Comment créer une séquence de bot Messenger pour votre vidéo en direct ou votre webinaire: Social Media Examiner

Utilisez-vous des webinaires ou des vidéos en direct dans votre marketing?

Vous vous demandez comment améliorer les inscriptions et la fréquentation?

Dans cet article, vous allez découvrez comment créer une séquence de robots Facebook Messenger pour vous inscrire et rappeler aux participants vos événements en ligne en direct.

Pourquoi utiliser des Messenger Bots avec des événements en direct?

Diffusion vidéo en direct est un moyen amusant et engageant de se connecter avec vos abonnés et d'élargir votre audience. Vous pouvez partager votre histoire et permettre aux autres de se connecter et de s'engager avec vous en temps réel.

Bots de messagerie te permettre de créer une expérience personnalisée «choisissez votre propre aventure». Vous pouvez également tirer parti des bots pour fournir aux gens des informations pertinentes et utiles sur une plateforme où les taux d'ouverture sont extrêmement élevés, ce qui se traduit souvent par une plus grande portée.

En combinant la puissance des bots Messenger avec des vidéos en direct ou des webinaires, vous pouvez bénéficier de trois manières.

Augmenter les inscriptions et la fréquentation

L'un des défis de Facebook Live et des webinaires est de faire en sorte que les utilisateurs s'inscrivent et se présentent. Les gens peuvent même oublier qu'ils se sont inscrits à votre événement en direct. Les bots Messenger peuvent servir d'assistant utile pour vos abonnés rappelez-leur de rejoindre votre événement en direct au bon moment. Et les rappels de message surpassent les rappels par e-mail parce que:

• Les gens ont tendance à lire un SMS dans les 3 premières minutes.
• Les tarifs d'ouverture des messages sont 2-3 fois plus élevé que le courrier électronique.

Renseignez-vous sur votre public

Même si les bots Messenger sont un excellent outil pour envoyer des diffusions et des messages de rappel, vous pouvez également utiliser les bots comme outil d'écoute et de recherche pour en savoir plus sur les problèmes et difficultés actuels de vos abonnés.

En posant des questions avant un événement en direct, vous pourrez personnalisez votre présentation pour aborder directement les points faibles de votre public, ce qui pourrait entraîner des taux de conversion plus élevés.

Inviter les utilisateurs à agir

Vous pouvez également utiliser des bots Messenger pour fournir une feuille de travail à remplir ou d'autres ressources utiles avant l'événement en direct pour encourager et convaincre les utilisateurs d'y assister. Lorsque vous fournissez aux gens des informations précieuses qui résolvent un problème, ils sont plus susceptibles de vous faire confiance et de devenir fans de votre entreprise et de votre marque.

Après l'événement en direct, vous pouvez utiliser les bots Messenger pour envoyer le lien de rediffusion avec un cadeau de remerciement (par exemple, PDF, guide pratique, etc.). Vous pouvez même envoyer une offre promotionnelle aux personnes identifié comme des fils chauds. (Il suffit de lire le Politique de la plate-forme Messenger pour vous assurer que vous n'enfreignez aucune règle.)

À quoi ressemble une séquence d'enregistrement et de rappel d'une vidéo en direct ou d'un webinaire

Si vous souhaitez tirer parti des bots Messenger pour promouvoir votre webinaire ou votre vidéo en direct et augmenter l'engagement, vous devrez configurer trois flux de messages distincts:

• Message d'inscription: Partagez des détails sur le webinaire ou Facebook en direct et incitez les utilisateurs à s'inscrire.
• Message de rappel: Rappelez aux utilisateurs d'assister à l'événement en direct.
• Message de suivi: Envoyez des ressources utiles (par exemple, un lien de relecture) après l'événement, ainsi que les étapes suivantes.

Maintenant que vous comprenez les différents messages de cette séquence, voici comment le créer avec Chatfuel et ManyChat.

Créez une séquence d'enregistrement et de rappel pour une vidéo en direct ou un webinaire avec Chatfuel

Tout d'abord, nous allons vous expliquer comment créer cette séquence dans Chatfuel.

Créer un flux de messages d'inscription

Se connecter à Chatfuel et cliquez sur l'onglet Diffusion.

Remarque: Si vous n'avez jamais utilisé cet outil, regardez cette vidéo pour savoir comment vous inscrire et construire un robot simple avec Chatfuel.

Suivant, cliquez sur le bouton +pour créer un nouveau message de diffusion à livrer maintenant ou à une date et une heure ultérieures.

Sur la droite, changez le filtre en envoyer ce message uniquement à ceux qui sont marqués comme abonné.

Suivant, Réglez la date et l'heurepour la diffusion. Étant donné que cette diffusion n’est pas urgente, je vous recommande de l’envoyer en fonction du fuseau horaire de l’utilisateur (et non du fuseau horaire du robot).

