Les consommateurs et les commerçants abandonnent-ils Facebook? : Examinateur de médias sociaux

Vous vous demandez si Facebook est toujours le bon endroit pour votre entreprise? Au cours des 4 dernières années, Facebook a fait face à d'énormes défis qui ont érodé la confiance des consommateurs.

Dans cette analyse, vous découvrirez si les consommateurs s'éloignent de Facebook et, dans l'affirmative, comment cela pourrait avoir un impact sur les spécialistes du marketing.

Quand le changement a-t-il commencé ?

En janvier 2018, Facebook a fait un grand changement à son algorithme.

La plate-forme a priorisé les interactions significatives par rapport aux actions passives telles que la consommation de vidéos. Cela signifiait que les publications avec beaucoup de commentaires étaient affichées plus souvent que le contenu qui n'incitait pas à l'engagement.

Ainsi, les actions des utilisateurs comme lire, regarder ou quitter la plate-forme ont été dépriorisées par Facebook.

Avec le recul, 2018 a été un tournant pour les marketeurs. Une fois que les gens ont commencé à comprendre ce qui se passait réellement, le sentiment envers Facebook a commencé à baisser.

Jetez un œil aux barres rouges ci-dessous, provenant de notre Rapport 2021 sur l'industrie du marketing des médias sociaux. Nous avons demandé aux spécialistes du marketing d'indiquer leur plate-forme sociale la plus importante.

Au cours des 6 dernières années, vous pouvez voir que Facebook a culminé en 2018 et est depuis retombé en dessous des niveaux de 2016. Les spécialistes du marketing ont progressivement réduit la valeur qu'ils accordent à Facebook.

Contenu et Facebook

Au cours des 4 dernières années, Facebook a essentiellement éliminé la portée organique des créateurs de contenu. De nombreux blogueurs et créateurs de vidéos ont quitté la plate-forme parce que leur contenu n'obtenait pas d'engagement et de portée.

Dans Janvier 2019, j'ai dit: « Le pendule s'éloigne des interactions sociales actives pour revenir à des expériences « passives » plus traditionnelles… Cela signifie que les gens passeront beaucoup plus de temps à écouter des podcasts, à lire et à regarder des vidéos sur des plateformes comme Youtube. Facebook deviendra une expérience de « drive-by » de courte durée pour la plupart des gens. »

Aujourd'hui, Facebook adopte la consommation passive des médias avec ses plateforme de newsletter par e-mail, en ajoutant Bobines à Facebook, et en adoptant récemment baladodiffusion.

Mais qu'en est-il des consommateurs ?

Les consommateurs quittent-ils Facebook ?

Commençons par explorer les informations privilégiées qui ont été révélées dans le divulgation anonyme par un lanceur d'alerte.

Le graphique ci-dessous montre les utilisateurs actifs quotidiens aux États-Unis entre 2012 et 2020. Il est à noter que les utilisateurs de la génération Z âgés de 18 à 24 ans (rouge) ont commencé à décliner fortement leur utilisation quotidienne de Facebook vers 2012 jusqu'à la fin de 2020, une perte de plus de 31% des utilisateurs de cette tranche d'âge.

Maintenant, les données ne sont pas très faciles à lire ici, mais je les interprète comme suit (de bas en haut). La ligne bleue du bas représente les utilisateurs âgés de 13 à 17 ans, la ligne suivante (violette) a plus de 65 ans, la ligne suivante la ligne verte est 24-34, la ligne bleue du milieu est 45-54, la ligne jaune est 35-44, la ligne rouge est 18-24 et la ligne grise supérieure est 55-64.

Le simple message à retenir est que les personnes de moins de 24 ans n'utilisent pas activement Facebook.

Concernant les baby-boomers, données de la société de renseignement Morning Consult montre que l'utilisation de Facebook par les baby-boomers est également en baisse. Les baby-boomers sont historiquement le plus grand public sur Facebook selon l'étude interne de Facebook présentée ci-dessus. Cela pourrait être un problème pour Facebook.

L'analyse des sentiments ci-dessous raconte également une partie importante de l'histoire. Une marée montante d'adultes américains considère Facebook avec moins de faveur. Si vous projetez la ligne de tendance, il est probable que dans un avenir très proche, ces deux lignes se croiseront.

La prochaine question logique est donc: « Est-ce que cela nuit à votre marque de faire de la publicité sur une plate-forme qui perd la faveur? »

Selon la société de renseignement Morning Consult, la bonne nouvelle est que 79% des consommateurs ne semblent pas reprocher aux entreprises de faire de la publicité sur Facebook.

Où les consommateurs passent-ils leur temps ?

Voici quelques données intéressantes montrant que les consommateurs passent beaucoup de temps sur les applications mobiles. Les Américains passent plus de 4,2 heures par jour sur leur téléphone portable (contre 3,9 heures au trimestre précédent) selon App Annie, qui n'explore que les applications Android.

Et quelles applications prennent le plus de temps? Eh bien, App Annie ne peut pas suivre cela, mais suit les applications qui obtiennent le plus de téléchargements. Aux États-Unis et dans le monde, TikTok surclasse Facebook.

Voici les projections d'eMarketer pour le temps passé sur Facebook. Vous remarquerez une tendance à la baisse.

Conclusion

Je pense que nous pouvons tirer des conclusions claires de ces données :

Les commerçants cherchent des alternatives: Alors que la plupart des spécialistes du marketing apprécient Facebook par rapport aux autres plateformes sociales, il y a une nette tendance à la baisse.

Les plus jeunes ont quitté Facebook: Si vous ciblez des personnes de moins de 25 ans, elles ne sont pas sur Facebook. Et en vieillissant, ils ne reviendront probablement pas.

Il n'y a pas de bonne alternative pour la plupart des consommateurs: Facebook n'a pas de concurrent clair qui propose des mises à jour de texte, des photos et des vidéos. Cependant, si Microsoft (ou une autre entité énorme) copie LinkedIn et déploie une plate-forme destinée aux consommateurs, vous pourriez alors assister à un grand exode.

N'abandonnez pas sur Facebook: Malgré le déclin du sentiment, il n'y a pas beaucoup d'autres options pour les consommateurs ou les commerçants qui rivalisent avec Facebook. Cela signifie que le déclin sera progressif et qu'il existe encore de nombreuses opportunités.

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