12 prévisions de marketing des médias sociaux pour 2017 des pros: examinateur des médias sociaux

Vous vous demandez comment le marketing sur les principales plateformes de médias sociaux va changer cette année?

Les médias sociaux évoluent constamment pour refléter les besoins et les préférences des clients et des spécialistes du marketing.

À découvrez comment le marketing sur Pinterest, Twitter, LinkedIn et Snapchat va se transformer dans l'année à venir, nous avons contacté des professionnels experts des médias sociaux pour obtenir leur avis.

# 1: L'humanisation devient la clé du succès sur Twitter

Croyez-le ou non, Twitter aura 11 ans en 2017, ce qui, selon les normes des médias sociaux, en fait l'un des vétérans. Au cours des dernières années, nous l'avons vu commencer à avoir une mauvaise réputation. Avec Instagram et Snapchat volant certains de ses utilisateurs, les spécialistes du marketing ont commencé à se demander si Twitter était devenu obsolète.

Les jours de Twitter sont-ils comptés? À notre avis, pas du tout. Twitter est tellement ancré dans la vie moderne qu'il n'y a aucune chance qu'il disparaisse de si tôt. En tant que spécialistes du marketing, cependant, nous devons reconnaître pourquoi les gens en ont assez de Twitter et adapter nos stratégies en conséquence.

Nous pensons que les entreprises et les marques qui vont bien faire sur Twitter cette année sont celles qui cessent de l'utiliser pour exploser. communications unidirectionnelles et commencez à les utiliser pour vous connecter avec des personnes du monde entier afin d'avoir des communications individuelles en temps réel conversations.

Mais comment faites-vous cela? Réduisez: 1) l'automatisation, 2) la planification d'une semaine de tweets un lundi, puis ne jamais vous reconnecter avant qu'il ne soit temps de programmer plus de tweets, et 3) les tweets remplis de hashtag.

Saviez-vous que les trois meilleurs tweets de 2016 ne contenaient aucun hashtags? (OK, l'un venait d'un joueur espagnol, l'autre d'Harry Styles et le troisième d'une personnalité politique), mais ce que nous voulons dire, c'est que les gens ne sont pas sur Twitter pour lire le message #marketing après le message #marketing.

Nous pensons que les hashtags et la promotion de contenu sont toujours des aspects clés d'une bonne stratégie Twitter, même cette année, mais ne comptez pas uniquement sur eux. Au lieu de cela, lancez des conversations. Dites au monde entier ce que vous faites, publiez des images comme vous le feriez sur Instagram, utilisez l'application en direct de Twitter pour diffuser avec Periscope. Plus important encore, créez des tweets auxquels les gens peuvent facilement répondre.

Andrew et Pete, auteurs de Le Campus Hippo, dirigez une société de marketing de contenu primée où ils aident les petites entreprises à créer un contenu digne de confiance qui crée des marques que les gens aiment.

# 2: Snapchat acquiert GoPro pour améliorer la vidéo en direct

En septembre dernier, Snapchat a été rebaptisé Snap, Inc. et a rapidement proclamé qu'elle serait désormais qualifiée de société de caméras et non plus simplement de réseau social. Peu de temps après, la nouvelle société Snap, Inc. sorti Spectacles aux masses (en quelque sorte).

Au cours des mois qui ont suivi, et malgré les critiques mitigées de Spectacles, son rival Facebook a augmenté la mise pour les réseaux sociaux part de marché des médias en déployant des capacités de vidéo en direct sur Instagram, dont la démographie des utilisateurs correspond étroitement à Snapchat. De plus, Facebook a ajouté des fonctionnalités de type Snapchat à son produit Messenger.

Face à une introduction en bourse, ainsi qu'à la pression pour éviter Facebook et Twitter, Snap, Inc. (alias «Snapchat») présentera son propre ensemble de fonctionnalités de diffusion en direct qui rendront la vidéo en direct plus attrayant et courant pour un public plus jeune, de la manière dont Musical.ly a aidé à introduire la vidéo en direct leur. Bien que Snapchat aura une vidéo en direct disparaissant intégrée similaire à Instagram, il devra créer plus d'un «grésillement» pour garder les investisseurs de Wall Street heureux.

