7 façons d'optimiser votre stratégie Facebook pour les leads et les conversions: Social Media Examiner

Vous souhaitez utiliser la page Facebook de votre entreprise pour plus qu'une simple sensibilisation? Vous vous demandez comment transformer vos followers en véritables clients ?

Dans cet article, vous découvrirez sept astuces pour optimiser votre stratégie Facebook afin de générer des revenus à travers les campagnes organiques et payantes.

#1: Limitez chaque publication organique et payante à 1 objectif et 1 appel à l'action

Une fois que vous avez configuré une page Facebook pour votre entreprise, vous pouvez commencer à publier du contenu et à tirer parti des outils natifs pour atteindre vos objectifs. Voyons d'abord comment élaborer une stratégie Facebook organique pour les prospects et les conversions.

Vous ne savez pas quoi publier sur votre page Facebook ?

Lorsque vous rédigez un calendrier de contenu, assurez-vous que chaque message a un objectif clair qui correspond à vos objectifs marketing. Par exemple, supposons que vous souhaitiez générer des prospects pour un produit logiciel en tant que service. Vos publications Facebook peuvent se concentrer sur :

• Encourager les prospects à s'inscrire pour un essai gratuit afin qu'ils puissent tester votre produit avant de proposer un plan payant
• Amener les prospects à regarder une vidéo sur votre produit afin que vous puissiez les ajouter à votre audience de remarketing
• Augmenter les inscriptions par e-mail afin que vous puissiez commercialiser auprès de clients potentiels via plusieurs canaux

Pour augmenter les chances d'atteindre vos objectifs, ajoutez toujours un appel à l'action (CTA) convaincant qui incite votre public à passer à l'étape suivante. Si vous ne tracez pas un plan d'action clair pour vos abonnés, vous aurez peut-être du mal à obtenir les résultats souhaités, quelle que soit la qualité de votre vidéo ou le son accrocheur de votre copie.

Alors, comment rédiger des CTA efficaces? Ils peuvent être aussi simples que de dire "Cliquez ici pour vous inscrire" ou "Regardez maintenant", comme dans l'exemple ci-dessous de Cisco Certifications. Testez des CTA simples et complexes avec divers verbes d'action pour voir ce qui résonne le mieux avec votre public.

Inclure des partages pour générer des pages de destination dans votre calendrier de contenu

Certaines des publications de votre calendrier de contenu peuvent se concentrer sur l'augmentation de la notoriété de la marque ou l'éducation des clients potentiels. Mais lorsque vous souhaitez générer des prospects et des conversions, le contenu de l'entonnoir supérieur, comme les articles de blog et les vidéos d'introduction, ne sera pas assez convaincant pour faire le travail.

Au lieu de cela, la publication d'aimants de plomb a tendance à être beaucoup plus efficace pour la génération de leads. Lorsque vous partagez ce type de contenu sécurisé sur Facebook, vous offrez quelque chose de valeur en échange des adresses e-mail des prospects, que vous pouvez utiliser pour nourrir les prospects.

À quoi ressemble un lead magnet de grande valeur? Cela dépend de ce que propose votre entreprise et des besoins de votre public. Les lead magnets réussis pourraient être :

• Des livres blancs remplis de données et de recherches que les prospects ne peuvent obtenir nulle part ailleurs
• Des guides complets sur un processus ou un système, accompagnés de ressources utiles et d'études de cas
• Des webinaires qui guident les prospects à travers des problèmes complexes et leur permettent de poser des questions

#2: Mettez vos produits sur Facebook via les boutiques Facebook

Si votre entreprise vend des produits en ligne, vous pouvez faire plus que simplement partager des liens de commerce électronique sur Facebook. Vous pouvez générer des conversions supplémentaires avec Facebook Shops, l'outil de commerce natif de la plateforme.

À démarrer avec les boutiques Facebook, ouvrez Facebook Commerce Manager et cliquez sur le bouton Ajouter une boutique. Choisissez votre page Facebook, créez ou ajoutez un catalogue et sélectionnez une méthode de paiement, y compris des paiements transparents sur Facebook. Ajoutez ensuite des produits à votre boutique en entrant l'inventaire manuellement ou en synchronisant une plateforme de commerce électronique comme Shopify ou BigCommerce.

Vous pouvez désormais présenter votre boutique Facebook sur votre page en ajoutant un bouton Afficher la boutique CTA ou un onglet Boutique. L'onglet et le bouton amènent les clients à votre boutique Facebook, où ils peuvent parcourir votre catalogue de produits.

Si vous avez configuré les paiements sur Facebook, les clients peuvent acheter sans quitter l'application. Si vous avez intégré un site Web de paiement, les clients peuvent cliquer pour accéder directement à la page du produit sur votre site de commerce électronique.

Par exemple, la boutique Facebook Beyond Yoga illustrée ci-dessous propose des dizaines de produits organisés en collections telles que Nouveautés et Stock Up & Save. Les clients peuvent cliquer sur des produits individuels pour voir les spécifications et les tailles, puis ils peuvent cliquer pour effectuer un achat sur le site Web de la marque de vêtements de yoga.

