à des discussions publiques.

Parmi les outils que Twitter propose aux marketeurs:

Tweets. Ceux-ci peuvent être un mélange de divertissement, d'éducation et de promotion, mais la clé est de publier régulièrement afin qu'ils apparaissent en haut des flux d'abonnés. Les spécialistes du marketing peuvent guider les abonnés vers des promotions, des démos, des téléchargements, leur site Web, et plus encore, et engagez-vous en tête-à-tête avec les abonnés.

Chats Twitter. Ceux-ci sont conversations publiques liées par un hashtag unique. Selon la façon dont ils fonctionnent dans une stratégie, les chats peuvent être centrés sur des événements spéciaux ou peuvent être récurrents. Dans les deux cas, ce sont de bonnes opportunités pour engager les adeptes à un niveau supérieur, plus direct et plus intime.

Hashtags Twitter. En créant des hashtags uniques, les entreprises peuvent attirer des abonnés par sujet, ce qui facilite leur découverte. Les hashtags sont un excellent moyen de promouvoir et de suivre les campagnes et pour se connecter avec des prospects potentiels.

Mentions des utilisateurs. Il s'agit d'un outil utile pour les campagnes de prospection car il permet aux marketeurs de mentionner et interagir avec des utilisateurs de Twitter spécifiques dans un tweet. En mentionnant leur pseudo Twitter (qui sont tous précédés du symbole @), ces abonnés seront avertis qu'ils sont appelés à participer à une conversation.

Listes Twitter. Ceux-ci permettent aux spécialistes du marketing organiser le contenu pour des groupes d'utilisateurs spéciaux dans le but de les cibler avec un contenu spécial. Cela facilite la recherche du contenu et crée également une relation plus directe avec les abonnés.

Périscope. Periscope est la plate-forme de diffusion vidéo en direct de Twitter qui permet aux utilisateurs de diffuser depuis leur téléphone. Les marques peuvent connectez-vous immédiatement avec les utilisateurs, qui fonctionne pour les discussions en direct de questions-réponses et plus encore. Comme Snapchats, les vidéos disparaissent après un certain temps.

Youtube

YouTube est un réseau de médias sociaux axé sur la vidéo qui, depuis son lancement en 2005, est devenu un moyen dominant de publication de vidéos en ligne. Propriété de Google, qui a acheté YouTube fin 2016, la plate-forme est désormais responsable de 11% de tout le trafic vidéo mondial, juste derrière Netflix. Actuellement, YouTube compte plus d'un milliard d'utilisateurs et plus de la moitié de toutes les vues proviennent d'appareils mobiles.

La domination de YouTube signifie que les entreprises ont désormais la possibilité de établir et préparer leur marque grâce à des vidéos interactives qui peuvent créer des abonnés.

YouTube propose aux utilisateurs:

• Ils peuvent utiliser leurs propres canaux pour développer et exécuter leur stratégie marketing.
• Un moyen pour faire de la publicité sur YouTube contenu vidéo diffusé sur des chaînes en plus des leurs.

Google Analytics fonctionne avec YouTube pour mesurer les conversions de vos annonces. En d'autres termes, suivre la provenance des internautes avant leur arrivée sur votre site Web. Outre Google Analytics, les deux autres moyens de mesurer les performances de YouTube:

• Évaluer le comportement de la montre vidéo. Ces puissantes données analytiques vous permettent évaluer les performances de vos vidéos. Vous pouvez y accéder dans Creator Studio. Vous pouvez y parcourir les données trouvées dans les rapports "Durée de visionnage"
• Évaluer l'engagement du public. C'est le moyen le plus simple de connaître les performances de votre vidéo. Comptez simplement le nombre d'abonnés, de likes et de dégoûts, de partages et de commentaires.

YouTube est également un générateur de leads utile. La plate-forme dispose de plusieurs outils pour capturer et collecter des prospects afin que vous sachiez qui regarde votre contenu, mais également qui pourrait être intéressé par les produits ou services de votre entreprise.

