Comment créer une stratégie de marketing organique sur Instagram: examinateur de médias sociaux

Vous voulez vendre plus sur Instagram sans vous fier aux publicités? Vous vous demandez si le contenu organique d'Instagram peut attirer et convertir des clients payants ?

Dans ce guide, vous trouverez un processus en 11 étapes pour créer une stratégie de marketing Instagram organique à partir de zéro. De plus, vous découvrirez exactement comment mettre cette stratégie en pratique et commencer à vendre sans dépenses publicitaires.

Pouvez-vous vendre avec du contenu organique sur Instagram ?

Vrai ou faux: il est impossible de vendre sur Instagram.

Bien sûr, la réponse est « faux ». Vous pouvez créer votre entreprise avec succès sur Instagram. Il existe des marques de vente directe au consommateur (DTC) valant des millions qui ont commencé sur le réseau social et l'utilisent toujours comme principal canal de vente. Et ils l'ont fait avec une stratégie de marketing Instagram organique.

J'ai entendu de nombreux spécialistes du marketing dire qu'Instagram est amusant, ou bon pour les relations avec les clients, ou une partie attendue de la présence de leur marque, mais cela ne leur rapporte jamais d'argent. Eh bien, il ne doit pas en être ainsi. Pour

61% des marques DTC, les médias sociaux sont leur principal canal d'acquisition de clients.

Vous trouverez ci-dessous quelques-unes des marques DTC les plus célèbres qui ont fait leurs débuts sur Instagram. Notez qu'ils présentent tous la communauté, le pouvoir des personnes ou l'inclusion sur leurs profils.

Voici comment vous pouvez créer une stratégie de marketing Instagram organique pour votre entreprise.

#1: Soyez très clair sur qui sont vos publics

Ton Profil Instagram n'est rien sans public. De plus, il doit être le bon type de public. À qui souhaitez vous parler?

Commencez par définir votre audience. Vous devrez penser à :

• Démographie. Quel âge a votre client cible? Vos produits sont-ils plus populaires auprès d'un sexe? Où vivent vos clients ?
• Budget et intention d'achat. Faites-vous du luxe, des achats ponctuels ou vendez-vous des essentiels du quotidien? Êtes-vous à la recherche de grosses ventes ou de petits abonnements réguliers ?
• Points douloureux. Quels problèmes vos clients essaient-ils de résoudre? Comment leur faciliter la vie ?
• Transformation. Ce n'est pas seulement qui sont vos clients maintenant, mais comment votre produit les transformera. Comment vos produits ou services les feront-ils ressentir? Vont-ils agir différemment après l'achat ?

Conseil de pro: Certaines grandes marques comme Adidas créent plusieurs comptes Instagram pour s'adresser à différents publics; par exemple, séparer la mode masculine de la mode féminine ou gérer des comptes séparés pour différents emplacements. Cependant, je ne le recommanderais pas à une petite entreprise, car il peut être déroutant pour les utilisateurs de rechercher dans différents profils.

#2: Alignez chaque publication organique sur Instagram avec un seul objectif

Il y a un piège dans le marketing organique d'Instagram.

Parce que vous ne créez pas d'annonces - qui ont leur propre processus structuré de choix d'un objectif, d'écriture d'un CTA et d'ajout d'un lien - il est facile d'oublier votre objectif initial. Soudainement, vous publiez peu fréquemment sans aucun sens du but ou de la direction. Et le taux de conversions sur votre profil d'entreprise Instagram diminue rapidement.

Le moyen de sortir de ce piège est d'avoir des objectifs très clairs pour chaque poste. Si vous ne pouvez pas expliquer en une phrase le travail de la publication, vous ne devriez pas la publier.

Par exemple, chacun de ces messages de Rothys a un objectif clair: embaucher un nouveau collègue, annoncer un nouveau produit ou démarrer une conversation.

C'est bien d'avoir différents messages axés sur des objectifs différents. Vous ne voulez tout simplement pas que du contenu circule sans but.

Voici quelques bonnes raisons de publier des publications dans votre stratégie de marketing organique Instagram :

• Augmentez la portée avec une publication partageable qui apparaîtra dans les flux des nouveaux abonnés.
• Développez l'engagement avec une invitation à commenter, enregistrer ou partager.
• Soutenir le service client avec des informations utiles pour les clients.
• Réalisez des ventes en mettant en avant un produit ou un service.

Le profil Instagram de Hims contient de nombreux mèmes, mais ils sont tous soigneusement choisis pour mettre en valeur des produits, lancer des conversations ou attirer leur public cible.

Voici quelques mauvaises raisons de publier :

• Vous n'avez pas encore posté aujourd'hui.
• Vous aimez vraiment la photo.
• Vous avez vu une autre marque publier quelque chose de similaire.

