Comment réserver plus de clients sur Instagram: examinateur des médias sociaux

Vous voulez plus de clients d'Instagram? Vous recherchez des outils pour permettre aux clients de faire des réservations ou de réserver avec vous sur Instagram ?

Dans cet article, vous apprendrez à configurer les outils de réservation et de réservation d'Instagram et découvrirez comment promouvoir ces options avec des publications organiques ou des publicités Instagram.

Comment fonctionnent les réservations et les réservations sur Instagram ?

Si vous avez un compte professionnel (c'est-à-dire une entreprise ou un créateur) pour votre entreprise ou votre marque, vous avez accès aux outils de réservation et de réservation d'Instagram. Lorsque vous utilisez ces outils, votre profil Instagram affiche automatiquement un bouton d'action qui invite les utilisateurs à réserver vos services ou à effectuer une réservation.

Ces boutons d'action sont conçus pour les entreprises de services et les comptes professionnels peuvent activer un bouton à la fois. Le bouton Réserver est destiné aux restaurants, tandis que le bouton Réserver maintenant est destiné aux salons, spas et autres entreprises qui acceptent ou nécessitent des rendez-vous.

Les utilisateurs d'Instagram qui visitent votre profil peuvent appuyer sur le bouton d'action pour terminer le processus de réservation ou de réservation en quelques minutes seulement sans quitter l'application. Mais vous n'avez pas à attendre que des clients potentiels visitent votre profil. Vous pouvez également ajouter des CTA au contenu organique et payant pour augmenter vos résultats. Nous couvrirons le processus de configuration et quelques idées de marketing ci-dessous.

#1: Pourquoi les spécialistes du marketing devraient utiliser les outils de réservation et de réservation d'Instagram

Si votre entreprise ou votre marque utilise des rendez-vous ou des réservations pour générer des revenus, les boutons d'action Instagram peuvent vous aider à atteindre des objectifs essentiels. En ajoutant un bouton CTA à votre profil, vous pouvez mettre en avant vos offres et guider les clients vers une conversion.

Dans de nombreux cas, Instagram ajoute des légendes supplémentaires pour attirer l'attention sur ces boutons d'action. Par exemple, les clients peuvent voir une demande d'informations sur cette entreprise ou une invite Support @Username Pendant COVID-19 qui apparaît brièvement à l'écran et pointe vers le bouton d'action.

Étant donné que ces boutons d'action permettent aux clients d'effectuer des étapes clés dans l'application Instagram, ils réduisent également les frictions qui ralentissent souvent les conversions sur les sites externes. Si vous encouragez généralement les clients à réserver ou à réserver en appuyant sur le lien dans votre biographie, l'utilisation de ces outils intégrés à l'application peut conduire à des clients plus satisfaits et générer plus de résultats pour votre entreprise.

Vous craignez que l'ajout d'un bouton d'action puisse empêcher les utilisateurs d'Instagram de contacter votre entreprise ou de visiter votre site externe? Ces boutons ne remplacent pas les options de contact ou de liaison existantes sur votre profil. Au lieu de cela, ils créent une option bonus pour conduire l'action. Cela signifie que vous pouvez obtenir des réservations ou des réservations tout en encourageant les clients à contacter votre entreprise ou à visiter votre site Web externe.

Y a-t-il donc un inconvénient à configurer des boutons d'action sur Instagram? Le seul véritable inconvénient est que ces boutons d'action nécessitent l'utilisation de l'une des applications tierces prises en charge par Instagram. Cela signifie que vous ne pouvez pas utiliser les applications prises en charge ou vous fier à des flux de travail informels comme inviter les clients à appeler, envoyer un e-mail ou visiter votre site pour réserver.

Depuis octobre 2022, la liste des applications prises en charge est quelque peu limitée, mais la documentation d'Instagram indique que la liste pourrait s'allonger à l'avenir. L'instantané ci-dessus montre certaines des applications que vous pouvez utiliser pour activer ces boutons d'action.

#2: Comment configurer des boutons d'action sur Instagram

Pour configurer un bouton Réserver ou Réserver maintenant, accédez à votre profil Instagram professionnel et appuyez sur le bouton Modifier le profil. Faites défiler vers le bas de la liste des options et appuyez sur Boutons d'action. Appuyez ensuite sur le bouton d'action que vous souhaitez ajouter à votre profil.