Par conséquent, je prédis hardiment que pour Snap, Inc. pour créer une légitimité en tant qu'entreprise de caméras et augmenter ses revenus au-delà de la publicité, elle acquerra GoPro et ses millions de passionnés dans le processus. Une fusion Snapchat et GoPro est une solution gagnant-gagnant dans tous les sens du terme pour Snapchat et les utilisateurs, qui seraient alors être en mesure de partager un contenu époustouflant de qualité HD avec Snapchat à partir de leur appareil GoPro sans l'aide d'un iPhone.

Carlos Gil est le responsable mondial des médias sociaux de BMC Software.

# 3: Pinterest met les épingles vidéo en évidence

Je pense que Pinterest essaiera de placer les publicités vidéo et vidéo au premier plan de la plate-forme. Parce que la vidéo ressemble un peu à un ralentisseur dans l'expérience utilisateur, les spécialistes du marketing devront tester si le chargement de la vidéo sur des pages de destination hors plateforme ou directement sur Pinterest fonctionne mieux pour leur public.

Kate Ahl est le propriétaire de Simple Pin Media, une société de gestion Pinterest.

# 4: Twitter reste pertinent

Twitter est une énigme. Ce n’est pas la chaîne la plus importante ni la plus populaire, mais elle fait indéniablement partie du tissu de nos vies.

Alors que certains peuvent prévoir la disparition de Twitter, je ne le suis pas. Twitter a une énorme base d'utilisateurs passionnés. C’est l’endroit où les nouvelles et les tweets sont devenus une pièce maîtresse de la culture et de la politique populaires.

Twitter a un bel avenir, mais probablement pas en tant qu'entreprise indépendante. C'est une mine d'or de données et appartient quelque part dans une entreprise avide de données.

Mark Schaefer est l'auteur de Le Tao de Twitter.

# 5: Snapchat Spectacles Feature AR / MR Shopping

Le contenu du point de vue sera énorme pour les marques, les spécialistes du marketing et les influenceurs en 2017.

Snap déploiera Spectacles 2.0, qui comprendra un élément d'AR / MR. Cette fonctionnalité signalera une poussée vers les achats compatibles AR / MR et nous commencerons à cesser de tout faire via nos appareils mobiles et à le faire grâce à des appareils portables tels que Spectacles.

Cathy Hackl, un influenceur et conférencier de la vidéo en direct et de la RV / RA reconnu à l’échelle nationale, est l’un des principaux influenceurs et innovateurs technologiques latino-américains.

# 6: Les plates-formes dotées de fonctionnalités de service client fleuriront

Le service client sur les réseaux sociaux deviendra le principal moyen d'interagir des clients avec les entreprises avec lesquelles ils font affaire. Ce n’est vraiment pas une prédiction mais une tendance continue. Cependant, la tendance est de déplacer les canaux de médias sociaux tels que Twitter, Facebook, YouTube et d'autres du statut de canal alternatif pour le service client au canal principal.

On dit que le service client est le nouveau marketing, il est donc logique que le service client social soit reconnu comme le nouveau marketing des médias sociaux. Tout d'abord, nous devons dissiper l'idée que le service client est un département. Ce n'est pas. La tradition dit que le service client est un service qui réagit aux plaintes et aux problèmes.

Non, le service client est une philosophie à adopter par chaque personne dans une entreprise, du PDG au plus récemment embauché. Et l'un des endroits les plus puissants pour le service client est une stratégie de marketing sur les réseaux sociaux. C'est pourquoi ma prédiction selon laquelle les canaux sociaux mentionnés ci-dessus, essentiellement tout canal social qui donne une voix au client, deviendront encore plus pertinents en 2017.

L'année dernière, Social Media Marketing World avait une piste entière consacrée au Social Customer Care. (Merci à Dan Gingiss et à son équipe d'avoir mis tout cela ensemble.) Présentations spéciales de Jay Baer sur la façon dont les médias sociaux sont une excellente occasion de présenter service client, Jeff Lesser explique comment Twitter utilise son canal pour l'assistance, et d'autres conférenciers et panels ont présenté le pouvoir du social chez le client un service. Et cette année, cette piste sera plus grande et meilleure.

