Comment réparer Outlook ne se connecte pas au serveur

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ParAdam Davidson

Dernière mise à jour le6 novembre 2022

Outlook est le client de messagerie idéal pour plusieurs comptes, vous permettant de voir tous vos e-mails au même endroit. Cependant, pour qu'il fonctionne correctement, il doit pouvoir accéder aux serveurs de messagerie appropriés pour vos comptes de messagerie.

Si ce n'est pas le cas, vous pouvez recevoir un message d'erreur vous informant que vous devez résoudre les problèmes avec Outlook qui ne se connecte pas au serveur. Vous ne pourrez ni envoyer ni recevoir d'e-mails tant que le problème n'est pas résolu.

Vous pourrez peut-être résoudre le problème avec quelque chose d'aussi simple que de redémarrer votre routeur, mais vous devrez peut-être également recourir à des correctifs plus compliqués. Si vous ne savez pas comment résoudre Outlook qui ne se connecte pas aux problèmes de serveur, suivez ce guide.

Vérifiez votre connection internet

Si Outlook ne parvient pas à se connecter au serveur, c'est peut-être simplement parce que votre connexion Internet ne fonctionne pas.

Essayez une recherche Web sur un téléphone ou un ordinateur connecté au même réseau. S'il n'y a pas de connexion Internet, c'est presque certainement la cause de votre erreur. Vous devrez peut-être redémarrer votre routeur ou contacter votre fournisseur de services pour restaurer votre connexion Internet.

Redémarrez Outlook

Si Outlook ne peut pas se connecter au serveur, il se peut que quelque chose se soit mal passé dans l'application elle-même. Vous pourrez peut-être résoudre le problème en redémarrant l'application Outlook.

Pour redémarrer Outlook :

1. Clique le Déposer menu.
   
2. Tout en bas du menu latéral, cliquez sur Sortie.
   
3. Une fois l'application fermée, relancez-la et voyez si l'erreur persiste.

Redémarrez votre ordinateur et votre routeur

C'est la réponse par défaut de chaque service informatique, mais l'éteindre et la rallumer est un cliché pour une raison. Le redémarrage de votre ordinateur et de votre routeur peut être tout ce que vous avez à faire pour que Outlook fonctionne à nouveau.

Essayez de redémarrer dans l'ordre suivant :

1. Éteignez votre ordinateur.
2. Éteignez votre routeur. Vous devrez peut-être vous référer à la documentation de votre routeur pour connaître la meilleure façon de procéder.
3. Une fois votre routeur complètement éteint, redémarrez-le.
4. Attendez que le routeur ait complètement redémarré et soit entièrement connecté à Internet.
5. Allumez votre ordinateur.
6. Ouvrez Outlook et voyez si l'erreur persiste.

Assurez-vous que vous ne travaillez pas hors ligne

Outlook offre la possibilité de travailler hors ligne. Alors que vous devez être en ligne pour envoyer ou recevoir de nouveaux e-mails, travailler hors ligne vous permet de continuer à utiliser Outlook sans le risque de capter des frais de connexion indésirables ou d'engorger une connexion lente en envoyant ou en recevant de gros e-mails.

Si Outlook est configuré pour fonctionner hors connexion, il ne pourra pas se connecter au serveur. La modification de ce paramètre peut résoudre vos problèmes.

Pour configurer Outlook pour qu'il fonctionne en ligne :

1. Lancez le Perspectives application.
2. Clique le Envoyer recevoir menu.
   
3. Si la Déconnecté de travail est gris, cela signifie que le mode est actif. Cliquez à nouveau sur le bouton pour désactiver le mode hors ligne.
   
4. Essayez à nouveau d'utiliser Outlook pour voir si cela résout vos problèmes.

Vérifier les mises à jour

Une autre cause possible de problèmes avec Outlook qui ne se connecte pas au serveur est que Windows ou Outlook est obsolète. S'assurer que vous avez installé les dernières mises à jour peut résoudre vos problèmes. Windows et Outlook peuvent installer les mises à jour automatiquement, mais il se peut que celles-ci n'aient pas encore été appliquées.

Pour mettre à jour Outlook :

1. Ouvrir Perspectives.
2. Clique le Déposer menu.
   
3. Sélectionner Compte de bureau dans le menu de gauche.
   
4. Clique le Options de mise à jour bouton.
   
5. Sélectionner Mettez à jour maintenant.
   
6. Office recherchera les mises à jour et installera celles qu'il trouvera.

Pour mettre à jour Windows :

1. Clique le Recherche icône.
   
2. Taper Mises à jour et cliquez Vérifier les mises à jour quand il apparaît.
   
3. Si des mises à jour sont trouvées, elles seront téléchargées et installées.
4. Cliquez sur Redémarrage pour appliquer les mises à jour.
   
5. Réessayez Outlook pour voir si vous pouvez maintenant vous connecter au serveur.

Réparer votre compte Outlook

Parfois, les paramètres de votre compte Outlook peuvent être corrompus. Cela peut empêcher Outlook de fonctionner correctement. Il existe un outil dans Outlook qui peut vous aider à réparer ces paramètres. L'utilisation de cet outil peut aider à résoudre les problèmes d'Outlook qui ne se connecte pas au serveur.