(Notez qu'Instagram dispose également d'un bouton d'action Commander de la nourriture pour les restaurants et les cafés. Cependant, nous ne couvrirons pas cette option dans cet article.)

Ajouter le bouton d'action Réserver maintenant

Pour activer les rendez-vous pour une entreprise basée sur les services, appuyez sur l'option Réserver maintenant. Sélectionnez la plateforme de réservation que vous utilisez dans la liste, qui comprend des options populaires comme Acuity et Schedulicity. La liste propose également plusieurs options spécifiques à l'industrie comme BookSalon pour les salons et ClinicSense pour les massothérapeutes.

Après avoir choisi une plateforme, connectez-vous à votre compte et acceptez les conditions. Si vous n'avez pas de compte sur l'une des plateformes tierces, vous pouvez en créer un à ce moment. Dans tous les cas, vous devrez autoriser Instagram à connecter votre profil professionnel à votre compte avec la plateforme tierce.

De plus, Instagram active automatiquement la correspondance avancée automatique, qui vous permet de recibler les clients en fonction des informations qu'ils vous ont fournies. Cela vaut la peine d'appuyer sur En savoir plus pour vous assurer que vous comprenez les termes avant d'accepter.

Confirmez ou modifiez ensuite les paramètres du bouton d'action. Vous devrez connecter un Meta Pixel et un compte publicitaire existants au bouton d'action ou en créer de nouveaux. Notez que si vous avez plusieurs comptes Instagram liés à votre appareil, les options par défaut peuvent ne pas être correctes.

Appuyez ensuite sur Continuer pour confirmer les paramètres et terminer la connexion des comptes. Une fois que vous avez réussi à lier vos comptes, vous verrez Réserver maintenant répertorié comme votre bouton actuel. Vous verrez également la plate-forme que vous avez connectée répertoriée sous le bouton Réserver maintenant.

Créer un bouton d'action Réserver

Si vous gérez le marketing des médias sociaux pour un restaurant ou un autre établissement de restauration qui accepte les réservations, appuyez sur l'option Réserver. Faites défiler la liste des plates-formes que vous pouvez connecter à votre profil professionnel, y compris des applications populaires telles que Resy et OpenTable.

Suivez l'invite pour vous connecter à votre compte sur la plateforme tierce. Si vous n'avez pas encore configuré de compte, vous pouvez le faire en appuyant sur pour sélectionner un forfait. Si vous avez déjà créé un compte, autorisez la plateforme à se connecter à Instagram. Suivez ensuite le flux de travail que nous avons couvert ci-dessus pour terminer la liaison de vos comptes.

Rationalisez vos services

Avant de commencer à promouvoir votre bouton d'action via du contenu organique ou payant, c'est une bonne idée de revérifier vos paramètres de rendez-vous ou de réservation. Sinon, vous constaterez peut-être que lorsque les clients appuient sur le bouton d'action, ils ne peuvent pas voir les heures de réservation ou les options de service disponibles.

Notez qu'Instagram ne vous permet pas de personnaliser la destination dans la plateforme de réservation ou de réservation. Au lieu de cela, l'action est automatiquement liée à votre profil client principal dans l'application tierce.

Pour aider les clients à prendre rendez-vous ou à effectuer des réservations aussi facilement que possible, utilisez les fonctionnalités de la plateforme tierce. Selon la plateforme que vous choisissez, vous pourrez peut-être diviser les options en catégories ou personnaliser leur commande pour les rendre plus faciles à comprendre pour les clients.

C'est aussi une bonne idée de réfléchir à la façon dont vous accepterez le paiement pour les réservations et les réservations. De nombreuses plateformes tierces ont des intégrations de processeur de paiement, vous permettant d'effectuer des paiements dans le cadre du processus de réservation.

Mais vous constaterez peut-être que le fait d'exiger un paiement anticipé crée des frictions supplémentaires pour les clients. Si vous n'obtenez pas les conversions que vous attendez de votre bouton d'action, vous voudrez peut-être reconsidérer votre flux de travail de paiement.