Une façon dont j'aime garder une trace des messages est de rédiger une liste de Objectifs SMART pour le compte Instagram. Ensuite, sous chaque objectif, je prends quelques notes rapides :

• Où pouvons-nous atteindre cet objectif? (Par exemple, vous pouvez viser des clics sur un lien sur une histoire ou une biographie, mais pas sur une publication de fil.)
• À quelle fréquence devons-nous publier pour atteindre cet objectif ?
• Toutes les tactiques pour cet objectif qui ont fonctionné auparavant. Fournissez des liens vers des publications particulièrement réussies.

Cette liste devient un point de référence. Vous pouvez vérifier le but de chaque nouveau message et obtenir des idées pour plus de contenu.

# 3: Exploitez le contenu Instagram de vos concurrents pour vous inspirer

La recherche est un élément sous-estimé du marketing organique sur Instagram. Plus de 80 millions d'images sont téléchargés sur le réseau social chaque jour. Cela, mes amis, représente plus de 80 millions de points de données.

Maintenant, bien sûr, je ne suggère pas que vous examiniez chaque publication sur Instagram. Qui a le temps? Mais vous devez absolument faire des recherches ciblées et continues.

Comme vous pouvez le voir ci-dessous, Glossier suit de nombreuses autres marques de beauté. Il y a une raison à cela: la recherche de concurrents.

Voici quelques-uns des domaines clés à couvrir :

• Recherche de concurrents. Qui d'autre est dans votre espace sur Instagram? Quelle est leur taille? Quel est leur taux d'engagement? Quels types de contenu publient-ils ?
• Recherche d'abonnés. Cela commence par la recherche d'audience dont nous avons parlé ci-dessus, mais comprend également l'examen de l'activité de vos abonnés sur la plate-forme. Quand sont-ils actifs? Qui suivent-ils? Que publient-ils ?
• Hashtags. Vérifier la Hashtags Instagram sur les publications de vos concurrents ou sur les publications qui apparaissent dans votre flux Explore. De nouveaux hashtags apparaissent tout le temps et vous ne voulez pas être laissé pour compte.
• Écoute sociale. Vérifiez les commentaires sur vos propres publications et celles de vos concurrents. De quoi parlent les clients? Recherchez les points faibles, les caractéristiques du produit demandées et les questions fréquemment posées.
• Tendances du contenu. Est-ce que tout le monde publie soudainement des photos en noir et blanc? Y a-t-il une piste d'accompagnement que vous entendez dans chaque bobine Instagram? Bien que vous ne vouliez pas sauter dans chaque train en marche, il est utile d'avoir une idée de l'évolution des tendances du contenu.

Cette recherche générera des idées de contenu et vous aidera à attirer votre public. Cependant, vous devrez répéter vos recherches régulièrement pour que les informations soient à jour.

Conseil de pro: Essayez de programmer des sessions de recherche régulières. C'est également un excellent moyen de former un nouveau membre de l'équipe marketing. Demandez-lui de mettre à jour les résultats de votre recherche et il se familiarisera avec les objectifs et le public de votre marque au cours du processus.

# 4: Facilitez les conversions

Les conversions sur Instagram sont difficiles. Ne prétendons pas le contraire.

Mais il est beaucoup plus facile de convertir les clients sur la plate-forme qu'auparavant. Il existe plus de façons que jamais de partager des liens actifs et cliquables sur Instagram:

• Dans votre biographie
• Dans les stories Instagram (si votre compte est éligible)
• Comme étiquettes d'achat
• Dans les messages directs (DM)
• Dans les légendes d'IGTV ou de bobines

Il y a aussi des rumeurs selon lesquelles Instagram prévoit de déployer des liens vers des histoires à plus de comptes alors surveillez cet espace.

Si vous souhaitez obtenir plus de clics et de conversions, vous devez utiliser tous ces formats. Aidez les gens à trouver les liens et à les suivre facilement. Définissez un rappel régulier pour vérifier que les liens de votre bio et de vos tags d'achat fonctionnent correctement. Faites toujours un lien vers une page spécifique, plutôt que de laisser tomber les utilisateurs sur la page d'accueil de votre site Web et de vous attendre à ce qu'ils naviguent par eux-mêmes.

Surtout, vous devez demander ces clics sur les liens. Ne vous contentez pas de laisser tomber un lien, donnez à vos abonnés un appel à l'action spécifique (CTA).

ThirdLove ne manque jamais une opportunité pour un CTA.

#5: Soyez réaliste à propos de votre équipe et de vos ressources

Certaines marques ont du mal sur Instagram parce qu'elles ne s'engagent pas assez. D'autres luttent parce qu'ils essaient trop de choses trop vite sans les ressources ou les compétences pour les soutenir.

Ainsi, lorsque vous planifiez une stratégie de marketing organique sur Instagram, commencez par une évaluation réaliste de votre situation.