Suivant, cliquez sur le bouton Texte pour créer une carte de texte, puis ajouter quelques détails sur votre Facebook en direct ou webinaire. (Astuce: incluez la date, l'heure, le sujet et ce que les utilisateurs apprendront en se présentant.)

Pour permettre aux utilisateurs de s'inscrire, vous devrez créer deux boutons de réponse rapide. Cliquez pour ajouter une carte de réponse rapide et alors cliquez sur Ajouter une réponse rapide.

Pour le nom du bouton, tapez "Non, »Et pour le nom du bloc, saisissez "Événement en direct - Pas intéressé." Puis sélectionnez la fenêtre contextuelle + Créer un événement en direct - Pas… pour créer votre nouveau bloc.

Si vous double-cliquez sur le nouveau bloc"Événement en direct - Pas intéressé," vous serez redirigé vers l'onglet Automatiser où vous pourrez créer le contenu de ce nouveau bloc.

Cliquez pour ajouter une carte de texte et tapez «Pas de problème! Merci de me le faire savoir."

Suivant, retournez à l'émission vous venez de créer.

Maintenant ajouterune autre réponse rapide pour «Oui».

Puis créer un autre nouveau bloc appelé «Événement en direct - S'inscrire».

Si vous double-cliquez sur le nouveau bloc «Live Event - Register» vous serez redirigé vers l'onglet Automatiser où vous pourrez créer du contenu pour ce nouveau bloc.

Cliquez pour créer une nouvelle carte de texte pour le bloc «Oui». Tapez «Super! Je vous enverrai un rappel juste avant le début de Facebook Live! »

Pour envoyer un rappel uniquement aux utilisateurs qui se sont inscrits à Facebook en direct ou au webinaire, vous devez identifier les utilisateurs qui se sont inscrits. Pour ce faire, vous utilisez une fonction Chatfuel appelée Attributs utilisateur.

Sous Ajouter une carte, cliquez sur l'icône + à l'extrême droite.

Dans la fenêtre pop-up avec des plugins Chatfuel supplémentaires, sélectionnez Configurer l'attribut utilisateur. Ce plugin vous permettra d'identifier et de segmenter plus tard tous les utilisateurs qui se sont inscrits au webinaire.

Créer un nouvel attribut utilisateur («Fblive-aug», pour cet exemple) puis entrez la valeur «enregistré» pour cet attribut utilisateur.

Tu peux soit terminer le processus d'inscription ici ou poser une question aux utilisateurs pour en savoir plus sur eux.

Pour illustrer cela, supposons que vous exécutiez un webinaire sur la création d'un bot Messenger. Vous pourriez ajouter une carte de texte après avoir configuré l'attribut utilisateur demander aux utilisateurs: «Au fait, avez-vous déjà créé un bot Messenger?»

Ensuite, pour permettre aux utilisateurs de répondre, offrent deux options de réponse rapide: Oui ou Non.

La réponse de l'utilisateur peut même être enregistrée dans un attribut utilisateur appelé "niveau", par exemple. Pour faire ça, cliquez sur le bouton Attribut utilisateur.

Puis entrez l'attribut utilisateur "niveau" et cliquez sur Terminé.

Pour finaliser ce «formulaire», ajouter une carte de texte ci-dessous ces réponses rapides à remercier l'utilisateur pour le partage des informationsavec toi.

Si vous voulez voir comment les gens ont répondu à votre enquête à une question, accédez simplement à l'onglet Personnes. Remarque: l'onglet Personnes est disponible uniquement avec le plan Chatfuel Pro, qui commence à 15 $ / mois.

Ensuite vous pouvez filtrez votre liste d'audience par niveau pour voir qui a répondu oui ou non.

Alternativement, vous pouvez cliquez sur le bouton Exporter à télécharger les informations de l'utilisateur dans une feuille de calcul pour une analyse plus approfondie.

Pour envoyer cette émission d'inscription, il vous suffit de revenir à la diffusion et faire basculer l'état de désactivé à activé.

Créer un flux de messages de rappel

L'étape suivante consiste à créer le rappel de diffusion que vous enverrez quelques minutes avant votre live Facebook ou votre webinaire.

Similaire à avant, accédez à l'onglet Diffusion et cliquez sur le bouton + sous Planifier pour plus tard.

Changez le filtre en fblive-aug afin que seuls les utilisateurs qui se sont inscrits à Facebook en direct recevront le rappel de diffusion.

Changez la date et l'heure à 10-15 minutes avant votre événement et assurez-vous de sélectionnez le fuseau horaire du bot.

Pointe: Vous pouvez vérifier que le fuseau horaire de votre bot est correctement défini en cliquant sur l'onglet Configurer.