Bien que les clients puissent rechercher la boutique Facebook de votre entreprise lorsqu'ils visitent votre page, vous n'avez pas nécessairement à attendre que cela se produise. Au lieu de cela, vous pouvez étiqueter des produits dans vos publications Facebook organiques. Appuyez sur le bouton Cliquez pour marquer les produits sur n'importe quel article publié et rendez votre contenu achetable.

Par exemple, cette publication HoneyTrek présente deux produits achetables, qui se distinguent grâce à la balise interactive. Les abonnés peuvent appuyer pour voir les livres dans la boutique Facebook des écrivains de voyage, puis cliquer pour finaliser leur achat sur le site Amazon.

#3: Créer des audiences de remarketing à cibler avec les publicités Facebook

Quel que soit l'objectif de votre campagne, Facebook propose plusieurs options de remarketing aux personnes qui ont déjà manifesté leur intérêt pour votre entreprise. Pour créer une audience, ouvrez le gestionnaire de publicités Facebook et accédez à votre bibliothèque d'audiences. Cliquez sur le bouton bleu Créer une audience et sélectionnez Audience personnalisée. Choisissez ensuite la source de données que vous souhaitez utiliser.

Audience de remarketing de la page Facebook

Si vous avez une audience relativement large ou si votre page Facebook a tendance à susciter beaucoup d'engagement, pensez à recibler les personnes qui ont interagi avec votre page. Pour augmenter votre taux de conversion, visez les personnes qui ont montré un niveau d'intérêt plus élevé, comme celles qui ont envoyé un message à votre page ou regardé une vidéo.

Audience de remarketing Shopping

Votre entreprise a-t-elle une boutique Facebook? Vous pouvez recibler les personnes qui ont interagi avec elle de différentes manières, notamment :

• Affichage des produits ou des collections
• Enregistrer des produits sur Facebook
• Ajouter des produits à un panier
• Initier le paiement sur Facebook
• Cliquer pour afficher les produits sur votre site Web

Vous pouvez également cibler les personnes qui ont déjà acheté sur votre boutique Facebook. Étant donné que la fidélisation des clients a tendance à être beaucoup plus rentable que la recherche de nouveaux clients, cette approche peut vous aider à atteindre vos objectifs à un prix plus abordable.

Audience de remarketing de site Web

Avez-vous installé le pixel Facebook sur votre site web? Vous pouvez utiliser des données de pixel pour recibler les personnes qui ont visité certaines pages Web telles que des articles de blog ou des aimants principaux liés à l'offre de votre annonce.

Si vous avez conversions prioritaires dans Facebook Events Manager, vous pouvez utiliser ces événements pour développer votre audience de remarketing. Par exemple, vous pouvez recibler les personnes qui ont déjà terminé l'événement Lead, en les rapprochant d'une conversion.

Audience de remarketing publicitaire

Avez-vous déjà testé des campagnes publicitaires Facebook? Vous pouvez recibler les personnes qui se sont engagées avec certains types d'annonces, ce qui vous permet de diriger les prospects plus loin dans l'entonnoir publicitaire. Par exemple, vous pouvez effectuer un remarketing auprès des personnes qui ont ouvert un formulaire de contact ou une expérience instantanée (voir ci-dessous) même si elles n'ont pas encore effectué de conversion.

#4: Identifiez et promouvez les pages de destination les plus génératrices de conversions

Un calendrier de publication régulier sur Facebook est essentiel pour obtenir des conversions organiques. Mais si vous publiez une variété d'aimants principaux, de liens de commerce électronique et d'autres contenus de grande valeur, il n'est pas facile de savoir ce qui génère des prospects et des ventes. Vous pouvez utiliser Facebook Insights pour suivre les clics, mais ces données ne peuvent pas vous dire si ces clics ont conduit à des conversions.

Au lieu de cela, vous avez besoin d'un outil d'analyse Web comme Google Analytics. Avec Google Analytics, vous pouvez surveiller le comportement des utilisateurs à partir du trafic Facebook et suivre les conversions sur l'ensemble de votre site.

Vous pouvez commencer par mise en place d'objectifs personnalisés pour suivre les soumissions de formulaires de contact, les inscriptions aux webinaires et les téléchargements d'aimants principaux dans Google Analytics. Si votre entreprise propose le commerce électronique, vous pouvez également suivre les revenus et les taux de conversion en activant les options de commerce électronique dans le panneau d'administration.

Ensuite, créez un segment pour filtrer le trafic Facebook. Lorsque vous cliquez sur la vue Landing Pages ou Reverse Goal Path pour un objectif clé, vous pouvez voir quels aimants principaux, articles de blog ou autres pages de destination ont généré le plus de conversions. Ensuite, vous pouvez utiliser ces informations pour guider votre calendrier Facebook et publier un contenu de génération de leads plus efficace.

Selon les objectifs marketing de votre entreprise, une stratégie organique peut suffire à générer suffisamment de prospects et de conversions. Mais si vos objectifs sont plus ambitieux ou si l'audience de votre page est trop faible, alors compléter par une stratégie payante peut être indispensable. Examinons quelques-unes des tactiques les plus efficaces pour obtenir des prospects et des ventes avec les publicités Facebook.