• Outils. Quel logiciel avez-vous mis en place pour la conception, la planification et l'analyse? De quoi avez-vous besoin? Que pouvez-vous vous permettre ?
• Équipe. Quelle est la taille de votre équipe marketing? Quelles sont leurs forces et leurs faiblesses? Jouez sur vos points forts au début - vous pouvez toujours travailler sur de nouvelles compétences et vous entraîner plus tard.
• Temps. Instagram est-il votre priorité absolue ou est-ce une chaîne parmi tant d'autres? Combien de temps pouvez-vous raisonnablement passer à travailler sur le contenu et l'écoute sociale chaque semaine ?

N'oubliez pas que vous pouvez tirer le meilleur parti de vos ressources en vous concentrant sur ce que veulent les abonnés. UNE Sondage 2018 de Sprout Social ont constaté que de nombreux gestionnaires de médias sociaux insistaient pour créer du contenu qui fonctionnait pour eux, plutôt que pour leurs abonnés. Plus particulièrement, les utilisateurs d'Instagram ont déclaré qu'ils souhaitaient voir des remises et en savoir plus sur les nouveaux produits et services. Ce sont des opportunités en or de réaliser une vente et les responsables des médias sociaux les manquaient.

#6: Créez un guide de style Instagram

Dites-le encore pour les gens à l'arrière: vous. Avoir besoin. UNE. Style. Guider.

Voici quelques raisons pour lesquelles :

• Il est plus facile d'intégrer de nouveaux membres de l'équipe lorsque vos règles, réglementations et processus de travail sont écrits.
• Vous pouvez être plus cohérent avec votre identité de marque et le ton de votre voix.
• Vous avez déjà un plan en place en cas de problème, qu'il s'agisse d'un client insatisfait ou d'une actualité majeure.
• Vous êtes moins susceptible de négliger des détails importants tels que l'accessibilité ou la politique légale.
• Au lieu d'attendre l'approbation de chaque élément multimédia, votre équipe peut publier en toute confiance. Les médias sociaux évoluent rapidement; un guide de style vous aide à suivre.

Votre guide de style doit inclure un résumé des types de contenu que vous créez, de la manière dont vous créez du contenu, de vos objectifs en matière de marketing organique sur Instagram et de votre processus d'analyse et de communication des résultats. Il doit être mis à jour régulièrement et partagé avec tous les membres de votre équipe.

Si vous n'avez pas encore de guide de style pour Instagram ou si vous avez besoin d'un rappel, cet article vous guide comment créer un guide de style de marketing des médias sociaux.

#7: N'oubliez pas d'écrire

Instagram est un média visuel. Tout est question de photos et de vidéos, vous n'avez donc pas à vous soucier de la rédaction... n'est-ce pas ?

Tort. Les mots que vous utilisez sont un élément clé de votre stratégie marketing Instagram.

Le texte et les légendes fournissent un contexte vital pour les photos et vidéos que vous publiez. La copie dans votre bio explique ce que vous faites et accueille de nouveaux abonnés. Et avec les bons CTA, vous verrez plus de clics, d'enregistrements, de partages et de ventes.

Instagram vous donne beaucoup d'espace pour écrire des légendes de publication Instagram. Vous disposez de 2 200 caractères avec lesquels travailler, ce qui correspond à un peu plus de 300 mots. C'est presque un court article de blog.

La marque de brosses à dents DTC Quip utilise de longues légendes pour décrire ses efforts caritatifs et soutenir des causes importantes.

Tous les messages n'auront pas besoin d'une longue légende sincère, mais si vous sous-titrez simplement vos messages avec quelques emojis et un hashtag, vous laissez de l'argent sur la table.

Utilisez les opportunités d'écriture qu'Instagram vous offre pour expliquer, persuader, décrire et convertir. Si c'est quelque chose avec lequel vous avez du mal, il peut même être utile d'embaucher un rédacteur publicitaire pour vous aider à démarrer.

#8: Faites de vos clients des stars

Il y a trois grandes raisons d'inclure du contenu généré par l'utilisateur (UGC) dans votre stratégie de marketing organique Instagram :

• Il permet d'économiser du temps et des ressources sur la création de contenu.
• Cela démontre que vous appréciez vos abonnés et leur contribution.
• C'est une source de la preuve sociale, encourageant davantage d'abonnés à se convertir en clients.

Collecte d'UGC sur Instagram est aussi simple que de créer un hashtag de marque ou de vérifier régulièrement vos mentions. Si vous souhaitez collecter rapidement beaucoup de contenu, vous pouvez essayer de lancer un concours de photos Instagram.

Par exemple, Warby Parker organise des compétitions amusantes pour collecter des UGC et offrir des produits populaires.

