Engagement du groupe Facebook: comment développer une communauté fidèle: examinateur des médias sociaux

Votre entreprise gère-t-elle un groupe Facebook? Vous vous demandez comment créer un groupe engagé qui soutient vos objectifs commerciaux?

Dans cet article, vous trouverez cinq étapes pour créer un groupe Facebook dans lequel les membres reviendront et interagiront. Vous obtiendrez également des exemples de messages que vous devriez utiliser et découvrirez trois types de messages à exclure de votre groupe.

Pour apprendre à développer une communauté de groupe Facebook fidèle, lisez l'article ci-dessous pour une procédure pas à pas facile à suivre ou regardez cette vidéo:

# 1: Décidez du type de communauté de groupe Facebook que vous souhaitez créer

Commencez par déterminer quel type de Communauté de groupe Facebook vous voulez créer. Pensez à vos endroits préférés à visiter dans votre communauté locale: la salle de sport, le parc, le cinéma ou le pub local. Les gens agissent et s'engagent dans ces espaces d'une certaine manière. Votre groupe Facebook fonctionne à peu près de la même manière.

Vous devez définir l'atmosphère que vous souhaitez créer dans votre groupe, le type de personnes que vous souhaitez attirer et les types de conversations que vous souhaitez qu'elles aient.

# 2: Créez un sentiment de connexion étroite

Une fois que vous avez décidé du type de communauté que vous souhaitez créer, réfléchissez à la manière dont vous pouvez créer un sentiment d’appartenance à votre groupe. Vous pensez peut-être: «En ai-je vraiment besoin? Mon groupe Facebook est destiné aux entreprises et j'essaie simplement de créer des conversations autour d'un sujet particulier. » La réalité est que si les gens ne ressentent pas de lien avec votre groupe, ils ne seront pas des membres fidèles qui reviendront le lendemain journée.

Le moyen le plus simple de déterminer le type d'appartenance que vous souhaitez cultiver est de remplir le vide dans cette déclaration: "Vous n'êtes pas fou, vous êtes courageux quand vous ______. » Certains exemples peuvent être «s'entraîner pour un marathon», «accueillir huit chiens à la fois» ou «quitter votre emploi pour voyager pendant un an pour faites l'expérience du monde. » L'idée est de créer un sentiment d'appartenance qui dit: «Le monde extérieur ne vous comprend peut-être pas, mais nous le faisons, alors passez du temps avec nous."

# 3: Définissez des règles et des limites claires pour guider les conversations et le comportement

L'établissement de règles et de limites est également important pour bâtir un groupe engagé. Vous pourriez être tenté d’utiliser les modèles de règles de Facebook. Vous faites confiance à vos membres après tout. Mais définir des règles pour votre groupe n'a rien à voir avec la confiance. Fixer de bonnes limites indique à votre public comment vous voulez qu'il s'engage dans votre groupe.

Bien que chaque groupe Facebook soit unique dans son objectif, il existe quelques bonnes pratiques pour définir des règles. Vos règles devraient aider à décourager l'engagement au niveau de la surface et encourager une connexion plus profonde. À cette fin, considérez ces règles:

• N'autorisez pas les publications de motivation. En règle générale, les gens n'interagissent pas avec ces messages. S'ils le font, il suffit généralement de dire: "C'était une excellente citation. Merci pour ça."
• N'autorisez pas les messages d'enseignement. Les gens ne veulent pas qu'on leur parle, ils veulent avoir une vraie conversation.
• N'autorisez pas les invites. Vous ne voulez pas que les membres du groupe lancent des conversations rapides qui ne sont pas axées sur les sujets abordés.

Établissez ces règles de base et toutes les autres que vous jugez nécessaires pour votre groupe. Lisez cet article pour en savoir plus comment mettre en place des règles pour votre groupe Facebook.

# 4: Posez des questions simples pour générer de l'engagement

Les membres du groupe Facebook veulent savoir que leur opinion compte, alors posez-leur des questions intéressantes. J'aime penser à mon groupe Facebook comme un groupe de réflexion ou un groupe de discussion où je peux obtenir des réponses et mieux comprendre mon public et mon entreprise.

Lorsque vous posez des questions dans votre groupe, restez simples. La plupart des gens interagiront en déplacement depuis leur téléphone, ils devraient donc pouvoir répondre à vos questions en 10 secondes ou moins.

Pour découvrir quatre types de questions qui vont générer de l'engagement dans votre groupe Facebook, lisez le texte ci-dessous ou regardez cette vidéo:

Demandez des commentaires et des conseils sur vos décisions

Les questions «d'aide à la décision» vous guident dans vos choix dans votre entreprise ou votre vie. Par exemple, vous pouvez demander aux membres du groupe de peser sur les choix de conception, de contenu ou de calendrier. Demandez-leur quelle couverture de votre livre ils préfèrent, quel épisode de podcast ils veulent entendre ou quelle palette de couleurs vous devriez utiliser lors de votre événement. Ces questions suscitent non seulement l'engagement, mais vous aident également à prendre des décisions commerciales.

