Marketing des médias sociaux: une liste de contrôle pour 2022: examinateur des médias sociaux

Votre stratégie de médias sociaux a-t-elle fait défaut? Vous voulez être plus intentionnel sur la façon dont vous commercialisez votre entreprise, même avec les changements fréquents de plateforme ?

Dans cet article, vous obtiendrez une liste de contrôle marketing multipoint sur les réseaux sociaux pour développer et exécuter un plan qui fonctionne en 2022.

#1: Comment planifier un Stratégie de médias sociaux

Pour obtenir la valeur que vous attendez du marketing des médias sociaux, votre entreprise a besoin d'une stratégie.

Qu'est-ce qu'une stratégie de médias sociaux ?

Une stratégie de médias sociaux est le cadre que votre équipe utilise pour commercialiser votre entreprise sur les médias sociaux. UN bien stratégie clarifie généralement :

• Objectifs que vous avez l'intention d'atteindre via le marketing des médias sociaux
• Métriques et indicateurs de performance clés (KPI) que vous utiliserez pour suivre les progrès
• Canaux de médias sociaux que vous utiliserez pour atteindre votre public cible
• Types de contenu que vous publierez et campagnes que vous créerez

Si votre entreprise n'est pas nouvelle sur les médias sociaux, il y a de fortes chances que votre équipe ait déjà une stratégie pré-2022. Mais c'est une bonne idée de revoir et de mettre à jour votre stratégie régulièrement, au moins une fois par an.

Comment créer une stratégie de médias sociaux

Grâce aux mises à jour régulières de la stratégie, vous pouvez vous assurer que vous travaillez toujours vers des objectifs pertinents. Vous pouvez également vous adapter pour tenir compte des changements inévitables apportés aux plateformes et fonctionnalités des médias sociaux en 2022 et au-delà.

Réaliser un audit des réseaux sociaux

Tout d'abord, passez en revue ce que votre équipe a déjà accompli sur les réseaux sociaux. Avec un audit des médias sociaux, vous pouvez voir ce qui fonctionne, déterminer si vous avez besoin de ressources supplémentaires et mesurer vos résultats par rapport à la concurrence.

Commencez par tirer des analyses des médias sociaux pour toute la période que vous auditez, comme les 12 derniers mois. Obtenez des analyses de contenu et d'audience pour chaque canal afin de pouvoir évaluer les performances et la croissance au fil du temps. Suivez ensuite ces étapes :

• Répertoriez tous les comptes sociaux de votre entreprise et notez s'ils sont actifs.
• Vérifiez la marque de chaque compte, y compris les logos, les images de couverture, les biographies et les URL.
• Examinez les comptes des concurrents et comparez leurs résultats aux vôtres.
• Trouvez le contenu le plus et le moins performant pour identifier ce qui fonctionne pour votre public.

Clarifier les objectifs et les mesures des médias sociaux

Ensuite, définissez ou mettez à jour les objectifs de votre équipe. Il est utile d'utiliser l'approche des objectifs SMART :

• Spécifique: Soyez aussi précis que possible et réfléchissez à la raison de l'objectif. Par exemple, vous souhaiterez peut-être générer plus de prospects afin de générer plus de revenus.
• Mesurable: Choisissez des objectifs avec des résultats que vous pouvez quantifier. Par exemple, décidez du nombre de clics ou du coût par action (CPA) que vous souhaitez atteindre.
• Atteignable: Concentrez-vous sur des objectifs réalistes, compte tenu de votre calendrier et de votre budget. Par exemple, augmenter les prospects de 50 % en trois mois peut être réaliste, compte tenu des résultats passés.
• Pertinent: choisissez des objectifs de médias sociaux qui correspondent aux objectifs marketing et commerciaux de votre entreprise. Par exemple, l'amélioration de la génération de prospects complète l'augmentation des revenus annuels.
• En temps opportun: fixez une date limite ferme pour vos objectifs afin de pouvoir affecter des ressources et planifier efficacement. Par exemple, vous pouvez opter pour des objectifs trimestriels et définir des jalons mensuels.

Confirmez ensuite les mesures qui correspondent à chaque objectif. Pour un objectif de génération de prospects, vous souhaiterez peut-être suivre les prospects, les clics et la portée. Cela signifie que vous n'avez pas nécessairement besoin de vous concentrer sur des mesures telles que les commentaires et les abonnés, et vous pouvez éviter de perdre du temps sur des mesures qui n'ont pas vraiment d'importance pour votre entreprise.

