Services basés sur la localisation: Foursquare vs. Facebook Places: examinateur des médias sociaux
Foursquare / / September 25, 2020
Interrogez n'importe quel spécialiste du marketing sur les tendances pour 2011 et vous entendrez sans aucun doute l'expression "services géolocalisés". Cependant, parmi Foursquare,Lieux Facebook, SCVNGR,Gowalla et bien d'autres, les spécialistes du marketing ont beaucoup de choix.
Dans cet article, nous aborderons les deux principaux acteurs:Foursquare et Lieux Facebook-et voir comment ils s'empilent.
Que sont les services géolocalisés?
Les services basés sur la localisation permettent aux utilisateurs de se connecter avec d'autres en fonction de leur emplacement actuel. Dans la plupart des cas, les gens utilisent leur smartphone (iPhone, Android, Blackberry) pour «S'enregistrer» auprès des entreprises comme les restaurants, les bars et les magasins qu'ils visitent. Ces lieux sont ensuite diffusés à leurs amis en ligne.
Beaucoup de ces services ont également un composant de jeu, permettant aux membres de rivaliser les uns contre les autres ou gagner des récompenses (comme les badges en ligne) pour leurs activités.
Alors pourquoi les spécialistes du marketing aiment-ils autant les outils géolocalisés?
Quelques raisons:
#1: Libre Bouche à oreille
Étant donné que chaque enregistrement est diffusé aux amis d'un utilisateur, une publicité de bouche à oreille naturelle est diffusée sur le site. La théorie des spécialistes du marketing est que si les utilisateurs voient leurs amis s'enregistrer à un endroit, ils sont plus susceptibles de visiter.
# 2: Avis
La plupart des outils géolocalisés permettent aux utilisateurs de rédiger des avis sur les lieux qu'ils fréquentent. Ces avis sont ensuite partagés avec d'autres utilisateurs qui s'enregistrent à ces emplacements. Cela peut avoir un impact réel (positif ou négatif) pour les entreprises qui espèrent être découvertes par de nouveaux clients.
# 3: Spéciaux
Des sites comme Foursquare et Facebook Places permettent aux entreprises de proposer des offres spéciales déverrouillées par les utilisateurs qui s'enregistrent à leurs emplacements. Par exemple, une pizzeria pourrait créer une offre spéciale qui offre des gressins gratuits aux clients qui s'enregistrent cinq fois. Ces spéciaux encourager la fréquence, les premières visites et la concurrence entre les clients. Plus à ce sujet plus tard.
Comparons maintenant les deux principaux acteurs: Facebook Places et Foursquare.
Utilisateurs
En 2010, Foursquare a annoncé avoir plus de 6,5 millions de membres à l'échelle mondiale.
Facebook, en revanche, a déclaré qu'en octobre 2010 (deux mois à peine après son lancement), plus de 30 millions avaient essayé son service Places.
On ne sait pas combien de ces utilisateurs peuvent être considérés comme actifs par rapport à la simple configuration de comptes. Mais d'après les volumes de téléchargement, il est clair que Facebook a fait sensation lors de son lancement.
Activité
En 2010, Foursquare a affirmé que ses utilisateurs se sont enregistrés dans plus de 380 millions de fois.
Facebook n'a pas encore publié ses numéros d'enregistrement Places.
Mais Business Insider (2010)a récemment effectué une comparaison d'un mois entre les deux services, en examinant la différence du nombre total d'enregistrements dans plusieurs restaurants populaires de New York.
Foursquare a dominé de manière écrasante dans l'expérience, avec 5 fois (ou plus) le nombre d'enregistrements dans certains cas. On ne sait pas si ces chiffres s'appliquent à toutes les entreprises de toutes les villes, mais Les utilisateurs de Foursquare semblent être beaucoup plus actifs que les utilisateurs de Facebook Places.
Options de transaction
Comme mentionné, Foursquare et Facebook Places encouragent les entreprises à créer des offres spéciales qui récompensent les utilisateurs pour l'enregistrement à leurs emplacements. Mais les options pour ces offres spéciales varient légèrement d'un site à l'autre.
Par exemple, dans le cadre de son "Offres de charité», Facebook permet aux entreprises de donner une certaine somme d'argent par enregistrement. Ce type de spécial n'est actuellement pas disponible via Foursquare.
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CLIQUEZ ICI POUR PLUS DE DÉTAILS - LA VENTE PREND FIN LE 22 SEPTEMBRE!Foursquare, d'autre part, permet aux entreprises de proposer ce que l'on appelle des offres spéciales «Mayor». Ces offres récompensent l'individu qui s'est le plus enregistré dans un lieu.
Foursquare est également en train d'élargir ses options d'accord d'enregistrement pour les entreprises afin de mieux concurrencer Facebook, de sorte que vous commencerez à voir un grand chevauchement entre les deux.
