Publicités Facebook pour les entonnoirs de webinaires: comment maximiser vos résultats: Social Media Examiner

Vous voulez un moyen évolutif de partager votre webinaire?

Vous cherchez des conseils pour instaurer la confiance avec un public froid?

Pour explorer comment créer un entonnoir d'annonces Facebook pour un webinaire permanent, j'interviewe Andrew Hubbard.

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le Podcast marketing sur les réseaux sociaux est une émission de radio-débat à la demande de Social Media Examiner. Il est conçu pour aider les spécialistes du marketing, les chefs d'entreprise et les créateurs occupés à découvrir ce qui fonctionne avec le marketing sur les réseaux sociaux.

Dans cet épisode, j'interviewe Andrew Hubbard. C'est un expert des publicités Facebook qui se spécialise dans l'aide aux gens pour vendre des produits et services numériques pour remplir leurs webinaires à feuilles persistantes. Son cours s'appelle Annonces amplifiées.

Andrew explique comment développer un webinaire permanent et automatiser votre entonnoir.

Vous découvrirez également des conseils pour créer des publicités de reciblage Facebook qui créent des audiences chaleureuses, augmentent la participation aux webinaires et améliorent les conversions.

Lisez un résumé de l'entrevue ci-dessous. Pour écouter l'interview, faites défiler jusqu'à la fin de cet article.

Entonnoirs de webinaire Evergreen

L'histoire d'Andrew

Comme beaucoup de gens, Andrew a commencé à travailler avec des publicités Facebook de manière détournée. Vers 2012, il a lancé sa première publicité pour un projet parallèle. Après que ses publicités initiales aient eu de bons résultats, il a diffusé des publicités Facebook pour vendre des installations d'applications mobiles, et ces publicités ont également réussi. Le coût de sa publicité Facebook était de 1 USD par utilisateur et chaque utilisateur dépensait 2 USD dans l'application. C'est alors qu'il a réalisé le vrai potentiel des publicités Facebook.

À la fin de 2014, Andrew a quitté son emploi à plein temps en tant qu'analyste commercial pour la fonction publique australienne et a lancé sa propre entreprise. Au début, son travail de conseil s'est concentré sur ses compétences en tant qu'analyste d'affaires, car ce rôle était confortable et familier. Cependant, après qu'un client a appris son expérience dans la configuration des publicités Facebook, ils ont demandé son aide, et ces publicités ont également eu de bons résultats.

Après ce succès précoce avec les publicités Facebook, Andrew a commencé à penser à changer son objectif pour aider les gens avec des publicités. Pour tester son idée, il a cherché un client de gestion publicitaire. Il a choisi un marché cible, a trouvé un influenceur sur ce marché cible et a proposé d'aider cette personne gratuitement en échange d'une étude de cas. Pour l'influenceur, Andrew a obtenu un retour de 6 $ sur chaque dollar dépensé.

Andrew a délibérément choisi un influenceur parce qu'il pensait que l'étude de cas aiderait à prouver que ses services étaient précieux. Les influenceurs et les entreprises qui gagnent plus d'un million de dollars par an n'embaucheront pas une personne inconnue pour gérer leurs annonces. L’étude de cas l’a aidé à bâtir sa réputation et à gagner la confiance des gens.

Après qu'Andrew ait fait l'étude de cas, son entreprise a grandi rapidement. Au début, il avait des clients pour toutes sortes de choses, y compris le commerce électronique, différents types de publicité sur les réseaux sociaux, etc. Cependant, il a le plus aimé travailler avec les webinaires, et c'est là qu'il a obtenu les meilleurs résultats. Parce que les webinaires fonctionnaient le mieux pour lui, ils sont devenus le centre d'intérêt de son entreprise.

Écoutez l'émission pour entendre Andrew parler de ses premiers clients de webinaire.

Qu'est-ce qu'un entonnoir de webinaire Evergreen?

Pour créer un entonnoir de webinaire permanent, vous devez d'abord créer un webinaire qui fonctionne comme un enregistrement vidéo, que vous proposez en permanence. Dans le webinaire, vous présentez du contenu et proposez un produit ou un service à la fin. Votre webinaire peut être un enregistrement d'un webinaire en direct ou un enregistrement créé sans public.

