Comment développer et engager une audience sur Instagram: examinateur de médias sociaux

Attirez-vous avec succès des abonnés Instagram? Vous vous demandez comment fidéliser votre audience sur le long terme ?

Dans cet article, vous découvrirez huit conseils stratégiques pour vous aider à créer, engager et fidéliser vos abonnés Instagram afin de ne pas les perdre.

Comment fonctionne l'engagement Instagram

Avant d'entrer dans les conseils pratiques, définissons nos termes. Qu'est-ce que l'engagement? Et quel impact cela a-t-il sur votre présence Instagram ?

Engagement c'est quand quelqu'un répond activement à votre contenu ou à votre profil. Si beaucoup de vos abonnés Instagram vous répondent, vous avez un taux d'engagement élevé. Si vous avez un large public mais que vous n'obtenez pas beaucoup d'interactions, vous pourriez avoir un problème d'engagement.

En fait, un faible engagement peut causer de graves dommages au fil du temps. L'algorithme Instagram choisit les publications à afficher en évaluant constamment si votre contenu est pertinent et intéressant pour les abonnés. Ainsi, si personne n'interagit avec votre contenu, l'algorithme considérera votre contenu comme peu prioritaire et votre portée globale deviendra de plus en plus petite.

Mais il ne s'agit pas seulement de maintenir un large public. L'engagement est également un bon indicateur pour savoir si quelqu'un achètera réellement chez vous. Et au fond, c'est la principale priorité de la plupart des entreprises sur les réseaux sociaux.

Vous ne savez pas si votre engagement sur Instagram est à un niveau sain? Il y a un calcul rapide que vous pouvez utiliser pour cela. Prenez le nombre moyen de likes et de commentaires de vos publications récentes et divisez-le par le nombre de vos abonnés. Multipliez ensuite ce nombre par 100 pour obtenir un pourcentage.

La plage standard pour l'engagement Instagram est comprise entre 1% et 5%. Si vous obtenez plus de 5%, vous vous en sortez très bien. Si votre taux d'engagement est inférieur à 1%… eh bien, cet article est là pour vous aider.

Cependant, il convient de noter que les likes et les commentaires ne sont pas le seul type d'engagement que vous pouvez obtenir. C'est une mesure utile, mais il y a beaucoup plus à offrir. Nous allons jeter un coup d'oeil.

Différents types d'engagement Instagram

L'engagement sur Instagram peut prendre de nombreuses formes et chacune peut travailler pour différents objectifs ou vous dire différentes choses sur votre public.

Voici une liste rapide :

• Aime sont l'interaction la plus basique sur Instagram. Ils sont un signe positif d'engagement, mais ne demandent pas beaucoup d'efforts à vos abonnés.
• commentaires impliquent un niveau d'engagement plus élevé. Ils peuvent également être une source utile d'informations et d'inspiration.
• Partage via DM ou Story démontrez que les gens se sont connectés à votre contenu et veulent vraiment y répondre. Assurez-vous que le partage est activé pour tous vos messages.
• Enregistre sont la réponse d'Instagram aux signets. Ils sont de plus en plus considérés comme la mesure d'un engagement de haute qualité.
• Suit montrez également que votre contenu a un impact, en aidant à développer et à maintenir votre audience au fil du temps.
• Mentions peut fonctionner de deux manières: les utilisateurs peuvent soit vous taguent dans leurs publications ou taguez leurs amis dans vos publications. Les deux types de mention indiquent un niveau élevé d'engagement.
• Visites de profil sont une métrique précieuse mais souvent négligée. Si quelqu'un voit votre contenu et accède à votre profil, il souhaite en savoir plus sur votre entreprise.
• Clics sur les liens ne sont disponibles que pour certains types de publications sur Instagram, mais ils constituent une interaction très précieuse. Les clics sur les liens sont le seul type de conversion qui déplace les abonnés du réseau social vers votre site Web.

Vous pouvez en savoir plus sur l'engagement en ouverture de vos Insights Instagram et en appuyant sur Post Insights pour les publications individuelles. Vous verrez un écran qui répertorie le nombre d'interactions différentes et vous donne un total. Plus utilement, il vous montre également la proportion de comptes atteints qui vous suivent déjà et des détails pour savoir si les gens ont trouvé la publication via des hashtags ou directement à partir de votre profil.

Maintenant que vous comprenez comment fonctionne l'engagement Instagram, voici comment conserver votre public grâce à la communauté, l'engagement et l'interaction.

#1: Créez un calendrier de publication Instagram régulier

Le facteur le plus important de votre succès sur Instagram est de vous présenter. Jour après jour. Semaine après semaine. Mois après mois.

Avoir un calendrier de publication régulier facilite la poursuite de la publication. Lorsque vous disposez d'une structure claire avec laquelle travailler, il est plus facile de planifier votre contenu à l'avance.

Par exemple, vous pouvez décider de toujours partager un avis client le lundi, un produit vedette le mercredi et une vidéo des coulisses le vendredi. Vous pouvez transformer des créneaux hebdomadaires comme celui-ci en un événement que vos abonnés recherchent: des vies régulières, des histoires à thème et même des annonces de produits.

