Comment rédiger une copie qui se vend dans un monde post-pandémique: examinateur des médias sociaux

Voulez-vous plus de ventes? Quand avez-vous revisité votre messagerie pour la dernière fois ?

Dans cet article, vous apprendrez un cadre pour rédiger une copie persuasive qui donne des résultats dans le climat saturé de FOMO d'aujourd'hui et découvrez une méthode pour affiner votre copie afin de frapper juste le bon Ton.

Pourquoi la rédaction a-t-elle changé ?

De 2020 à 2022, tout notre monde du travail a changé. Ce n'était pas seulement le passage du direct au numérique, du travail de bureau au téléachat en magasin au commerce en ligne, bien que la pandémie ait sûrement accéléré le rythme de l'innovation technologique.

Il y a eu un changement plus important dans l'air du temps. Nous avons tous vécu ensemble l'expérience d'une pandémie mondiale et cela a changé la façon dont nous compatissons et communiquons les uns avec les autres. Nous avons été obligés de faire de grands changements de comportement pour nous protéger les uns les autres, comme le port de masques et la mise en quarantaine. Et nous sommes fatigués de la peur.

Cela ne veut pas dire que la peur a perdu son pouvoir. La peur est toujours un puissant facteur de motivation et c'est toujours un outil populaire dans la rédaction. Il est également toujours possible de vendre en offrant aux gens un état d'esprit « nous contre eux ».

Mais il existe une nouvelle façon différente d'aborder la rédaction. Nous en avons assez de la peur et de la division. Pour la santé, la richesse et le bien-être collectifs de tous sur la planète, nous devons passer à autre chose.

Cela peut sembler assez idéaliste pour un article sur les techniques de rédaction. Mais au fond, la rédaction est une question de persuasion. Il utilise les expériences et les émotions des gens pour encourager la croyance en un produit ou un service. Cela signifie que les rédacteurs ont être en contact avec l'air du temps. Nous devons savoir comment les gens se sentent et être prêts à nous adapter.

Une bonne rédaction est puissante, et comme nous le savons tous par les films, un grand pouvoir s'accompagne d'une grande responsabilité. Voyons comment cela fonctionne dans la pratique.

Rédaction avec le framework PASTOR

Un exemple de la nouvelle approche de la rédaction est le cadre PASTOR, développé par le rédacteur Ray Edwards.

La rédaction axée sur la peur peut se résumer à « le loup à la porte ». Cela fonctionne en faisant peur aux gens de quelque chose - le grand méchant loup, l'occasion manquée, le mauvais résultat.

Le cadre PASTOR remplace le loup par un berger. Il guide les gens, comme un pasteur ou un berger, vers des décisions positives qui leur seront bénéfiques.

Parce que les rédacteurs adorent les listes, cela se décompose également en une méthode étape par étape pour écrire une copie.

P: Personne, Problème, Douleur

Chaque morceau de copie doit commencer avec le public.

• Quelle est la personne pour qui vous écrivez ?
• Quel problème pouvez-vous résoudre pour eux ?
• Quelle douleur ce problème leur cause-t-il?

Examinons ces trois points d'un peu plus près.

Tout d'abord, même si vous vous adressez vraisemblablement à un large public, vous devez écrire comme si vous vous adressiez à une seule personne. Ayez une personne en tête. Parlez-leur directement et faites-leur se sentir vus.

Deuxièmement, il y a une différence entre la douleur et problème. Le problème décrit leur situation; la douleur est comment ils l'éprouvent personnellement.

Par exemple, lorsque quelqu'un réserve des vacances, son problème est la "logistique". Mais personne ne dit: "Ugh, cette logistique est un cauchemar." Ils disent, "Ugh, je dois appeler l'hôtel à l'avance et j'ai besoin d'envoyer un SMS à mon partenaire le numéro de réservation et je ne sais pas à quelle heure le dépôt des bagages s'ouvre..."

C'est la douleur. C'est l'expérience avec laquelle vous voulez sympathiser. N'oubliez pas que vous n'essayez pas de faire peur aux gens. Vous essayez de comprendre ce qu'ils ressentent et de les soutenir à partir de là.

