6 façons de rechercher votre public cible sur Instagram: examinateur de médias sociaux

Vous vous demandez si votre entreprise devrait faire du marketing sur Instagram? Vous voulez savoir si votre marketing attire le bon public Instagram ?

Dans cet article, vous découvrirez six façons de rechercher et d'analyser votre public cible sur Instagram.

Que pouvez-vous apprendre sur votre marché cible à partir de la recherche Instagram ?

Prendre le temps de mener des études de marché est essentiel pour connaître votre clientèle et vous assurer que vos produits et services correspondent à la demande des consommateurs et aux tendances du secteur. Idéalement, vous ferez beaucoup de vos propres études de marché avant l'ouverture de votre entreprise. Mais il est utile de mettre à jour vos résultats périodiquement, surtout si vous envisagez de lancer de nouvelles offres.

Instagram est l'une des nombreuses sources que vous pouvez utiliser pour effectuer des études de marché. Ce canal de médias sociaux peut révéler des informations précieuses telles que :

• Si votre public actuel correspond à votre clientèle cible pour des produits, services et offres spécifiques
• Taille de l'audience et détails démographiques de votre marché cible, même s'il s'agit de clients potentiels et qu'ils ne suivent pas encore votre compte Instagram
• Niveau de notoriété de la marque que votre public cible a déjà pour votre entreprise, vos produits ou vos services
• Sentiments et préférences parmi les clients actuels, y compris les réponses à des questions spécifiques sur votre marque ou vos offres
• Tendances du comportement des consommateurs et de l'industrie dans son ensemble, y compris l'activité des concurrents

Aussi utile qu'Instagram puisse être pour les études de marché, il présente certains inconvénients. Étant donné qu'Instagram ne peut fournir que des données de ses utilisateurs, les informations que vous en tirerez auront naturellement une portée limitée. À moins que votre équipe n'utilise exclusivement le marketing Instagram, c'est une bonne idée de rechercher plusieurs sources et de comparer les résultats.

Pour tirer le maximum de données de ce canal, il est utile d'utiliser à la fois des tactiques passives (c'est-à-dire examiner les informations) et actives (c'est-à-dire poser des questions). Soyez prêt à investir du temps dans l'analyse des informations que vous collectez afin d'obtenir des informations exploitables pour guider votre prise de décision.

Comment faire une étude de marché sur Instagram

Ensemble, l'application Instagram et Meta Business Suite offrent plusieurs pistes intéressantes pour les études de marché. Examinons six options que vous pouvez commencer à utiliser dès maintenant pour en savoir plus sur la reconnaissance de la marque, les habitudes d'achat des consommateurs, etc.

#1: Vérifiez les informations sur l'audience d'Instagram

Chaque gamme de produits ou offre de service a un public cible. Mais ce n'est pas parce que votre marque veut attirer un segment spécifique que celui-ci s'intéresse finalement à votre entreprise ou suit votre compte Instagram.

Devriez-vous repenser complètement votre marché cible si vos abonnés Instagram s'avèrent nettement différents de votre public cible? Probablement pas. Mais l'examen des informations sur votre audience peut vous inciter à élargir votre ciblage et à atteindre une nouvelle clientèle plus lucrative.

Informations sur la Meta Business Suite

Dans Business Suite, accédez au tableau de bord Insights et cliquez sur l'onglet Audience. Dans l'onglet Audience actuelle, Business Suite décompose les données démographiques de vos abonnés Instagram existants, y compris l'âge, le sexe et l'emplacement.

Comment les répartitions par âge et par sexe se comparent-elles à la personnalité de l'acheteur de votre marque? Correspondent-ils parfaitement ou est-ce qu'un segment spécifique est plus important sur Instagram? Si vous constatez des modèles similaires sur d'autres canaux, comme dans l'analyse de votre site Web, vous souhaiterez peut-être travailler avec votre équipe marketing pour examiner votre marché cible.

