Ce que vous ne saviez pas sur la couverture AppleCare+

Explication

ParMichael Bryant

Dernière mise à jour le29 juillet 2021

Les produits Apple sont conçus pour une utilisation à long terme. Mais, malheureusement, des problèmes de production et des accidents se produisent. C'est dans des moments comme ceux-ci que la couverture AppleCare+ est utile. Voici un examen plus approfondi du plan de protection du produit et des points à ce sujet que vous avez peut-être manqués.

Lorsque vous achetez un produit Apple neuf ou reconditionné, il est déjà fourni avec AppleCare. Ce service comprend jusqu'à 90 jours de support technique gratuit et un an de couverture de réparation matérielle. De plus, un abonnement AppleCare+, que vous devez acheter séparément, étend la disponibilité du support technique et la garantie de votre produit.

Pour iPhone, Cupertino propose également AppleCare+ avec protection contre le vol et la perte, dont vous pouvez en savoir plus ci-dessous.

AppleCare+ par produit

À ce jour, AppleCare+ est disponible pour neuf produits Apple: Mac, Apple Display, iPhone, iPad, iPod touch, Apple Watch, Apple TV, Headphones et HomePod mini. Dans la plupart des pays et régions, vous pouvez acheter AppleCare+ dans les 60 jours suivant l'achat de votre appareil. Par exemple, au Japon, vous pouvez acheter AppleCare+ dans les 30 jours suivant l'achat de votre appareil. Ailleurs, vous aurez une année entière après le premier achat pour protéger votre appareil avec AppleCare+.

Mac

Chaque Mac vendu est accompagné d'une couverture de réparation matérielle d'un an via sa garantie limitée et jusqu'à 90 jours d'assistance technique gratuite. AppleCare+ étend la couverture de deux ans et comprend deux incidents de protection contre les dommages accidentels tous les 12 mois et un accès prioritaire 24h/24 et 7j/7 aux experts Apple par chat ou par téléphone. La franchise par incident pour les accidents est de 99 $ pour les dommages à l'écran ou à l'enceinte et de 299 $ pour tout le reste.

AppleCare+ pour Mac couvre l'ordinateur, la batterie lorsque sa capacité est inférieure à 80 %, les accessoires inclus dans la boîte, la mémoire Apple, les appareils AirPort si achetés dans les deux ans suivant le Mac et Apple USB SuperDrive.

Le prix d'AppleCare+ varie en fonction du modèle de Mac. Les chiffres mentionnés ci-dessous sont uniquement aux États-Unis.

• MacBook Air à 199 $
• MacBook Pro 13 pouces (M1) à 249 $
• MacBook Pro 13 pouces (Intel) à 269 $
• MacBook Pro 16 pouces à 379 $
• Mac mini à 99 $
• iMac à 169 $
• Mac Pro à 299 $

En juin 2021, Apple a commencé à facturer moins pour la couverture AppleCare+ sur un MacBook Air. Au lieu de payer 249 $, le prix est tombé à 199 $. Ailleurs, le MacBook Pro a également connu une baisse de prix d'AppleCare+. Le prix du MacBook Pro 13 pouces avec Apple MI est désormais de 249 $, contre 269 $. Les produits basés sur Intel restent à 269 $.

Comment acheter: Vous pouvez acheter un abonnement AppleCare+ lorsque vous achetez votre Mac ou passez au maximum de 60 jours et achetez-le en ligne, dans un magasin Apple, à partir de l'appareil ou en contactant Apple.

Écran Apple Pro

La couverture AppleCare+ de la société pour ses écrans Pro est de 499 $ et comprend des franchises accidentelles de 99 $ par incident pour un écran ou un boîtier endommagé et de 299 $ pour d'autres dommages.

iPhone

Le produit le plus vendu d'Apple, l'iPhone, est également livré avec AppleCare avec AppleCare+, disponible jusqu'à 60 jours après l'achat. De plus, il existe à la fois des produits AppleCare+ et AppleCare+ avec vol et perte pour iPhone.

Actuellement, Apple facture des frais uniques de 200 $ pour AppleCare+ pour iPhone 12 Pro et iPhone 12 Pro Max et de 270 $ pour AppleCare+ avec vol et perte. Vous pouvez également effectuer des paiements mensuels de 10 $ ou 13,50 $, respectivement.

