Microsoft offre des remboursements aux clients OneCare [groovyNews]

Avec l'ancien et avec le nouveau, j'ai toujours dit! Alors maintenant Microsoft Security Essentials est la nouvelle suite de sécurité dominante (et gratuite) pour Windows, il est temps pour OneCare de prendre sa retraite. MrGroove a dit que cela allait arriver alors j'espère que personne n'est surpris? Quoi qu'il en soit, je pense que c'est une bonne nouvelle car cela signifie que Microsoft reprend certaines des habitudes de Google et propose des logiciels gratuits.

Mais qu'en est-il de ceux qui ont mis de l'argent de côté pour OneCare? Bien, si vous avez acheté OneCareavant le 1er juillet 2009, vous pourriez alors être éligible à un remboursement complet. Ouais je sais, quand j'en ai lu j'ai été assez surpris aussi!

Tout d'abord, si vous ne l'avez pas encore fait, dirigez-vous déjà et ramassez Microsoft Security Essentials, c'est le nouveau remplacement de OneCare. Cependant, si vous êtes un fan inconditionnel de OneCare ou si vous n'avez pas les moyens d'installer Microsoft Security Essentials (quoi?!), Ne vous inquiétez pas car

Microsoft va continuer le support et les mises à jour pour OneCare jusqu'en décembre 2010.

D'accord, parlons de ce qui intéresse tout le monde ici, obtenez votre remboursement pour OneCare!

Comment obtenir votre remboursement Windows Live OneCare

1. Vérifier la Marchés pris en charge liste. Si votre pays ne figure pas sur cette liste, il sera difficile d'obtenir un remboursement. Voici la liste ci-dessous avec les prix de détail suggérés inclus:

• Australie (69,95 AUD)
• L'Autriche (cliquez ici pour plus d'informations sur le programme de remboursement des détaillants en Autriche)
• Belgique (34,95 EUR)
• Canada (41,95 CAD)
• France (34,95 EUR)
• Allemagne (34,95 EUR)
• Irlande (34,95 EUR)
• Italie (34,95 EUR)
• Japon (cliquez ici pour plus d'informations sur le programme de remboursement au détail du Japon)
• Mexique (455 MXN)
• Pays-Bas (cliquez ici pour plus d'informations sur le programme néerlandais de remboursement au détail)
• Nouvelle-Zélande (85 NZD)
• Singapour (55,95 SGD)
• Espagne (34,95 EUR)
• Suisse (41.95 CHF)
• Royaume-Uni (26,95 GBP)
• États-Unis (34,95 USD)

Si votre pays n'est pas répertorié, vous devrez Contactez l'assistance clientèle.

2. Si vous vous trouvez dans un pays de la liste ci-dessus, l'étape suivante consiste à déterminer quel type de remboursement vous êtes admissible à recevoir. Il existe trois types de demandes de remboursement. Au prorata, non ouvert avec reçu et non ouvert sans reçu.

• Vous avez droit à un remboursement au prorata si vous avez installé OneCare et que votre abonnement n'a pas encore expiré.
• Si vous avez un produit OneCare inutilisé et un reçu, vous pouvez l'utiliser pour demander un remboursement complet de votre logiciel OneCare.
• Les remboursements sans reçus sont accordés pour les produits OneCare inutilisés, mais ils déterminent le montant en fonction du prix de détail suggéré par votre région.

N'oubliez pas que si vous avez acheté OneCare auprès d'un distributeur non autorisé (comme eBay), vous devez opter pour le remboursement sans reçu, car Microsoft n'acceptera pas les remboursements de vendeurs non autorisés. Cette option fonctionne également pour les remboursements accordés en tant que «cadeaux à l'achat».

Notez également que si vous avez acheté OneCare directement auprès de Microsoft en ligne, vous ne pouvez bénéficier que d'un remboursement au prorata et vous devez vous rendre sur le site Site de facturation Microsoft pour annuler votre abonnement.

3. Demandez le remboursement. Le processus est différent pour chaque type de remboursement. Ne vous inquiétez pas d'annuler votre abonnement, car Microsoft le fera automatiquement pour vous environ quatre semaines après l'émission de votre remboursement.

Acheté / reçu d'un détaillant et déjà commencé à l'utiliser:

Comment obtenir le remboursement au prorata de mon abonnement au détail Windows Live OneCare?

Pour recevoir votre chèque de remboursement au prorata, vous devez remplir le formulaire de remboursement disponible ici. Vous devrez fournir votre nom, votre adresse et la clé de produit Windows Live OneCare. Il peut vous être demandé de fournir une preuve d'achat avant de traiter votre remboursement. Le montant du remboursement au prorata est déterminé en fonction du nombre de mois restants sur votre abonnement et du prix de détail moyen suggéré du pays indiqué sur le formulaire de remboursement.

Produit OneCare inutilisé sans reçu:

Comment obtenir un remboursement pour une copie non ouverte de Windows Live OneCare pour laquelle je n'ai pas de reçu?

Veuillez suivre les instructions décrites dans Comment obtenir un remboursement pour une copie non ouverte de OneCare?. Assurez-vous d'indiquer que vous n'avez pas de reçu pour votre produit. Votre remboursement sera calculé en utilisant le prix de détail moyen suggéré.

Produit OneCare inutilisé avec un reçu:

Comment obtenir un remboursement pour une copie non ouverte de Windows Live OneCare?

Si vous avez acheté une copie inutilisée de OneCare auprès d'un vendeur autorisé avant le 1er juillet 2009 et que vous n'avez pas encore installé, vous pouvez demander un remboursement complet en télécopiant ou en envoyant les informations suivantes à Microsoft. Veuillez noter que vous devez inclure toutes ces informations pour que votre remboursement soit traité:
* Adressez votre fax ou votre enveloppe comme «Attention: programme de remboursement OneCare».
* Incluez une copie de votre ticket de caisse d'origine qui affiche le prix payé pour OneCare.
* Incluez votre clé de produit OneCare. Il s'agit de la combinaison de 25 caractères de lettres et de chiffres qui se trouve sur l'autocollant jaune à l'intérieur du boîtier du CD OneCare à l'arrière du tiroir à disque coulissant. Cliquez ici pour plus d'aide.
* Incluez vos coordonnées complètes, y compris le nom complet, l'adresse postale (désolé, pas de boîtes postales), la ville, l'état, le code postal ou postal, le pays, le numéro de téléphone et l'adresse e-mail.
* Indiquez le nom et l'emplacement du détaillant auprès duquel vous avez acheté le produit.
* Remarque: vous n'avez pas besoin d'envoyer votre CD ou votre coffret.
Télécopie au: 1-510-225-2555
Envoyez à:
Microsoft OneCare
PO Box 1734
San Leandro, CA 94577
Etats-Unis

Une fois que vous avez envoyé votre demande de remboursement, cela peut prendre jusqu'à 6 semaines avant de recevoir votre remboursement. Je suis content de voir Microsoft abandonne OneCare et apporter le nouveau Essentiels de sécurité remplacement. Maintenant, si seulement nous pouvions les amener à le faire avec IE6.