Lancer des annonces de conversion

Que vous utilisiez l'objectif de conversion de Facebook Ads pour générer des prospects ou générer des ventes sur votre site Web, il est essentiel de configurer le suivi des conversions. De cette façon, vous pouvez obtenir un nombre de conversions précis et optimiser efficacement la diffusion des annonces.

Pour configurer le suivi des conversions, ouvrez le gestionnaire d'événements et localisez votre pixel. Dans l'onglet Mesure agrégée des événements, ajoutez les événements Web un par un. En haut de la liste, ajoutez vos événements les plus prioritaires tels que les achats, les prospects, les abonnements ou les essais. Plus bas dans la liste, ajoutez des événements de moindre priorité comme des contacts ou des pages vues.

Lorsque vous créez un nouvel ensemble de publicités à l'aide de l'objectif de conversion, vous pouvez optimiser la diffusion en fonction des événements Web que vous avez configurés. Cela signifie que vous pouvez diffuser des annonces ciblant des prospects, des essais, des abonnements, des achats ou tout autre événement de conversion que vous avez priorisé.

#5: Exécutez des publicités de génération de leads sur Facebook

Si vous souhaitez ajouter plus de prospects à votre entonnoir de vente, Objectif de génération de leads de Facebook Ads est un choix intelligent. En utilisant cet objectif, vous pouvez amener les gens à envoyer un message à votre entreprise via un chat automatisé ou à soumettre un formulaire instantané, comme dans l'exemple ci-dessous de Pantheon. De cette façon, vous pouvez en savoir plus sur leurs besoins et les pousser vers une conversion.

Bien que l'objectif de génération de prospects soit idéal pour obtenir des prospects avec les outils natifs de Facebook, ce n'est pas la seule option payante pour se connecter avec des prospects. Vous pouvez également utiliser l'objectif de conversion de Facebook Ads pour diriger les gens vers votre site Web, où ils peuvent accéder à votre contenu protégé en échange de leurs coordonnées. Pour utiliser cet objectif avec succès, assurez-vous de proposer un aimant en plomb de grande valeur.

#6: Optimisez les résultats avec des formats dynamiques et créatifs

Plus vous diffusez de publicités Facebook, plus vous en apprendrez sur ce qui génère les meilleurs résultats pour votre entreprise. Mais même si vous avez un public relativement restreint, la même création, la même copie et le même placement ne plairont pas nécessairement à tous vos prospects.

Si vous souhaitez optimiser vos annonces de prospection et de conversion auprès de votre public, utilisez les formats dynamiques et l'option créative de Facebook Ads. Lorsque vous l'activez, Facebook détermine automatiquement la meilleure combinaison de format d'annonce, de destination, de créations et de descriptions pour chaque utilisateur afin que vous puissiez obtenir un maximum de résultats.

Pour utiliser cette option, créez une campagne avec l'objectif de génération de prospects, de conversions ou de vente par catalogue. Au niveau de l'annonce, activez les formats dynamiques et la création et ajoutez plusieurs options pour la copie et la création.

Par exemple, cette annonce Facebook ClearClub utilise le format d'annonce carrousel pour afficher plusieurs produits. Chaque élément du carrousel a un titre et une description optimisés pour capter l'attention et obtenir des conversions.

#7: Développer des expériences instantanées interactives

Lorsque vous lancez des campagnes de prospection ou de conversion sur Facebook, le choix de l'audience, de l'objectif et de l'événement d'optimisation appropriés peut avoir un impact majeur sur le succès de vos publicités. Mais il est tout aussi important d'utiliser une création accrocheuse qui se démarque du reste du fil d'actualité.

Avec le format de collection, vous disposez d'un espace supplémentaire (une image ou une vidéo de héros plus trois images miniatures) pour capter l'attention dans le fil d'actualité. Lorsque votre public appuie sur votre annonce de collection, une expérience instantanée en plein écran se charge instantanément, ce qui facilite la conversion des prospects sur les appareils mobiles.

À concevoir une expérience instantanée, choisissez un objectif comme les conversions ou les ventes par catalogue, puis sélectionnez le format de collecte au niveau de l'annonce. Vous pouvez utiliser l'un des modèles de vitrine ou d'acquisition de clients de Facebook Ads pour créer rapidement une expérience instantanée ou vous pouvez concevoir le vôtre pour qu'il corresponde parfaitement à votre marque.

Par exemple, la publicité Facebook reMarkable ci-dessous présente une publicité de collection avec plusieurs images de la tablette de prise de notes de la marque. L'expérience instantanée de l'annonce montre comment la marque peut aider les prospects à s'organiser et comprend un bouton sur lequel les clients peuvent appuyer pour effectuer un achat.

Conclusion

Que vous ayez besoin de générer des prospects ou de générer des ventes, Facebook offre de nombreuses options pour trouver et convertir des clients. De la publication organique aux campagnes payantes, vous pouvez créer une stratégie marketing Facebook qui répond avec succès à vos objectifs de prospects et de conversion.

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