Microsoft tire Windows 10 octobre 2018 en raison de fichiers personnels manquants
Microsoft Windows 10 Héros / / March 19, 2020
Dernière mise à jour le
Microsoft suspend la mise à jour d'octobre 2018 de Windows 10 jusqu'à ce qu'elle puisse résoudre un problème entraînant la disparition de fichiers personnels.
Lors de l'événement Surface de Microsoft cette semaine, en plus de nouveaux appareils Surface, la société a également annoncé le déploiement de la mise à jour d'octobre 2018 de Windows 10, version 1809. Après la publication, plusieurs utilisateurs se sont plaints de la disparition de fichiers personnels après la mise à jour de leur ordinateur. Microsoft a bloqué la disponibilité de la mise à jour jusqu'à ce que le problème des fichiers manquants soit résolu.
Microsoft tire la mise à jour de Windows 10 1809
Sur son site de support, Microsoft note les éléments suivants:
«Nous avons suspendu le déploiement de la mise à jour d'octobre 2018 de Windows 10 (version 1809) pour tous les utilisateurs alors que nous enquêtons sur des rapports isolés d'utilisateurs manquant de certains fichiers après la mise à jour.»
Si vous avez rencontré des problèmes et obtenu la mise à jour via Windows Update, Microsoft souhaite que vous contactiez la société directement par téléphone ou via son site Web d'assistance. Si vous avez téléchargé manuellement la mise à jour, mais ne l'avez pas encore installée, Microsoft dit ne l'installez paset attendez que de nouveaux médias soient disponibles. Microsoft fournira une mise à jour lorsqu'il résout le problème et recommence à déployer la mise à jour.
Si vous avez été affecté, vous devriez pouvoir revenir à la version 1803. Se diriger vers Paramètres> Mise à jour et sécurité> Récupération> Revenir à la version précédente de Windows 10. Pour obtenir des instructions étape par étape, consultez notre article sur la façon de restaurer Windows 10 vers la version précédente.
C’est pour des raisons comme celle-ci qu’il est essentiel de s’assurer solide stratégie de sauvegarde des données. Nous invitons également tout le monde à ne pas utiliser les nouvelles mises à jour de Windows 10 pendant au moins 30 jours. Cela vous laisse le temps de voir quels problèmes surgissent et pour l'entreprise de les résoudre. Pour en savoir plus, lisez notre article sur la façon de retarder la mise à jour d'octobre 2018 de Windows 10. En plus des fichiers manquants, les utilisateurs ont également signalé des problèmes avec les pilotes, le Gestionnaire des tâches, les applications Microsoft, etc.
Le problème pourrait être résolu avec une mise à jour cumulative pour les utilisateurs qui ont déjà mis à jour. Nous mettrons à jour cet article lorsque nous saurons quand Microsoft publiera une mise à jour et recommencera à la déployer.