Tout comme les entreprises ne peuvent plus ignorer le pouvoir des médias sociaux (et je ne peux pas croire que certaines d’entre elles ne l’ont toujours pas remise plus longtemps du pouvoir d'apporter leur support client aux canaux traditionnels qui ont été principalement connus pour la communication.

Shep Hyken est un expert du service à la clientèle et de l'expérience, un conférencier primé et un New York Times auteur d'entreprise à succès (@hyken).

N ° 7: Acquisition de Twitter par un média possible

À mesure que Twitter s'épanouit de plus en plus en une ressource médiatique, la probabilité qu'il soit acheté par un média en 2017 augmente. En outre, je pense que la vidéo en direct via Twitter Live jouera également un rôle essentiel dans l’avenir de l’entreprise.

Pour l'instant, les spécialistes du marketing doivent se rappeler que Twitter est toujours la principale source de trafic pour le contenu des blogs et continuer à y partager leur contenu.

Kim Garst, co-fondateur et PDG de Boom!, est un auteur à succès de Le vrai que vous voudrez-vous tenir debout: montrez-vous, soyez authentique et prospère dans les médias sociaux.

# 8: L'importance de Snapchat diminue

J'ai toujours eu Snapchat en veilleuse; les gens en parlent et les enfants en raffolaient il y a des années. Plus récemment, les spécialistes du marketing ont commencé à en raffoler et je me suis dit: «Est-ce que Snapchat est quelque chose à quoi je devrais prêter plus d'attention?» J’ai décidé que la réponse était non.

Snapchat a une ambiance cool et était sans doute la première plate-forme qui vous a permis de connectez-vous intimement avec votre public d'une manière unique, courte et amusante via l'audio et la vidéo réels morceaux d'histoire. Bien que la plate-forme offre une opportunité unique à ceux qui souhaitent la connaître et à ceux qui y ont déjà un énorme succès, elle n'a pas évolué assez vite.

Instagram a évolué avec les histoires d'Instagram. Instagram a vu ce que Snapchat a créé, l'a imité et a rendu l'expérience utilisateur 10 fois plus facile.

Mon conseil aux entreprises à la recherche d'une plateforme pour les aider à se connecter intimement à leur public est de s'en tenir à Instagram. Dans quelques années, je ne pense pas que les spécialistes du marketing parleront plus de Snapchat.

Kate Erickson est un créateur, engageant et exécutant chez EntrepreneurOnFire, un podcast qui interviewe les entrepreneurs les plus inspirants et les plus prospères d’aujourd’hui.

N ° 9: Les spécialistes du marketing Twitter se concentrent sur la gestion du trafic et la création de connexions

Les récents changements apportés par Twitter, y compris l'ajout d'un algorithme, signifient que Twitter est le marketing des réseaux sociaux qui doit le plus changer d'approche.

Il est temps de revenir à l’époque où Twitter n’était pas seulement du bruit automatisé. Twitter peut toujours être utilisé pour générer du trafic, mais devient encore plus efficace comme outil de connexion.

Pour s'adapter, les spécialistes du marketing devront tweeter moins mais avec plus de qualité, dans le but de tweeter pour se connecter avec les autres et créer une interaction.

Erik Fisher est podcasteur et gestionnaire de l'équipe sociale Social Media Examiner.

# 10: La diffusion en direct sur LinkedIn améliore la vente ciblée

En 2017, si LinkedIn permet la diffusion de vidéos en direct, cela changera la donne pour les spécialistes du marketing B2B. Les entreprises pourront cibler des publics spécifiques avec un contenu en direct axé sur les besoins spécifiques de l'entreprise, diffusé à un prospect vérifié avec lequel votre équipe de vente peut assurer le suivi.

Tant que le contenu est intéressant et engageant, votre public sera à l'écoute et contribuera à créer une communauté pour votre marque. Mais pour réussir, les spécialistes du marketing doivent repenser leur stratégie de contenu.

