Comment concevoir une campagne sur les réseaux sociaux: Social Media Examiner
Miscellanea / / September 24, 2020

Avez-vous besoin de mettre en place une campagne sur les réseaux sociaux?
Savez-vous par où commencer?
La mise en place d'une équipe solide et d'un plan quotidien sont importants pour toute campagne réussie sur les réseaux sociaux.
Dans cet article, je vais vous montrer le cinq éléments essentiels dont vous avez besoin pour créer une campagne de marketing sur les réseaux sociaux qui fonctionne.

Un exemple de campagne sur les réseaux sociaux
Tout au long de cet article, j'inclus des exemples d'une campagne que Whole Foods Market a utilisée lors du lancement d'un nouveau magasin plus grand à Memphis, au Tennessee, pour remplacer un plus petit existant.

L’objectif de la campagne était de tenir la communauté de Memphis informée des progrès globaux, de la date de fermeture de l’ancien magasin, de l’ouverture du nouveau, des nouvelles offres et des activités de la journée d’ouverture.
# 1: Formez une équipe compétente
Premières itérations de gestion de la communauté des médias sociaux souvent inclus une approche de laisser-faire: donnez-le aux plus jeunes membres du personnel - ils sont sur les réseaux sociaux, non?
Les entreprises ont rapidement découvert que le fait qu'une personne soit sur Facebook dans sa vie personnelle ne signifie pas qu'elle sait intuitivement comment communiquer au nom d'une marque.
Bernie BorgesL’article sur les stratégies de dotation souligne l’importance d’évaluer les membres de votre équipe et de déterminer qui est le mieux à même de contribuer à votre stratégie de médias sociaux.
Le marketing des médias sociaux nécessite des compétences spécifiques (par exemple, rédaction et édition, retouche photo, un peu de savoir-faire technologique et être capable de réagir en temps réel).
Expérience du Whole Foods Market
«Nos médias sociaux sont dotés de personnel pendant les heures normales de bureau, ce qui pour nous [Whole Foods Poplar] est de 8 h à 22 h, 7 jours sur 7. Plusieurs membres de l'équipe MKTG sont affectés à la surveillance tout au long de la journée. Lors de l'ouverture du magasin, nous avons mis en place du personnel sur les réseaux sociaux pendant 24 heures la semaine précédente et la semaine précédente. Il y avait beaucoup d'énergie et d'engagement. C'était génial de pouvoir interagir avec les clients en temps réel (ou nous avons essayé de le faire en temps réel) et de partager notre enthousiasme mutuel. »

Mettre en place une équipe de gestion de la communauté sociale avec des membres qui peuvent assumer la responsabilité et la responsabilité d'effectuer des mises à jour quotidiennes en plus des campagnes à long terme.
# 2: Planifiez votre campagne
Que vous lanciez un nouveau produit ou un nouveau site ou que vous recrutiez de nouveaux partenaires commerciaux, les campagnes sur les réseaux sociaux fonctionnent à merveille avec des moments cruciaux de la vie d'une entreprise. Chaque fois que vous avez besoin de communiquer des objectifs ou de générer du buzz, les médias sociaux sont la pierre angulaire de votre succès.
Alors que vous et votre équipe de gestion communautaire commencez à planifier la campagne, un plan de médias sociaux tactique est essentiel. Utilisez-le pour organiser les objectifs à court terme de votre campagne pour chacun des canaux sociaux que vous utilisez, les affectations des équipes, les idées de contenu général sur lesquelles vous pouvez vous appuyer et la manière dont vous utiliserez les fonctionnalités de plates-formes spécifiques (par exemple, des listes sur Twitter ou des hangouts sur Google+).
Expérience du Whole Foods Market
«Nous avons commencé à planifier la stratégie de notre campagne [Whole Foods Poplar] sept mois avant l'ouverture du nouveau magasin. Nous avions fixé des jalons d'ouverture de magasin et différents membres de l'équipe chargés de faire les annonces et de gérer les commentaires et les questions. »

Une campagne planifiée est une campagne réussie. Votre plan vous permet de rester concentré sur le nombre d'étapes que vous devrez franchir en cours de route, tout en contribuant à créer l'élan, la curiosité et l'enthousiasme de votre public.
# 3: Choisissez les plateformes les plus efficaces
Peu importe ce que vous entendez de différentes sources, il n'y a pas un plate-forme de médias sociaux parfaite à utiliser. Ce qui fonctionne bien pour une entreprise peut ne pas bien fonctionner pour une autre.
Pour choisir vos réseaux primaires et secondaires, réfléchissez aux endroits où votre public cible est le plus susceptible de passer du temps en ligne et examinez les références du secteur.
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Expérience du Whole Foods Market
«Nous [Whole Foods Poplar] avons communiqué via Twitter et Facebook. À l'heure actuelle, ce sont nos canaux de médias sociaux les plus engagés. Nous avons dû former quelques membres de l'équipe qui n'avaient pas l'habitude de faire du social. S'ils n'étaient pas à l'aise pour publier, nous nous sommes assurés qu'ils étaient à l'aise pour répondre aux commentaires / messages. »