L'UGC ne consiste pas seulement en des publications de flux. Vous pouvez également partager et interagir avec des commentaires, des messages privés et des histoires. Assurez-vous avoir l'autorisation de l'utilisateur utiliser leurs mots, puis partager, partager, partager.

Vous pouvez également intégrer UGC en organisant des prises de contrôle et des entretiens. Ce sont des moyens vraiment amusants d'externaliser votre contenu et de le transformer en un événement.

#9: Publiez un mix de contenu Instagram varié

Nous avons déjà expliqué comment chaque élément de contenu de votre profil Instagram devrait servir un objectif. Mais cela ne signifie pas que chaque message doit servir le même objectif.

Intégrez de la variété à votre stratégie Instagram. Essayez différents formats. Célébrez les vacances et les événements annuels. Vous pouvez même essayer de changer les palettes de couleurs avec les saisons.

Chubbies fait un excellent travail de création de contenu saisonnier avec des offres alléchantes.

Varier votre contenu a deux avantages: cela maintient l'intérêt des abonnés et cela montre que vous n'êtes pas uniquement concentré sur les ventes. Il doit toujours y avoir de la place dans votre calendrier de contenu pour vous amuser avec vos abonnés ou pour sensibiliser à une cause qui vous tient à cœur.

Si vous avez du mal à varier votre contenu, essayez de vous pencher sur votre calendrier et votre planification. Il est beaucoup plus facile de créer un contenu diversifié et attrayant lorsque vous avez des rappels réguliers. Et si vos abonnés savent que (par exemple) vous partagez un puzzle tous les samedis, ils commenceront à surveiller vos publications.

#10: Planifier l'engagement des clients

Une stratégie de marketing Instagram organique ne signifie pas seulement diffuser dans le monde. Il doit être interactif. Cela doit profiter à la fois à votre entreprise et à vos abonnés.

Établissez des directives claires pour l'engagement des clients et incluez-les dans votre guide de style ou vos politiques de médias sociaux. Vous devrez inclure des détails tels que :

• Répondons-nous à chaque commentaire ou seulement à certains d'entre eux ?
• Avec quelle rapidité répondons-nous aux messages directs ?
• Commentons-nous les publications de nos abonnés ?
• Commentons-nous ou réagissons-nous aux publications qui taguent notre marque ?
• Comment répondons-nous aux commentaires négatifs ?
• Suivons-nous nos followers en retour ?

L'interaction est ce qui transforme votre profil Instagram en une communauté. Les abonnés remarqueront que vous êtes présent, intéressé et engagé. Considérez-le comme posant les bases de la fidélisation de la clientèle.

Par exemple, StitchFix répond à ses abonnés avec des instructions et des suggestions utiles.

#11: Utilisez vos connaissances pour éclairer les futures décisions relatives au contenu organique

Informations Instagram sont assez complets. Vous pouvez également accéder à des informations et parfois les voir présentées plus en détail via les applications de gestion des médias sociaux.

Mais la question clé concernant les insights est de savoir si vous agissez réellement en conséquence.

Vous vous souvenez quand nous avons parlé de définir des objectifs SMART pour tout votre contenu sur Instagram? Eh bien, les informations et les analyses sont la façon dont vous suivez vos progrès vers ces objectifs. Vous devrez examiner votre croissance, votre portée, votre engagement et vos taux de conversion.

Un mot d'avertissement ici: certains gestionnaires de médias sociaux commettent l'erreur de passer outre les informations. J'ai vu cela se produire plusieurs fois. "Oh oui, ce message a suscité beaucoup plus d'engagement… mais nos abonnés n'aiment pas ce genre de contenu."

Oubliez vos hypothèses sur ce que vos abonnés aiment ou comment ils se comportent. Que disent réellement les chiffres? Soit honnête avec toi.

La marque de soins personnels DTC, Billie, partage de nombreux contenus inspirants et factuels, mais l'un de ses articles récents les plus populaires est cette vidéo d'un hérisson dans une piscine.

Vous pouvez également ajouter des informations en tenant compte des commentaires des clients. La plus grande force des marques DTC est qu'elles s'adressent directement à leurs clients. Ce type de retour qualitatif doit étayer les chiffres bruts de vos analyses.

Conclusion

S'il y a une chose que je veux que vous appreniez de cet article, c'est de ne jamais cesser de vous améliorer.

Votre stratégie de marketing organique sur Instagram n'est jamais terminée. Il y aura toujours de nouveaux formats de publication à tester, des tendances à essayer, des abonnés à comprendre, des commentaires auxquels répondre et des histoires à raconter.

Le mot biologique signifie quelque chose qui pousse naturellement. Le mot clé ici est « grandit ». Si votre stratégie Instagram ne change pas avec le temps, alors elle est déjà morte. Vous voulez garder votre présence sur le réseau social fraîche, verte et pleine de nouvelles idées.

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