Conseils d'optimisation de page Facebook pour 2022: examinateur de médias sociaux

À quand remonte la dernière fois que vous avez jeté un œil à votre page Facebook? Profitez-vous pleinement de ce que Facebook a à offrir ?

Dans cet article, vous apprendrez à utiliser les dernières fonctionnalités et intégrations pour votre page d'entreprise Facebook afin que vous puissiez promouvoir votre entreprise plus efficacement au cours de la nouvelle année.

#1: Optimisez la mise en page, les onglets et les applications de votre page Facebook

La page Facebook de votre entreprise n'a pas besoin de ressembler ou de fonctionner comme les pages de vos concurrents ou de vos clients. Facebook propose des tonnes d'options de personnalisation afin que vous puissiez ajouter la bonne combinaison de fonctionnalités à chaque page que vous gérez. En conséquence, vous pouvez aider les abonnés ou les clients potentiels à tirer plus de valeur de la présence Facebook de votre entreprise.

Pour choisir une mise en page ou ajuster des options individuelles, accédez aux paramètres de votre page et cliquez sur Modèles et onglets. Parcourez ensuite les modèles prédéfinis de Facebook, y compris les configurations pour les sites, les organisations à but non lucratif, les personnalités publiques, les restaurants et les entreprises de services.

Après avoir choisi un modèle, vous pouvez basculer entre les onglets de sélection et les réorganiser pour créer une page plus utile. Par exemple, vous pouvez ajouter des onglets pour les vidéos en direct, les groupes liés, les offres ou votre boutique.

Au fur et à mesure que vous configurez vos onglets, vous constaterez rapidement que vous pouvez gérer de nombreuses tâches commerciales via votre page. Par exemple, vous pouvez ajouter des descriptions de vos services ou configurer la planification de rendez-vous. Vous pouvez également télécharger des menus de restaurant et mettre en évidence les options de ramassage et de livraison.

Mais vous n'êtes pas limité aux fonctionnalités intégrées à l'application. Au lieu de cela, Facebook s'intègre à plusieurs applications tierces qui peuvent vous aider à en faire plus avec votre page. Voici un aperçu de certaines des applications que vous pouvez lier :

• Rendez-vous: Liez des applications de planification tierces pour traiter efficacement les rendez-vous des clients.
• commerce électronique: Connectez les canaux de commerce électronique pour vendre plus de produits sur Facebook.
• Commande de nourriture: Intégrez des applications de commande de nourriture pour traiter plus de ramassages et de livraisons pour votre restaurant.
• Messagerie: utilisez des applications de messagerie pour gérer le support client et les conversations à grande échelle.
• Réservations: Configurez des applications de réservation pour obtenir plus de clients à partir de votre page Facebook.

#2: Optimisez votre page Facebook pour la vente

Votre entreprise se lance-t-elle dans de nouvelles méthodes de génération de revenus? Des ventes de commerce électronique aux cartes-cadeaux en passant par les événements en ligne, Facebook offre désormais plus d'options que jamais pour gagner de l'argent via votre page.

Lien vers votre boutique Facebook

Que vous ayez déjà un site de commerce électronique ou que vous souhaitiez vendre via Facebook, vous pouvez créer une boutique en quelques minutes. Aller à Responsable commerciale Facebook et ajouter un catalogue. Ensuite, téléchargez votre inventaire manuellement, connectez votre pixel Facebook ou liez une plate-forme de commerce électronique.

Une fois que vous avez créé un catalogue, vous pouvez créer une boutique Facebook. Choisissez la page sur laquelle vous souhaitez faire des affaires, associez votre catalogue et lancez votre boutique. Vous pouvez vendre simultanément sur Facebook et Instagram, ce qui vous donne plus d'opportunités d'augmenter vos revenus.

Offrir des cartes-cadeaux

Vous souhaitez encourager les clients à soutenir votre entreprise via des cartes-cadeaux? Facebook vous propose deux façons d'offrir des cartes-cadeaux via votre page.

Si vous vendez déjà des cartes-cadeaux sur votre propre site Web ou via un site tiers, leur promotion sur votre page est simple. Allez sur votre page et créez un nouveau post. Cliquez sur les trois points à droite de Ajouter à votre publication et sélectionnez Obtenir des achats de cartes-cadeaux. Ensuite, écrivez une légende et collez l'URL où les clients peuvent acheter une carte-cadeau. Lorsque vous publiez, la publication apparaîtra dans votre fil d'actualité.

Alternativement, vous pouvez rendre les cartes-cadeaux plus visibles au-delà du fil d'actualité. Accédez à votre page et cliquez sur le bouton d'appel à l'action (CTA) en haut. Sélectionnez le bouton Modifier et cliquez sur Afficher la carte-cadeau. Collez ensuite l'URL où les clients peuvent acheter. Chaque fois qu'un utilisateur de Facebook visite votre page, il verra votre bouton l'invitant à acheter une carte-cadeau.

Présenter des événements en ligne payants

Votre entreprise s'est-elle éloignée des événements en personne au cours des deux dernières années? Vous organisez des événements virtuels depuis des lustres, mais vous avez encore du mal à trouver une plate-forme qui fonctionne pour votre équipe et votre public ?

