3 nouvelles façons d'améliorer l'engagement de votre groupe Facebook: Social Media Examiner

Vous cherchez de nouvelles façons d'augmenter l'engagement dans votre groupe Facebook? Vous voulez offrir plus de valeur aux membres de votre groupe ?

Dans cet article, vous découvrirez comment utiliser trois nouvelles fonctionnalités des groupes Facebook pour engager vos membres et promouvoir des conversations significatives.

Pourquoi les groupes Facebook ?

Lentement et tranquillement, au cours des deux dernières années, les groupes Facebook sont devenus le meilleur endroit pour un engagement organique significatif avec les utilisateurs des réseaux sociaux.

Il existe plus de 10 millions de groupes sur le réseau social big blue et la plupart des utilisateurs sont membres d'au moins cinq groupes différents. Non seulement cela, mais plus de 600 millions de personnes appartiennent à un groupe Facebook qui est « important dans leur vie ».

Les utilisateurs adorent les groupes Facebook car ce sont des espaces privés où tous les membres ont des intérêts communs. Le flux regorge de contenu pertinent et intéressant pour eux, sans aucune publicité.

Il existe des groupes d'achat et de vente, de quartier, de conseil, de remise en forme, d'éducation et de religion, et à peu près toutes les autres catégories auxquelles vous pouvez penser. Les groupes sont l'endroit où les gens vivent leur vie sur Facebook.

Pour les gestionnaires de médias sociaux, les avantages des groupes incluent :

• Un public plus ciblé
• Augmentation de la portée au sein de ce public
• La possibilité de partager du contenu exclusif
• Propriété d'une communauté liée à la marque

Avec la bonne stratégie biologique, ces avantages peuvent également être bénéfiques pour les utilisateurs. Ils peuvent profiter de l'expertise et du soutien uniques de votre entreprise. C'est pourquoi les nouvelles fonctionnalités des groupes Facebook se concentrent toutes sur le partage de vos connaissances avec les membres du groupe.

Facebook a annoncé ces fonctionnalités en juillet 2021. Exceptionnellement pour le réseau social, ils ont déployé toutes les fonctionnalités pour tous les utilisateurs, au lieu de commencer avec un pilote limité. C'est juste un autre signe de la façon dont Facebook considère les groupes comme essentiels à son avenir.

Voici un aperçu de ces nouvelles fonctionnalités et comment en tirer le meilleur parti dans votre groupe Facebook.

#1: Organisez des sessions de questions-réponses en direct dans votre groupe Facebook

Cette nouvelle fonctionnalité est en fait quatre en un. Il existe quatre manières différentes d'héberger des sessions de questions-réponses interactives au sein d'un groupe Facebook. Et la bonne nouvelle est que la plupart de ces options fonctionnent pour tous les groupes Facebook, qu'ils soient créés par un profil personnel ou à partir d'une page professionnelle. (Il y a une exception clé, à laquelle je reviendrai dans une minute.)

Séance de questions-réponses avec des messages de questions

La première option Q&R est très simple et n'importe quel membre de n'importe quel groupe peut le faire. Chaque fois que quelqu'un écrit un message avec une question sur l'onglet Discussion du groupe, Facebook repérera automatiquement le message. Il sera demandé au posteur s'il souhaite formater son message sous forme de question.

Si l'utilisateur conserve le nouveau formatage, le message sera mis en évidence dans la discussion de groupe. Le message est étiqueté comme « [l'utilisateur] a posé une question » et l'option « commentaire » est remplacée par « réponse ».

Séances de questions-réponses avec salles audio

Les membres peuvent également démarrer des sessions de questions-réponses en hébergeant une salle audio dans le groupe.

Pour démarrer une salle audio dans un groupe Facebook, choisissez le type de publication, nommez la salle, sélectionnez une heure de début et publiez la publication.

Cependant, vous êtes toujours en contrôle. Vous pouvez ajuster les paramètres du groupe afin que seuls les administrateurs et les modérateurs puissent créer des salons, limiter l'utilisation de la vidéo et du chat et couper le son des membres gênants.

Séances de questions-réponses avec diffusion vidéo en direct

En plus des salles audio, vous avez également la possibilité d'héberger des flux vidéo en direct dans votre groupe Facebook. Contrairement aux salles, celles-ci sont limitées aux administrateurs et aux modérateurs de groupe. Et ils offrent des fonctionnalités très utiles.

