Utiliser les publicités Facebook pour déplacer les prospects vers les ventes: examinateur des médias sociaux

Utilisez-vous des publicités Facebook pour acquérir des prospects? Vous vous demandez comment suivre et engager vos prospects Facebook?

Dans cet article, vous découvrirez un processus d'utilisation des publicités Facebook pour transformer des prospects en clients payants.

Pourquoi les publicités Facebook fonctionnent-elles pour déplacer les gens du prospect à la vente?

Peu d'entreprises locales font des ventes directes en ligne et elles ont besoin d'un moyen de transformer les personnes qui n'en ont jamais entendu parler ou celles qui en ont entendu parler mais qui n'ont jamais travaillé avec elles en prospects plus solides.

Plutôt que de dépendre des clients potentiels pour rechercher vous ou le produit que vous proposez, vous pouvez utiliser les publicités Facebook pour prendre le contrôle de votre propre flux de prospects.

Les publicités Facebook peuvent efficacement atteindre et guider ces prospects tout au long du processus d'achat naturel que chaque personne traverse lorsqu'elle envisage d'acheter un produit ou un service.

# 1: Commencez avec une offre de base

L'acquisition de prospects avec des publicités Facebook commence par votre offre principale. En fonction de la façon dont vous concevez votre offre, elle attirera soit le plus grand nombre de personnes, soit les personnes les plus qualifiées (susceptibles d'acheter chez vous) dans votre pipeline.

Vous pouvez proposer un aimant principal ou un contenu sécurisé en échange des coordonnées de base de quelqu'un, telles que comme son nom, son adresse e-mail et son numéro de téléphone, ce qui en fait une piste avec laquelle vous pouvez faire un suivi et nourrir. Par exemple, une liste de contrôle, un guide ou un modèle PDF.

Votre offre peut également être un indicateur de perte ou un aperçu de produit qui offre essentiellement à quelqu'un la possibilité de travaillez avec vous sans dépenser d'argent, peut-être via un code promotionnel ou un bon, une consultation ou une démonstration, ou un live un événement. Une entreprise de services financiers, Allie travaille avec des offres de formation vidéo enregistrée dispensées via un webinaire à la demande. Une fois la formation terminée, les téléspectateurs ont la possibilité de planifier un appel avec le conseiller financier. Elle a fermé plusieurs grands comptes en 60 jours.

Allie elle-même a eu un grand succès avec son offre d'un défi de 5 jours qu'elle a emballé dans deux formats différents: une version en direct avec une date de début et une date de fin. mène via une vidéo en direct dans son groupe Facebook et une version à feuilles persistantes qui fournit des vidéos enregistrées à partir d'un défi en direct passé via un e-mail et un texte campagne.

Quelle que soit l'offre que vous choisissez, assurez-vous qu'elle correspond à ce que votre client idéal veut savoir ou utiliser, car si ce n'est pas le cas, les personnes qui s'inscrivent ne seront pas le bon type de prospects pour vous.

# 2: Créez une stratégie de capture de leads

Une façon de capturer les informations de contact consiste à utiliser des publicités Facebook qui se remplissent automatiquement et demandent un numéro de téléphone.

Pourquoi demander le numéro de téléphone?

Alors que les gens ont souvent des adresses e-mail incorrectes ou rarement vérifiées associées à leur compte Facebook, le numéro de téléphone associé à leur compte est généralement précis, car il est utilisé comme mesure de sécurité s’ils ont besoin de retrouver l’accès à leur Compte.

Les publicités de plomb Facebook fonctionnent extrêmement bien si vous souhaitez diffuser le contenu de votre offre via des messages texte. Allie les recommande particulièrement pour la livraison de liens vidéo, car les gens peuvent rapidement et facilement cliquer sur le lien pour regarder les vidéos sur leur téléphone.

Une autre façon de capturer des informations de contact consiste à utiliser une publicité Facebook qui mène à un formulaire sur une page de destination de votre site Web.

Allie utilise cette option pour son propre défi de 5 jours. Une fois que quelqu'un a saisi ses informations pour rejoindre / accéder au défi, il reçoit une page de remerciement qui lui donne la possibilité de planifier un appel avec elle. De nombreuses personnes planifient un appel sans même voir le contenu du défi.

# 3: Fournissez un chemin vers la vente

L’une des principales raisons pour lesquelles les campagnes de génération de prospects ne parviennent pas à générer des ventes n’est pas l’aimant principal, c’est le fait que les propriétaires d’entreprise ne réfléchissent souvent pas beaucoup à ce qui se passe après l’arrivée d’un prospect. Les propriétaires d'entreprise dépendent trop du contenu de l'offre elle-même pour vendre, mais la vérité est que beaucoup de gens n'ouvriront jamais ce contenu. Les gens le conservent pour plus tard et n'y reviennent jamais.

Le moment où quelqu'un choisit quelque chose que vous proposez est le moment où son attention se concentre entièrement sur vous en tant que solution. Profitez-en et montrez-leur la prochaine étape du processus de vente.

Pensez à ce qu'il vous faut pour réaliser une vente et à l'endroit où cette vente a lieu. Est-ce en magasin, en ligne, par téléphone ou une combinaison? Comment pouvez-vous guider votre prospect tout au long de ce processus jusqu'à l'objectif final d'une vente?