A: Amplifier et aspirer

Maintenant que vous vous êtes mis à la place du lecteur, vous voulez faire deux choses :

• Amplifie la douleur. Montez le volume de ces plaintes. Faire prendre conscience aux gens de leurs problèmes.
• Aspirez à quelque chose de mieux.

Pour revenir à notre exemple de vacances, vous pourriez rappeler aux gens ce que cela fait de rater un vol, d'oublier un numéro de réservation ou de perdre ses valises. C'est frustrant, compliqué et ça gâche la pause.

Une fois que vous avez amplifié la douleur, vous pouvez proposer une alternative. Peignez l'image d'une meilleure expérience, où tout se passe bien et où vous avez toujours les bonnes informations à portée de main. Vous avez maintenant donné à votre public quelque chose à quoi aspirer.

S: Histoire

Nous avons donc un client, son problème et sa douleur, et une vision pour l'avenir. C'est déjà une vente assez forte.

Mais vous allez enfoncer le clou en racontant une histoire. Plus précisément, vous allez raconter une histoire en trois parties :

• Lutter. Racontez votre propre histoire ou celle de quelqu'un d'autre sur le problème en question, offerte comme témoignage. Cela peut aller de votre quête pour vous mettre en forme à la quête d'une petite startup pour trouver un meilleur logiciel de comptabilité.
• La solution. Expliquez la solution que vous avez découverte et comment elle a résolu le problème et supprimé la douleur.
• Système. Prouvez que cette solution n'était pas une solution unique. C'est un système - un processus, un service, un produit ou un cours - auquel d'autres personnes peuvent également accéder.

La partie « système » de l'histoire est essentielle. Vous pouvez lire l'histoire de quelqu'un d'autre qui résout ses problèmes et penser: « Génial! Bien pour vous!" Mais rien ne garantit que la même solution fonctionnera pour vous.

Persuadez les lecteurs que la solution les aidera également. Qu'il s'agisse d'un nouveau produit, d'un service plus efficace ou d'un cours qui leur apprendra les secrets de l'entrepreneuriat, il devrait être accessible à tous.

T: Transformation et Témoignage

Quand quelqu'un passe d'un problème à la recherche d'une solution, il a traversé une transformation réussie. Personnes aimer entendre parler de transformations.

Lorsque vous souhaitez convaincre les gens d'une transformation, vous pouvez faire deux choses.

Tout d'abord, demandez aux gens ce leur la transformation ressemblerait. S'ils pouvaient se débarrasser de ce point douloureux, à quoi ressemblerait leur vie? Peut-être gagneraient-ils plus d'argent, se sentiraient-ils mieux dans leur peau ou auraient-ils plus de temps libre. Invitez les gens à imaginer une vie meilleure.

Deuxièmement, montrez-leur la preuve de la transformation de quelqu'un d'autre. Il y a plusieurs manières de faire ça. Les photos avant-après sont toujours populaires. Vous pouvez également demander des témoignages où les gens décrivent comment leur vie a changé; par exemple, les compétences qu'ils ont acquises pendant un cours et comment ces compétences ont transformé leur entreprise.

O: Offre

Jusqu'à présent, vous avez fait beaucoup d'empathie et de narration. Il est maintenant temps de passer aux choses sérieuses.

Ne perdez jamais de vue les détails de l'offre. Votre public a besoin d'entendre les détails de ce qui est en vente: combien cela coûte, comment cela sera livré, combien de temps cela prendra, etc.

N'oubliez pas que vous vendez toujours la transformation, aussi. Le pouvoir de transformation de votre offre doit être listé juste à côté des spécificités techniques.

Vous pouvez utiliser la règle empirique F-A-B pour vérifier que votre offre est complète :

• Fonctionnalités. Que comprend le service ou le produit? Comment ça marche? Combien ça coûte?
• Avantages. Pourquoi votre offre est-elle meilleure que la concurrence? Comment allez-vous le rendre plus facile ou plus accessible pour vos clients ?
• Avantages. Comment cette offre va-t-elle transformer vos clients? Comment résoudra-t-il leurs problèmes? Quels points douloureux supprimera-t-il ?

R: Demander une réponse

Ce dernier point est celui où de nombreux rédacteurs perdent la vente.

Pourquoi?

