Comment créer un serveur Discord privé pour les clients: examinateur des médias sociaux

Vous souhaitez créer une communauté active rien que pour vos clients? Vous voulez profiter de Discord sans être submergé ?

Dans cet article, vous apprendrez à configurer un serveur Discord privé, à automatiser les tâches de modération et à maintenir l'engagement de la communauté.

Pourquoi créer un serveur Discord privé pour vos clients ?

Discord est une plate-forme de médias sociaux qui vous permet de créer un serveur dédié pour votre entreprise et votre communauté où les gens peuvent envoyer des messages, parler, diffuser et jouer ensemble.

Alors que les réseaux sociaux pivotent vers des communautés plus petites telles que Groupes Facebook et des services d'abonnement, c'est le moment idéal pour les entreprises d'établir une présence sur Discord et de créer des communautés actives.

Mais avant de commencer, vous devrez vous fixer des objectifs clairs. Il est inutile configurer un serveur Discord si vous ne savez pas à quoi ça sert. Qu'essayez-vous de réaliser ?

Certaines des raisons pour lesquelles les entreprises utilisent Discord sont les suivantes :

• Fidélisez vos clients en créant un sentiment de communauté.
• Obtenez des commentaires plus directs des clients.
• Présentez leur savoir-faire.
• Partagez les autres intérêts et passe-temps de leurs clients.
• Lancez de nouveaux produits et mises à jour dans un groupe exclusif.
• Testez de nouvelles idées et approches marketing.

Par exemple, ce serveur géré par le jeu à succès Terraria est utilisé pour partager des annonces de marque, du contenu généré par les utilisateurs et des chats communautaires.

Une fois que vous savez quels sont vos objectifs, vous voudrez organiser votre communauté de manière stratégique. Par exemple, si vous souhaitez atteindre le public le plus large possible, un serveur réservé aux membres n'est peut-être pas le bon choix. Pour créer une atmosphère réservée aux initiés ou fidéliser les clients, une communauté privée sur Discord, comme celle ci-dessous de Roblox racing YouTuber Fexalan, est la voie à suivre.

#1: Comment créer un serveur, une catégorie ou un canal réservé aux membres

Il existe plusieurs façons de créer une communauté privée sur Discord.

Pour commencer, passons en revue les différents niveaux de communauté sur la plateforme.

• Serveur est le nom d'une communauté sur Discord. N'importe qui peut configurer un serveur, lui donner un nom et inviter des membres à le rejoindre.
• Les serveurs sont composés de chaînes, où les conversations réelles se déroulent sur Discord. Un canal peut être textuel ou vocal.
• Les canaux peuvent être regroupés en catégories au sein d'un serveur. Par exemple, un serveur peut avoir une catégorie de canaux qui ne sont visibles que par les modérateurs.

Les serveurs, les canaux et les catégories peuvent tous être rendus privés. Lorsque vous souhaitez créer une communauté réservée aux membres sur Discord, vous pouvez choisir de créer un serveur entier, configurez une catégorie dédiée dans un serveur ouvert, ou créez peut-être une seule exclusivité canal.

Passons en revue ces options plus en détail.

Créer un serveur réservé aux membres

Un serveur réservé aux membres est un serveur dont l'adhésion est restreinte. Les utilisateurs de Discord ne peuvent rejoindre que si vous approuvez leur candidature. Cela signifie que seules les personnes autorisées peuvent publier. Et si vous le souhaitez, vous pouvez masquer les conversations du monde extérieur.

La configuration d'un serveur Discord est simple. Le rendre privé pour les membres seulement est un peu plus compliqué.

Tout d'abord, vous devrez activer le mode Communauté dans les paramètres de votre serveur. Cliquez sur le nom de votre serveur en haut de l'écran et sélectionnez Paramètres du serveur dans le menu déroulant. Cliquez ensuite sur Activer la communauté dans le menu de gauche de la fenêtre contextuelle.

Après avoir activé la communauté, sélectionnez Contrôle des membres dans le nouveau menu Communauté qui apparaît dans les paramètres de votre serveur.

À partir de cet écran, vous pouvez définir des règles de serveur que les utilisateurs doivent accepter avant de pouvoir parler, réagir à des messages ou envoyer des messages directs à d'autres membres. Vous avez également la possibilité d'exiger que les membres aient une adresse e-mail ou un numéro de téléphone vérifié lié à leur compte Discord.

Sachez que votre serveur sera toujours visible par les autres, même si le filtrage des membres est activé. Si vous souhaitez que des catégories ou des canaux spécifiques soient invisibles pour les étrangers, vous devrez ajuster ces paramètres individuellement.

