L'évolution du marketing: capitalisme communautaire: examinateur des médias sociaux

Curieux de savoir comment la croissance du Web3 affectera le marketing? Vous vous demandez comment vous préparer ?

Dans cet article, vous découvrirez pourquoi Web3 représente une nouvelle ère et ce que cela signifie pour le marketing à l'avenir.

L'ère post-commercialisation

Une évolution est une amélioration par rapport à une existence spécifique. Ce n'est pas une proclamation que l'état antérieur de cette existence était mauvais, simplement qu'il a dépassé son efficacité.

Web1 a donné aux gens un accès en lecture seule au contenu statique et les spécialistes du marketing ont utilisé Internet pour atteindre les consommateurs avec une messagerie à sens unique.

Web2 a introduit l'accès en lecture/écriture au contenu dynamique et les spécialistes du marketing ont utilisé Internet pour transporter dans les deux sens conversations avec des consommateurs au sein de grandes communautés en ligne tentaculaires qui fonctionnaient de manière traditionnelle économie capitaliste. Dans ce modèle, le PDG ou le CMO recevait la plus grosse part du gâteau et les autres membres de l'entreprise se partageaient les miettes.

Web3 évolue au-delà de la lecture/écriture pour introduire un modèle commercial de lecture/écriture/récompense. Les économies communautaires s'éloignent du capitalisme traditionnel et cèdent la place à la communauté capitalisme - une économie dans laquelle l'entreprise brille davantage en prenant soin de toutes les personnes impliquées, pas seulement d'un quelques privilégiés. Les consommateurs sont heureux de payer pour faire partie de ces communautés car ils sont inclus dans les récompenses.

Le concept même de l'échange qui habilite le marketing évolue.

Cela nous amène à ce que Joseph dit être l'ère post-commercialisation.

Les clients n'apportent plus de valeur à la marque uniquement en achetant des produits. Désormais, les clients écrivent des témoignages, participent à la génération d'idées de produits et font entendre leur voix.

À l'inverse, les spécialistes du marketing, les fournisseurs et les distributeurs qui représentent les marques doivent comprendre que la valeur qu'ils fournissent ne consiste plus uniquement à fournir des biens et des services comme promis. Les stratégies, les tactiques et même les mentalités de marketing doivent changer pour rester pertinentes et efficaces à mesure que le monde du marketing et de la consommation évolue.

Plutôt que de commercialiser à consommateurs, nous commercialiserons avec consommateurs. Le marketing est désormais une question de communauté, de dialogue et de partenariat.

Du marketing one-to-many au marketing some-to-some

Le marketing a commencé avec l'approche un-à-plusieurs; par exemple, diffuser une annonce de 30 secondes devant de nombreuses personnes et espérer que certaines d'entre elles répondront.

Ensuite est venu le marketing one-to-one ou CRM (Customer Relationship Marketing), dans lequel nous avons essayé d'avoir un dialogue avec chaque consommateur. Le concept est solide mais peut être peu pratique et/ou d'un coût prohibitif, même avec l'automatisation et la technologie.

Ensuite, nous sommes passés au modèle one-from-one, qui était alimenté par la recherche. L'avènement de la recherche signifiait que les spécialistes du marketing et les marques n'avaient plus à engager la conversation et à faire passer leur message. Au lieu de cela, les consommateurs pourraient choisir eux-mêmes et initier eux-mêmes la relation.

Viennent ensuite le many-to-many sur les réseaux sociaux. Alors que certains pensent que cela donne le contrôle au client, Joseph n'est pas d'accord. Il pense que c'est un environnement chaotique où trop de notifications et d'interruptions interfèrent avec le message d'une marque avant que le consommateur ne le reçoive.

Maintenant, nous nous aventurons dans le monde de certains sur Web3.

Communautés de marketing relationnel un à un dans Web3

Le marketing relationnel un à un commence par le concept que la marque n'a pas besoin d'une relation avec chaque consommateur, elle a juste besoin d'un sous-ensemble de tous les consommateurs.