Andrew préfère l'enregistrement d'un webinaire en direct, car le partager en direct vous permet de savoir si le webinaire fonctionne. Pour trouver le bon contenu pour un webinaire permanent, Andrew suggère de faire une série de webinaires en direct et de choisir celui qui convertit le mieux.

Avec un webinaire permanent enregistré, vous pouvez présenter votre offre à un grand nombre de clients et de clients potentiels. Faire un webinaire en direct tous les jours prend énormément de temps et vous ne pouvez évoluer que jusqu'à un certain point. Mais le webinaire Evergreen enregistré peut être lu chaque fois que vous le programmez.

Dans les coulisses, votre service de webinaire vous permet de définir un calendrier afin que les gens puissent s'inscrire et rejoindre le webinaire à l'heure indiquée. Par exemple, vous pouvez décider de montrer votre webinaire à 8 h 00, 12 h 00 et 14 h 00 tous les jours. Les personnes qui s'inscrivent peuvent choisir l'une des heures que vous proposez et le webinaire leur est automatiquement mis à disposition à l'heure sélectionnée.

Parce que vous pouvez proposer le webinaire plusieurs fois par jour, les prospects et clients intéressés peuvent choisir le moment qui leur convient le mieux. Si votre public vit dans plusieurs fuseaux horaires, le calendrier flexible est également utile. Par exemple, en Australie, les téléspectateurs doivent souvent se lever très tôt le matin ou rester très tard pour regarder des webinaires en direct aux États-Unis.

Cependant, un webinaire enregistré exige toujours que les téléspectateurs se présentent à une heure précise et soient présents pendant toute la durée de l'enregistrement. Vous ne pouvez généralement pas revenir en arrière ou avancer rapidement le webinaire comme une vidéo.

Une fois que vous avez un enregistrement que vous pouvez proposer sous forme de webinaire permanent, vous pouvez créer votre entonnoir. Avec le webinaire enregistré et l'entonnoir, vous automatisez le processus de vente. Andrew utilise les publicités Facebook et Instagram pour attirer les gens dans l'entonnoir et s'inscrire au webinaire.

Lorsque vous faites la promotion de votre webinaire auprès de votre public, assurez-vous que les internautes savent qu'ils participeront à un webinaire enregistré et non en direct. Dans le passé, les gens essayaient de faire apparaître en direct les webinaires enregistrés avec des éléments tels que de faux chats. Cependant, Andrew souligne que ces tactiques détruisent la confiance avant même de connaître votre public. Au lieu de cela, soyez franc et honnête.

Une fois que les gens ont regardé le webinaire, Andrew fait un suivi par e-mail et par les publicités Facebook et Instagram. Pendant environ une semaine après le webinaire, une séquence d’e-mails aide l’entreprise d’Andrew à construire sa relation avec le public et à continuer à présenter le produit présenté pour la première fois à la fin du webinaire. Les publicités Facebook et Instagram aident également les gens à faire avancer les ventes.

Écoutez l'émission pour en savoir plus sur ce qu'Andrew pense d'être honnête et franc avec votre public.

Technologie de webinaire Evergreen

Ensuite, j'interroge Andrew sur la technologie qui permet à ce processus de fonctionner. Andrew utilise principalement EverWebinar. Séminaire furtif est également une option populaire. Ces deux services sont les leaders dans cet espace.

Les deux services gèrent la diffusion et la communication par e-mail et s'intègrent à votre logiciel de gestion de la relation client (CRM) tel que Infusionsoft ou AWeber. Comme les gens peuvent s'inscrire au webinaire à tout moment, votre service de webinaire gère les premiers e-mails. Ensuite, le service de webinaire remet le prospect à votre CRM, qui gère tous les e-mails après le webinaire.

Parce que Messenger a des taux d'ouverture si élevés, Andrew communique également avec les prospects de webinaires via la technologie des robots. Pour illustrer, après que les gens se sont inscrits à un webinaire, un robot sur la page de remerciement dit: «Hé. Nous avons une feuille de calcul qui accompagne le webinaire. Cliquez ici et notre robot vous le livrera. »

Une fois que quelqu'un a téléchargé la feuille de calcul, il est abonné au bot d'Andrew. Il peut donc l'utiliser pour communiquer avec cette personne tout au long du processus. Je demande si Andrew expérimente des bots comme alternative au courrier électronique sur le front-end, par exemple en utilisant une publicité Facebook Messenger qui ouvre Messenger au lieu d'envoyer les gens vers une page de destination.