Faites défiler vers le bas pour passer en revue les principales villes et pays pour vos abonnés Instagram. Certains emplacements peuvent correspondre à des villes ou à des régions que vous avez déjà ciblées avec du contenu de médias sociaux payant ou organique. Mais d'autres peuvent vous alerter sur de nouveaux domaines à explorer et de nouvelles opportunités pour créer une clientèle localisée.

Vous vous demandez quelle est la taille de votre marché adressable sur les plates-formes Meta et quelles caractéristiques partagent ces utilisateurs? Accédez à l'onglet Audience potentielle pour en savoir plus sur les utilisateurs d'Instagram qui ne suivent pas encore nécessairement votre compte.

Utilisez les filtres pour intégrer certaines des caractéristiques que vous connaissez déjà. Entrez ensuite les intérêts liés à votre entreprise et utilisez la taille d'audience estimée pour évaluer votre marché potentiel. Passez en revue les principales villes et intérêts pour identifier de nouvelles façons d'atteindre plus de membres de votre public cible.

Informations sur les applications Instagram

Dans l'application Instagram, accédez à votre compte et appuyez sur l'onglet Insights. Faites défiler jusqu'à la section Vue d'ensemble des informations et examinez chacune des trois sections séparément. Comparez ensuite ce que vous avez trouvé.

Commencez par l'onglet Total Followers. Passez en revue l'âge, le sexe et la répartition géographique de vos abonnés.

Comparez ces données à la répartition associée dans l'onglet Comptes atteints. Où touchez-vous les gens et combien ne vous suivent pas encore ?

Comparez ensuite vos résultats à l'onglet Comptes engagés, qui reflète les utilisateurs qui s'intéressent le plus à votre entreprise et qui peuvent afficher le plus d'intentions d'achat. Quels sont les segments d'audience les plus engagés et comment votre entreprise les commercialise-t-elle activement ?

#2: Évaluez l'analyse de contenu d'Instagram

Les données démographiques et les intérêts peuvent vous en dire beaucoup sur votre public actuel et potentiel sur Instagram. Mais voir à quoi ils réagissent et comment ils réagissent peut vous donner des informations encore plus nuancées.

Lorsque vous êtes dans l'application Instagram, faites défiler vers le bas pour afficher les analyses de contenu dans l'onglet Comptes engagés. Tout d'abord, regardez le nombre total d'interactions pour chaque type de contenu. Les utilisateurs laissent-ils beaucoup de commentaires sur votre contenu ou sont-ils plus susceptibles de sauvegarder ou de partager ?

Ensuite, identifiez les messages, les histoires, les bobines et les vies qui ont généré le plus d'engagement.

À quel type de contenu ou de sujets les utilisateurs répondent-ils le plus souvent? Avec ces données, vous pourrez peut-être émettre des hypothèses sur la demande de certains produits ou sur l'intérêt pour des régions spécifiques.

#3: Passez en revue les commentaires Instagram et les DM

Les analyses Instagram peuvent vous aider à collecter rapidement de nombreuses données utiles, mais ces informations ne sont pas très détaillées. L'analyse des commentaires et des DM prend beaucoup plus de temps et d'examen manuel, mais cela peut vous donner des résultats beaucoup plus nuancés.

Notez que certains outils de renseignement tiers peuvent suivre et évaluer automatiquement l'engagement d'Instagram. Mais pour nos besoins, nous nous concentrerons sur les outils natifs auxquels toutes les entreprises peuvent accéder gratuitement.

Dans Business Suite, ouvrez l'onglet Commentaires Instagram dans votre boîte de réception. Trouvez vos publications les plus performantes et lisez les commentaires pour évaluer le contexte. Tracez le ratio de commentaires positifs, négatifs et neutres afin de pouvoir suivre le sentiment général.

Faites de même pour vos DM. Pour trier et filtrer efficacement vos DM, pensez à créer un système de labellisation. Par exemple, vous pouvez ajouter des étiquettes de sentiment ou indiquer si les utilisateurs sont des clients actuels ou des prospects à forte intention. Ensuite, vous pouvez compter et comparer les segments plus rapidement.