Comme tous les autres types de session de questions-réponses, vous démarrez un flux vidéo en direct à partir de l'onglet Discussion principal dans un groupe. Cliquez sur l'icône rouge du caméscope pour procéder à la configuration.

Facebook vous amènera immédiatement à Live Producer, un tableau de bord où vous pouvez choisissez toutes sortes d'options avant de commencer à diffuser.

La partie la plus importante de cet écran pour nos besoins est la liste de contrôle des fonctionnalités. C'est là que Facebook suggère plusieurs options pour votre diffusion en direct, notamment poser une question aux téléspectateurs, créer un sondage ou permettre aux gens de vous envoyer un message avec leurs propres questions.

Cliquez simplement sur n'importe quelle fonctionnalité de la liste pour commencer. Vous pouvez également créer des questions en accédant à l'onglet Questions en haut de la page.

Dans cette vue, vous pouvez créer autant de questions que vous le souhaitez.

De même, il y a un onglet pour les sondages. Une fois la diffusion en direct lancée, le sondage sera disponible pour que les téléspectateurs y répondent.

Vous pouvez choisir de programmer à l'avance des diffusions en direct comme celle-ci, ce qui est un réel avantage pour les administrateurs de groupe occupés.

Séances de questions-réponses avec des cartes-images

La quatrième option pour héberger des questions-réponses en direct est la plus récente et la plus excitante. La nouvelle fonctionnalité de questions-réponses pour les groupes est essentiellement au format texte, mais Facebook génère automatiquement des cartes-images au fur et à mesure.

Par exemple, le PDG de Facebook, Mark Zuckerberg, est venu animer une séance de questions-réponses dans un groupe d'appréciation des animaux de compagnie.

Au fur et à mesure que les questions étaient posées et répondues, davantage d'images étaient générées dans le cadre du même message. Les utilisateurs n'avaient qu'à glisser pour les voir.

Dans le même temps, toutes les questions et réponses sont également apparues dans la section commentaires habituelle du message, pour tous ceux qui ne pouvaient pas voir les images.

Pour configurer votre propre Q&A, vérifiez d'abord que vous avez activé l'Hébergement de Q&A dans les paramètres de votre groupe Facebook.

Revenez ensuite à l'onglet Discussion du groupe. Vous trouverez Host a Q&A répertorié dans les options étendues pour créer un message.

Sur l'écran suivant, vous commencerez à configurer la session. Vous pouvez rédiger une question ou une annonce pour lancer les choses et choisir une palette de couleurs pour les graphiques de questions-réponses.

Lorsque vous lisez, cliquez sur Suivant. Vous aurez la possibilité d'écrire un article standard présentant les questions-réponses ou fournissant plus de détails sur le moment exact où vous serez là pour répondre aux questions.

À ce stade, vous avez également la possibilité de programmer la publication via le bouton calendrier à côté du bouton Publier principal. Ainsi, vous pourriez tout préparer à l'avance pour une session de questions-réponses dans une semaine, et la publication serait mise en ligne automatiquement.

Au fur et à mesure que les gens commentent la publication avec leurs questions, d'autres graphiques seront automatiquement ajoutés à la publication.

Notez qu'il y a un menu à trois points dans le coin supérieur droit de la publication. Cela ouvre un menu pour gérer les notifications, contrôler le flux de commentaires et mettre fin officiellement aux questions-réponses.

Il y a aussi un menu à trois points sur les graphiques de la publication. Cela ouvre un menu pour modifier ou supprimer les questions et les réponses.

Cela constitue un excellent bilan des discussions et de l'expertise dans votre groupe. Le seul inconvénient est qu'il n'y a actuellement aucun moyen de télécharger les graphiques à partir d'un Q&R, vous ne pouvez donc pas réutiliser le contenu sur d'autres plates-formes. Peut-être que cette fonctionnalité viendra avec le temps.

#2: Étiquetez les membres experts de votre groupe Facebook

La prochaine nouvelle fonctionnalité de Facebook est conçue pour améliorer la qualité des conversations de groupe et, espérons-le, soulager une partie de la pression administrateurs et modérateurs.