Andrew dit que pour un webinaire permanent, le bot doit présenter des heures qui ont du sens pour l'heure de l'utilisateur, l'emplacement et d'autres facteurs. À titre d'exemple, le bot peut avoir besoin de présenter une heure qui est 15 minutes en avance sur l'heure actuelle de l'utilisateur et 20h00 à leur heure locale. Cette fonctionnalité n'est pas disponible dans l'outil natif, mais Andrew a pu ajouter cette fonctionnalité avec un codage personnalisé.

Écoutez l'émission pour découvrir les réflexions d'Andrew sur l'amélioration de l'intégration des webinaires avec les chatbots.

Comment créer l'entonnoir de webinaire

L'entonnoir de webinaire Evergreen d'Andrew est conçu pour établir une relation avec un public froid et a pour objectif général de demander aux gens de s'inscrire à un webinaire. Au sommet de l'entonnoir, Andrew investit du temps et de l'argent pour réchauffer le public avec des publicités vidéo Facebook. Bien que ces publicités vidéo génèrent des coûts initiaux, Andrew constate qu'elles améliorent les ventes sur le back-end.

Après avoir nourri et renforcé la confiance avec votre public, vous pouvez faire la petite demande d'une adresse e-mail afin de pouvoir éventuellement présenter une offre et faire une grande demande. Plus tard dans l'entonnoir, Andrew utilise différents types d'annonces Facebook et Instagram. Les publicités qu'il utilise tout au long de cet entonnoir fonctionneront également pour un webinaire régulier.

Construisez la confiance avec la vidéo: En haut de l'entonnoir, Andrew encourage les gens à héberger des vidéos Facebook Live qui enseignent du contenu lié à votre sujet principal. Par exemple, Andrew héberge une vidéo hebdomadaire sur Facebook Live. En 5-20 minutes, il enseigne quelque chose lié à la publicité Facebook. Le contenu est basé sur la valeur. Son objectif est de se présenter et de présenter sa marque à de nouveaux publics de manière positive.

Pendant votre vidéo en direct, il est important de ne rien demander du tout. Si vous dirigez avec une demande, la plupart des gens cliquent. Obtenir des adresses e-mail est très difficile lorsque le public ne vous a jamais rencontré.

Après avoir réalisé la vidéo en direct, Andrew en fait la promotion. Dans les 24 heures, il ajoute des légendes à la vidéo et la transforme en une publicité qui cible également un large public froid d'environ 2 millions de personnes. Parce que la vidéo était en direct, les commentaires qu'elle contient fournissent une preuve sociale. La promotion encourage également plus d'engagement et contribue ainsi à la portée organique de la vidéo.

Andrew fait également la promotion de courts extraits de la vidéo en direct auprès du même public froid. Ces clips durent de 1 à 2 minutes et présentent le meilleur contenu de la vidéo en direct. Ils créent des publicités vidéo utiles car le temps de visionnage moyen d'une vidéo Facebook est d'environ 7 secondes. Les gens sont plus susceptibles de regarder un plus grand pourcentage d'une courte vidéo.

Recibler les visionneuses vidéo pour les inscriptions aux webinaires: Dans la partie suivante de l'entonnoir, Andrew demande aux téléspectateurs vidéo de s'inscrire au webinaire. L'audience des annonces de reciblage comprend toute personne ayant regardé une vidéo, que la vue soit naturelle ou qu'elle fasse partie d'une promotion payante. Ces publicités de reciblage sont également principalement des publicités vidéo, mais le contenu est différent des vidéos éducatives.

Les vidéos de reciblage ont un appel direct à l'action et durent 60 secondes ou moins pour pouvoir être diffusées sur Instagram ainsi que Facebook. Plus précisément, Andrew trouve que 45 à 60 secondes suffisent pour présenter suffisamment d'informations pour encourager les gens à s'inscrire au webinaire Evergreen. Les personnes qui cliquent sur l'annonce accèdent à la page d'inscription.