Par exemple, Des cartes YouTube peuvent être ajoutées aux vidéos, créant un appel à l'action cliquable qui invite les spectateurs à répondre. Les cartes vous permettent d'ajouter plus de composants visuels afin qu'ils soient plus interactifs et engageants avec les spectateurs, attirant ainsi plus de globes oculaires. Ils peuvent également apparaître à tout moment de votre vidéo et peuvent inclure du contenu téléchargeable et des liens externes.

LinkedIn

LinkedIn est une plateforme de réseautage professionnel lancée en 2003 pour le développement professionnel et le réseautage. Bien qu'il soit au service des professionnels individuels, il offre également aux entreprises la possibilité de créer un profil, partager du contenu, présenter de nouveaux produits et serviceset réseautez avec prospects potentiels. Une fonction de messagerie permet également une communication bidirectionnelle entre les utilisateurs.

Pour les entreprises, LinkedIn est un outil efficace de collaboration, de partage des meilleures pratiques et d'efforts marketing ciblés. Les organisations indépendantes peuvent participer à divers groupes pour étendre leur réseau, et les dirigeants et les chefs d'entreprise peuvent se positionner comme des leaders d'opinion dans leur secteur.

LinkedIn est utile pour campagnes de prospection pour générer de nouveaux leads.

• Navigateur des ventes. Cela donne aux spécialistes du marketing un avantage en matière de génération de leads, de développement commercial et de notoriété de la marque sur la plate-forme. La configuration prend environ une heure et, une fois prête, propose une recherche prédictive.Plus vous l'utilisez, plus vite elle travaillera pour adapter vos résultats à vos besoins.
• LinkedIn Elevate. Cette plateforme permet à une entreprise gérer et mesurer l'impact de leurs campagnes de sensibilisation des employés.

Snapchat

Snapchat (aka Snap) a été lancé en 2011 et compte près de 190 millions d'utilisateurs actifs par jour. La plate-forme permet aux utilisateurs d'envoyer des messages, des images et des vidéos qui disparaissent après quelques secondes. Les spécialistes du marketing peuvent utiliser Snapchat des manières suivantes:

• La fonctionnalité «Mon histoire» de la plate-forme collecte des clichés sur une période de 24 heures, ce qui permet aux entreprises de raconter une histoire cohérente liée à une promotion ou à un événement spécifique.
• Les géo-filtres peuvent aider les entreprises à organiser de grands événements où les utilisateurs peuvent interagir avec l'entreprise au sein de leur propre réseau.
• 3V, ou Vertical Video Views, sont des publicités qui apparaissent dans un contenu premium et organisé qui permet aux entreprises de promouvoir leur marque sur tout l'espace de l'écran.

Pinterest

Pinterest est un album numérique lancé en 2010. Actuellement, la plate-forme atteint 250 millions d'utilisateurs actifs chaque mois. Les entreprises peuvent organiser du contenu visuel allant des vidéos aux infographies en passant par les images. Les spécialistes du marketing peuvent utiliser Pinterest des manières suivantes:

• Faites en sorte que leurs pages Pinterest servent de pages de destination pour les campagnes par e-mail ou les présentations.
• Utilisez la fonction Épingles sponsorisées pour cibler les utilisateurs en fonction de mots-clés ainsi que les intérêts, l'emplacement, la langue, l'appareil et le sexe de l'utilisateur.
• Utilisez la fonction Épingles achetables pour permettre aux utilisateurs d'acheter des produits via l'application Pinterest.
• Générer de la notoriété car Pinterest permet aux utilisateurs de rechercher du contenu, qui peut inclure votre produit.
• Publier du contenu allant de l'information au divertissement, à la fois dans une combinaison pour promouvoir des produits et des services.

