Construire une communauté NFT dédiée qui reste fidèle: examinateur des médias sociaux

Vous souhaitez entretenir une communauté de confiance parmi vos détenteurs de NFT? Vous vous demandez comment mettre en place un écosystème qui fidélise et permet aux membres de s'engager les uns avec les autres?

Dans cet article, vous découvrirez un framework de développement communautaire pour les projets Web3.

Vous voulez entretenir une communauté de confiance de vos détenteurs de NFT? Vous vous demandez comment mettre en place un écosystème qui fidélise et permet aux membres de s'engager les uns avec les autres?

Dans cet article, vous découvrirez un framework de développement communautaire pour les projets Web3.

Pourquoi le rôle du développement communautaire est-il essentiel dans Web3 ?

En général, si vous demandez à quelqu'un pourquoi il est sur Web3, vous apprendrez qu'il est généralement fan de l'un des deux choses: soit la nature pseudonyme et décentralisée de la blockchain, soit la capacité à construire communauté.

Communauté… si vous avez prêté attention à Web3 pendant un certain temps, vous avez entendu l'idée vantée à maintes reprises. C'est devenu un peu un mot à la mode, mais cela ne rend pas le rôle de la communauté moins vital pour le succès d'un projet Web3.

Voici une explication simplifiée de ce qu'est la communauté dans Web3.

La technologie Web3, qui utilise les NFT et la blockchain, vous permet d'établir des liens forts et significatifs avec vos fans les plus fidèles, vos meilleurs clients, ou des personnes qui partagent vos centres d'intérêt, sans être contraint aux jardins clos de Web2.

À leur tour, ces personnes peuvent être récompensées pour leur fidélité et leurs contributions par le biais d'avantages et d'un niveau d'accès amélioré au projet NFT, au créateur ou au fondateur et/ou à la marque.

Ensemble, le projet et ses fans créent une communauté qui devient un volant d'inertie dont les deux parties bénéficient des NFT en tant que technologie et produit.

Si vous êtes un fan de Nike et que vous achetez beaucoup de marchandises sur leur site Web, ils disposeront de données indiquant que vous êtes un client de premier plan. Mais si vous achetez votre marchandise auprès d'un détaillant tiers, Nike ne sera pas nécessairement au courant de ces achats.

Désormais, si les baskets que vous achetez sont liées numériquement à un NFT, Nike peut vous récompenser pour votre fidélité d'une manière qui n'était pas possible dans le passé, quel que soit l'endroit où vous magasinez. Par exemple, Nike pourrait récompenser chaque personne qui achète une paire de chaussures d'une ligne de baskets LeBron liée à NFT en donnant aux détenteurs de cette NFT un accès anticipé à des billets pour un match des Lakers.

Cela vous donne-t-il envie de dépenser plus d'argent? Peut être. Cela vous donne-t-il envie de rester un client fidèle? Bien sûr que c'est le cas. Parce que Nike vous récompense d'être membre de sa communauté.

C'est pourquoi le développement communautaire - la capacité d'établir des relations et de la visibilité avec vos fidèles abonnés - est au cœur de la promesse de la technologie Web3 pour les consommateurs/fans et marques/créateurs.

La modération de la communauté est la clé pour tirer parti du potentiel de cette promesse, car elle vous donne un mécanisme pour identifier et établir des relations avec les personnes exactes qui vous intéressent.

Comment construire et modérer une communauté Web3 durable

Pour réussir, la communauté doit être construite délibérément. Voici comment l'une des communautés Web3 les plus performantes, Académie Zen, a ouvert la voie… 

#1: Expliquez pourquoi vous existez

Avant de parler de ce que vous construisez et d'inviter des gens à vous rejoindre, vous devez comprendre pourquoi vous êtes dans Web3, vous pouvez donc agir en conséquence.

Certains projets existent pour gagner de l'argent et d'autres pour offrir du divertissement.

Zen Academy existe pour éduquer et intégrer les gens dans Web3.

#2: Sélectionnez soigneusement les membres de la communauté

Une fois votre pourquoi est clair, n'ouvrez pas les portes et acceptez tous ceux qui expriment leur intérêt. C'est là que la cultivation entre en scène.

Qui voulez-vous que vos premiers membres de la communauté soient? Soyez sélectif et trouvez un moyen de choisir des personnes qui incarnent la personnalité et les valeurs de l'organisation que vous essayez de créer.

À partir de cette base solide, vous pouvez développer vos 100 ou 1 000 prochains membres, et ainsi de suite.

Assurez-vous que votre communauté principale est alignée sur vos valeurs et que ces membres auront tendance à attirer des personnes partageant les mêmes idées.

Zeneca a passé en revue plus de 1 500 candidats pour sélectionner 333 membres de la communauté centrale de Zen Academy, Le Club 333.

La communauté compte maintenant plus de 22 000 membres et est devenue un écosystème autocorrecteur et autoalimenté dans lequel des relations profondes entre membres se sont développées.

#3: Donner la priorité à l'engagement communautaire

Au fur et à mesure que vous intégrerez plus de personnes, ces personnes vous suivront sur Twitter et rejoindront votre Discord. C'est bien beau mais il faut continuer à leur donner une raison de revenir. Vous devez apporter de la valeur.

