Que faire après un accident de voiture

Comment

ParDave Greenbaum

Dernière mise à jour le2 mars 2020

Il n'y a aucun moyen de contourner cela, entrer dans un accident de voiture est nul. Comme le dit mon agent: «Ils ne sont pas appelés« à dessein ». Le pire moment pour savoir quoi faire après un accident de voiture est juste après un accident. Les émotions sont fortes et vous n'êtes peut-être même pas en mesure de prendre une décision. Je sais après mon premier accident de voiture. J'étais inconscient! Malheureusement, j'en ai parcouru quelques-uns, donc ce guide devrait vous aider à naviguer. Je ne donne pas de conseils juridiques et ne concerne pas les cas complexes impliquant des pertes importantes ou des blessures graves. Ce guide est pour les cintreuses d'ailes ennuyeuses qui semblent arriver à tout le monde à un moment (ou dans mon cas, plusieurs points) de leur vie.

Connaître les bases de l'assurance automobile, habitation, médicale et commerciale

Vous pensez qu'un accident de voiture est simple. C’est dans une voiture, alors l’assurance automobile ne devrait-elle pas payer de dommages? Nan. Votre assurance automobile couvre généralement le véhicule et les dommages causés par cette voiture aux personnes et aux biens.

Ce qui se trouve dans la voiture est une autre histoire.

Commençons par les "trucs". Par exemple, vous pourriez avoir votre ordinateur portable. Une fois, lors d'un accident assez grave, une mine a été jetée sur la voiture et l'écran s'est fissuré. Devine quoi? Ce n'est pas couvert par l'assurance automobile. Il en va de même lorsqu'il est volé dans votre véhicule. Cela relève de la politique de votre propriétaire et est soumis à une franchise. Alors maintenant, vous avez la franchise pour l'accident de voiture si c'est votre faute, puis la franchise séparée pour l'ordinateur portable sous les propriétaires. Certaines compagnies d'assurance peuvent faire une franchise partagée pour un événement, c'est donc une bonne idée de demander à l'avance.

Si vous utilisez cet ordinateur portable (ou d'autres articles) pour les affaires, c'est une histoire différente et une franchise distincte. Et si c'est un ordinateur portable de travail, c'est encore plus déroutant.

Préparez à l'avance la feuille d'informations sur les informations clés

Lorsque vous êtes en proie à un accident de voiture, parfois littéralement, votre cerveau ne fonctionne pas comme il le devrait. Même si vous êtes juste un peu nerveux, vous pourriez oublier les trucs simples. La plupart des gens gardent une carte d'assurance dans leur voiture, bien que ce ne soit plus qu'une application.

Appelez votre agent d'assurance et vérifiez votre couverture et demandez-leur quoi faire en cas d'accident. Certaines choses que je garde dans ma voiture:

1. Un numéro de téléphone pour les réclamations
2. Le numéro non urgent de la police locale.
3. Une entreprise de remorquage recommandée par votre agent.
4. Quel carrosserie votre agent recommande.
5. Comment sont traitées les blessures médicales

Lorsque vous rencontrez cette discussion, passez en revue et ajustez vos franchises si nécessaire; votre agent peut vous dire à quel moment il détermine une perte totale par rapport à la valeur de votre véhicule. Vous pouvez supprimer complètement une couverture, car cela n'en vaut pas la peine. Vous devrez également savoir dans quelle mesure vos tarifs pourraient augmenter après une réclamation. Étant donné cette augmentation ainsi que la franchise, vous voudrez peut-être ajuster votre couverture.

Une chose que je vérifie sur ma police est la couverture des voitures de location. Je ne peux pas être sans voiture pour le travail et je ne peux pas utiliser celle de mon conjoint. Je veux donc m'assurer d'avoir la couverture maximale pour une location. Si vous travaillez à l'extérieur ou êtes au chômage, vous n'aurez peut-être pas besoin de cette couverture.

Les agents aiment généralement vous rencontrer une fois par an pour faire des ventes incitatives, m'excuser, revoir votre couverture. C’est le moment de poser toutes les questions sur ce qu’il faut faire en cas d’accident. Gardez-le imprimé à l'intérieur de votre boîte à gants à côté de votre carte d'assurance.

Ne comptez pas sur votre téléphone pour conserver ces informations. Mon téléphone a été détruit lors de mon dernier accident de voiture et je l'ai appris à la dure pour garder une impression.

Téléchargez l'application mobile

La plupart des compagnies d'assurance ont une application mobile. Même si votre téléphone est en danger lors d'un accident, plus il y a d'informations, mieux c'est. L'application peut avoir des outils pour documenter l'accident et les numéros critiques à appeler. Gardez vos options ouvertes.

À l'accident, rassemblez toutes les données

La règle générale est que plus il y a d'informations, mieux c'est. N'oubliez pas qu'immédiatement après un accident, le cerveau des gens peut ne pas fonctionner à 100%. Ils ne vous mentent pas toujours, mais vous savez, parfois ils le sont. C’est pourquoi j’obtiens autant d’informations que possible.