Utilisez les outils disponibles pour vous faciliter la tâche. Tout d'abord, suivez vos Insights Instagram pour trouvez les jours et heures les plus actifs de vos abonnés. En publiant à des moments stratégiques, vous obtiendrez plus d'engagement sans effort. En règle générale, la plupart des gens sont actifs en semaine pendant les heures de travail et en soirée. Mais votre public peut différer ou changer au fil du temps.

Deuxièmement, utilisez des outils de planification pour gagner du temps et votre santé mentale. Si vous exploitez plusieurs réseaux sociaux, vous disposez peut-être d'un outil de planification centralisé. Si vous ne regardez que Instagram et Facebook, le propre Creator Studio de Facebook est une option gratuite décente. Vous pouvez programmer des publications et des vidéos IGTV, antidatez-les et accédez même à des fonctionnalités détaillées telles que l'édition d'images, le balisage et le texte alternatif.

Conseil de pro: Assurez-vous que votre calendrier de publication comporte également des lacunes. Vous ne voulez pas fatiguer les abonnés en publiant trop souvent et en submergeant les flux de votre public. Trop de contenu peut entraîner une baisse active de l'engagement, car les gens deviennent frustrés.

#2: Publiez du contenu Instagram que personne d'autre ne peut

Vos abonnés Instagram ont choisi de vous suivre. Ils auraient pu choisir n'importe qui d'autre, mais ils ont choisi toi. Pourquoi? Parce que vous êtes unique. Il y a quelque chose à propos de vos produits ou services, de votre image de marque, de votre service client et de vos valeurs qui les ont séduits. Le secret d'un engagement fort sur Instagram est de se concentrer sur tout ce qui vous rend unique.

Essayez de partager du contenu que personne d'autre ne peut. Partagez des connaissances détaillées sur votre domaine. Montrez les coulisses de votre entreprise. Profil de vos employés. Offrez des conseils qui ne peuvent provenir que de l'expérience de la gestion de votre entreprise.

Ce type de contenu incitera les gens à revenir car il est détaillé, précieux et irremplaçable.

#3: Encouragez le contenu généré par les utilisateurs sur Instagram

Produire un contenu véritablement unique et accrocheur pour Instagram est un travail considérable. Heureusement, vous pouvez vous accorder une pause en introduisant d'autres contenus dans le mix. N'oubliez pas que vous voulez toujours montrer ce qui rend votre marque unique… mais vous pouvez externaliser la production de contenu.

Oui, nous parlons de contenu généré par l'utilisateur (UGC). C'est tout ce que les gens produisent en réponse à votre entreprise: commentaires, critiques, déballages, idées, photos, etc. Avec l'autorisation du créateur, vous pouvez partager ce contenu dans le cadre de votre propre calendrier de publication.

Pour encourager les abonnés à partager avec vous, créez un hashtag dédié et incluez-le dans votre biographie et dans tous vos messages. Maximisez ensuite l'effet en réagissant et en répondant toujours à l'UGC. Faites savoir aux gens que leurs efforts sont appréciés.

Conseil de pro: N'oubliez pas de mettre à jour les paramètres de confidentialité de votre compte afin que tout le monde puisse vous identifier dans ses publications. Si vous laissez ce paramètre désactivé, vous risquez de manquer de nouveaux contenus utiles.

# 4: Écrivez des légendes Instagram plus longues

Écoutez, cela fait littéralement des décennies que les gens n'utilisent pas le langage textuel sur Internet. Et bien que j'aime un bon emoji, rien ne peut remplacer une légende réfléchie et bien écrite.

Et plus c'est long, mieux c'est. La publication moyenne sur Instagram compte actuellement un peu moins de 500 caractères. Mais le réseau social vous propose 2 200 personnages avec lesquels jouer. C'est presque 10 fois la limite de caractères sur Twitter.

Alors que le contenu d'Instagram commence à se tourner vers les carrousels de photos et les vidéos - un contenu qui prend plus de temps à consommer - les longues légendes deviennent également populaires. Ne vous contentez pas de laisser tomber une seule ligne cryptique et quelques emojis. Raconter une histoire.

Par exemple, cette publication Instagram a une longue légende pleine de mentions et de hashtags pour une portée supplémentaire.

Plus long Légendes Instagram attirera davantage l'attention de vos abonnés, leur donnera plus d'occasions de répondre et les incitera à revenir lorsqu'ils se réfèrent à la publication. Votre objectif est d'écrire une légende qui incite les gens à enregistrer le message, qu'il s'agisse d'une conversation inspirante, instructive ou fascinante.

#5: Posez des questions

C'est l'une des constantes des réseaux sociaux: tout le monde a une opinion. Tout le monde aime partager son opinion. Un moyen simple d'augmenter l'engagement est donc de demander aux gens ce qu'ils en pensent.

Instagram Stories est particulièrement adapté à ce type d'engagement. Il existe de nombreuses options d'autocollants conçues pour poser des questions et démarrer des conversations.

Le but ici est d'obtenir au moins une réaction, un commentaire ou un message direct (DM) au maximum. Ensuite, c'est à vous de poursuivre la conversation et éventuellement de conclure une vente.