Parce qu'ils oublient de demander une réponse.

Quelqu'un pourrait lire votre copie - l'empathie, l'histoire, la transformation qui attire l'attention, même l'offre détaillée - et hocher la tête. Tout cela sonne bien pour eux. Mais ils ne savent pas comment agir.

Dites à vos lecteurs quoi faire ensuite et exactement à quoi ressemblera cette prochaine étape.

Expliquer la prochaine étape est un excellent moyen de rassurer les gens sur le fait qu'ils prennent la bonne décision. Ainsi, par exemple, lorsque vous encouragez les gens à cliquer sur un bouton qui dit "s'inscrire maintenant", vous devez leur dire exactement ce que le processus d'inscription implique. De cette façon, les clients peuvent être sûrs qu'ils ne seront pas entraînés dans un terrier de paperasse supplémentaire, de ventes incitatives et de distractions. Rester simple.

Comment modifier votre copie pour être plus efficace

Aucune stratégie de rédaction ne serait complète sans une phase d'édition.

C'est toujours une bonne idée de vérifier et de revérifier votre travail, et d'utiliser des éditeurs et des relecteurs, si possible. Mais si vous voulez vraiment écrire une copie plus empathique et efficace, vous devez également utiliser quelques astuces d'édition supplémentaires.

Parlez réellement à vos clients

Vous souvenez-vous quand nous avons parlé de vraiment comprendre vos clients? Écrire comme si vous parliez à une personne en particulier ?

Vous n'allez pas y parvenir avec des conjectures éclairées. Si tu veux écrivez directement à votre public, vous devez parler directement à vos clients.

Appelez ou planifiez une réunion en ligne et parlez à votre public cible. Découvrez quelle est leur douleur. Entrez dans les détails de leurs problèmes. Vous trouverez beaucoup plus facile d'écrire une copie vraiment empathique.

Ne vous contentez pas d'obtenir des commentaires des éditeurs

Les réviseurs et correcteurs d'épreuves sont les héros méconnus d'une bonne copie. Mais leur travail consiste à se concentrer sur les aspects techniques. Ils n'en savent pas plus sur votre public que vous.

C'est pourquoi il vaut la peine d'obtenir un non-expert pour lire votre copie de temps en temps. Choisissez quelqu'un qui ne sait rien de ce que vous vendez et rien de la rédaction ou de l'édition non plus. Demandez-leur de lire votre copie et de vous dire ce qu'ils en pensent.

Utilisez la méthode CUB

Voici une autre tactique d'édition qui rendra votre copie beaucoup plus directe et pertinente. Il est préférable que vous puissiez recruter de vrais clients ou des personnes de votre public cible. Évitez les autres rédacteurs; vous voulez une réponse non filtrée et non tutorée.

La méthode de critique CUB est très simple. (Il a été développé par les rédacteurs Mike Palmer et Michael Masterson dans leur livre Copier la logique.) Demandez aux participants de lire la copie et de réfléchir à trois choses :

• Déroutant
• Incroyable
• Ennuyeuse

Chaque fois qu'ils lisent quelque chose de déroutant, difficile à croire ou simplement ennuyeux, ils doivent encercler cette phrase et la marquer avec un C, un U ou un B.

Cela vous permet de parcourir très facilement la copie et d'identifier ce qui doit être changé.

La méthode CUB fonctionne car elle récupère les trois erreurs les plus courantes en rédaction. Lorsque la copie est mauvaise, c'est presque toujours parce qu'elle est déroutante, incroyable ou ennuyeuse.

CUB est également particulièrement pertinent pour le nouveau cadre de rédaction dont nous parlons dans cet article car il est directement lié à la question de l'empathie.

Si votre copie prête à confusion, vous n'avez pas expliqué l'offre. Si votre copie est incroyable, alors vous n'avez pas réussi à faire preuve d'empathie. Vous vous êtes concentré sur les mauvais points douloureux ou vous avez proposé des solutions peu pratiques. Et si c'est ennuyeux, alors vous n'avez pas réussi à raconter une histoire de transformation.

Mais si vous avez tout compris, votre copie sera claire, accessible et passionnante. Et surtout, il compatira à la douleur de votre public. C'est la source de la vraie connexion.

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