Comment obtenir un remplacement gratuit du cordon d'alimentation Surface Pro pour les personnes rappelées

Microsoft récemment a annoncé un rappel des cordons d'alimentation pour ses modèles Surface Pro 2 et 3 vendus avant mars 2015. Apparemment, le col de l'adaptateur est sujet à l'usure. Le remplacement est gratuit, il vous suffit de remplir une application que Microsoft a configurée pour les clients.

Rappel du cordon d'alimentation Microsoft Surface Pro

Pourquoi Microsoft rappelle-t-il les cordons d'alimentation pour Surface Pro, Surface Pro 2 et 3? Selon la page de rappel d'alimentation de Surface Pro de Microsoft:

Des dommages peuvent survenir au fil du temps si les cordons d'alimentation secteur sont pliés de façon brusque et répétée ou bien enveloppés, par exemple. Des exemples de dommages comprennent la fissuration, l'effilochage ou le bombement.

Même si vous ne voyez pas de dommages à votre cordon d'alimentation secteur, Microsoft demande à tous les Surface Pro, Surface Pro 2 clients et avant le 15 mars 2015, les clients de Surface Pro 3 pour commander une alimentation CA de remplacement gratuite corde. la source

Si votre cordon d'alimentation ressemble à celui illustré ci-dessous, vous devriez envisager de le faire remplacer. C'est la partie qui se branche sur la brique d'alimentation.

Voici un autre aperçu du cordon d'alimentation à l'ancienne et du nouveau de Microsoft:

Microsoft note également que les cordons d'alimentation endommagés par l'usure peuvent surchauffer et devenir un risque d'incendie ou d'électrocution.

Vous pouvez savoir quand votre appareil Surface Pro a été fabriqué en vous rendant sur page de commande de service et entrez le numéro de série situé sous la béquille de votre appareil.

Comment obtenir votre cordon d'alimentation de remplacement gratuit pour Surface Pro

Pour obtenir le remplacement gratuit de votre cordon d'alimentation, rendez-vous sur https://www.microsoft.com/surface/en-us/support/warranty-service-and-recovery/powercord.

Faites défiler la page et connectez-vous avec votre compte Microsoft.

Entrez votre nom, e-mail, numéro de téléphone et adresse de livraison, puis cliquez sur Continuer.

Sélectionnez votre appareil s'il est déjà enregistré. Si vous n'avez pas enregistré votre Surface, vous devrez contacter le service client et l'enregistrer.

Vous êtes maintenant inscrit pour recevoir le remplacement de votre cordon d'alimentation. Pour vérifier l'état de votre commande, vous pouvez suivre les liens pour le faire puis imprimer une copie du reçu pour vos dossiers.

Que faire si ma position n'est pas prise en charge pour le programme de remplacement?

Bien que le programme soit mondial, cette offre n'est limitée qu'aux pays où l'appareil est acheté et vendu. Par exemple, j'ai eu mon Surface Pro 3 aux États-Unis, et je vis en Jamaïque, qui se trouve dans les Caraïbes.

Les utilisateurs d'appareils Surface Pro, d'autres régions des Caraïbes avec lesquelles j'ai parlé, sont confrontés à un problème similaire. La Surface Pro 3 est officiellement vendu en Jamaïque par des marques établies telles que Courts Jamaica; les revendeurs locaux devraient passer par certaines exigences douanières et douanières pour le revendre officiellement ici. Votre meilleure option à l'heure actuelle est de demander à un ami ou à un membre de la famille de confiance aux États-Unis de le récupérer en votre nom, puis de vous l'expédier.