Pour l'iPhone 12 et l'iPhone 12 mini, le prix est de 150 $ (ou 8 $ par mois) ou de 220 $ (11,50 $) lorsqu'il inclut le vol et la perte.

Les franchises accidentelles de l'iPhone sont de 29 $ pour les dommages à l'écran et de 99 $ pour les autres dommages accidentels. L'adhésion comprend deux accidents tous les 12 mois. De plus, si votre appareil est perdu ou volé, Apple le remplacera pour 149 $.

iPad

La couverture AppleCare+ pour les deux modèles d'iPad Pro est de 129 $ ou 5,99 $ par mois, ou 69 $ (3,49 $) pour l'iPad Air 4, l'iPad 8 et l'iPad mini 5. Contrairement à l'iPhone, Apple regroupe la « réparation des dommages accidentels » dans un seul seau, qui coûte 49 $ par incident et permet deux incidents par an.

En prime, AppleCare+ pour iPad couvre également Apple Pencil et tout clavier iPad de marque Apple.

Ipod touch

Pour 59 $, vous pouvez acheter la protection AppleCare+ pour votre iPod touch. Comme les autres plans, celui-ci prolonge la protection de deux ans et vous donne un accès prioritaire au support technique 24h/24 et 7j/7. De plus, chaque incident impliquant des dommages accidentels comprend des frais de service de 29 $. Vous avez droit à deux incidents par an.

Apple Watch

Pour votre montre connectée, Apple propose AppleCare+ à différents prix, selon le modèle de votre appareil. Par exemple, la couverture de l'Apple Watch Series 6 et de l'Apple Watch SE est respectivement de 79 $ et 49 $. Avec ces modèles, vous obtenez deux incidents de dommages accidentels par an pour 69 $ par incident.

Pour l'Apple Watch Hermès et l'Apple Watch Edition, le prix grimpe à 149 $; cependant, c'est bon pour trois années supplémentaires de couverture. Chaque incident ici est de 79 $.

Apple TV

Nouveau pour Apple TV, AppleCare + pour la boîte de divertissement est de 30 $ ou 4,83 $ par mois pendant six mois. Chaque incident vous coûtera 15 $.

Écouteurs

Disponible pour les AirPods, les écouteurs Beats ou les écouteurs Beats, AppleCare+ coûte 29 $ et 29 $ supplémentaires pour chaque incident qui inclut des dommages accidentels. La règle des deux incidents par an s'applique.

AccueilPod mini

Enfin, Apple facture 15 $ pour AppleCare + pour le HomePod mini. Chaque incident est également de 15 $, avec une limite de deux incidents tous les 12 mois.

FAQ sur AppleCare+

Il y a quelques points supplémentaires sur le plan d'assurance d'Apple qui méritent d'être pris en compte, notamment les suivants.

Vous pouvez prolonger votre garantie

Dans la plupart des cas, vous pouvez prolonger votre garantie aux États-Unis sur une base mensuelle au-delà de la période d'origine pour l'iPhone, l'iPad et l'Apple Watch. Les Mac sont également éligibles pour des paiements annuels supplémentaires. Pour vérifier si votre appareil est qualifié, visitez monsupport.apple.com et suivez les instructions à l'écran. Vous disposez de 30 jours à compter de la fin de la couverture pour prolonger la garantie.

AppleCare+ est disponible pour les produits reconditionnés certifiés

Si vous achetez un produit reconditionné directement auprès d'Apple, vous pouvez acheter AppleCare+ pour une durée limitée.

Vivre près d'un Apple Store n'est pas une exigence…

Si votre produit a besoin d'un service (quelle qu'en soit la raison) et que vous disposez d'AppleCare+, vous n'avez pas à vous précipiter vers le magasin Apple le plus proche. Vous pouvez également utiliser le service de réparation par la poste d'Apple ou, dans de nombreux cas, faire appel à un fournisseur de services agréé Apple. Dans certaines régions, un service sur place est également disponible.

Comme vous pouvez le constater, AppleCare+ est disponible pour la plupart des produits Apple. Si vous envisagez d'obtenir une couverture, n'oubliez pas de l'acheter au moment de l'achat du produit ou dans les 60 jours. Sinon, dans la plupart des pays, vous n'aurez pas de chance.