Les autres plates-formes de médias sociaux qui sont disponibles pour les spécialistes du marketing dans une moindre mesure comprennent:

Reddit. Ce site Web d'hébergement de forums permet aux spécialistes du marketing d'héberger des forums «Ask Me Anything» où ils peuvent répondre aux questions des utilisateurs et promouvoir des liens. Des opportunités de marketing ciblé existent en atteignant les utilisateurs trouvés dans les «subreddits», les forums pour des sujets ou des thèmes de niche.

Quora. Une plateforme qui optimise les informations via un format de questions / réponses.
Une fonction de publicité en libre-service permet aux spécialistes du marketing de cibler les utilisateurs par emplacement, appareil et sujet de leur question.

Comprendre les algorithmes des réseaux sociaux

Les algorithmes de médias sociaux permettent aux plates-formes de médias sociaux comme Facebook ou Instagram de filtrer, classer et organiser le contenu en fonction de critères propres à leurs plates-formes. Il n'y a pas de norme universelle pour toutes les plateformes, et elles changent souvent, les spécialistes du marketing doivent donc apprendre des stratégies pour tirer le meilleur parti de leur stratégie de médias sociaux. Par exemple:

L'algorithme d'Instagram implique trois éléments fondamentaux:

• Intérêt: dans quelle mesure les utilisateurs sont intéressés par certains articles en fonction de l'historique de recherche et de l'engagement.
• Récence: les publications publiées au cours des dernières heures seront très probablement vues par opposition aux publications plus anciennes.
• Relation: les publications qui obtiennent le plus de jeu sont celles qui sont les plus engagées.

Le nombre de comptes suivis par un utilisateur ou le temps qu'il consacre à une publication particulière sont moins pertinents.

Les algorithmes de Facebook sont conçus pour mettre en évidence le contenu qui génère le plus grand nombre de conversations.

Cela peut impliquer:

• Contenu recevant le plus de commentaires, de partages ou de likes.
• Vidéo en direct sur Facebook qui a tendance à obtenir le plus d'engagement sur Facebook que la plupart des contenus.
• Contenu produit par des utilisateurs qui eux-mêmes engagent activement d'autres contenus d'utilisateurs sur Facebook.

Les algorithmes de Twitter sont basés sur:

• Récence: les publications plus récentes signifient que plus les utilisateurs sont susceptibles de les voir apparaître sur leurs flux.
• Crédibilité des utilisateurs: les comptes qui se sont avérés les plus crédibles auront le plus de visibilité auprès des utilisateurs.
• Contenu natif: les publications conçues pour fonctionner exclusivement pour Twitter et qui ne renvoient pas uniquement à des sites Web externes reçoivent le plus de promotion.
• Engagement: plus les utilisateurs interagissent avec un compte spécifique, plus ils verront les publications de ce compte.

Les algorithmes de LinkedIn sont basés sur:

• Pertinence: le contenu qui contient des mots clés qui figurent également dans le profil d'un utilisateur signifie que l'utilisateur verra ce contenu.
• Sources crédibles: le contenu qui partage des liens à partir de sites Web dignes de confiance aura plus de visibilité que ceux provenant de sites Web extérieurs au grand public.
• Contenu largement partagé: les messages qui sont largement partagés, toucher des utilisateurs extérieurs à son réseau rendront ce message plus visible pour les autres.
• Engagement: Messages qui génèrent des likes, des commentaires et des partages dans une heure sera le plus élevé sur le site.