Avec ces données, vous pouvez avoir une idée générale de ce que les gens pensent de votre marque et de vos offres. Mais gardez à l'esprit que les commentaires et les DM ne reflètent que ce que les gens disent lorsqu'ils s'adressent directement à votre marque, vous ne pourrez donc peut-être pas évaluer l'éventail complet des sentiments des clients.

#4: Analysez les balises et les mentions de marque

Instagram n'a peut-être pas de plateforme d'avis officielle. Mais cela n'empêchera pas vos clients d'examiner officieusement vos produits et services ou d'exprimer des opinions sur votre marque sur la plateforme. Si vous prenez le temps de trouver des mentions et des messages tagués, vous pouvez obtenir une image plus complète de la façon dont votre public cible perçoit votre marque.

Dans l'application Instagram, accédez à votre profil et appuyez sur pour afficher l'onglet Tagged. Ici, vous verrez toutes les publications Instagram où les utilisateurs vous ont marqué, y compris le contenu généré par l'utilisateur qui présente vos produits et services.

Les mentions ont tendance à être enterrées rapidement dans le flux de notification Instagram, mais vous pouvez facilement les trouver dans Business Suite. Accédez au tableau de bord Post & Stories et accédez à l'onglet Mentions & Tags. Utilisez le menu déroulant pour sélectionner Instagram et passez en revue tous les messages qui mentionnent votre marque dans la légende.

Comme pour les commentaires et les messages directs, les balises et les mentions nécessitent un examen manuel.

Mais si les utilisateurs d'Instagram parlent de votre marque, il est essentiel de comprendre ce qu'ils disent. Pour éclairer votre étude de marché, vous pouvez tracer :

• Dates des balises et des mentions afin que vous puissiez voir les pics d'activité et les tendances au fil du temps
• Sentiment des balises et des mentions afin que vous puissiez suivre les avis positifs et négatifs ou évaluer d'autres objectifs tels que les plaintes ou les questions
• Produits ou services mentionnés afin que vous puissiez surveiller la notoriété de divers aspects de votre marque
• Les utilisateurs qui mentionnent ou marquent votre marque afin que vous puissiez voir les types de communautés d'influenceurs que votre marque a déjà atteints

#5: Rechercher des hashtags pertinents

Lorsque les utilisateurs veulent que votre marque voie ce qu'ils ont à dire, ils sont plus susceptibles de taguer votre compte ou de mentionner votre @nom d'utilisateur. Mais s'ils publient moins franchement, les utilisateurs d'Instagram peuvent ne pas mentionner ou taguer votre marque. C'est pourquoi il est important de rechercher des hashtags et d'autres termes pertinents dans les légendes et les commentaires.

Utilisez l'onglet Explorer d'Instagram pour rechercher du contenu lié à votre marque. Bien qu'il soit utile de commencer par rechercher le nom de votre marque et les hashtags de votre marque, c'est une bonne idée d'aller au-delà des bases. Par exemple, vous pouvez rechercher vos produits les plus populaires ou les surnoms courants et les fautes d'orthographe de votre nom de marque.

Ne vous arrêtez pas là. Vous pouvez également utiliser l'onglet Explorer d'Instagram pour effectuer des recherches sur les concurrents et l'industrie, qui alimentent toutes deux votre étude de marché. Par exemple, vous pouvez rechercher des publications Instagram sur vos concurrents et évaluer le sentiment des clients. Vous pourrez ainsi mieux comprendre comment votre marque se compare et où elle se situe dans l'industrie.

La recherche de termes de l'industrie et de hashtags peut également vous aider à comprendre les tendances de consommation et les comportements émergents. Si vous pouvez identifier une demande croissante dans un certain créneau, vous pourrez peut-être même profiter d'opportunités pour développer votre marque.

Cependant, plus vous collectez de données, plus il devient difficile de les gérer et de glaner des informations dans l'application Instagram. Si vous envisagez sérieusement d'utiliser Instagram pour l'écoute sociale et l'intelligence du marché, c'est une bonne idée d'investir dans une plate-forme tierce qui peut exécuter des recherches et fournir des analyses à votre équipe.

