Comment concevoir une stratégie de marketing axée sur les données: examinateur de médias sociaux

Avez-vous besoin d'une meilleure stratégie? Vous vous demandez comment utiliser les données pour évaluer quand démarrer, arrêter ou augmenter vos efforts marketing ?

Dans cet article, vous découvrirez pourquoi les données sont importantes, quelles données examiner et comment utiliser les données pour éclairer votre stratégie.

Pourquoi les données sont cruciales pour votre stratégie marketing

Il est important de comprendre que les données sont pour tout le monde, que vous soyez un nouveau propriétaire d'entreprise ou que vous soyez en affaires depuis longtemps et que vous connaissiez déjà très bien votre client idéal. Sans données, pendant que vous construisez votre stratégie, vous volez à l'aveugle avec un peu plus qu'un sentiment et un peu d'espoir que vous avez raison.

Nous avons tendance à développer nos stratégies en nous concentrant sur les choses que nous aimons, les choses qu'on nous a dites et les idées dans lesquelles nous voyons les autres réussir, et nous mettons des œillères pour savoir si ces choses fonctionnent réellement. Votre temps, votre argent et vos efforts vous sont-ils rendus sous forme de conversions allant vers votre objectif ?

Les données suppriment ces œillères.

De plus, les données permettent de relier plus facilement chacun de vos efforts aux dollars. Que vous soyez un spécialiste du marketing ou un propriétaire d'entreprise gérant l'ensemble de votre propre marketing, comprenez exactement comment chacun point au sein de votre stratégie marketing se connecte à ce revenu aide à identifier la valeur de ce point dans le grand photo. C'est l'une des façons dont les données deviennent si puissantes dans le domaine du marketing des médias sociaux, car elles vous permettent de voir exactement où vous perdez de l'argent.

Conseil de pro: En tant que meilleure pratique, vous devez commencer à collecter les données avant même d'en avoir besoin. Si vous démarrez une toute nouvelle entreprise et que vous n'avez pas besoin des données tout de suite, suivez-les quand même. Parce qu'une fois que vous avez besoin des données, vous avez besoin des données. Comme pour toute autre chose, la collecte des données prend un certain temps et Google Analytics ne fonctionne pas rétroactivement. Ainsi, même si vous ne pouvez pas consulter les données tout de suite, les collecter le plus tôt possible dans l'entreprise ne vous aidera qu'à long terme.

Voici comment commencer à utiliser les données pour éclairer votre stratégie marketing.

#1: Décidez quelles données analytiques suivre

Quand cela vient à construire une stratégie de marketing sur les réseaux sociaux, comme pour toute autre chose, vous voulez commencer par établir vos objectifs. Quel est votre objectif, que voulez-vous accomplir et comment saurez-vous quand vous l'aurez atteint ?

Beaucoup d'entreprises essaient de tout résumer pour obtenir plus de ventes ou gagner plus d'argent, et c'est certainement l'épine dorsale de beaucoup d'entreprises. Cependant, cela ne fait pas nécessairement de la création de revenus l'objectif de chaque canal.

Lorsque vous vous asseyez pour examiner les objectifs de votre stratégie marketing dans son ensemble et de votre canal en tant que partie de cet ensemble, vous voudrez peut-être réfléchir à la manière dont ce canal s'intègre dans votre stratégie globale. Est-ce là pour renforcer la notoriété de la marque, générer des prospects ou aider un prospect à contacter votre entreprise par le biais d'un appel téléphonique ?

Une fois que vous avez défini vos buts et objectifs commerciaux, vous pouvez commencer à procéder à la rétro-ingénierie points de contact tout au long du parcours client et déterminez ce qu'il faut suivre pour déterminer si vous progressez pour atteindre ces objectifs.

Par exemple, supposons que vous êtes une marque de commerce électronique qui vend un produit particulier et que votre objectif est de vendre un certain nombre de produits chaque mois. Dans ce cas, vous voudrez suivre la fréquence à laquelle les gens recherchent ce produit par mot-clé, ajoutez ce produit à leur panier et terminez le paiement avec cet article.

