Une communication qui convertit: un cadre de persuasion en 4 étapes: examinateur de médias sociaux

Votre contenu est-il en cours de conversion? Êtes-vous à la recherche d'un meilleur moyen d'inciter les gens à passer à l'action ?

Dans cet article, vous apprendrez un cadre d'histoire en quatre parties qui tire parti de la psychologie de la persuasion qui inspire l'action.

Pourquoi la persuasion est importante dans le marketing

Vous comprenez déjà à quel point il est important de se connecter avec votre public. Souvent, vous êtes capable d'établir un lien émotionnel avec eux, d'inspirer et de motiver comme personne d'autre. Vous savez que vous le pouvez en raison du type de réaction et de commentaires que vous obtenez à la fin de toute sorte de présentation lorsque les gens vous disent à quel point votre histoire est incroyable.

Mais à la fin de la journée, l'histoire la plus incroyable du monde ne fait rien pour vous si elle n'oblige pas le public à se convertir. Vous pouvez probablement déjà deviner que la persuasion est un élément qui

aide le public à prendre la décision que vous voulez qu'il prenne. Si vous voulez qu'ils s'inscrivent, la persuasion les pousse à s'inscrire.

Et ça va un peu plus loin que ça. La persuasion commence par contrôler l'attention du public - ce à quoi il prête attention, où il envoie son attention et ce qu'il remarque pendant qu'il vous écoute.

D'une certaine manière, vous pouvez relier cela à la façon dont les magiciens travaillent. Une partie de la stratégie du magicien consiste à aider à contrôler où vont vos yeux en attirant votre attention sur un événement spécifique. Ils pourraient vous montrer l'intérieur du chapeau, remonter leurs manches ou faire tourner la table. Et vous voyez cela et pensez que le magicien est transparent quand il montre qu'il n'y a rien de caché dans ses manches.

La vérité est qu'ils veulent que vous surveilliez leurs mains et leurs manches pour que vous ne regardiez pas ce qu'ils ont juste caché dans leur coude, laissé tomber sous la table ou collé au côté du miroir. Ils contrôlent la concentration du public; par conséquent, ils ont un contrôle total sur ce à quoi le public prête attention, ce qui leur permet de prédire les réactions de leur public.

En plus de contrôler l'attention du public, la persuasion permet également aux spécialistes du marketing de contrôler ce que l'on appelle le deuxième conversation.

La deuxième conversation est le dialogue intérieur qui traverse l'esprit du public pendant qu'il écoute la présentation. C'est la conversation qu'ils ont avec eux-mêmes sur ce qu'ils doivent manger pour le dîner, si ce client leur a répondu par e-mail ou si l'annonce qu'ils ont publiée ce matin est performante.

Cette deuxième conversation a tendance à être beaucoup plus engageante et est une priorité beaucoup plus élevée dans l'esprit du public. Donc, si vous laissez l'esprit du public vagabonder dans la deuxième conversation, il va continuer à vagabonder. Ils rebondiront d'une pensée à l'autre, laissant très peu de leur concentration mentale sur vous en tant que spécialiste du marketing leur présentant votre solution ou offre.

D'un autre côté, si vous pouvez contrôler cette deuxième conversation grâce à la persuasion, vous doublez la quantité de concentration le public vous accordera et réduira le risque qu'une pensée surgisse dans leur tête qui les éloigne de votre offre tout à fait.

Les spécialistes du marketing et les marques peuvent communiquer d'une manière qui favorise la persuasion et aide leur public à se convertir en appliquant le cadre de la tresse d'histoire. Voici comment utiliser ce cadre pour tirer parti de la psychologie de la persuasion qui inspire l'action.

#1: Connectez-vous avec votre public grâce à la narration personnelle

La première étape pour communiquer d'une manière qui convertit est de se connecter avec votre public. C'est l'étape avec laquelle toute entreprise ou tout spécialiste du marketing est familier. C'est à ce moment-là que vous vous connectez à votre public avant d'essayer de leur vendre votre offre ou votre service.

Il y a quelques points clés à garder à l'esprit lorsqu'il s'agit de construire cette relation. Tout d'abord, soyez conscient de l'endroit où se trouve votre public et de ce à quoi il se rapportera. Vous avez peut-être une histoire incroyable et unique en son genre, mais le public ne peut pas s'identifier à « incroyable » et « l'un des type." En fait, si vous racontez une histoire sur un million, vous allez avoir un impact sur une sur 1 million clientes. Mais si vous avez une histoire unique dans chaque ménage, vous allez aider beaucoup de gens.

Deuxièmement, ne sortez pas et ne parlez pas de la chose la plus tragique que vous ayez vécue ou de votre point le plus bas. Pensez à votre présentation, qu'elle soit en ligne, en direct sur les réseaux sociaux ou sur une scène quelque part, de la même manière que vous penseriez à un premier rendez-vous avec quelqu'un que vous connaissez à peine. Vous n'allez pas leur dire tout de suite votre secret le plus profond, le plus sombre et le plus tragique. Au lieu de cela, vous voulez d'abord vous connecter et apprendre à les connaître. Cela devrait être le but de l'ouverture de toute communication.

Il est également important de garder l'histoire simple. Plus vous ajoutez de détails sur votre histoire personnelle, plus vous vous éloignez de votre public. Par exemple, si votre histoire commence lorsque vous êtes dans la voiture, votre public peut s'identifier au fait d'être dans la voiture et, par conséquent, il peut se visualiser dans la voiture.