Cela peut sembler évident soyez là où sont vos clients, mais pour certaines entreprises, c’est plus facile à dire qu’à faire. Si vous ne savez pas où se trouve votre audience, installer rapports d'interaction sociale sur Google Analytics pour voir quels canaux envoient des visiteurs à votre site.
Prenez le temps de découvrir où votre public cible passe du temps en ligne. Lorsque vous disposez du bon mélange de plates-formes, votre campagne a de meilleures chances de succès.
# 4: Établir un calendrier éditorial
Les éditeurs imprimés utilisent les calendriers éditoriaux depuis des siècles et leur utilité n'a jamais diminué. Ils vous aident à tirer parti du contenu à travers les médias, à rationaliser les ressources, à stimuler le travail d'équipe interne et à rester concentré sur les besoins de votre public.
Si vous avez déjà un système éditorial en place, vous êtes en avance sur le jeu. Si vous ne le faites pas, ceci modèle Excel personnalisable gratuit peut vous aider à démarrer. Si tu veux partagez votre agenda avec votre équipe, envisagez une feuille de calcul Google Drive ou Plugin de calendrier éditorial de WordPress.

Lorsque vous créez votre calendrier éditorial, incluez des colonnes ou des onglets pour:
- Catégorie
- Mots clés
- Type d'article
- Promotion
- Format du contenu (texte, image, vidéo, audio, présentation ou autre)
- Marketing associé
- Dates de suivi supplémentaires (dates d'échéance, autres approbations)
Vous pouvez également vouloir inclure un emplacement pour les mises à jour écrites (exactement ce que vous publierez pour faciliter le copier-coller), où et quand vous publierez chaque mise à jour et quel membre de l'équipe est responsable de la mise à jour.
Expérience du Whole Foods Market
«Nous utilisons / avons utilisé un calendrier éditorial. Nous utilisons HootSuite pour planifier les publications et Spredfast pour fournir les analyses. Nous constatons que chaque programme a ses forces et ses faiblesses, mais une combinaison des deux nous fournit les informations dont nous avons besoin.
# 5: Soyez fidèle à la voix de votre entreprise
Lorsque votre public lit et écoute le contenu que vous produisez, il n'entend pas seulement votre message, il entend la voix de votre entreprise - votre ton, votre langage et votre prestation (c'est-à-dire formel vs. de la conversation).
Chaque fois qu’ils entendent la voix de votre marque, il y a fort à parier qu’ils vous évaluent inconsciemment. Ils décident si vous êtes une entreprise sur laquelle ils peuvent compter et, plus important encore, faire affaire avec eux.
Expérience du Whole Foods Market
«Nous essayons de garder la voix de nos pages de médias sociaux conviviale, pertinente et éducative. (Dans cet ordre également.) Nous faisons attention à la manière et au moment de promouvoir les ventes à l'aide de ces canaux. "

Stéphanie Schwab écrit: «La voix de votre marque sur les réseaux sociaux évoluera avec le temps… Si vous vous êtes déjà engagé dans les réseaux sociaux et que vous sentez que votre voix a besoin d'être affinée, prenez le temps d'y travailler maintenant… Si vous pouvez mieux faire correspondre votre voix aux besoins [de vos clients], vous pourriez attirer encore plus de clients et développer un engagement et une fidélité plus importants que jamais avant."
Établissez une voix d'entreprise en ligne qui reflète les valeurs de votre entreprise et correspond aux attentes de vos clients et vous irez un long chemin dans l'établissement de la confiance globale.
À vous
Que vous soyez une petite start-up ou une grande entreprise, les campagnes de médias sociaux à long terme réussies ne se construisent pas en un jour. Ils nécessitent une équipe compétente capable de conduire le projet, une planification et une exécution minutieuses et, comme vous le savez, pas mal de travail.
Merci à Emily Lux, chef d'équipe marketing chez Whole Foods Market sur Poplar Avenue à Memphis, Tennessee, qui a gracieusement accepté de partager des informations sur leur campagne avec Social Media Examiner.
Qu'est-ce que tu penses? Quelles autres étapes utilisez-vous lors de la planification d'une campagne sur les réseaux sociaux? Quels ont été certains de vos défis lors de la planification? Partagez vos commentaires et vos réflexions dans l'espace ci-dessous.