#6: Demandez à vos abonnés Instagram

Jusqu'à présent, nous nous sommes concentrés sur l'analyse du contenu et des audiences qui existent déjà. Mais Instagram propose également des options intéressantes pour interroger les prospects et les clients sur votre marque, vos produits et vos services. Voyons comment vous pouvez demander des avis sur Instagram.

Étude de marché dans les histoires Instagram

Lorsque vous créez des histoires, vous pouvez utiliser des autocollants interactifs pour susciter l'engagement. Par exemple, vous pouvez utiliser l'autocollant de questions pour inciter les abonnés à poser des questions sur vos offres. En plus de répondre aux questions, vous pouvez utiliser les informations pour évaluer la notoriété de la marque et la demande.

Vous voulez savoir si les clients préfèrent une option plutôt qu'une autre ou si les followers correspondent à votre profil client idéal? Vous pouvez utiliser l'autocollant de curseur de sondage ou d'emoji pour amener les utilisateurs à partager des réponses ou des préférences d'état. Avec l'option de sondage, vous pouvez donner aux utilisateurs plusieurs réponses pour faciliter la collecte de données.

L'autocollant Ajouter le vôtre est également utile pour amener les abonnés à partager des réponses plus nuancées. Par exemple, vous pouvez demander à vos abonnés de partager une photo de leur produit préféré dans un créneau spécifique afin d'avoir des idées pour une future gamme de produits ou de vous assurer que vous stockez les bons modèles maintenant.

Étude de marché sur Instagram Reels

Comme les histoires, les bobines ont également des options d'autocollants interactifs. Vous pouvez utiliser des autocollants de sondage pour amener votre public à choisir ceci ou cela, ou vous pouvez utiliser le curseur emoji pour les inviter à exprimer une préférence. L'autocollant add yours est également disponible pour collecter des données visuelles.

Bien que les bobines n'aient pas la durée de vie de 24 heures des histoires, il est important de noter que les résultats des autocollants interactifs disparaissent après 48 heures. Assurez-vous donc de vérifier les résultats avant leur expiration afin de ne pas perdre vos recherches.

Avec les bobines, vous n'avez pas besoin de créer un contenu complètement nouveau. Lorsque vous utilisez l'outil Remix, vous pouvez réutiliser des publications plus anciennes dans votre contenu. Sélectionnez une bobine ou une publication publiée, ouvrez le menu et sélectionnez l'option Remix. Choisissez ensuite une nouvelle photo ou vidéo à utiliser comme comparaison et utilisez l'un des autocollants interactifs pour inciter les abonnés à s'engager.

Étude de marché sur les publications Instagram

Les publications Instagram peuvent ne pas avoir les mêmes options interactives que les histoires et les bobines, mais vous pouvez toujours les utiliser pour des études de marché. Pour attirer l'attention lorsque votre public parcourt le flux, assurez-vous que votre question apparaît dans l'image et non uniquement dans la légende.

En reprenant le même exemple ci-dessus, vous pouvez interroger votre public sur son produit préféré. Si vous avez quelques options à partager, une publication de carrousel fonctionne particulièrement bien. Vous pouvez clarifier la question dans la première image, puis inviter les abonnés à faire défiler le carrousel pour voir toutes les options.

Indiquez clairement comment vous aimeriez que les abonnés expriment leur opinion. Par exemple, vous pouvez leur demander de laisser un commentaire avec la couleur, la taille ou le design qu'ils préfèrent. Ensuite, vous pouvez examiner et classer les réponses lorsqu'une semaine s'est écoulée ou après que les commentaires ont ralenti.

Étude de marché dans Instagram Bio

Avez-vous déjà une enquête d'étude de marché que vous aimeriez que vos clients et prospects complètent? Vous pouvez y accéder directement dans votre bio Instagram, en utilisant un simple appel à l'action pour attirer l'attention dessus.

Conclusion

Si votre public cible utilise régulièrement Instagram, ce canal peut contenir des tonnes de données précieuses qui peuvent éclairer votre étude de marché. Utilisez les conseils ci-dessus pour recueillir des informations sur votre public, votre secteur et vos concurrents, et trouver de nouvelles opportunités de croissance commerciale.