Envisager lancer des événements en ligne sur votre page Facebook au lieu. Jusqu'à récemment, les événements gratuits diffusés en direct auraient été votre seule option; cependant, les pages éligibles peuvent désormais facturer des frais d'entrée pour les événements payants.

Pour vérifier l'éligibilité, rendez-vous sur Studio des créateurs et sélectionnez Monétisation avec Facebook dans le menu Monétisation. Terminez le processus de configuration et configurez votre premier événement. Vous pouvez désigner un prix de billet et utiliser Facebook Live ou votre choix d'applications tierces pour la diffusion en direct. Les participants peuvent voir les rediffusions par la suite afin qu'ils puissent continuer à tirer parti de votre événement.

#3: Optimisez la diffusion du contenu de votre page Facebook

Le regroupement du contenu de la page Facebook est essentiel pour des équipes de médias sociaux efficaces. Mais que faites-vous de tout le contenu que vous créez? Maintenant vous pouvez ajouter du contenu à votre calendrier des semaines ou des mois à l'avance grâce aux nouvelles options de planification de publication et d'histoire de Facebook.

Pour programmer le contenu de votre page, utilisez Suite Affaires Facebook (s'il est disponible pour vous) ou Facebook Creator Studio (disponible pour tout le monde). Là, vous pouvez créer des images, des vidéos ou des liens; flux en direct; ou des histoires. Vous pouvez également publier du contenu sélectionné sur plusieurs pages Facebook ou comptes Instagram, ce qui peut vous aider à rationaliser encore plus votre flux de travail.

Si vous êtes toujours en mode brainstorming, vous pouvez enregistrer des idées sous forme de brouillons afin de pouvoir y revenir plus tard. Que vous planifiiez du contenu approuvé ou que vous enregistriez des publications en tant que brouillons, vous pouvez tout afficher sur votre calendrier afin de pouvoir suivre ce que vous avez prévu pour votre page.

Épinglez les messages importants en haut de votre page

Avez-vous partagé une annonce d'actualité majeure sur votre page Facebook? Votre entreprise offre-t-elle un rabais ou un spécial saisonnier? Vous venez de publier une FAQ complète (questions fréquemment posées) ou un guide pratique pour votre entreprise ?

Vous ne voudrez pas que ces messages se perdent dans le remaniement ou disparaissent sur votre calendrier chargé. Heureusement, Facebook permet aux pages de garder facilement le contenu important en haut du fil d'actualités.

Pour épingler du contenu, ouvrez Business Suite ou Creator Studio et recherchez la publication que vous souhaitez mettre en évidence. Cliquez sur les trois points dans le coin supérieur droit de la publication et sélectionnez Épingler en haut de la page dans le menu déroulant.

Gardez à l'esprit que vous ne pouvez épingler qu'une seule publication sur une page Facebook à la fois. Lorsque vous épinglez un article différent, il remplace automatiquement l'original, qui continue d'apparaître à son emplacement d'origine dans votre fil d'actualité.

Bien que les publications épinglées ne soient pas nouvelles, leur durée est quelque peu nouvelle. Plutôt que de disparaître au bout de 7 jours, les publications épinglées apparaissent désormais indéfiniment en haut de votre fil d'actualités. Ces messages ne disparaissent que lorsque vous les désépinglez ou les remplacez.

Testez les publications organiques sur Facebook

Même si vous gérez des pages et créez du contenu Facebook depuis des années, vous ne pouvez pas toujours prédire quelles publications résonneront ou lesquelles échoueront. Alors que Ads Manager vous permet de tester différentes publications payantes, Facebook n'a pas facilité l'expérimentation de publications organiques, jusqu'à récemment.

À tester les publications organiques sur Facebook, ouvrez votre page dans Creator Studio et sélectionnez Post-test dans le menu Bibliothèque de contenu. Choisissez votre page Facebook et sélectionnez les types de publication que vous souhaitez comparer. Par exemple, vous pouvez tester une publication de lien par rapport à une publication d'image.

Réglez ensuite les paramètres de test. Vous pouvez choisir la métrique qui détermine la publication la plus performante et décider d'une durée de test. Facebook diffusera automatiquement la meilleure publication à la fin du test.

Vous pouvez surveiller le test en temps réel, en suivant quelle publication est gagnante en fonction des métriques que vous avez choisies. Si vous souhaitez mettre fin au test plus tôt, choisissez quel article diffuser. Facebook distribuera automatiquement la publication gagnante et l'affichera sur votre page.

Une fois le test terminé, examinez les résultats pour obtenir plus d'informations. Les abonnés répondent-ils davantage à certains types de contenus? Des styles CTA particuliers se sont-ils avérés plus efficaces? Utilisez les résultats pour vous aider à créer un meilleur contenu à l'avenir.

#4: Optimiser la gestion de la communauté des pages Facebook

Votre page Facebook reçoit-elle déjà une tonne d'engagement, peut-être même trop pour que votre équipe puisse la gérer efficacement? Utilisez la suite de fonctionnalités de la boîte de réception de Facebook pour aborder l'engagement plus rapidement et plus efficacement.