Pour réparer votre compte Outlook :

1. Ouvrir Perspectives.
2. Sélectionner Info dans le menu latéral.
   
3. Clique le Paramètres du compte bouton.
   
4. Sélectionner Paramètres du compte.
   
5. Sélectionnez le compte qui pose problème et cliquez sur Réparation.
   
6. Clique le Réparation bouton.
   
7. L'outil tentera de réparer votre compte.
8. Si cela réussit, vous verrez un message indiquant que le compte est réparé.
   
9. Réessayez Outlook pour voir si la réparation de votre compte a résolu le problème.

Supprimer votre compte de messagerie

Si la réparation de votre compte a échoué, vous pouvez essayer de le supprimer d'Outlook, puis de le reconnecter. Cela ramènera votre compte aux paramètres par défaut et peut supprimer tout ce qui causait les problèmes de connexion au serveur. Vous pouvez enregistrer un fichier de données Outlook pour sauvegarder vos messages avant de supprimer votre compte.

Pour supprimer un compte de messagerie d'Outlook :

1. Ouvrez le Perspectives application.
2. Cliquez sur Déposer.
   
3. Sélectionner Info dans le menu latéral.
   
4. Clique le Paramètres du compte bouton.
   
5. Dans le menu contextuel, sélectionnez Paramètres du compte.
   
6. Clique le Fichiers de données languette.
   
7. Sélectionnez le compte que vous souhaitez supprimer et cliquez sur Ajouter.
   
8. Enregistrez le fichier en tant que sauvegarde.
9. Clique le E-mail languette.
   
10. Sélectionnez le compte que vous souhaitez supprimer et cliquez sur Retirer.
    
11. Confirmez que vous souhaitez supprimer le compte en cliquant sur Oui.
    
12. Le compte sera supprimé.
13. Cliquez sur Nouveau pour reconnecter votre compte.
    
14. Suivez les instructions pour rajouter votre compte à Outlook.
15. Essayez à nouveau d'utiliser Outlook et voyez si les problèmes ont été résolus.

Désactiver les compléments Outlook

Outlook permet l'utilisation de compléments qui ajoutent des fonctionnalités supplémentaires à votre application Outlook. Beaucoup d'entre eux sont des compléments tiers, ce qui pourrait être la cause des problèmes avec Outlook qui ne se connecte pas au serveur. La désactivation des compléments peut résoudre vos problèmes.

Pour désactiver les compléments dans Outlook :

1. Ouvrir Perspectives.
2. Sélectionner Choix dans le menu de gauche.
   
3. Clique le Compléments menu.
   
4. En bas de l'écran, cliquez sur le Aller bouton.
   
5. Décochez tous les Compléments.
   
6. Cliquez sur D'ACCORD et réessayez Outlook.
7. Si le problème ne se produit plus, l'un des compléments était le problème. Vous pouvez essayer d'en vérifier un à la fois jusqu'à ce que vous trouviez le complément à l'origine du problème. Vous pouvez laisser uniquement ce complément décoché.

Exécutez l'outil de réparation de la boîte de réception Outlook

Une autre cause possible de vos problèmes est que le fichier de données Outlook qui stocke vos messages et autres données a été corrompu. La réparation de ce fichier peut résoudre vos problèmes. Il existe un outil utile qui peut vous aider à réparer votre fichier de données Outlook.

Pour réparer votre fichier de données Outlook :

1. Ouvrir Perspectives.
2. Sélectionnez le Info menu du côté gauche.
   
   
3. Cliquez sur Paramètres du compte.
   
4. Sélectionner Paramètres du compte depuis le menu contextuel.
   
5. Clique le DonnéesDes dossiers languette.
   
6. Sélectionnez le compte que vous souhaitez réparer et notez l'emplacement du fichier.
   
7. Ouvrir Explorateur de fichiers.
8. Accédez aux emplacements suivants, selon la version d'Outlook que vous utilisez :

• 2007: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office12
• 2010: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14
• 2013: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15
• 2016 & 2019: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16

1. Dans le dossier, localisez le fichier SCANPST et double-cliquez dessus.
   
2. Accédez à l'emplacement du fichier de données Outlook que vous avez noté à l'étape 6 et cliquez sur Ouvrir.
3. Assurez-vous d'avoir fermé Outlook, puis cliquez sur Commencer.
   
4. Si des erreurs sont détectées, cliquez sur Réparation pour les réparer.
   
5. Une fois la réparation terminée, réessayez Outlook pour voir si les problèmes sont résolus.

Tirer le meilleur parti d'Outlook

Si vous vous demandez comment résoudre Outlook qui ne se connecte pas aux problèmes de serveur, l'une des méthodes répertoriées ci-dessus vous aidera à résoudre le problème. Si vous trouvez d'autres moyens de corriger cette erreur, veuillez nous en informer dans les commentaires ci-dessous.

Une fois qu'Outlook est à nouveau opérationnel, il existe de nombreux trucs et astuces pour rendre votre expérience encore meilleure. Tu peux importer votre messagerie Outlook dans Gmail pour fusionner vos listes d'e-mails et de contacts. Tu peux rechercher et supprimer des e-mails par date pour garder votre boîte de réception Outlook bien rangée. Il est également possible de créer des groupes de contacts ou des listes de distribution dans Outlook si vous envoyez régulièrement des messages au même groupe de personnes.

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