Avec des ventes plus complexes telles que des articles de luxe coûteux ou même des services B2B, il peut y avoir des données supplémentaires à suivre, parfois à l'aide d'un outil de gestion de la relation client ou d'un CRM. Il peut s'agir de visites sur votre site Web, d'appels téléphoniques ou de personnes cherchant un itinéraire pour visiter un endroit particulier.

Chaque point de contact qu'un client a avec votre entreprise, que ce soit en personne ou en ligne, est traçable si vous avez mis en place les bons outils et systèmes. Ces points clés sont les indicateurs clés de performance (KPI) que vous devez définir lors de l'établissement de vos objectifs et de votre stratégie.

Ce sont les événements que vous suivez et mesurez afin que vous puissiez voir si vos efforts fonctionnent et si vous êtes sur la bonne voie pour les atteindre vos objectifs, ou si vous perdez de l'argent via une partie de votre entonnoir, ou s'il y a des domaines que vous pouvez optimiser. Pour la plupart, vous allez suivre votre progression vers une macro-conversion en suivant les micro-conversions tout au long du parcours client.

#2: Choisissez des outils d'analyse pour suivre vos données

Le meilleur outil pour toute entreprise à utiliser pour le suivi en ligne est Google Analytics. La seule exception à cela serait si vous comptez uniquement sur une plate-forme unique telle que Facebook, auquel cas, vous pourriez vous concentrer davantage sur Les analyses de Facebook que celui de Google.

Google Analytics est gratuit, ce qui le met à la portée des nouvelles entreprises qui commencent tout juste leur parcours marketing. Mais il est également rempli d'outils avancés qui vous aident à explorer toutes les facettes des interactions de vos clients avec votre présence en ligne, ce qui en fait une ressource inestimable pour les spécialistes du marketing avancés.

De plus, de nombreuses ressources sont disponibles dans Google Analytics. Il est très facile de sauter sur Google et de trouver la réponse à à peu près n'importe quoi, que ce soit via Google lui-même ou via YouTube. Il est convivial et s'intègre dans à peu près tout.

Avec nouvelles politiques de confidentialité et lois sur le traitement des données continuant à apparaître, vous vous demandez peut-être quelle est l'efficacité de Google Analytics et si le suivi est toujours viable. Et la réponse est oui.

L'analyse a toujours été une partie de l'histoire fondée sur des estimations plutôt que sur une image complète. Pensez-y comme si vous présentiez à vos clients un sondage. Tous les clients ne répondront pas à cette enquête, mais suffisamment d'entre eux vous donneront des informations solides que vous pourrez ensuite intégrer à votre stratégie commerciale. Google Analytics, et vraiment tout logiciel de suivi, fonctionne de la même manière, en particulier pour les sites à fort trafic.

Google Analytics n'a jamais fourni une image complète pour commencer. Il y avait toujours un niveau d'estimation en raison de certaines données manquantes, et les nouvelles lois sur la confidentialité ne l'ont pas vraiment affecté.

#3: Passez en revue vos analyses pour décider des activités à démarrer, arrêter ou faire évoluer

Une fois que vous avez défini vos objectifs et établi les KPI que vous allez suivre pour vous assurer que vous vous dirigez vers ces objectifs, la prochaine étape consiste à commencer à utiliser les données pour éclairer vos décisions concernant vos médias sociaux commercialisation. C'est là que vous pouvez commencer à connecter des dollars à vos points de données et voir quelles sources vous poussent finalement vers votre objectif.

Par exemple, vous pouvez constater que Facebook génère plus de trafic que Twitter ou peut-être que le trafic provenant de Facebook est plus qualifié que le trafic provenant de Twitter. Une fois que vous pouvez voir les données derrière cela, vous pouvez utiliser ces informations pour commencer à prendre des décisions. Devriez-vous consacrer plus de temps et d'argent à Facebook? Faut-il continuer à consacrer du temps et de l'argent à Twitter? Quelle est la raison pour laquelle le trafic de Facebook est plus qualifié et prêt à acheter ?

Au fur et à mesure que vous rassemblez ces données, vous allez séparer chaque point en trois actions principales: démarrer, mettre à l'échelle et arrêter.