Cette valeur peut prendre la forme de récompenses financières, de contenu fermé, d'expériences exclusives, etc.

Pour Zen Academy, cette valeur est délivrée chaque fois que Zeneca s'engage dans Discord ou que la communauté se réunit pour une soirée cinéma ou un événement trivia. La valeur la plus profonde, cependant, est donnée en aidant les membres à trouver leurs homologues partageant les mêmes idées - les personnes qui deviendront de futurs amis, investisseurs et co-fondateurs.

Si un membre de la communauté recherche un fournisseur de services professionnels tel qu'un avocat, un outil qui les laissera créer des cours de formation, ou même un co-fondateur, l'équipe les mettra en relation avec des personnes de confiance sources.

Pour savoir qui contacter avec qui, l'équipe de modération de la Zen Academy passe de nombreuses heures à converser avec les membres et, selon les conseils de Praetor, à poser une question de plus qu'ils ne sont naturellement enclins à poser.

Cette approche, multipliée par l'équipe de mods de 10 personnes, multipliée par les heures qu'ils passent dans Discord, multipliée par le nombre de personnes dans la communauté chaque jour aide l'équipe à étendre les résultats afin que les avantages soient amplifiés pour tous membres.

#4: Élevez les membres exceptionnels de la communauté

Des communautés NFT fortes et prospères élèvent leurs membres et les aident à réaliser plus qu'ils ne pourraient jamais le faire par eux-mêmes.

Lorsqu'une personne entre dans Zen Academy, l'équipe aide cette personne à se développer. Ensuite, cette personne est habilitée à diffuser cette croissance et à continuer à faire de bonnes choses.

Par exemple, des membres précieux et de confiance de la communauté qui ont fait leurs preuves dans un domaine particulier de expertise reçoivent un canal Discord dédié à partir duquel ils peuvent apprendre aux autres à maîtriser ce même zone.

Certains membres qui présentent une forte histoire d'être particulièrement utiles et de démontrer les valeurs de la Zen Academy ont été invités à l'ambassadeur programme - un groupe qui travaille en étroite collaboration avec les modérateurs pour réfléchir à des idées, identifier des solutions aux défis et évaluer les réponses aux questions controversées questions.

Pour récompenser les ambassadeurs pour leur fidélité et reconnaître l'impact qu'ils ont eu sur Zen Academy, on leur donne un rôle de vanité au sein du serveur Discord qui élève leur présence.

#5: Modélisez la transparence dans vos communications et votre prise de décision

Que votre communauté soit petite ou grande, il est important de communiquer vos valeurs de manière cohérente et transparente et de vous comporter en fonction de ces valeurs.

La transparence est parfois difficile à trouver dans l'espace NFT. Il n'est pas facile de savoir qui a des investissements ou des intérêts dans quels projets. Zen Academy passe beaucoup de temps à parler d'autres projets et personnes, donc l'équipe s'attaque à ce problème de front.

Zen Academy a été l'un des premiers projets, sinon le premier, à lancer publiquement une politique commerciale éthique pour régir la manière dont les membres de son équipe peuvent échanger leurs propres NFT.

De plus, les portefeuilles de Zeneca sont publics et l'équipe fournit une communication ouverte sur chaque projet dans lequel Zeneca a un intérêt, que ce soit en tant que conseiller ou investisseur.

C'est facile quand tout va bien. Quand les choses ne vont pas bien, c'est difficile mais plus important. La clé est de démontrer que vous avez agi avec de bonnes intentions et conformément à vos valeurs établies, puis d'aborder ouvertement les désaccords dans le cadre d'un débat civil.

Lorsque les membres de la Zen Academy ne sont pas d'accord avec les investissements qui ont été faits ou qu'il y a un retard de livraison sur quelque chose qui a été promis à la communauté, l'équipe et Zeneca se rendent disponibles pour expliquer pourquoi certaines décisions ont été prises et répondre des questions.

L'avantage de cette communication ouverte et franche est que lorsque l'équipe a de mauvaises nouvelles, elle n'a rien ressenti d'autre qu'un élan de soutien et de gratitude pour cette transparence.

Comment modéliser la stratégie de mise à l'échelle du contenu de Zen Academy

Le contenu de Zeneca est le point de départ de Zen Academy et le contenu reste au cœur de tout.

Mais Zeneca n'a qu'un nombre limité d'heures dans une journée; il est le composant non évolutif.

Pour escalader l'inévolutif et multiplier le nombre de lieux dans lesquels la Zen Academy est visible, l'équipe allie tradition des stratégies de contenu en donnant aux membres de la communauté une plate-forme pour contribuer de la manière dont ils sont les meilleurs adapté. Prendre la parole dans les espaces Twitter de la Zen Academy ou assister à des événements en direct qui recoupent leur expertise dans le domaine, par exemple.

C'est une victoire pour toutes les personnes concernées, pour la communauté, l'équipe, l'entreprise et le projet de la Zen Academy, ainsi que pour les membres individuels qui publient ce contenu.

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