Pour créer un appel à l'action en 60 secondes ou moins, Andrew a une formule pour créer les vidéos qu'il utilise dans ces publicités de reciblage. Premièrement, les vidéos ne sont pas produites de manière professionnelle. Vous pouvez enregistrer la vidéo en étant assis devant votre téléphone ou en marchant et en tenant votre smartphone avec une perche à selfie. Andrew constate que le mouvement augmente les temps de visionnage et les taux de clics.

La personne dans votre vidéo de 60 secondes doit être la même personne qui est apparue dans votre vidéo en direct, car votre public reconnaîtra le visage et la voix de cette personne.

Pour commencer la vidéo, posez une question simple ou partagez une déclaration qui reconnaît quelque chose avec lequel votre public a du mal ou qui vous tient à cœur. Dans le cas d'Andrew, cette question pourrait être quelque chose comme: "Vous avez du mal à atteindre votre audience organique sur Facebook?" ou "Voulez-vous savoir comment nous avons doublé nos taux de conversion d'annonces Facebook?"

À l'étape 2 de la formule d'Andrew, partagez une brève déclaration qui renforce votre crédibilité. Ce type de déclaration est important car Facebook et Instagram regorgent de personnes qui prétendent pouvoir résoudre vos problèmes. Tout ce que vous pouvez dire pour établir votre crédibilité permet aux gens de rester à l'écoute.

Pour surmonter le scepticisme des gens, vous devez clarifier pourquoi vous êtes une source légitime d'informations sur votre sujet ou qualifié pour enseigner ce sujet. Étant donné que de nombreuses personnes enseignant la théorie ne sont pas des praticiens, vous pourriez mettre en évidence votre expérience pratique avec un des détails tels que: "Au cours des 90 derniers jours, nous avons réduit les annonces Facebook de trois clients à un chiffre d'affaires mensuel à six chiffres et au-delà."

À l'étape 3, vous présentez le webinaire. Expliquez ce que votre public apprendra et comment cela résoudra son problème. Vous pourriez dire: «J'organise une classe de maître gratuite où je vais vous apprendre à surmonter le problème XYZ. Vous apprendrez à doubler votre portée organique sur les réseaux sociaux », suivi de deux autres puces intéressantes. En d'autres termes, partagez trois points sur ce que les gens vont apprendre.

Je remarque qu'Andrew dit cours de maître au lieu de séminaire en ligne, et je lui demande de discuter de ce choix de mot. Andrew dit le terme séminaire en ligne est un peu fait, donc il utilise rarement ce terme. Au lieu de cela, il dit généralement cours de maître ou la formation en ligne. Le terme qu'il utilise dépend du public qu'il essaie d'atteindre et de sa familiarité avec l'espace en ligne.

Pour un public averti du Web, Andrew utilise cours de maître. Cependant, les personnes qui ne sont pas familières avec le monde en ligne, comme certains propriétaires d'entreprises locales, ne sauront pas nécessairement ce qu'est une classe de maître. Le terme la formation en ligne ou séminaire en ligne résonne mieux avec ce groupe.

À l'étape 4, vous partagez un simple appel à l'action. Vous pourriez dire: «Cliquez sur le lien ci-dessous. Choisissez une heure, inscrivez-vous et je vous verrai là-bas. » Après avoir enregistré la vidéo, Andrew utilise le Clips de pomme app pour le modifier. Dans cette application, il applique le format carré car ses tests montrent que la vidéo carrée surpasse à chaque fois la vidéo verticale et horizontale.

Une fois la vidéo prête, vous pouvez créer les annonces de reciblage. Andrew crée généralement quatre ou cinq versions différentes de ces vidéos et les teste séparément.

Pour l'audience de reciblage, Andrew fait varier le pourcentage de vue en fonction de la longueur de la vidéo source. Pour les personnes qui regardent un court extrait de Facebook en direct, Andrew recible toute personne qui a regardé au moins 25% de la vidéo, car pour une vidéo d'une minute, ce n'est que 15 secondes. Sur une vidéo plus longue, comme un live Facebook de 10 minutes, Andrew recible toute personne qui a regardé au moins 10 secondes.

Je demande si Andrew a testé différents pourcentages de vues, par exemple en testant des vues de 10 secondes d'une vidéo en direct contre 25%. Andrew dit que bien que les gens qui regardent au moins 25% de la vidéo en direct convertissent mieux, à ce stade de l'entonnoir, ce public est souvent trop petit pour remplir le webinaire.