Créer une catégorie réservée aux membres

Pour créer une nouvelle catégorie dans Discord, cliquez sur le menu du nom de votre serveur en haut de l'écran et sélectionnez Créer une catégorie.

La première question que Discord vous posera est de savoir si vous souhaitez en faire une catégorie privée.

Les catégories privées sont limitées afin que seuls les membres approuvés puissent les voir et y publier. Vous pouvez approuver les membres sur une base individuelle ou configurer des rôles afin que tout utilisateur identifié avec le bon rôle puisse accéder à la catégorie. (Pour en savoir plus sur les rôles, consultez ce guide pour comment modérer un serveur Discord pour les entreprises.)

C'est une bonne option si vous souhaitez exécuter une communauté réservée aux membres au sein d'un serveur ouvert. Tout le monde peut rejoindre votre discussion Discord principale, mais il y aura une catégorie qui ne sera visible que par les clients. Gardez à l'esprit que vous devrez toujours créer des canaux dans la catégorie, sinon il n'y aura nulle part où les gens pourront discuter !

Créer une chaîne réservée aux membres

Les chaînes privées fonctionnent de la même manière que les catégories privées sur Discord. Pour passer d'une chaîne publique à privée (ou inversement), cliquez sur le bouton Modifier la chaîne à côté d'un nom de chaîne.

Qu'une catégorie soit publique ou privée, vous pouvez modifier les paramètres de confidentialité des canaux qu'elle contient individuellement.

Accédez à Autorisations dans le menu de gauche et basculez Canal privé sur Activé.

Tout comme une catégorie privée, cette chaîne ne sera visible que par les membres qui ont été approuvés individuellement ou qui ont reçu le bon rôle pour la voir.

Cela vous donne un contrôle encore plus précis qu'une catégorie privée. Par exemple, vous pouvez créer une catégorie réservée aux membres sur votre serveur Discord, puis disposer de canaux privés dans le catégorie qui ne sont visibles que par des clients spécifiques, tels que les personnes qui font partie de votre entreprise depuis un certain temps temps.

#2: Invitez les clients à rejoindre un serveur, une catégorie ou un canal Discord privé

Que vous créiez un serveur privé, une catégorie ou un canal, vous serez confronté à la même question: comment en informer les gens ?

Il existe plusieurs façons de recruter de nouveaux membres dans votre communauté Discord privée.

Dans Discord, vous pouvez envoyer des invitations directes à des utilisateurs individuels pour qu'ils rejoignent votre serveur. Si vous souhaitez inviter quelqu'un à rejoindre une catégorie ou un canal spécifique, le moyen le plus simple est de l'inviter à rejoindre le serveur, puis de lui attribuer le rôle correct pour accéder à la catégorie ou au canal.

Vous pouvez également inviter des personnes extérieures à Discord. Lorsque vous créez une invitation de serveur, Discord génère un lien que vous pouvez partager hors de la plateforme. Sachez que ce lien expire automatiquement après 7 jours, donc si vous voulez qu'il dure plus longtemps, vous devrez cliquer sur Modifier le lien d'invitation pour le prolonger.

Vous pouvez utiliser ce lien partout où vous communiquez avec des clients. Par example:

• Newsletters par e-mail
• Des médias sociaux
• Pages de paiement dans une boutique de commerce électronique
• Reçus de commandes clients

Discord vous permet également de modifier le lien afin qu'il ne fonctionne que pour un nombre défini d'utilisateurs. C'est un outil utile si vous craignez que le serveur ne soit submergé de nouveaux membres.

#3: filtrer et approuver les nouveaux membres pour votre Discord privé

Même si vous faites attention à la façon dont vous distribuez les invitations à votre serveur, vous voudrez toujours filtrer les membres. Pourquoi? Pour vous assurer que la communauté que vous créez est celle que vous souhaitez et pour favoriser une atmosphère d'exclusivité et d'intérêts partagés.

Discord propose une longue liste de façons de vérifier les nouveaux membres. Par exemple, vous pouvez :

• Créez un canal ouvert avec des instructions sur la façon d'obtenir une vérification. Lorsque les utilisateurs remplissent les instructions, ils se voient attribuer le rôle correct pour afficher les chaînes privées.

• Demandez aux utilisateurs de réagir au message de bienvenue du serveur avec une réaction spécifique. S'ils suivent correctement les instructions, ils seront autorisés à accéder au reste de la chaîne.
• Demandez aux utilisateurs de demander un rôle spécifique. Une fois leur rôle approuvé, vous pouvez l'utiliser pour contrôler les catégories et les canaux auxquels ils peuvent accéder.
• Contactez les utilisateurs via DM pour leur demander plus d'informations (par exemple, confirmation d'un numéro de référence client).