Peut-être ont-ils besoin de vous parler ou de vous entendre plus régulièrement avant de se convertir.

Prenons le cas d'une laverie automatique qui offrait également la livraison de linge. Un processus de vente a eu lieu lorsque les clients sont entrés dans l'entreprise pour utiliser les machines. Un autre processus de vente a eu lieu pour le ramassage et la livraison du linge, car les clients devaient planifier leur premier ramassage du linge. Le processus de vente impliquait une personne entrant l'adresse du domicile et les informations de carte de crédit, que les gens peuvent hésiter à partager.

Allie a supposé que ce qui manquait dans le processus de vente était l'aspect de la communication personnelle. Elle a créé une campagne de génération de leads Facebook qui a offert aux nouveaux clients une offre de lancement spéciale. Pour réclamer cette offre, ils avaient deux options: cliquer pour appeler et activer immédiatement leur compte de ramassage / livraison, ou planifier un appel à une heure qui leur convenait.

Conseil pro: Les gens ont une vie bien remplie. Si vous ne donnez pas aux clients potentiels la possibilité de définir un appel pour une durée qui leur convient, vous ne serez pas en contact avec beaucoup d’entre eux.

# 4: Faites un suivi avec des prospects chaleureux qui ne se convertissent pas

Certaines personnes convertissent immédiatement, mais d'autres pistes peuvent prendre 6 mois, voire 2 ans, pour être converties. Après une certaine période, il n'est pas avantageux financièrement pour vous ou votre équipe de continuer manuellement suivi, mais vous devez toujours maximiser la relation entre vous et chaque prospect pour lequel vous avez payé acquérir.

Si votre prospect ne se convertit pas tout de suite, comment pouvez-vous approfondir la relation tout en présentant d’autres offres susceptibles de le faire devenir client? Ayez un plan en place pour continuer à leur proposer du contenu précieux afin qu'ils soient conditionnés à vous entendre régulièrement.

Créez une campagne de remarketing publicitaire Facebook ciblée pour partager un mélange de contenu basé sur les catégories qui intéressent votre public et sur des sujets liés ou adjacents à votre produit et service; contenu vidéo, contenu de blog, trucs et astuces rapides, témoignages, etc. Le moment, la fréquence et la durée de votre campagne dépendront de la durée de votre cycle d'achat. Lorsqu'une personne n'a pas planifié un appel avec vous ou n'est pas devenue client dans un certain délai, elle peut être automatiquement ajoutée à votre campagne.

De même, vous pouvez utiliser les e-mails et les SMS pour faire du remarketing auprès de vos prospects avec le même contenu.

# 5: Tirez parti de l'automatisation pour gérer votre processus de vente entre prospects

La mise en place de l'automatisation pour la génération et le développement de prospects facilite leur gestion, garantit que non le plomb passe entre les mailles du filet et permet à une personne réelle de répondre aux personnes qui des questions.

Ensuite, il y a le côté suivi de l'équation. Les spécialistes du marketing parlent beaucoup du suivi en termes d'analyse et de tableaux de bord Ads Manager, mais ce n'est qu'une pièce du puzzle pour quiconque se concentre sur la génération de leads.

De nombreux éléments différents sont impliqués dans la conduite d'une personne dans sa décision d'achat. Il est important de savoir où ils sont entrés dans le processus, quelles étapes ils ont suivies à partir de ce moment-là et s’ils vous ont appelé ou vous ont envoyé un SMS. Chacune de ces instances doit être automatiquement suivie via un outil de gestion de la relation client (CRM) qui a été modifié pour s'adapter aux étapes de votre processus d'achat unique.

Quiconque s'occupe des ventes peut suivre le nombre d'appels reçus chaque jour, le nombre de prospects qui se sont présentés à l'appel, le nombre d'offres effectuées et le taux de clôture. Sur le plan marketing, vous pourrez voir comment les gens évoluent tout au long du processus, où ils viennent à partir de, combien de personnes planifient des appels et combien de ces appels sont convertis en appels payants clients.

Ces données combinées vous aideront à optimiser le chemin de conversion. Par exemple, si vous constatez que vous obtenez le plus de ventes des personnes qui vous appellent depuis Facebook, vous pouvez choisir de faire plus de campagnes de type clic pour appeler, car elles génèrent des clients payants.

Allie recommande HighLevel comme solution pour capturer les informations de prospect de Facebook, suivre les prospects et automatiser les campagnes qui combinent e-mails, SMS, messages vocaux et autres types de les communications. HubSpot, Podio, AllClients, Marketo et Salesforce fournissent également des solutions d'automatisation.

La solution qui vous convient doit s'intégrer aux outils que vous utilisez déjà afin d'obtenir des données précises sur ce qui se passe avec vos prospects. Recherchez des intégrations sur Zapier pour voir quels outils pourraient fonctionner avec les systèmes et les outils que vous avez en place.

Autres notes de cet épisode

• Épisode sponsorisé par Iconosquare. Pour un essai gratuit de 30 jours et 30% de réduction supplémentaire sur tout plan annuel si vous décidez de rester, visitez iconosquare.com/sme.
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• Vérifiez les intégrations d'automatisation sur Zapier.
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Qu'en penses-tu? Allez-vous essayer les publicités Facebook pour obtenir plus de prospects qui génèrent des ventes? Partagez votre opinion dans les commentaires ci-dessous.