Nokia fait la liste des 15 entreprises américaines les plus détestées en 2010

24/7 Wall St. a choisi le top 15 des entreprises américaines les plus détestées en 2010et les a répertoriés sans ordre particulier. Nokia, le plus grand fabricant de téléphones portables au monde, figure sur la liste. Oui oui, je sais que Nokia est une entreprise finlandaise, mais ils font évidemment beaucoup d'affaires aux États-Unis, ce qui explique probablement pourquoi ils figurent sur la liste. Quoi qu'il en soit, les critères incluaient les opinions des employés, le retour aux actionnaires par rapport aux autres sociétés du zone, valorisation de la marque, couverture négative de la presse et comment les contribuables, le Congrès et l'administration les voient entreprises.

Nokia a été inclus parce que sa réputation en termes de qualité a chuté, et ils ont reçu les pires notes dans les classements des téléphones mobiles et smartphones JD Power 2010. Seul Palm a fait pire dans la notation. Facilité d'utilisation, conception et satisfaction des clients ont été pris en compte.

J'ai tendance à croire que Nokia l'a fait venir et je pense que la principale raison est que la société semble croire que son leadership est intangible. C'est pourquoi il s'accroche à un système d'exploitation que beaucoup considèrent comme obsolète (

Symbian) alors que presque tout le monde va vers Android (même Amazon le supporte, en créant un app store). Nokia refuse de le faire et pourrait tout perdre à mon avis en jouant à la carte Symbian malgré la grande plate-forme matérielle sur laquelle ils sont assis, le N8.

La leçon ici? Eh bien, en lisant ceci, on m'a rappelé combien il est important d'écouter le consommateur et de suivre le rythme. Nokia était le gorille de 800 livres dans l'ère pré-iPhone à travers le monde (et toujours le leader dans la plupart des pays du 3ème monde). Plutôt que d'apprendre du succès de l'iPhone et maintenant de l'Android, Nokia a refusé avec arrogance de s'adapter au marché et, par conséquent, a vu sa part de marché s'effondrer. Donc, peu importe la qualité de votre entreprise aujourd'hui, n'arrêtez jamais d'écouter le client et de vous adapter. Parfois, le changement fait mal, mais refuser de changer peut, à long terme, faire encore plus mal.

Heureusement, il semble que Nokia se réveille, mais cela reste à voir: Nokia envisage l'option Android - Il faudra garder un œil sur cela.