La plupart des gens connaissent les bases, obtiennent le nom de la personne, son adresse, son numéro de téléphone, ses informations d’assurance ainsi que son numéro de permis de conduire. Ne comptez pas sur la mémoire de la personne pour vous fournir ces informations. Demandez plutôt à voir la carte d’assurance et le permis de conduire.

Restez dans la voiture au début

Avant même de sortir de la voiture, prenez des photos si vous pouvez le faire en toute sécurité. Vous ne pourrez peut-être pas obtenir la plaque d'immatriculation immédiatement, mais au moins obtenir la marque et le modèle de couleur de la voiture. Passez quelques minutes et documentez des choses moins évidentes comme les panneaux de signalisation, les commerces et les témoins potentiels. Vérifiez si vous pouvez voir des marques de dérapage ou d'autres dommages matériels. Prendre ces photos vous donne également un moment pour faire une pause et vous vider la tête. Vous pourriez trouver une fois que vous bougez, vous êtes blessé.

Si mon téléphone fonctionne, je lance un mémo vocal dictant autant que possible. La situation peut changer rapidement, donc les premières informations sont or. Si votre communication avec l'autre participant va vers le sud et qu'il part, vous avez perdu toutes ces informations.

Une fois que vous avez obtenu toutes vos informations, il est temps d'appeler ce numéro non urgent pour la police. Vous pourriez être en attente pendant quelques minutes afin de pouvoir sortir de la voiture à ce moment-là. Mon dernier accident a duré environ 45 minutes!

Rencontrez maintenant votre ou vos compagnons d'accident

Idéalement, traitez-le comme n'importe quelle interaction sociale. Ne blâmez pas ou ne vous excusez pas immédiatement. Le vieil adage «n'admets pas la faute» n'est pas la raison. Les compagnies d'assurance et la police attribuent la faute.

Présentez-vous et discutez de l'échange d'informations vitales. Si vous vous rencontriez lors d'un Happy Hour, vous vous présenteriez et parleriez de ce que vous faites. Cela devrait idéalement avoir la même valence émotionnelle. Bien sûr que non, mais c'est le but. Les colères et les reproches empêchent d'obtenir ces informations essentielles.

Si votre téléphone portable fonctionne, prenez des photos des cartes d’assurance, des cartes de visite, des plaques d’immatriculation et des informations supplémentaires. Dupliquez ensuite ces efforts sur papier. Votre téléphone vient juste d'accident, il n'est donc pas fiable. Gardez un stylo et du papier avec un modèle imprimé, vous rappelant quelles informations collecter. La plupart des agents ont ces feuilles de calcul suggérées.

Parfois, d'autres personnes peuvent avoir les lèvres serrées ou simplement quitter l'accident. C'est pourquoi vous devez obtenir autant d'informations avant même de commencer. Si la personne est difficile, asseyez-vous bien et attendez la police.

Rechercher d'autres personnes

Vous étiez tous probablement dans vos voitures et vous avez raté des détails. Essayez de voir s'il y a des témoins autour. Certaines personnes ne voudront pas s'impliquer, mais cela ne fait pas de mal de demander. N'oubliez pas de demander aux entreprises à proximité si elles ont été témoins de quoi que ce soit ou si des caméras pointent dans cette direction. Avec autant de maisons équipées de sonnettes vidéo, demander à certaines personnes dans un quartier résidentiel si leurs caméras ont vu quelque chose.

Ne jouez pas au jeu «Ne signalons pas cela».

Même si les dommages semblent mineurs, à moins que vous ne soyez à la fois expert en sinistres et médecin, vous ne pourrez probablement pas évaluer les dommages. Votre voiture et vous-même avez besoin d'une estimation avant de décider si vous allez demander votre assurance. C’est pourquoi une discussion préalable avec un agent est essentielle. Apprenez à savoir à qui s'adresser et obtenez un rendez-vous.

L'autre partie peut vous offrir de l'argent pour régler la réclamation. N'acceptez rien avant un devis. Une fois que vous avez obtenu une estimation et que vous savez à quel point vous et les voitures avez été endommagées, vous pouvez décider de ne pas faire de réclamation.

Décidez à qui cette assurance passe

Ce point de décision est la partie amusante (toux) du processus. Vous payez des primes à votre compagnie d'assurance. Vous êtes leur client et ils ont le devoir de prendre soin de vous. L’assurance de l’autre personne ressent la même chose pour son client. C’est un processus quelque peu contradictoire.

Si vous pensez que vous êtes en faute, le processus est simple. Vous travaillez avec votre compagnie d'assurance, et ils vous paient pour la réclamation, moins les franchises. Le processus est terminé.

Cependant, si vous pensez que l'autre personne est en faute, vous avez deux choix. Si vous passez par l’assurance de l’autre personne, vous êtes à sa merci. Quand la personne déposera-t-elle une réclamation? Quelle est la rapidité de leur assurance? Ce sont toutes des choses hors de votre contrôle. Si vous passez par votre assurance, vous devrez payer la franchise, mais la réclamation est alors réglée.