En plus de choisir des métriques à suivre, il est également judicieux de définir des KPI pour chaque profil social. Utilisez les performances passées des médias sociaux pour identifier les points de repère. Utilisez ensuite ces points de repère pour confirmer les KPI pour chaque semaine, mois ou trimestre.

Revisitez votre personnalité d'acheteur

Pour maximiser la valeur que vous obtenez du marketing des médias sociaux, vous devez connaître votre public. Si vous avez déjà un buyer persona, passez-le en revue avec votre équipe et décidez s'il a besoin de mises à jour. Si vous n'en avez pas encore, utilisez ceci guide de la personnalité de l'acheteur pour commencer.

Étant donné que les audiences peuvent varier d'une chaîne à l'autre, il est également utile de vérifier les données démographiques de vos abonnés. De cette façon, vous pouvez être sûr de savoir exactement comment créer le contenu le plus efficace pour chaque canal.

Par exemple, les informations sur l'audience de Meta Business Suite vous donnent une répartition par âge et par sexe pour vos comptes Facebook et Instagram. Cet outil d'analyse affiche également les principales villes et pays de vos abonnés afin que vous puissiez vous assurer que vous touchez les gens aux bons endroits.

Connaissez vos plateformes de médias sociaux

Votre entreprise peut être présente sur plusieurs plateformes de médias sociaux. Mais cela ne veut pas dire que c'est sur le droit plateformes sociales. Certains canaux que vous utilisez depuis toujours peuvent ne plus apporter de valeur. Et certaines chaînes nouvelles peuvent convenir parfaitement à votre public.

Si votre entreprise ne se connecte pas avec les bonnes personnes ou si elle doit étendre sa portée, envisagez d'ajouter l'un des principales plateformes de médias sociaux à votre stratégie :

• Facebook: 2,9 milliards d'utilisateurs, ce qui en fait le plus grand réseau social
• Instagram: 1,5 milliard d'utilisateurs, de plus en plus axés sur le contenu vidéo court
• LinkedIn: 830 millions d'utilisateurs, le meilleur pour le réseautage professionnel et le contenu B2B
• TikTok: 1 milliard d'utilisateurs, idéal pour atteindre la génération Z et la génération Y avec du contenu vidéo
• Twitter: 436 millions d'utilisateurs, le meilleur pour créer des communautés engagées
• Snapchat: 557 millions d'utilisateurs, idéal pour atteindre les clients de la génération Z et de la génération Y
• YouTube: 2,5 milliards d'utilisateurs, idéal pour les contenus vidéo courts et longs

#2: Comment créer un Calendrier de contenu des médias sociaux

Ensuite, rédigez un calendrier avec un contenu de médias sociaux qui parle à votre public et correspond à vos objectifs marketing.

Qu'est-ce qu'un calendrier de contenu de médias sociaux ?

Un calendrier de contenu de médias sociaux décrit les messages que votre équipe a l'intention de publier sur chaque canal. Il est essentiel pour tracer des campagnes, planifier du contenu et créer un calendrier de publication cohérent.

Avec un calendrier de contenu, vous pouvez décider quoi publier des jours, des semaines ou des mois à l'avance. Cela signifie que vous n'aurez pas à vous démener pour écrire ou concevoir des articles à la dernière minute.

Comment créer un calendrier de contenu de médias sociaux

Des idées de remue-méninges à la planification du contenu, suivez les étapes ci-dessous pour créer un calendrier de contenu de médias sociaux.

Collaborer avec des collègues

Tout d'abord, obtenez une liste des initiatives à venir de l'entreprise. Cela peut inclure des efforts tels que les lancements de produits, les ventes saisonnières et le contenu promotionnel. Déterminez où tout s'intègre dans votre entonnoir de vente, puis tracez votre contenu sur un calendrier partagé.

Les feuilles de calcul partagées telles que Google Sheets sont idéales pour planifier du contenu en équipe. Avec Google Sheets, vous pouvez créer vos propres calendriers personnalisés. Ensuite, vous pouvez noter le contenu et les campagnes que vous envisagez de publier, même des liens vers des ressources externes. Pour simplifier la planification, vous pouvez créer un système de code couleur qui désigne différents types de contenu ou d'étapes d'entonnoir.

Produire du contenu sur les médias sociaux

Ensuite, commencez à produire les éléments créatifs que vous publierez sur les réseaux sociaux. Bien qu'un mélange de types de contenu soit idéal pour atteindre une grande variété de personnes, il est important de se concentrer sur les formats que chaque plate-forme préfère.