Pour se connecter à ce sous-ensemble, les marques créent des communautés - souvent avec des limites d'adhésion, sur des plateformes telles que Discord ou Telegram. Là, ils peuvent établir leur identité, leur objectif, leurs valeurs communes et leurs passions communes, et collaborer avec les membres de la communauté.

Pourquoi limiter le nombre de membres dans une communauté ?

Premièrement, quand on parle de marketing relationnel, il y a trop d'yeux. La qualité l'emporte sur la quantité dans ce cas. Une communauté de 1000 membres est gérable. Il est plus facile d'apprendre le nom, l'histoire et les difficultés individuelles de chacun, et d'avoir de vraies conversations.

Deuxièmement, lorsque des projets NFT sont lancés, comme Alpha Collective ou Bored Apes, ces projets ont un nombre limité de jetons initiaux. La limite limite le nombre de personnes pouvant accéder à la communauté à tout moment. Si vous manquez le buy-in initial sur un jeton, vous pouvez en acheter un qui est revendu.

Une fois que vous êtes dans cette communauté, il y a une abondance de pensées, d'opportunités, de valeurs partagées, de passion, de mission, de communauté et de ressources.

Cas d'utilisation pour le marketing relationnel certains à certains sur Web3

Quelques grandes marques ont déjà ou envisagent de se lancer dans le Web3.

Par exemple, Starbucks a récemment annoncé qu'il intégrerait les NFT dans son programme de fidélité. Leurs clients téléchargent déjà une application, partagent les détails de leur carte de crédit, puis placent une grosse somme d'argent sur un compte Starbucks à utiliser lors de leurs prochaines visites. Le déploiement de NFT pour approfondir cette loyauté et ce plaidoyer est une prochaine étape logique.

Mais vous ne devriez pas vous précipiter sans comprendre l'espace et les exigences stratégiques pour fournir de l'utilité et soutenir la fidélité.

Dans Web2, les communautés sont grandes et tentaculaires. Dans Web3, les communautés sont plus petites et plus étroites; vous êtes connecté plus directement à moins de personnes. Si vous, en tant que spécialiste du marketing, ne mettez pas en pratique ce que vous prêchez, tout le monde le saura.

Alors, en tant que responsable marketing d'une entreprise, comment pouvez-vous vous impliquer dans le Web3 sans nuire à votre marque ?

Une voie consiste à identifier les collections NFT qui ont une communauté fidèle et engagée mais qui sont en difficulté. De nombreuses communautés sont créées par des personnes qui ont la mission et le cœur, mais manquent de sens des affaires ou de financement.

Lorsque vous trouvez une collection et une communauté qui reflètent les valeurs de votre marque, achetez dans cette collection. Considérez cela comme un investissement dans un partenariat stratégique. Ce projet peut utiliser votre financement pour renforcer sa communauté et faire passer la collection au niveau supérieur, tandis que votre entreprise accède à une communauté de personnes qui peuvent aider avec le crowdsourcing, la génération d'idées, les commentaires… les possibilités sont sans fin.

Une fois que vous avez acquis de l'expérience, vous pouvez passer à des projets qui vous sont propres.

Par exemple, vous pouvez donner à vos clients fidèles un NFT qui leur permet de participer à une vente du Black Friday 10 minutes plus tôt que les non-détenteurs de NFT. Ou, vous pouvez diffuser un NFT inscriptible que les clients peuvent échanger contre un produit s'ils se présentent dans votre magasin tous les jours pendant une période de temps spécifiée.

Les cas d'utilisation des NFT pour récompenser les clients fidèles au sein d'une communauté Web3 sont infinis et limités uniquement par notre imagination. Quoi que vous décidiez de faire, faites de sérieux efforts pour créer une utilité dans vos NFT qui a du sens pour votre marque et qui est vraiment précieuse pour vos membres.

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