Vous pouvez désormais étiqueter les membres du groupe comme experts. Tout comme un modérateur ou une étiquette d'administrateur, cela s'affichera chaque fois qu'il publiera ou commentera. Leur contribution au groupe sera soulignée.

Les experts du groupe ont également accès à des fonctionnalités supplémentaires que les membres standard du groupe n'ont pas. Ils peuvent héberger des questions-réponses à l'aide de la fonction de texte et de graphiques illustrée ci-dessus et même envoyer des invitations de groupe automatiques à d'autres personnes.

Cependant, il y a une mise en garde: lorsque j'ai testé cette fonctionnalité, elle ne fonctionnait que dans les groupes Facebook que j'avais créés à partir de mon profil personnel. Lorsque j'ai essayé d'étiqueter des experts dans un groupe créé et lié à une page d'entreprise, je n'ai pas pu accéder à l'option. (Facebook a déclaré que cette fonctionnalité était en train d'être déployée pour tout le monde, donc j'espère qu'elle devrait bientôt être entièrement disponible.)

Pour affecter un expert de groupe à votre groupe, commencez par vous rendre dans votre liste de membres. Il y aura un menu à trois points à côté du nom de chaque personne. Ouvrez le menu et choisissez Ajouter en tant qu'expert de groupe.

Facebook vous rappellera rapidement ce que signifie le label Expert et vous expliquera que l'utilisateur doit consentir pour devenir expert.

L'utilisateur recevra alors une notification concernant l'étiquette…

… et être invité à confirmer leur consentement. Dès lors, le label apparaîtra sur l'ensemble de leur activité dans le groupe.

Toutes les personnes que vous qualifiez d'expert seront répertoriées dans une section spéciale de l'onglet Membres, où vous pouvez afficher la liste, ajouter d'autres experts et supprimer toute personne qui ne respecte pas l'étiquette.

#3: Invitez des experts pertinents dans votre groupe Facebook

Enfin, il existe une autre fonctionnalité conçue pour mettre en évidence les experts de vos groupes Facebook. Mais c'est un peu mystérieux.

Facebook a annoncé qu'il testait un moyen pour les administrateurs de groupe de rechercher des experts et de les inviter à rejoindre un groupe. Jusqu'à présent, ils n'essaient cela que pour le fitness et les jeux.

Cela fonctionne comme ceci: Facebook identifiera automatiquement certains utilisateurs comme des experts dans un créneau particulier tel que le fitness. Ces utilisateurs seront invités à choisir des sujets d'expertise spécifiques dans une liste. Ensuite, les propriétaires de groupe pourront rechercher des experts sur ces sujets et les inviter personnellement à rejoindre un groupe.

Cependant, on ne sait pas exactement comment la fonctionnalité fonctionne pour les administrateurs de groupe. Lorsque j'ai créé un groupe sur le thème du jeu, je n'ai pas encore trouvé le moyen d'accéder à cette nouvelle fonctionnalité et les pages d'aide de Facebook n'ont pour l'instant aucune information.

Ma meilleure hypothèse est que cette fonctionnalité sera accessible via le bouton Inviter sur la page d'accueil de votre groupe, ou éventuellement via l'onglet Membres.

Basé sur captures d'écran fournies par Facebook, il devrait à terme être disponible pour tous les types de groupe, y compris les groupes liés à des pages. Restez à l'écoute!

Conclusion

Les groupes sont l'avenir de l'engagement organique sur Facebook. Et le réseau social le sait. C'est pourquoi Facebook a récemment publié tant de nouveaux outils d'administration pour les groupes.

Ces nouvelles fonctionnalités pour les experts de groupe sont conçues pour améliorer la qualité de la discussion et déléguer une partie des efforts de maintenance d'un groupe. Cependant, n'oubliez pas que vous êtes toujours responsable en dernier ressort du contenu de vos groupes Facebook.

Même si vous qualifiez quelqu'un d'expert, vous devrez rester en contact et vous assurer qu'il partage des publications et des commentaires utiles. Des fonctionnalités telles que Admin Assist et Group Quality peuvent vous aider à surveiller le contenu et à filtrer tout contenu inexact ou trompeur.

Dans l'ensemble, les nouvelles fonctionnalités de groupe ont le potentiel de rendre les communautés de groupe Facebook encore plus fortes, avec plus de discussion, plus d'expertise et plus d'autonomie.

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