Maintenant, vous devez créez votre message. Simplement ajouter une carte d'image (facultatif) et une carte de texte pour dire «Hé! Nous commençons dans quelques minutes! Prêt à nous rejoindre? »

Sous ce texte, cliquez pour ajouter un bouton.

Saisissez «Regarder maintenant» comme nom du bouton et choisissez l'option URL. C'est là que tu peux entrez l'URL de votre Facebook live ou webinaire.

Pointe: Vous pouvez créer cette émission à l'avance. Quelques minutes avant la mise en ligne, tout simplement accéder aux brouillons de diffusion, effectuez les modifications de dernière minute, puis le basculer de «off» à «on» pour envoyer le rappel.

Créer un flux de messages de suivi après l'événement

Encore une fois, accédez à l'onglet Diffusion et créer une nouvelle diffusion.

Filtrez votre liste pour que vous envoyer ce message uniquement à ceux qui se sont inscrits.

Changer la date et l'heure. Étant donné que ce message de suivi n'est pas sensible au temps, je vous recommande de l'envoyer en fonction du fuseau horaire de l'utilisateur.

Créez votre message de suivi en ajoutant une combinaison de cartes texte et image.

Votre message de fin peut ressembler à la capture d'écran ci-dessous, où vous avez deux boutons. Un bouton permet aux utilisateurs de regarder la rediffusion et un deuxième bouton permet aux utilisateurs de télécharger leur cadeau bonus (par exemple, PDF, guide, vidéo, etc.) pour assister à votre Facebook en direct ou webinaire.

Une autre option consiste à inclure un appel à l'action où vous demandez aux utilisateurs de faire un achat. Si vous décidez d'inclure une offre promotionnelle dans ce message de suivi, assurez-vous simplement que vous êtes conformément à la politique de Messenger et à la fenêtre de 24 heures.

Créer une séquence d'enregistrement et de rappel pour une vidéo en direct ou un webinaire à l'aide de ManyChat

Voici comment configurer une séquence dans ManyChat pour promouvoir votre webinaire ou Facebook en direct et augmenter l'engagement.

Créer un flux de messages d'inscription

Se connecter à ManyChat, et dans le menu de gauche, cliquez sur Diffusion.

En haut à droite, cliquez sur le bouton bleu Nouvelle diffusion.

Remarque: Si vous n'avez jamais utilisé cet outil, regardez cette vidéo pour savoir comment vous inscrire et construire un robot simple avec ManyChat.

Assurez-vous basculer vers le générateur de flux.

Puis créez votre messageen incluant les détails de votre live Facebook ou de votre webinaire. (Astuce: incluez la date, l'heure, le sujet et ce que les utilisateurs apprendront en se présentant.)

Pour permettre aux utilisateurs de s'inscrire, vous devez ajouter deux options de réponse rapide: Oui et Non.

Cliquez sur le bouton Réponse rapide et tapez le texte "Non" Puis sélectionnez Envoyer un message comme action lorsqu'un utilisateur clique sur ce bouton «Non».

Ce nouveau message dira simplement «Pas de problème! Merci de me le faire savoir!"

Vous allez configurer la deuxième réponse rapide ("Oui") un peu différemment.

Pour envoyer un message de rappel spécifiquement aux utilisateurs qui se sont inscrits à Facebook en direct ou au webinaire, vous devez identifier les utilisateurs qui se sont inscrits. Pour ce faire, vous utiliserez une fonctionnalité ManyChat appelée Champs personnalisés.

Cliquez sur Réponse rapide et ajouter un bouton Oui. Sélectionnez Effectuer des actions comme action lorsque le bouton est cliqué.

Une nouvelle barre latérale s'ouvre alors. Cliquez sur le bouton Action et sélectionnez Définir le champ personnalisé de l'abonné dans le menu déroulant.

Créez un nouveau champ personnalisé appelé fblive-aug pour cet exemple. Puis définissez la valeur de ce champ personnalisé sur "registered".

Une fois les actions effectuées, vous enverrez un nouveau message à l'utilisateur. Cliquez sur Choisir l'étape suivante et sélectionnez Envoyer un message.

Puis tapez votre message. Ce nouveau message peut avoir un bloc de contenu textuel qui dit «Super! Je vous enverrai un rappel juste avant le début de Facebook Live! »

De là, vous pouvez soit mettre fin au flux ou créer un formulaire simple pour poser une question aux utilisateurs pour en savoir plus sur eux.

Pour permettre aux utilisateurs de répondre rapidement, fournir plusieurs options de réponse rapide. Pour visualiser cela, supposons que vous exécutiez un webinaire sur la création d'un robot Messenger. Vous pouvez demander aux utilisateurs: "Avez-vous déjà créé un bot Messenger?"