Atteindre
L’un des principaux avantages de Facebook par rapport à Foursquare est son vaste réseau d’utilisateurs intégré (plus de 600 millions d’utilisateurs!). Et comme Facebook a été lancé bien avant Foursquare, nombre de ses utilisateurs ont eu le temps de créer leurs propres réseaux d'amis.
En fait, l'utilisateur moyen de Facebook est connecté à 130 amis. Cela signifie qu'en moyenne, chaque enregistrement Facebook Places a le potentiel d'être vu par 130 amis Facebook d'un utilisateur.
Les utilisateurs de Foursquare semblent avoir des réseaux beaucoup plus petits, et donc une portée beaucoup plus petite. Le site ne semble pas divulguer de données sur la taille du réseau de son utilisateur moyen. Mais de manière anecdotique, il est difficile de trouver de nombreux utilisateurs avec plus de 50 amis, ce qui signifie que chaque enregistrement ne peut être vu que par un petit groupe d'utilisateurs.
Qualité de la portée
La majorité des utilisateurs de Facebook sont connectés à leurs réseaux sociaux intimes: amis, famille, collègues, etc. - alors que de nombreux utilisateurs de Foursquare sont connectés à ceux qu'ils n'ont jamais rencontrés (par exemple, Twitter suiveurs).
Du point de vue du bouche-à-oreille, on peut donc soutenir que Les check-ins Facebook sont plus précieux que ceux diffusés strictement via Foursquare. C’est la différence entre dire à votre meilleur ami où vous traînez et dire à un inconnu. Vos meilleurs amis seront beaucoup plus susceptibles de faire confiance à vos recommandations.
Notez s'il vous plaît que les utilisateurs de Foursquare peuvent partager leurs emplacements sur Facebook et Twitter, mais très peu choisissent de le faire.
Conseils
Voyons cinq conseils sur la façon dont vous pouvez commencer à capitaliser sur un ou les deux services géolocalisés:
# 1: Fixez-vous des objectifs
Vous cherchez à augmenter le trafic piétonnier? Vous voulez voir vos habitués visiter plus souvent? Avant de lancer votre première offre spéciale Foursquare ou Places, assurez-vous d'avoir défini ce que vous essayez d'accomplir. Cela vous aidera à mieux analysez vos résultats et ajustez vos campagnes au besoin.
# 2: Renseignez-vous
Comme pour la plupart des tactiques de médias sociaux, il est important que vous d'abord comprendre les outils du point de vue de l'utilisateur. Cela vous permettra de mieux comprendre comment et pourquoi vos clients utilisent ces outils, et peut vous donner un aperçu de ce que font vos concurrents.
# 3: Apprenez des autres
Parfois, les meilleures idées peuvent provenir des endroits les moins attendus. Alors avant de se lancer dans une grande campagne géolocalisée, assurez-vous de savoir ce que les autres font là-bas. Jetez un œil à vos concurrents, évidemment. Mais aventurez-vous aussi en dehors de votre industrie. Vous ne savez jamais quand vous allez tomber sur l’idée qui fait passer votre cerveau à la vitesse supérieure.
# 4: Soyez créatif
La plus grosse erreur que vous pourriez commettre en lançant un spécial serait de faire quelque chose qui est déjà en cours. Trouvez quelque chose qui va faire tourner la tête. Quelque chose qui leur fait dire "Hein?" Et, surtout, quelque chose dont ils vont parler à leurs amis. Si vous n'êtes pas enthousiasmé par votre offre, ils ne le seront probablement pas non plus.
# 5: Promouvoir, promouvoir, promouvoir
Une fois que vous avez lancé une promotion via Foursquare, Places ou tout autre réseau basé sur la localisation, assurez-vous de faire passer le mot. Ces technologies sont encore relativement nouvelles pour la plupart des consommateurs, il faut donc un certain niveau d’éducation pour que ces choses réussissent. Donc, lors du lancement, assurez-vous d'avoir une signalisation en magasin pour promouvoir votre offre spéciale. Envoyez un e-mail avec des informations sur la façon d'utiliser les sites. Et si votre spécial est suffisamment unique, envoyez des informations aux blogueurs et aux médias locaux.
Il n'y a aucun coût associé à la configuration d'un profil sur Facebook Places ou Foursquare, donc si vous souhaitez lancer un promotion basée sur l'emplacement, il n'y a aucun mal à essayer de voir quel service génère le plus de buzz et génère du trafic vers votre Entreprise. Tenez simplement compte des conseils ci-dessus avant de lancer votre campagne.
Avez-vous pensé à lancer une campagne géolocalisée? Quels résultats avez-vous? Laissez vos commentaires dans la case ci-dessous.