Mais dès que vous commencez à parler d'où vous alliez, des parties inhabituelles de votre voyage et de tout ce qui distingue votre histoire, ils commencent à perdre les visuels. Si vous alliez à Disney World en vacances, les gens qui n'y sont jamais allés commencent à perdre le focus sur votre histoire parce qu'ils ne peuvent pas s'identifier à cette partie.

Gardez votre histoire aussi simple que possible en utilisant uniquement les détails nécessaires: où vous êtes, ce qui vient de se passer et ce que vous pensiez à ce moment-là.

#2: Aidez votre public en offrant quelque chose de valeur

La prochaine étape consiste à réellement aider le public. Il s'agit de votre contenu, ce que vous en savez plus que quiconque.

De nombreux spécialistes du marketing feront l'erreur de simplement décrire le problème rencontré par le public. Le public sait déjà quel est le problème, même s'il ne sait pas comment le décrire. Ils n'ont pas nécessairement besoin de quelqu'un pour leur en dire toutes les nuances.

Ils n'ont pas non plus besoin que vous leur disiez que vous avez une solution. Ils croient déjà que vous proposez une solution. Ils attendent d'entendre ce que c'est. Mais ne le taquinez pas et dites-leur que s'ils rejoignent votre programme ou achètent votre offre, ils pourront obtenir la solution. Ce faisant, vous pourriez passer d'innombrables heures à essayer de convaincre votre public que vous avez la solution et que vous pouvez l'aider.

La façon la plus simple de prouver à quelqu'un que vous pouvez l'aider est de l'aider réellement. Ainsi, pendant que vous avez l'attention de votre public, vous devriez fournir des solutions, plutôt que de taquiner que vous avez une solution disponible.

Vous pourriez craindre qu'en proposant la solution, notamment gratuitement, votre public n'ait plus besoin de faire affaire avec vous. Cependant, la recherche montre que le partage de ces solutions aide à convaincre le public de faire plus d'affaires avec vous.

Il peut y avoir des retardataires qui se chargeront des conseils gratuits et n'avanceront jamais. Mais quiconque cherche une solution et essaie de se décider si vous pouvez l'aider décidera une fois que vous l'aurez réellement aidé.

Alors donnez la solution et aidez-les autant que vous le pouvez dans le temps dont vous disposez.

#3: Lancez un appel à l'action tactique

Une fois que vous vous êtes connecté avec le public et que vous les avez aidés, il est temps de conclure et de présenter votre offre. C'est la partie où vous dites à votre public exactement quelle est la prochaine étape pour continuer le voyage et avancer avec vous. S'il y a un site Web vers lequel aller ou un bouton sur lequel cliquer pour agir sur votre offre, c'est la partie où vous leur dites où le trouver et comment s'y rendre.

Soyez très clair et précis. Si vous proposez trop d'options, votre public peut commencer à être confus et submergé par tous les choix, et un esprit confus dit toujours non. Identifiez donc exactement ce que vous voulez que votre public fasse ensuite, les étapes qu'il doit suivre pour y arriver, et donnez-lui juste cette option. Et rendez-le clair et simple.

Cet appel tactique à l'action n'est cependant pas la dernière étape. Tout le monde dans votre public ne prendra pas sa décision en fonction de la facilité d'utilisation tactique et de savoir où aller. Environ la moitié du public décidera en fonction de sa réaction émotionnelle à votre offre. Par conséquent, vous devez également lancer un appel à l'action émotionnel, dont nous parlerons ensuite.

# 4: Terminez avec un appel à l'action émotionnel

Le quatrième élément de votre tresse d'histoire est l'inspiration que vous allez partager avec votre public. Un public qui se sent responsabilisé et motivé va passer à l'action. Vous voulez donc qu'ils se sentent inspirés et prêts à prendre cette mesure.

Et c'est pourquoi cet article suit votre appel tactique à l'action, car vous inspirez les gens à prendre les mesures que vous venez de leur dire de prendre. Ils savent déjà quoi faire et maintenant vous les motivez à le faire.

Très souvent, vous pouvez y parvenir en terminant l'histoire que vous avez racontée au début. Si vous avez commencé avec une histoire sur des vacances que vous avez prises ou sur l'un de vos clients, c'est à ce moment-là que vous présenteriez la fin inspirante de cette histoire. C'est à ce moment-là que vous pouvez dire au public comment tout s'est passé pour le mieux.

Si vous préférez terminer l'histoire au début, vous avez encore des options qui s'offrent à vous à ce stade. Par exemple, vous pouvez raconter une deuxième histoire, une histoire plus courte et édifiante. Ou énumérez simplement quelques phrases significatives qui rappellent au public que votre solution a fonctionné pour vous et peut donc fonctionner pour eux.

Cette partie de votre présentation n'a pas besoin d'être longue ou complexe, elle doit simplement tirer parti de ce côté émotionnel de leur prise de décision. Maintenant que votre public peut s'identifier à vous, sait que vous pouvez l'aider et comprend ce qu'il faut faire pour obtenir votre aide, vous voulez générer une certaine urgence. Ils ne peuvent pas passer un autre jour sans votre offre ou votre solution, car leur vie s'améliorera de l'autre côté.

Autres notes de cet épisode

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