Votre licence Windows 10 Pro n'a pas expiré et Microsoft travaille sur un correctif (mis à jour)

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ParBrian Burgess

Dernière mise à jour le9 novembre 2018

Les serveurs d'activation Microsoft ont souffert aujourd'hui d'un bogue qui a fait que de nombreux utilisateurs voyaient un message indiquant que leur licence Windows 10 Pro n'était plus valable et qu'ils devaient passer à Windows 10 Home. Mais pas de panique, votre licence est toujours bonne. Microsoft est conscient du problème et travaille actuellement sur un correctif.

Mise à jour du 11/9/2018: Ce problème a été résolu. Hier, vers la fin de la journée, les utilisateurs signalaient que le problème d'activation avait été résolu. L'utilisateur ne devrait pas avoir besoin de faire autre chose que d'aller Paramètres> Mise à jour et sécurité> Activation et vous verrez que votre version de Windows 10 Pro est authentique.

Dans un article de Mary Jo Foley elle note une déclaration officielle de l'exécutif de Microsoft Jeff Jones:

Un nombre limité de clients a rencontré un problème d'activation que nos ingénieurs ont résolu. Les clients concernés verront leur résolution au cours des 24 prochaines heures car la solution sera appliquée automatiquement. En attendant, ils peuvent continuer à utiliser Windows 10 Pro comme d'habitude.

Nous n'avons toujours pas d'explication sur la raison pour laquelle le problème s'est produit en premier lieu.

Voici le message de Support Microsoft:

Il y a un problème en cours à propos de Windows 10 soudainement affiché comme désactivé. Les utilisateurs concernés n'ont rien à faire car il s'agit d'un problème connu. Voici ce qui a été dit par le support de Microsoft Chat:

Microsoft vient de publier une annonce de problème émergent concernant le problème d'activation actuel lié à l'édition Pro récemment. Cela se produit au Japon, en Corée, aux États-Unis et dans de nombreux autres pays. Je suis désolé de vous informer qu'il existe un problème temporaire avec le serveur d'activation de Microsoft à l'adresse le moment et certains clients peuvent rencontrer ce problème où Windows est affiché comme non activé.

Nos ingénieurs travaillent sans relâche pour résoudre ce problème et il devrait être corrigé dans un à deux jours ouvrables

Si vous allez à Paramètres> Mise à jour et sécurité> Activation le message suivant peut indiquer que votre licence n'est pas valide.

Vous pouvez essayer de cliquer sur le lien «Dépanner» et Windows essaiera de détecter tout problème. Et pour certains utilisateurs, c'est tout ce qu'il faut pour obtenir la licence au carré.

Malheureusement, une fois le dépannage terminé, la majorité des utilisateurs reçoivent le message ci-dessous indiquant que vous exécutez Windows 10 Famille et que vous devez rétrograder.

Il semble que les utilisateurs les plus touchés par ce problème sont ceux qui ont mis à niveau vers Windows 10 Pro à l'aide d'une ancienne clé de produit Windows 7 ou Windows 8.1.

Et vous n'êtes pas seul dans cette agacement.

Il y a des milliers de messages de bouleversé utilisateurs sur Reddit aujourd'hui concernant la question. On ne sait pas encore ce qui cause le problème, mais soyez assuré que Microsoft est bien conscient du problème et s'efforce de tout faire fonctionner à nouveau correctement. Nous mettrons à jour cet article une fois que nous aurons obtenu un formulaire Word officiel sur le «problème de serveur» à l'origine de ce problème.

Jusqu'à ce que Microsoft annonce que le problème est résolu, comme solution de contournement, vous souhaiterez peut-être contactez le support Microsoft par chat pour réactiver votre licence. Ou, essayez quelques-uns des conseils de notre article sur correction de l'activation de votre clé de produit Windows 10.

Assurez-vous également de conserver une sauvegarde de votre clé de produit. Si vous n'êtes pas sûr de ce que c'est, lisez: Comment trouver votre clé de produit Windows 10.