Identifier de nouvelles initiatives à démarrer

Lorsque nous parlons de choses pour commencer, ce sont des domaines ou des activités que vous n'avez même pas encore activés. Par exemple, vous constatez peut-être une augmentation soudaine du trafic vers votre site Web à partir d'une source inattendue telle que comme quelqu'un qui aime votre entreprise en publiant un article de blog non sollicité examinant l'un de vos des produits. Ou peut-être trouvez-vous une entreprise distincte mais connexe qui pourrait servir de partenaire de collaboration.

Dans les deux cas, cela pourrait indiquer qu'il est temps d'approfondir ces opportunités et de mettre en place quelque chose pour commencer à tester les eaux. Vous devriez peut-être envisager un programme d'affiliation, un programme de partenariat ou collaboration avec des influenceurs liés à votre niche.

Bien sûr, pendant que vous vous asseyez et commencez à élaborer des stratégies sur ces domaines que vous souhaitez commencer, commencez par dresser votre liste d'objectifs et définir les KPI que vous suivrez pour voir si les objectifs sont travail. Ensuite, il s'agira de tester pour voir si cette nouvelle opportunité porte ses fruits.

Mettez à l'échelle les activités qui fonctionnent pour vous

Mise à l'échelle fait référence aux activités qui fonctionnent déjà pour vous et sur lesquelles vous pouvez doubler.

Les personnes qui gèrent les publicités Facebook en sont un bon exemple. Ils ont toujours des dizaines d'annonces et de créations en cours d'exécution à tout moment avec des centaines ou des milliers de dollars dépensés chaque jour. Et lorsqu'ils se connectent au Gestionnaire d'annonces ou au Gestionnaire commercial et constatent qu'une annonce fonctionne soudainement mieux que lors des tests (ou que certaines circonstances ont changé et qu'une autre une annonce particulière renvoie soudainement 10 fois ce qu'ils avaient initialement estimé), ils commencent à fermer certaines des plus petites annonces pour investir de l'argent derrière les annonces qui sont travail.

Vous pouvez le faire avec tout votre marketing sur les réseaux sociaux, payant et organique.

Si vous remarquez qu'un type particulier de publication Instagram s'est mieux converti pour vous, créez davantage de ces types de publications. Si vous constatez qu'un certain type de vidéo a fonctionné pour vous sur YouTube et a entraîné davantage de conversions, créez davantage de vidéos de ce type. Si vous avez un article de blog sur un sujet particulier qui surpasse vos autres articles de blog, doublez ce sujet et commencez à créer d'autres articles de blog à ce sujet.

La mise à l'échelle ne consiste pas nécessairement à consacrer de l'argent à quelque chose, mais à consacrer votre temps et vos efforts à ce qui fonctionne déjà.

Arrêtez les activités qui ne fonctionnent pas

Comme son nom l'indique, l'arrêt consiste à mettre fin à toute activité qui ne rapporte plus aucun rendement. Et avec les exemples énumérés ci-dessus, cela peut signifier réduire le budget d'une publicité ou même mettre fin complètement à une campagne publicitaire qui a cessé de fonctionner. Dans le cas des médias sociaux organiques, cela peut signifier fermer ou réduire les efforts sur un canal particulier qui ne correspond pas à vos objectifs.

Une chose à garder à l'esprit lorsque vous passez en revue ces activités est de savoir si elles peuvent aider aux conversions mais pas directement alimenter les conversions. Par exemple, si beaucoup de gens vont sur votre chaîne YouTube et regardent une vidéo mais ne la convertissent pas tout de suite, il peut être tentant d'arrêter d'utiliser YouTube comme plate-forme.

Cependant, comme vous fouillez dans Google Analytics et vérifiez vos conversions assistées, vous constaterez peut-être que les téléspectateurs passent de YouTube à votre page Facebook ou à votre site Web pour obtenir plus d'informations, puis reviennent pour effectuer une conversion. Dans un cas comme celui-ci, Google Analytics attribue par défaut cette attribution au dernier clic avant le conversion, mais en réalité, chaque point de contact que quelqu'un a traversé avant cette conversion a aidé à déplacer les rapprocher. Et supprimer l'un de ces points de contact pourrait avoir un effet négatif sur votre entreprise et les taux de conversion globaux.

Autres notes de cet épisode

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