De plus, ces questions permettent à votre public de s'exprimer, mais assurez-vous simplement que vous êtes prêt à écouter. Vous demandez à votre public de vous dire ce qu'il aime et ce ne sera pas toujours votre premier choix.

Solliciter des opinions

Les questions d'opinion sont plus ouvertes, donnant aux membres du groupe l'occasion de vous dire leurs favoris ou leurs recommandations, ou de partager ce qu'ils aimeraient avoir. Vous pourriez leur demander quels livres ils aiment lire, une chose sans laquelle ils ne quittent jamais la maison ou ce qu'ils vous recommandent de faire dans une certaine situation. Assurez-vous simplement qu'ils peuvent répondre à votre question en 10 secondes ou moins.

Inviter les membres à répondre aux questions

Les questions rapides sont plus larges et constituent donc un bon moyen de mobiliser davantage de membres de votre groupe à la fois. Certaines des meilleures questions rapides concernent l'avenir. Vous pouvez demander aux membres du groupe de partager un mot qu’ils aimeraient que leurs enfants utilisent pour les décrire qu’ils sont plus âgés, où ils aimeraient prendre leur retraite ou comment ils dépenseraient 500 $ pour leur entreprise.

Vous pouvez également utiliser des questions rapides pour appeler des segments individuels de votre groupe. Par exemple, demandez: «Où sont tous mes enseignants?» C'est un moyen simple d'engager rapidement un large segment de votre groupe.

Autoriser les membres à promouvoir quelque chose

Les questions «Partager» fonctionnent mieux si votre groupe Facebook est destiné aux propriétaires d'entreprise. Ces questions invitent les gens à partager leurs profils, leurs épisodes de podcast, leur nom de podcast, leur chaîne YouTube ou un autre élément. Cela leur donne de la visibilité et vous contribuez à faciliter cela.

Chaque personne qui écoute son émission, lit son blog ou l'aime sur Facebook ou Instagram est une connexion que vous avez contribué à faciliter et elle ne l'oubliera pas. Cela crée un engagement et une loyauté dans votre groupe tout en permettant aux gens de se sentir comme si leur voix était entendue.

Lorsque vous définissez des règles pour votre groupe, vous n'autorisez pas les membres à promouvoir ouvertement eux-mêmes et leur entreprise. Mais en posant des questions de partage de temps en temps, vous leur offrez un moyen facilité et hyper-ciblé de promouvoir des aspects de leur entreprise. C'est fait d'une manière que vous pouvez facilement gérer et cela n'obstrue pas votre flux.

# 5: Dirigez et facilitez votre groupe Facebook

Vous devez être un leader et un facilitateur dans votre groupe Facebook. Cela signifie que ce n’est pas votre travail d’être actif dans le groupe 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 ou le seul à publier ou à commenter. Vous voulez plutôt laisser votre groupe assumer des rôles de manière organique et se connecter les uns aux autres.

Alternez entre donner la permission aux membres du groupe - et créer un sentiment d'appartenance - et faire de la formation. Ainsi, les semaines 1 et 3, vous pourriez raconter des histoires qui donnent aux membres le sentiment d'appartenir à la communauté. Puis dans les semaines 2 et 4, faites votre entraînement. Montrez votre expertise et apprenez aux membres comment faire quelque chose.

Lorsque vous aller vivre une fois par semaine dans votre groupe et en alternant vos objectifs comme indiqué ci-dessus, vous pouvez créer non seulement un sentiment d'appartenance, mais aussi une autorité et une influence.

Conclusion

La communauté est essentielle au succès de votre entreprise. Vous avez besoin que les gens se connectent avec vous et les uns avec les autres. C'est pourquoi avoir un groupe Facebook engagé peut être si bénéfique pour développer votre marque, votre entreprise et votre réseau.

Voici quelques conseils supplémentaires pour créer votre groupe:

• Choisissez vos membres avec soin. Vous pourriez être tenté de dire oui à tous ceux qui demandent à vous joindre, mais il est plus important d'avoir les bonnes personnes dans votre groupe. Si quelqu'un n'a pas de photo de profil et n'a rien publié sur Facebook au cours des 6 derniers mois, il y a de fortes chances qu'il ne soit pas un membre engagé de votre groupe.
• Demandez aux membres potentiels de soumettre leur adresse e-mail lorsqu'ils rejoignent votre groupe. Cela vous permettra de communiquer avec eux en dehors de Facebook. Vous pouvez demander leur adresse e-mail dans l'une des trois questions que vous pouvez poser lors de la configuration de votre groupe.

Qu'en penses-tu? Laquelle de ces tactiques allez-vous essayer dans votre propre groupe Facebook? Partagez votre opinion dans les commentaires ci-dessous.

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