En 2022, la plupart des plateformes sociales privilégient la vidéo courte. Heureusement, TikTok, Instagram, Facebook et YouTube ont tous des dimensions vidéo courtes similaires. Vous pouvez réutiliser des vidéos sur plusieurs chaînes et utiliser des effets, des autocollants et de la musique natifs pour les optimiser pour chaque plate-forme.

Des applications comme Airtable sont utiles pour créer des bases de données de contenu de médias sociaux et utiliser vos actifs pour planifier des publications. Vous pouvez utiliser Airtable pour rédiger des publications et télécharger des créations pour divers canaux sociaux. Ensuite, vous pouvez ajouter vos publications au calendrier intégré afin que votre équipe puisse perfectionner le timing et le rythme.

Trouvez le meilleur moment pour publier

Avant de commencer à programmer du contenu sur les réseaux sociaux, c'est une bonne idée de trouver le bon moment pour publier. Chaque plate-forme possède son propre ensemble d'analyses pour vous aider à identifier le moment optimal.

Par exemple, Creator Studio vous indique quand vos abonnés sont sur Instagram. Vous pouvez afficher le nombre moyen d'abonnés par heure, ce qui facilite la recherche des moments les plus populaires pour publier.

Planifier le contenu des médias sociaux

Une fois que vous avez fait toute la planification, planifiez le contenu sur chaque plateforme. Les outils de planification des médias sociaux comme Business Suite vous permettent de collaborer avec votre équipe et de prévisualiser et publier du contenu. Vous pouvez utiliser le planificateur de Business Suite pour créer des brouillons que votre équipe pourra affiner ou approuver.

Les plateformes de médias sociaux comme Twitter et YouTube prennent également en charge la planification. Gardez à l'esprit que certains outils natifs ou certains types de contenu spécifiques (tels que les bobines) peuvent ne pas être disponibles pour la planification. Cela signifie que vous devrez peut-être publier certains articles en temps réel.

#3: Comment démarrer Publicité sur les réseaux sociaux

Lorsque vous souhaitez atteindre des objectifs plus importants plus rapidement, les réseaux sociaux payants peuvent compléter ou renforcer vos efforts organiques.

Qu'est-ce que la publicité sur les réseaux sociaux ?

Avec la publicité sur les réseaux sociaux, vous pouvez payer pour promouvoir votre entreprise, vos produits et vos services sur les plateformes de votre choix. En utilisant les réseaux sociaux payants, vous pouvez atteindre et recibler des publics spécifiques et faire évoluer les résultats beaucoup plus rapidement que vous ne le pourriez avec les seuls médias sociaux organiques.

Comment créer une stratégie sociale payante en 2022

À bien des égards, les workflows de création de stratégies sociales payantes et organiques sont similaires. La plus grande différence réside dans les capacités de ciblage d'audience fournies avec les publicités sociales.

Décidez des objectifs publicitaires et des KPI

Tout d'abord, choisissez la ou les plateformes de médias sociaux les plus populaires auprès de votre public. Fixez ensuite des objectifs réalistes et des KPI pour votre campagne. Si vous avez déjà lancé des campagnes similaires, vous pouvez utiliser les références passées comme guide.

Si votre entreprise teste une nouvelle plate-forme, utilisez repères publicitaires pour votre industrie. Vous pouvez toujours lancer une campagne de test ou commencer avec un petit budget pour évaluer les résultats avant la mise à l'échelle.

Construire un entonnoir

Ensuite, concevez un entonnoir qui exploite les objectifs et les formats publicitaires de la plateforme. Quelle que soit la plateforme que vous choisissez, c'est toujours une bonne idée de créer du contenu pour les trois étapes de l'entonnoir: sensibilisation, considération et conversion.

Avec un entonnoir bien conçu, vous pouvez présenter votre entreprise au plus grand groupe de personnes en utilisant le type d'annonce le moins cher. Ensuite, vous pouvez diffuser le type d'annonce le plus cher pour les personnes prêtes à convertir au bas de l'entonnoir.

Configurer des audiences cibles

Les publics cibles que vous choisissez doivent correspondre à l'étape de l'entonnoir sur laquelle vous faites de la publicité et à l'offre que vous présentez. En d'autres termes, les audiences de notoriété peuvent être basées sur un large ciblage démographique ou sur des sosies.

Lorsque vous construisez des audiences de considération, ciblez les personnes qui ont interagi avec votre entreprise ou votre contenu. Pour les audiences de conversion, reciblez les personnes qui ont manifesté un grand intérêt pour votre offre.