Subro-Quoi?

Non, ce n'est pas la dernière version EDM sur Spotify. Grâce à un processus appelé subrogation, votre compagnie d'assurance perçoit son argent et votre franchise auprès de l'autre compagnie. Bien sûr, si vous et l'autre personne avez la même compagnie d'assurance, c'est encore plus facile.

En théorie, lorsque votre assurance subroge, elle intente une action en justice contre l'entreprise de la personne qui vous a frappé. En réalité, le processus est presque instantané si le défaut est clair. Les deux fois où j'ai utilisé mon assurance et que l'autre ou les autres personnes étaient en faute, la décision de subrogation et mes paiements ont été en même temps.

Faire réparer votre voiture

Selon le mode de fonctionnement de votre assurance automobile, vous aurez le choix entre les actions à entreprendre. La clé est de savoir à l'avance. C’est pourquoi vous devez avoir cette réunion avec votre agent. Généralement, lorsque vous utilisez un atelier de carrosserie agréé pour la réparation, ils paient directement l'atelier. Cela rend le processus plus facile pour vous et aucun débours, sauf éventuellement votre franchise.

Si vous utilisez un atelier de carrosserie qui ne figure pas sur la liste, vous devrez payer pour faire réparer la voiture directement, puis attendre d'être remboursé par votre assurance. Il pourrait s'agir de milliers de dollars flottant sur votre carte de crédit. Je préfère le faire pour pouvoir le mettre sur ma carte de crédit et obtenir des points.

Ne soyez pas surpris si votre compagnie d’assurances et votre carrosserie ne sont pas d’accord. C'est un processus et ils pourraient trouver des problèmes supplémentaires après le début du travail. Les magasins agréés travailleront directement avec votre assurance. Si vous choisissez votre propre atelier, vous devrez peut-être coordonner avec le régleur et l'atelier de carrosserie. Heureusement, ma boutique fait ça pour moi, mais les petites boutiques n'ont pas toujours le personnel pour lutter contre cela.

Perte totale: pas amusant

En général, une perte totale signifie que les coûts de réparation du véhicule sont suffisamment proches de la valeur de la voiture, la compagnie d'assurance voudrait simplement payer le véhicule plutôt que les réparations.

Certains États utilisent une formule définie pour déterminer une perte totale. Dans mon état d'origine, le Kansas, c'est 75%. Dans d’autres cas, c’est à la compagnie d’assurances de décider. Une compagnie d'assurance peut penser que vos réparations sont une perte totale tandis qu'une autre peut effectuer les réparations. Ce n'est pas quelque chose auquel les gens pensent lorsqu'ils achètent une assurance, mais c'est important. C’est pourquoi vous devez en parler au préalable avec votre agent. En particulier, lorsque votre voiture diminue de valeur, la probabilité d'une perte totale augmente. Assurez-vous que cela inclut des choses comme taxe de vente et autres frais. Certaines poursuites comprennent cette.

Ne prenez jamais la première offre

Lorsque votre voiture est une perte totale, la compagnie d'assurance vous l'achète. S'il s'agissait d'une vente privée, vous ne prendriez jamais la première offre. Il en va de même pour la proposition de l'expert en sinistres. Ils ne vous démentent pas en soi, mais ils peuvent ne pas avoir tous les faits. Le livre bleu de Kelly et d'autres endroits ne sont que des guides. Votre marché local peut avoir des tarifs plus élevés sur certaines voitures. Comparez les annonces locales pour acheter et vendre des prix. Appelez les concessionnaires et découvrez combien vaut votre véhicule.

Assurez-vous d'inclure les mises à jour et la maintenance récentes. Par exemple, j'ai obtenu quelques milliers de dollars supplémentaires lorsque j'ai mentionné que ma voiture venait de subir une inspection complète à 150 000 miles avec des pneus neufs. Ou le régleur était malade et fatigué de me plaindre. Quoi qu'il en soit, quelques heures de travail et une certaine assurance m'ont fait économiser beaucoup d'argent.

Retardez le processus si vous le pouvez

La compagnie d'assurance souhaite régler la réclamation dès que possible. Une fois que votre voiture est réparée ou qu'un chèque est rédigé, ils ont fini avec vous. Vous perdez votre véhicule de location et vous risquez d'être bloqué si le moment n'est pas opportun.

Après mon premier accident lorsque le chèque a été émis, je n'étais absolument pas préparé à acheter une nouvelle voiture. Je pensais avoir plus de temps. La prochaine fois, j'ai négocié la perte totale en essayant de trouver une nouvelle voiture. Ces quelques jours supplémentaires sont ce dont j'avais besoin pour garder ma raison et obtenir le bon véhicule.

J'espère que vous n'en aurez pas besoin

Aucun de nous ne veut entrer dans un accident de voiture. Les chances sont cependant que si vous conduisez, vous aurez peut-être besoin de ces informations. La clé pour survivre est de planifier à l'avance et de connaître le processus. Parlez à votre agent, informez-vous et reprenez la route en conduisant le plus rapidement possible.