L'annonce comprend également le lien sur lequel les internautes cliquent, ce qui ouvre la page d'inscription au webinaire.

Dans l'entonnoir d'Andrew, les internautes accèdent à l'audience de reciblage et voient immédiatement les publicités des webinaires. Cependant, ces spectateurs n'arrêtent pas de voir les annonces vidéo éducatives.

Si Andrew fait la promotion d'une vidéo Facebook Live et de deux clips de celle-ci, quelqu'un qui regarde 25% d'un clip commence à voir des publicités de webinaire mais continue de voir les deux autres vidéos éducatives. Avec cette approche, l'entonnoir continue de fournir un contenu précieux tout en faisant la promotion du webinaire.

Andrew continue de diffuser des annonces basées sur une vidéo en direct spécifique tant que ces annonces continuent à bien fonctionner. Pour évaluer les performances, il examine à la fois le taux de conversion et le revenu total. Il a toujours une série de gagnants et ne remplace l'un de ceux-ci que si une nouvelle vidéo en direct surpasse l'un des gagnants. Avec ce flux de travail, Andrew teste de nouvelles vidéos chaque semaine et actualise continuellement son contenu publicitaire.

Renforcez l'autorité avant le webinaire: Immédiatement après que quelqu'un s'est inscrit pour le webinaire, Andrew montre des publicités de renforcement des autorités des inscrits. Cette série d'annonces mène à un contenu externe démontrant l'autorité de l'hôte du webinaire, comme des interviews de podcast, des articles de magazine (Forbes, Inc., entrepreneur), ou même de grands sites Web de l'industrie qui présentent l'hôte du webinaire.

Avant même que le webinaire ne commence, les publicités donnent à l'hôte du webinaire une omniprésence dans le fil Instagram ou Facebook du titulaire. En outre, l'hôte est présenté aux côtés de personnes en qui les inscrits ont confiance, des podcasts qu'ils écoutent et des sites Web qu'ils lisent.

L'objectif de ces publicités est la visibilité de base. Bien que ce soit formidable si le public clique sur l'une de ces annonces, Andrew ne se soucie pas beaucoup de savoir si ce n'est pas le cas, car il voit toujours l'hôte du webinaire aux côtés de personnalités de confiance de son secteur. Cela dit, lorsque Andrew diffuse ces publicités, les personnes qui cliquent sont deux fois plus susceptibles d'acheter sur le back-end.

Andrew diffuse ces annonces jusqu'à 2 ou 3 jours avant l'expiration de l'offre pour le titulaire. En d'autres termes, les annonces continuent d'être diffusées jusqu'à quelques jours après que le titulaire a regardé le webinaire. Le nombre d'annonces diffusées dépend de la situation. Certaines personnes ont une pléthore d'articles, d'interviews, etc. d'autres en ont un ou deux. Idéalement, Andrew aime diffuser deux ou trois de ces publicités.

Andrew ajoute que si vous utilisez cette tactique pour un webinaire en direct, vous pouvez également cibler ce public avec des publicités qui lui rappellent l'événement. Il diffuse ces publicités 24 heures avant le début du webinaire. L'annonce pourrait dire: "N'oubliez pas que notre webinaire commence aujourd'hui à 14 h." Ces annonces de rappel augmentent la fréquentation.

Suivi après le webinaire: Après le webinaire, Andrew fait le suivi des participants et des non-présentations. Les participants voient deux types d'annonces. Une annonce fait la promotion du panier ouvert du produit promu sur le webinaire. L'annonce dit quelque chose comme «L'inscription est ouverte pour le programme XYZ» et rappelle aux gens les bonus et les avantages. Il s'agit d'une annonce de vente de base qui dirige les internautes vers la page de vente.

L'autre annonce rappelle aux participants tous les bonus qui expirent. Par exemple, un événement en direct ou une offre de cours comprend généralement des primes de lève-tôt qui incitent les gens à acheter tout de suite. Si un produit inclut ces bonus, Andrew lance des annonces de rappel qui disent quelque chose comme: "N'oubliez pas d'entrer avant demain car ces bonus vont expirer."