Par exemple, faites évoluer le webinaire traditionnel. Au lieu de PowerPoints, utilisez la vidéo en direct pour faire une démonstration de votre produit. Créez une émission vidéo en direct hebdomadaire. Trouvez un employé pour interviewer les clients et raconter comment votre marque aide les gens.

Surtout, soyez dans le moment présent, soyez réel et authentique.

Ursula Ringham est directrice du marketing numérique chez SAP, où elle dirige la stratégie de vidéo en direct et de médias sociaux pour les petites et moyennes entreprises.

# 11: Twitter devient une destination de contenu

Ma prédiction pour Twitter en 2017 est que nous verrons le rebond de cette fantastique plate-forme à partir de 2016, qui était remplie de spéculations. Cette croissance sera alimentée par l'augmentation continue de la consommation de contenu directement sur Twitter plate-forme, l'accent mis sur l'amélioration de l'algorithme de flux Twitter et les spécialistes du marketing gagnent avec la qualité quantité.

Nous avons déjà vu certains de ces éléments prendre vie lorsque Twitter a conclu un accord de diffusion en direct pour 10 matchs avec la NFL. Twitter a également fait un grand pas en avant pour permettre aux personnes et aux marques de passer en direct directement dans l'application, sans avoir à télécharger Periscope séparément.

Tout cela conduit Twitter à devenir une destination de contenu, plutôt qu'un moyen de parvenir à une fin.

Les spécialistes du marketing peuvent s'adapter en comprenant d'abord que Twitter n'est plus une plate-forme utilisée uniquement pour générer du trafic vers un blog ou un site Web externe. Nous avons vu des marques et des entreprises subir une baisse constante du trafic organique de Twitter au cours des derniers mois, laissant beaucoup se demander s'ils devraient continuer à utiliser la plate-forme. Ou ils continuent à mettre en œuvre les mêmes stratégies de marketing Twitter qui fonctionnaient il y a 2 ou 3 ans.

Les spécialistes du marketing qui appliquent une approche à plusieurs volets, traitant Twitter comme une destination de contenu, inciteront leur public à revenir pour plus.

Cette approche comprend le téléchargement de contenu vidéo natif, la diffusion en direct, le partage d'images, de photos, d'infographies, de graphiques, de données, de GIF et de tweets textuels en plus des tweets avec des liens vers votre site Web. En d'autres termes, se concentrer sur la qualité et augmenter votre portée organique, et pas simplement la quantité de tweets envoyés, est un excellent moyen pour les spécialistes du marketing de s'adapter à cette nouvelle ère du marketing Twitter.

Brian Peters est le responsable des médias sociaux chez Buffer et un hôte du podcast The Science of Social Media.

# 12: LinkedIn, Twitter et Snapchat se concentrent sur la vidéo en direct à tous les niveaux

En 2017, je recherche que LinkedIn devienne plus semblable à Facebook, en abandonnant son aspect professionnel. La plate-forme facilitera la création de contenu pour les personnes avec lesquelles vous êtes connecté et cherchera à intégrer une forme de capacité de diffusion en direct.

Twitter investira également davantage dans la vidéo en direct. Ils injecteront plus d'argent dans Periscope en ajoutant VR et 360 à l'application de diffusion en direct. Je pense qu'un achat de Twitter est alors probable.

Dans le même ordre d'idées, Snapchat achètera ou intégrera un bras de diffusion en direct dans sa plate-forme, et achètera éventuellement GoPro ou l'application Hype. Au fur et à mesure que de plus en plus de petites entreprises physiques verront qu'elles peuvent utiliser Snapchat pour augmenter le trafic dans leur magasin, elles commenceront à l'utiliser davantage.

John Kapos est créateur et propriétaire de Perfection Chocolates en Australie. Connu en ligne comme Chocolat Johnny, il est très actif sur Periscope, Facebook, Instagram, Snapchat et Twitter.

Qu'est-ce que tu penses? Laquelle de ces prédictions vous intéresse le plus? Comment allez-vous modifier vos plans marketing pour vous adapter à ces changements quand et s'ils arrivent? Veuillez partager vos réflexions dans les commentaires ci-dessous.