Bien sûr, le contenu de la question dépend de vous.

Certaines entreprises posent des questions dans les légendes de leurs publications ou leurs histoires pour déclencher une discussion. D'autres utilisent des questions pour éduquer leurs abonnés, en particulier avec l'autocollant de quiz pour les histoires. D'autres encore utiliser des questions pour les études de marché.

Dans cette histoire Instagram, l'équipe cycliste de Novo Nordisk inclut un quiz qui vise à informer les abonnés sur leur historique de campagne pour le diabète.

#6: Répondre aux commentaires, mentions et DM

Cela ne devrait pas sembler être un conseil avancé, mais c'est le cas. Un nombre incroyablement bas d'entreprises sur Instagram prennent le temps de répondre aux commentaires et aux mentions. Mais un simple j'aime ou une réponse peut avoir un impact énorme sur votre image de marque. Sans oublier qu'un nombre croissant de personnes considèrent les médias sociaux comme un autre canal de service client.

Bien sûr, il est également important que les gestionnaires de médias sociaux se sentent soutenus et protégés. Vous pouvez donc commencer par accéder à vos paramètres de confidentialité et appuyer sur l'option Commentaires. Ici, vous pouvez filtrer automatiquement les commentaires offensants et désactiver des mots, des phrases ou des emojis spécifiques. Ces paramètres peuvent s'appliquer aux messages directs ainsi qu'aux commentaires de publication.

Ensuite, vous pouvez vous occuper des requêtes fréquentes des clients. Par configuration des réponses enregistrées aux messages courants, vous libérerez du temps pour répondre à des messages plus intéressants, urgents ou complexes.

Cette fonctionnalité était connue sous le nom de réponses rapides. Cela fonctionne toujours de la même manière, mais maintenant cela s'appelle Réponses enregistrées. Vous rédigez une réponse définie à une requête et choisissez un raccourci clavier correspondant.

Ensuite, chaque fois que vous tapez ce raccourci dans un message direct, une petite bulle de dialogue apparaîtra à côté du bouton Envoyer. Appuyez sur la bulle de dialogue et la réponse enregistrée apparaîtra dans son intégralité. Cela fait donc 2 secondes de saisie, au lieu de 2 minutes. Tout s'additionne.

Maintenant que vous avez filtré les mauvais commentaires et géré votre temps, vous pouvez vous permettre de répondre à tous vos abonnés.

Je recommande d'activer les notifications pour les DM qui s'affichent dans votre boîte de réception générale ou sous forme de demandes de message. Les abonnés peuvent ne pas se rendre compte que leurs messages ont été filtrés dans ces boîtes de réception et ils seront contrariés s'ils se sentent ignorés.

N'oubliez pas qu'il est tout aussi important de s'engager fréquemment que de publier fréquemment. Les gens ne sont pas seulement sur les réseaux sociaux pour vous entendre; ils ont quelque chose à dire pour eux-mêmes.

#7: Évitez les bots et les modules d'engagement sur Instagram

Je suis sûr que vous avez déjà rencontré des modules d'engagement. Ils apparaissent tout le temps sur Instagram, même si leur efficacité est douteuse.

Dans un groupe d'engagement Instagram, les gens acceptent d'interagir régulièrement avec les publications des autres. Il y aura souvent des règles sur la fréquence ou la quantité d'interactions. L'idée est de jouer avec l'algorithme Instagram en montrant beaucoup d'activité.

Mais ça ne marche pas. Pas plus que l'achat de robots Instagram automatisés pour aimer vos publications.

Pourquoi pas? Il y a quelques raisons.

Tout d'abord, les comptes impliqués dans les modules d'engagement Instagram risquent d'être marqués comme spam. Ils n'ont pas beaucoup de pouvoir sur l'algorithme.

Deuxièmement, ce type d'engagement n'a pas de valeur. Il ne provient pas de votre public cible, ne vous dit rien de significatif sur votre entreprise et n'a aucun lien avec les conversions ou les ventes. Si vous voulez vraiment améliorer votre taux d'engagement, évitez ces escroqueries.

#8: Amenez des clients engagés d'autres plateformes

Si vous avez déjà un public engagé sur d'autres réseaux sociaux, votre liste de marketing par e-mail ou votre site Web, cela vaut la peine d'essayer de les amener sur Instagram. Tout ce qu'il faut, c'est un bouton de réseau social et peut-être un aperçu de votre contenu sur le réseau social.

Cependant, il est essentiel de vérifier ces liens régulièrement. Je trouve souvent des liens brisés de médias sociaux sur des sites Web. Un autre problème courant concerne les sites Web construits avec Shopify, où les boutons de réseaux sociaux par défaut sur les comptes de Shopify si vous ne les mettez pas à jour.

Conclusion

L'idéal sur Instagram est de créer une communauté florissante et active qui alimente votre entreprise, soutient votre stratégie marketing et vous aide à être meilleur. Mais vous sortez ce que vous avez mis. Si vous souhaitez développer et engager votre audience sur Instagram, la clé est d'être actif.

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