Discord travaille également sur une option permettant de poser des questions aux utilisateurs dans le cadre de la sélection des membres, similaire aux questions d'adhésion pour les groupes Facebook privés. Cela semble être une fonctionnalité très utile une fois qu'elle est entièrement publiée.

Si vous envisagez de créer une communauté de n'importe quelle taille, c'est probablement une bonne idée d'utiliser un Robot de discorde pour le processus de vérification. Cela vous soulage de la plus grande partie de la pression administrative afin que vous puissiez vous concentrer sur l'engagement avec la communauté au lieu de vérifier les détails de l'utilisateur.

Le système de vérification que vous choisirez dépendra également du degré de barrière que vous souhaitez définir pour les nouveaux utilisateurs. Si vous demandez plus d'efforts aux utilisateurs, les récompenses proposées doivent être proportionnellement plus importantes. Ce qui nous amène à…

#4: Gardez les membres de la communauté Discord engagés

Comme nous en avons discuté précédemment, vous devriez déjà avoir une liste claire des objectifs de votre communauté Discord. Mais qu'est-ce que vos membres en retirent? Quelle est leur motivation pour rejoindre?

Considérez votre communauté réservée aux membres comme un programme de fidélité de magasin à l'ancienne. Il doit y avoir de réelles incitations pour que les gens participent, comme :

• Accès anticipé à de nouveaux produits ou services
• Événements exclusifs
• Nouvelles et mises à jour d'initiés
• Remises et offres supplémentaires

Il existe également des avantages spécifiques à Discord. Au fur et à mesure que votre serveur grandit, vous pourrez ajouter plus d'emojis et d'autocollants personnalisés, qui sont toujours populaires auprès des utilisateurs. Vous pouvez également offrir des rôles plus privilégiés et des couleurs aux membres qui se distinguent.

Et parce que Discord est construit sur des conversations ouvertes et accessibles à tous, la possibilité de discuter directement avec votre entreprise peut également être considérée comme un avantage majeur.

#5: Utilisez un Discord privé pour booster votre business

Au fur et à mesure que votre communauté grandit, cela crée une boucle de rétroaction positive. Les utilisateurs de Discord peuvent choisir d'offrir à votre serveur des boosts, et plus vous collectez de boosts, plus vous débloquerez d'options de personnalisation. Cela inclut des éléments tels que des emojis et des autocollants plus personnalisés, une bannière de serveur animée, des fils de discussion privés et des flux audio et vidéo de meilleure qualité.

Tous ces avantages peuvent rendre votre serveur plus attrayant pour les nouveaux membres. De plus, bien qu'il existe des moyens d'acheter des boosts par vous-même, encourager les utilisateurs à offrir des boosts favorisera un sentiment de communauté. Vous pouvez même créer des rôles spécifiques et des canaux privés pour récompenser les membres qui boostent le serveur.

Les boosts signifient que les utilisateurs ont un intérêt dans la communauté et à quoi elle ressemble pour les autres. C'est une motivation puissante.

#6: Affinez votre stratégie avec Discord Insights

Il y a un autre outil que j'aimerais recommander pour les serveurs de la communauté Discord; cependant, vous aurez besoin d'au moins 500 membres pour le déverrouiller.

Jusqu'à présent, Discord est extrêmement non monétisé; il est toujours axé sur l'expérience utilisateur plutôt que sur l'accès aux annonceurs, bien que cela commence à changer. La plate-forme offre désormais des informations pour les serveurs communautaires qui atteignent ce nombre magique de 500 membres.

Avec Discord Insights, vous pourrez voir :

• Combien d'utilisateurs ont vu votre écran de bienvenue et sur quoi ils ont cliqué
• Une note d'engagement pour votre serveur, y compris le nombre relatif de "lurkers" et de "bavards"
• D'où viennent les nouveaux membres
• Le taux de désabonnement des nouveaux membres du serveur
• Combien d'utilisateurs lisent et répondent aux annonces de l'administrateur

Il s'agit d'une fonctionnalité relativement nouvelle de Discord et elle est encore en train d'être affinée, il vaut donc la peine de vérifier le FAQ Discord Insights pour les dernières mises à jour.

Conclusion

Discord commence lentement à offrir plus d'outils aux gestionnaires de communauté, notamment une meilleure modération et des informations. Il est maintenant temps de monter à bord et de commencer à créer une communauté exclusive pour soutenir votre entreprise.

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