#3: Comment promouvoir les boutons d'action avec du contenu Instagram organique

Une fois que vous avez configuré un bouton d'action, vous pouvez l'intégrer à votre marketing Instagram organique. Examinons des stratégies pour obtenir plus de réservations avec du contenu organique.

Créer une variété de contenu organique

Tous les messages axés sur les réservations ne doivent pas nécessairement être commerciaux. Voici quelques idées différentes à intégrer à votre plan de contenu organique :

• Contenu de notoriété de la marque: Idéalement, vous attirez toujours de nouveaux clients qui ne connaissent pas encore grand-chose à votre entreprise. Que vous présentiez votre équipe, racontiez l'histoire de votre marque ou partagez votre gamme de services, vous pouvez facilement intégrer des boutons d'action dans le contenu de notoriété de la marque.
• Contenu des coulisses: des coiffeurs qui transforment l'apparence des clients aux équipes de cuisine qui préparent éléments de menu populaires, les entreprises de services ont des tonnes d'options pour offrir un aperçu des coulisses aperçu. Vous pouvez inclure des boutons d'action qui invitent les clients à prendre rendez-vous avec le styliste ou à faire une réservation pour essayer le plat présenté.
• Offres spéciales: lancez-vous un nouvel élément de menu ou offrez-vous une offre spéciale à durée limitée sur des services existants? Créez un contenu axé sur les ventes qui présente l'offre, crée un sentiment d'urgence et incite les clients potentiels à réserver.

Ajouter un CTA aux légendes Instagram

Si vous souhaitez attirer de nouveaux clients ou si vos services nécessitent beaucoup de positionnement, les sous-titres sont souvent le meilleur endroit pour ajouter CTA organiques. Dans la légende, vous pouvez expliquer vos services, mettre en évidence un avantage clé ou deux et encourager les utilisateurs à faire une réservation.

Pour de meilleurs résultats, incluez un CTA clair au début de votre légende, avant qu'Instagram ne tronque automatiquement la copie. De cette façon, les utilisateurs verront votre invite même s'ils n'appuient pas sur le lien "... plus", ce qui peut entraîner davantage de visites de profil, d'appuis sur des boutons d'action et de réservations.

Gardez à l'esprit qu'Instagram ne semble pas fournir d'analyse pour les boutons d'action. Vous pouvez voir le nombre de visites de profil générées par votre contenu, mais vous ne pourrez peut-être pas voir le nombre d'appuis sur les boutons d'action. Si votre plateforme de réservation propose des analyses, vous aurez plus de facilité à suivre les résultats.

Inclure un CTA dans les créations Instagram

Que vous publiiez une publication de flux, une bobine ou une histoire, vous n'avez pas à miser sur les utilisateurs qui lisent votre légende. Vous pouvez facilement écrire un CTA dans la création elle-même et vous pouvez même ajouter des autocollants animés pertinents dans les bobines et les histoires.

Pour de meilleurs résultats, rendez votre CTA limpide. Par exemple, il est utile de guider les utilisateurs pour qu'ils visitent votre profil afin de faire une réservation ou de laisser un commentaire pour en savoir plus sur la façon de prendre rendez-vous avec votre entreprise.

Répondre aux commentaires Instagram et aux DM

Dans certains cas, il est utile d'établir une relation avec des clients potentiels avant de les encourager à réserver un service. Si vous obtenez beaucoup d'engagement sur votre contenu Instagram organique, vous pouvez l'utiliser à votre avantage et obtenir plus de réservations.

Lorsque des clients potentiels posent des questions sur vos services, vous pouvez répondre dans un commentaire ou envoyer un DM les invitant à consulter votre profil. Si vous répondez directement en DM, vous pouvez également envoyer un lien de réservation.

Ouvrez un commentaire et appuyez sur Message pour répondre directement. Incluez un simple CTA comme "Veuillez visiter notre profil pour faire une réservation."

Ouvrez ensuite vos DM et accédez au message que vous venez d'envoyer. Appuyez sur le signe plus dans le coin inférieur droit et sélectionnez Lien de réservation. Instagram envoie automatiquement le lien depuis votre bouton Réserver maintenant en tant qu'invite tactile dans les DM.