Tout d'abord, accédez aux paramètres de votre page et connectez le compte Instagram de votre entreprise. Cochez l'option pour autoriser les messages Instagram dans votre boîte de réception Facebook. Vous pouvez désormais voir tous vos messages Facebook et Instagram dans une boîte de réception unifiée.

Cliquez ensuite sur Réponses automatisées et démarrez configurer vos réponses. Certaines des meilleures options pour gagner du temps incluent :

• Réponse instantanée: Vous souhaitez augmenter la vitesse de réponse de votre équipe? Une réponse instantanée est automatiquement envoyée immédiatement et accueille les utilisateurs dans votre boîte de réception la première fois qu'ils envoient un message à votre entreprise.
• Message d'absence: Votre équipe ne répond-elle aux messages qu'à certaines heures? Un message d'absence peut communiquer des temps de réponse typiques afin que vous puissiez définir les attentes appropriées et fournir un meilleur service client.
• FAQ: Votre équipe a-t-elle répondu aux mêmes questions des centaines ou des milliers de fois? Vous pouvez créer jusqu'à quatre FAQ qui permettent aux utilisateurs de cliquer et d'obtenir des réponses en libre-service.
• Rappels de rendez-vous: Votre page accepte-t-elle les rendez-vous? Vous pouvez envoyer des rappels automatiquement pour aider les clients à se souvenir et à améliorer votre taux de rendez-vous terminés.

#5: Optimiser pour l'engagement de la page Facebook

Maintenant, vous avez l'engagement entrant sous contrôle. Mais comment initiez-vous l'engagement au nom de votre page ?

Pendant des années, les fils d'actualité Facebook ont ​​été disponibles pour les pages personnelles uniquement. Désormais, les pages reçoivent également des flux d'actualités dédiés et il existe des raisons impérieuses d'en profiter :

• Améliorer la sensibilisation: Voulez-vous présenter votre marque à de nouveaux abonnés et clients potentiels? C'est désormais possible en interagissant avec le contenu pertinent d'autres créateurs et entreprises.
• Établir des relations: Voulez-vous mettre votre marque sur le radar des influenceurs? S'engager avec leur contenu Facebook permet à votre entreprise de faire bonne impression et de montrer son soutien.
• Développez votre audience: lorsque vous interagissez avec le contenu via votre page, il est plus facile que jamais d'augmenter votre nombre de followers. Facebook permet désormais aux utilisateurs de suivre les pages directement à partir des commentaires.

Pour afficher le fil d'actualités de votre entreprise, accédez à votre page et cliquez sur Fil d'actualités dans le menu de gauche. Vous pouvez ajouter à votre flux en aimant les entreprises au nom de votre page. Visitez n'importe quelle page et cliquez sur les trois points à droite du bouton J'aime. Ensuite, choisissez J'aime comme page.

Une fois que vous avez ajouté quelques pages à votre fil d'actualités, élaborez un plan pour interagir avec le contenu que vous voyez. Par exemple, vous voudrez peut-être réserver quelques minutes chaque jour ou semaine pour aimer et commenter le contenu, un peu comme vous le feriez sur Instagram.

Organisez une séance de questions-réponses sur Facebook

Êtes-vous à la recherche de nouvelles façons d'interagir avec votre audience Facebook? Voulez-vous vous connecter avec des abonnés à un niveau plus personnel ?

Organiser une séance de questions-réponses sur Facebook peut vous donner une occasion unique d'apprendre ce que pense votre public et de répondre personnellement aux questions. Un Q&A vous permet également de créer une FAQ simple pour votre page, une ressource qui peut offrir des tonnes de valeur aux abonnés nouveaux et existants.

Commencer une séance de questions-réponses est simple. Accédez à votre page Facebook et cliquez sur le bouton Créer une publication. À droite de Ajouter à la publication, cliquez sur les trois points et sélectionnez Héberger un Q&R. Rédigez un court message d'introduction, ajustez les couleurs de la publication et ajoutez une légende facultative.

Une fois que vous avez cliqué sur Publier, les utilisateurs peuvent vous poser des questions auxquelles vous devez répondre. Facebook organise automatiquement vos réponses dans une pile que les utilisateurs peuvent parcourir. Vous pouvez mettre fin à la séance de questions-réponses à tout moment en cliquant sur les trois points dans le coin supérieur droit de la publication. Sinon, le Q&R se ferme automatiquement après 24 heures.

Conclusion

Avec autant de nouvelles fonctionnalités à essayer et autant d'outils mis à jour à configurer, Facebook ne manque pas d'options pour promouvoir votre entreprise. Utilisez ce guide pour configurer ou mettre à jour votre page Facebook pour 2022 afin d'être prêt à commencer la nouvelle année sur une note productive.

Mais n'adoptez pas une approche « définir et oublier » pour votre page. Après tout, Facebook introduit constamment de nouveaux outils commerciaux, alors gardez un œil sur les nouvelles fonctionnalités à ajouter à votre page en 2022 et au-delà.

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