Les moyens par lesquels les spécialistes du marketing peuvent utiliser les algorithmes des réseaux sociaux améliorer la visibilité de leur contenu comprendre:

• Créez du contenu qui sollicite l'interaction, comme des sondages, des questions, des sondages, etc.
• Marquer les utilisateurs pour qu'ils voient le message et soient encouragés à y répondre.
• Incorporer contenu avec hashtags donc un plus grand nombre de personnes voient le contenu.
• Assurez-vous que ce que vous partagez est crédible, pertinent et récent.
  Utilisez la vidéo en direct chaque fois que cela est pertinent; cela fonctionne particulièrement pour des événements spéciaux ou des entretiens individuels.
• Assurez-vous qu'au moins 80% de votre contenu est natif de la plate-forme de médias sociaux elle-même et ne se contente pas de conduire les gens vers d'autres sites.
• Créez un réseau d'abonnés qui ont une histoire de partage de contenu afin que ce que vous partagez voyage le plus loin.

Création de contenu pour votre stratégie marketing sur les réseaux sociaux

Une fois que vous avez défini le type de campagne, de stratégie et de plate-forme de médias sociaux que vous prévoyez d'utiliser pour l'exécuter, vous aurez besoin du bon contenu pour tout mettre en œuvre. Le contenu qui fonctionne le mieux sur les réseaux sociaux offre des valeurs aux utilisateurs à chaque étape du parcours de l'acheteur.

Afin de différencier votre contenu de la quantité infinie de messages, il doit être:

• Pertinent
• Informatif
• Utile
• Divertissant
• Partageable

Tout comme les plateformes de médias sociaux elles-mêmes, il existe de nombreux choix de contenu différents. Ceux qui fonctionnent le mieux pour le marketing d'entreprise sont:

• Ebooks
• papiers blanc
• Études de cas
• Articles sur le leadership éclairé
• Articles de blog
• Infographie
• Quiz et sondages

• Diaporamas
• Infographie
• Podcasts

La valeur du contenu photo et vidéo aide les entreprises à créer des images qui racontent leurs histoires ainsi que des opportunités de présenter des documents enregistrés d'événements spéciaux. Encore plus que le contenu textuel traditionnel, le contenu vidéo et photo permet aux spécialistes du marketing de:

• Créez une intimité avec les utilisateurs. Le contenu visuel est le moyen le plus efficace de humaniser une marque.
• Offrez des témoignages de produits ou de services. Ceux-ci peuvent provenir: d'autres clients, de porte-parole rémunérés et de chefs d'entreprise.
• Interagissez avec les utilisateurs via contenu visuel comme des quiz et concours, ou photos et vidéos soumises par les utilisateurs.

• Faites appel aux émotions des utilisateurs. Contrairement au texte, la simplicité d'une photo ou d'une vidéo est au cœur du message.
• Créez des démos de produits ou de services.

Comprendre quand publier du contenu marketing

Il n'y a pas d'ensemble moment de la semaine ou du mois où il est préférable de publier du contenu basé sur du texte ou des images. Pour des raisons évidentes, les spécialistes du marketing veulent s'assurer de répondre le plus rapidement possible aux commentaires, questions ou préoccupations concernant les publications, car c'est un moyen sûr d'affirmer la confiance de leurs utilisateurs.

Le timing de votre stratégie de médias sociaux devrait être davantage une question de cohérence. Les utilisateurs prendront note de votre contenu s'ils sont conditionnés à s'attendre à ce qu'il apparaisse à certains moments de la journée.

Cependant, ces les publications doivent être coordonnées afin qu'elles entraînent les utilisateurs dans un voyage.

• Par exemple: de nombreux spécialistes du marketing suivent la règle standard du «4-1-1»: pour quatre publications qui sont soit éducatives ou divertissant, ils peuvent partager un contenu axé sur la solution et un autre plus direct, comme un démo.

Ce modèle est utile pour leur faire sentir qu'ils sont trop commercialisés lorsqu'ils parcourent leurs flux de médias sociaux.

Assurez-vous simplement que votre contenu est déployé de manière à garder les utilisateurs suffisamment intéressés et engagés pour qu'ils puissent même voir leurs attentes augmentées chaque fois qu'ils voient le prochain message.

Si vous pouvez faire cela, vous avez établi une relation unique, dynamique et durable.

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