#4: Comment promouvoir les boutons d'action avec du contenu Instagram payant

Pour obtenir encore plus de réservations ou de réservations, pensez à utiliser les outils payants d'Instagram. Vous pouvez booster le contenu directement dans l'application ou configurer une campagne dans le gestionnaire de publicités.

Boostez une publication, une bobine ou une histoire Instagram

Accédez à votre profil Instagram et choisissez une publication ou une bobine de flux qui fait la promotion de vos services. Si le contenu n'inclut pas déjà un CTA clair, vous pouvez modifier la légende pour en inclure un. Appuyez ensuite sur le bouton Boost Post sous la publication du flux ou sélectionnez l'option Boost Reel dans le menu Reel.

Alternativement, vous pouvez booster les histoires actives, les histoires archivées ou les faits saillants de l'histoire. Ouvrez l'histoire que vous souhaitez promouvoir à partir de votre profil ou de vos archives. Appuyez sur le bouton Boost dans le coin inférieur droit.

Que vous choisissiez une publication, une histoire ou une bobine, le flux de travail de stimulation est le même. Pour un objectif, choisissez Plus de visites de profil car il n'y a pas d'objectif spécifiquement conçu pour amener les gens à appuyer sur le bouton d'action. Cela signifie que faire en sorte que les clients potentiels consultent votre profil est votre meilleur pari, tant que la création ou la légende rend votre offre claire.

Ensuite, sélectionnez votre public cible. Si vous avez déjà beaucoup d'abonnés engagés, vous pouvez utiliser l'option Automatique pour trouver des personnes comme eux. Si vous souhaitez utiliser un ciblage plus spécifique, vous avez également la possibilité de créer votre propre audience, mais Instagram ne prend en charge que les audiences démographiques et basées sur les intérêts. Si vous souhaitez créer des audiences personnalisées, utilisez le Gestionnaire de publicités.

Fixez-vous ensuite un budget et décidez d'une durée. Une fois que vous aurez commencé à booster le contenu dans l'application Instagram, vous pourrez voir les résultats dans le tableau de bord des outils publicitaires. Vous pouvez y accéder en appuyant sur Ad Tools directement depuis votre profil ou votre tableau de bord professionnel.

Créer une annonce pour promouvoir un bouton d'action

Lorsque vous souhaitez promouvoir un bouton d'action dans votre profil Instagram, les boosts intégrés à l'application sont de loin le meilleur moyen d'obtenir des résultats. Ads Manager ne prend pas en charge l'envoi de trafic vers les profils Instagram, ce qui rend cette option un peu plus délicate pour promouvoir les boutons d'action.

Devriez-vous donc utiliser le Gestionnaire de publicités pour ce type d'annonce? Les campagnes Ads Manager sont une bonne idée lorsque vous souhaitez atteindre des audiences que l'application Instagram ne prend pas en charge ou lorsque vous devez créer une campagne complète.

Par exemple, vous pouvez commencer par créer une campagne d'engagement qui cible les personnes ayant des intérêts ou des emplacements liés à votre entreprise de services. Si vous choisissez des interactions ou des vues vidéo comme événement de conversion, vous pouvez recibler les utilisateurs engagés plus tard.

Ensuite, vous pouvez créer une campagne d'engagement de suivi qui amène les clients potentiels à envoyer un DM à votre compte. Au niveau de l'ensemble de publicités, choisissez Applications de messagerie pour l'emplacement de conversion.

Assurez-vous de sélectionner Instagram comme seule application de messagerie et de choisir des emplacements réservés à Instagram.

Dans le Gestionnaire de publicités, configurez une séquence de messagerie automatisée qui renseigne les clients potentiels sur votre entreprise et les incite à prendre rendez-vous ou à effectuer une réservation. Accédez ensuite à vos DM pour envoyer votre réservation ou votre lien de réservation aux clients potentiels qui vous ont envoyé des messages.

Conclusion

Les boutons d'action d'Instagram offrent aux entreprises de services de nouvelles façons utiles de promouvoir les rendez-vous et les réservations. Que vous envisagiez de vous concentrer sur les CTA organiques ou payants, ces boutons d'action ont un énorme potentiel pour attirer des clients et développer votre entreprise.