Pour le message de confirmation, cliquez pour ajouter un nouveau bloc d'entrée utilisateur.

Tapez la question "Au fait, avez-vous déjà construit un bot Messenger?" et sélectionnez l'option Choix multiple.

Sous Enregistrer la réponse à un champ personnalisé, enregistrez la réponse en tant que "niveau" de champ personnalisé.

Puis cliquez sur le bouton Réponse rapide à ajouter deux options de réponse rapide: Oui et Non.

Vous devriez vous retrouver avec quelque chose comme ça:

Pour finaliser cette enquête à une question, il suffit de ajouter un bloc de contenu texte et remercier l'utilisateur d'avoir partagé ces informationsavec toi.

Maintenant que vous avez terminé de créer le message d'inscription, cliquez sur Paramètres au sommet.

Puis cliquez sur Condition pour segmenter votre audience et uniquement envoyer ce message à ceux qui sont marqués comme abonnés.

Suivant, planifier l'envoi de l'émission à une date et une heure ultérieures.

Étant donné que ce message diffusé n'est pas limité dans le temps, je vous recommande sélectionnez l'option Voyage dans le temps pour l'envoyer en fonction du fuseau horaire de l'utilisateur.

À envoyer l'émission, tout ce que tu as à faire c'est cliquez sur le bouton Programmer un message en haut à droite.

Une fois que vous avez envoyé la diffusion, vous pouvez voir comment les gens ont répondu à votre question. Ouvrez la diffusion et cliquez sur le bouton de réponse violet dans le coin supérieur droit.

Vous allez voir un rapport avec les réponses ou tu peux télécharger les réponses dans une feuille de calcul.

Créer un flux de messages de rappel

Vous allez maintenant créer le rappel de diffusion qui sera envoyé quelques minutes avant le webinaire ou Facebook en direct.

Similaire à avant, cliquez sur Diffusion dans le menu de gauche.

Puis cliquez sur le bouton bleu Nouvelle diffusion en haut à droite.

Maintenant créez votre message. Vous pouvez ajouter un bloc de contenu texte qui dit «Hé! Nous commençons dans quelques minutes! Prêt à nous rejoindre? »

Tapez "Regarder maintenant" pour le titre du bouton et sélectionnez l'option Ouvrir le site Web.

Le champ Adresse du site Web est l'endroit où vous pouvez entrez l'URL de votre Facebook live ou webinaire.

Au sommet, cliquez sur Paramètres.

Maintenant cliquez sur Condition et modifier la condition de ciblage afin que seuls les utilisateurs qui se sont inscrits reçoivent ce rappel de message à propos de l'événement en direct.

Tu peux soit planifier l'envoi de l'émission à une date ultérieure ou laissez-le comme brouillon enregistré. ManyChat enregistrera automatiquement votre travail. Vous pouvez le voir par le statut Enregistré à côté du bouton Aperçu en haut à droite.

Pointe: Vous pouvez créer cette émission à l'avance. Quelques minutes avant la mise en ligne, tout simplement accéder aux brouillons de diffusion et effectuez les modifications de dernière minute. Puis cliquez sur envoyer en haut à droite pour envoyer le rappel.

Créer un flux de messages de suivi après l'événement

Encore une fois, accédez à la section Diffusion dans ManyChat.

Filtrez votre liste afin d'envoyer ce message uniquement à ceux qui se sont inscrits pour le webinaire ou Facebook en direct.

Créez votre messageen ajoutant une combinaison de blocs de contenu texte et image. Cela peut ressembler à la capture d'écran ci-dessous, où vous avez deux options de bouton. Un bouton permet aux utilisateurs de regarder la rediffusion et un deuxième bouton leur permet de télécharger leur cadeau bonus (par exemple, PDF, guide, vidéo, etc.) pour s'inscrire à l'événement en direct.

Une autre option consiste à suivi par un appel à l'action où vous demandez aux utilisateurs de faire un achat. Si vous décidez d'inclure une offre promotionnelle dans ce message de suivi, assurez-vous que vous suivez Politique de Messenger et fenêtre de 24 heures.

Puis cliquez sur Paramètres.

Suivant, ajouter une condition à envoyer ce message uniquement à ceux qui se sont inscrits pour l'événement.

Puis changer la date et l'heure. Étant donné que ce message de suivi n'est pas sensible au temps, je vous recommande de sélectionner l'option Voyage dans le temps pour envoyer le message en fonction du fuseau horaire de l'utilisateur.

Finalement, cliquez sur le bouton Programmer un message en haut à droite.

Qu'est-ce que tu penses? Utilisez-vous des séquences de bot Facebook Messenger? Allez-vous en créer un pour envoyer des diffusions et des messages de rappel sur vos événements en ligne en direct? Veuillez partager vos réflexions dans les commentaires ci-dessous.