Gardez à l'esprit qu'il devient de plus en plus difficile pour les plateformes publicitaires de cibler l'activité de l'audience sur les sites et applications tiers. Par conséquent, il est dans votre intérêt de créer des audiences basées sur vos propres données (telles que les listes de clients) ou des données natives (telles que l'engagement du profil). De cette façon, vous pouvez diffuser des annonces plus efficacement et atteindre vos objectifs plus efficacement.

#4: Comment suivre Analyse des médias sociaux

Des publications organiques aux campagnes payantes, vous avez besoin d'analyses des médias sociaux pour surveiller les résultats de vos efforts.

Qu'est-ce que l'analyse des médias sociaux ?

L'analyse des réseaux sociaux vous permet de suivre les métriques, de mesurer les résultats et d'évaluer le succès de vos campagnes sur les réseaux sociaux. Vous pouvez extraire des analyses natives de chaque plate-forme de médias sociaux utilisée par votre entreprise.

Alternativement, vous pouvez choisir parmi d'innombrables outils d'analyse tiers. La plupart peuvent traiter des analyses à partir de plusieurs plates-formes, ce qui peut rationaliser le processus de création de rapports de votre équipe.

Peu importe ce que vous choisissez, il est utile d'examiner les performances des médias sociaux selon un calendrier régulier, généralement hebdomadaire ou mensuel. De cette façon, vous pouvez identifier et résoudre les problèmes, changer de voie ou redimensionner les efforts, le cas échéant.

Comment suivre les KPI organiques

Lorsque vous examinez les analyses organiques des médias sociaux, il est utile d'avoir un aperçu des mesures clés. De cette façon, vous pouvez identifier des modèles inhabituels et les prendre en compte lors de la planification des futurs calendriers de contenu des médias sociaux.

• La croissance de l'audience, qui peut vous aider à comprendre si votre marque augmente ou diminue sa présence sur les réseaux sociaux
• Audience ou impressions, qui peuvent vous aider à déterminer si vous vous connectez avec suffisamment de personnes
• Engagement, qui peut vous aider à comprendre si vos publications résonnent auprès de votre public

Après avoir obtenu un aperçu des performances de chaque canal sur les réseaux sociaux, approfondissez les mesures qui correspondent à vos objectifs. Par exemple, si la génération de leads est votre objectif principal, portez une attention particulière à la portée et aux clics pour votre contenu. Les métriques à prioriser peuvent inclure :

• Aime
• commentaires
• messages
• Actions
• Économise
• Clics

Avez-vous atteint ou dépassé les KPI que vous avez définis? Envisagez de définir des KPI plus ambitieux pour le mois ou le trimestre suivant. Vous n'avez pas atteint vos objectifs? Identifiez la source du problème et réfléchissez aux moyens de le résoudre. Par exemple, si le nombre de clics était beaucoup plus faible que prévu, essayez de nouveaux textes, créations ou formats pour générer davantage de clics.

Comment suivre les KPI payés

Lorsque vous faites de la publicité sur les réseaux sociaux, il est judicieux d'examiner les analyses selon un calendrier défini, par exemple une fois par semaine. De cette façon, vous pouvez identifier des modèles et résoudre les problèmes de performances plutôt que de vous concentrer sur des problèmes de distribution momentanés.

Passez en revue les statistiques clés pour obtenir un aperçu des performances de votre campagne :

• Impressions, qui vous aide à voir si vos annonces sont diffusées efficacement
• Coût pour mille impressions (CPM), qui vous aide à définir des références de coût
• La fréquence, qui vous aide à vous assurer que les internautes voient vos annonces au bon rythme

Concentrez-vous ensuite sur les statistiques liées à votre campagne :

• Publier l'engagement
• Vues vidéo
• Clics
• Coût par clic (CPC)
• Pistes
• Coût par prospect
• Achats
• Coût par achat

Si vous avez atteint ou dépassé les KPI que vous avez définis, envisagez d'augmenter vos dépenses publicitaires. Si vos annonces ont sous-performé, commencer le dépannage. En testant A/B vos publicités sociales, vous pouvez trouver ce qui fonctionne pour votre public et ce qui génère des résultats optimaux pour votre entreprise.

Conclusion

Que votre entreprise envisage de se concentrer sur la croissance organique ou que vous souhaitiez ajouter des réseaux sociaux payants à votre mix marketing, ce guide peut vous aider à concevoir une stratégie réussie. Utilisez ces meilleures pratiques pour tout, de la création de contenu au suivi des métriques en passant par la navigation dans le paysage social payant en évolution rapide.

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