Les personnes qui se sont inscrites au webinaire mais qui ne se sont pas présentées voient une offre de participation à un webinaire ultérieur. Supposons que le premier webinaire se déroule à 9 h 00, 11 h 00 et 12 h 00, et qu'un webinaire distinct se déroule à 17 h 00, 21 h 00 et 23 h 00. Les personnes qui manquent le premier webinaire voient des annonces faisant la promotion du dernier webinaire avec des horaires différents, car peut-être que la première série d'heures ne convenait pas vraiment.

Résultats: En utilisant cet entonnoir, Andrew constate que 2% à 3% des personnes qui rejoignent le webinaire font un achat. En d'autres termes, environ 2% des inscriptions se transforment en ventes. En outre, la plupart des entonnoirs d'Andrew ont un retour sur les dépenses publicitaires de 2 pour 1 ou 3 pour 1. L'entonnoir fonctionne donc bien une fois que vous avez configuré toutes les pièces.

Écoutez l'émission pour découvrir comment je pourrais établir brièvement ma crédibilité en utilisant le format vidéo de 60 secondes d'Andrew.

Facebook vs. Annonces Instagram

Andrew diffuse des publicités sur Facebook et Instagram. Parce que les publications Facebook et Instagram sont un peu différentes, il aime personnaliser les publicités pour chaque plateforme au lieu de diffuser la même publicité simultanément sur les deux. Si une publicité comprend des images, il utilise des images rectangulaires sur Facebook et des images carrées sur Instagram.

Andrew adapte également le texte de l'annonce pour chaque plate-forme. Une publication Facebook vous permet de mettre en forme le texte avec des lignes et des paragraphes vides. Sur Instagram, vous ne pouvez pas ajouter de ligne vide, et si vous utilisez du texte de style Facebook, tout fonctionnera ensemble. En diffusant des publicités Facebook et Instagram distinctes, Andrew peut utiliser des points ou des symboles pour créer un espacement entre les lignes de texte.

Les liens fonctionnent également différemment sur chaque plateforme. Dans la copie de l'annonce Facebook, vous pouvez dire «Cliquez sur ce lien pour vous inscrire», et le lien apparaît directement dans l'annonce. Cependant, les annonces Instagram ne peuvent pas avoir de liens cliquables. Pour une publicité Instagram, Andrew pourrait dire: "Cliquez sur le bouton En savoir plus ci-dessus pour vous inscrire au webinaire." Ensuite, les gens savent faire défiler vers le haut et cliquer sur le bouton En savoir plus sur la publicité Instagram.

Écoutez l'émission pour entendre comment Andrew gère la vidéo sur Facebook et Instagram.

Découverte de la semaine

Twodio est une application iOS pour tweeter l'audio enregistré.

Après avoir autorisé l'application à utiliser Twitter, vous pouvez maintenir un bouton enfoncé pour enregistrer jusqu'à 30 secondes d'audio. Twodio tweete ensuite votre enregistrement sous forme d'audio de forme d'onde afin que les auditeurs voient la forme d'onde bouger pendant que vous parlez. Le visuel de la forme d'onde est simple mais encourage les gens à s'arrêter, à regarder et à écouter.

Bien que partager chaque tweet en tant qu'audio puisse devenir monotone, Twodio est un excellent outil à avoir sous la main pour ajouter de la variété créative à vos tweets. Vous pouvez tweeter une question sous forme audio et les personnes qui l'entendent peuvent y répondre par SMS.

Twodio est gratuit et disponible uniquement pour iOS.

Écoutez l'émission pour en savoir plus et dites-nous comment Twodio fonctionne pour vous.

Principaux points à retenir de cet épisode:

• En savoir plus sur Andrew sur son site web.
• Suivez Andrew sur Facebook.
• Découvrez le cours d'Andrew, Annonces amplifiées.
• En savoir plus sur EverWebinar et Séminaire furtif.
• Trouver comment Infusionsoft ou AWeber intégrer avec un service de webinaire.
• Modifier la vidéo avec Application Apple Clips sur un appareil iOS.
• Tweet audio avec Twodio.
• Regardez notre talk-show hebdomadaire sur le marketing des médias sociaux les vendredis à 10 h 00, heure du Pacifique Crowdcast ou connectez-vous sur Facebook Live.
• Téléchargez le Rapport de l'industrie du marketing des médias sociaux 2018.

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Faites défiler jusqu'à la fin de l'article pour trouver des liens vers des ressources importantes mentionnées dans cet épisode.

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