Comment améliorer votre communauté de groupe Facebook: examinateur de médias sociaux

Vous souhaitez améliorer la valeur de votre groupe Facebook? Vous cherchez à encourager des conversations plus significatives?

Dans cet article, vous découvrirez cinq fonctionnalités de groupes Facebook que vous pouvez utiliser pour guider l'engagement et les conversations entre vos membres.

# 1: Utilisez des règles et des modérateurs pour garder le contenu du groupe sur le sujet

Lorsque vous configurez votre Groupe Facebook, il est important de partager l'objectif du groupe et de s'assurer que les membres du groupe en sont conscients lorsqu'ils le rejoignent.

Définissez le but ou l'intention de la façon dont votre groupe sera utilisé; quels types d'informations, de sujets et de contenus seront partagés; et ce que votre groupe espère faire pour ses membres. Si des membres rejoignent votre groupe en pensant que cela offrira des conseils utiles sur la publication d'un livre, ils seront déçus s'ils trouvent de nombreux articles d'auteurs faisant la promotion de leurs propres livres.

Après avoir décrit les valeurs ou la mission de votre groupe, assurez-vous

transmettre cette information dans la description du groupe et partagez-le lorsque de nouveaux membres rejoignent le groupe. La description sera visible par les non-membres si votre groupe est public ou fermé et ils pourront voir ce que votre groupe a à offrir.

Voyons maintenant deux façons d'aligner le contenu et les conversations avec la mission de votre groupe.

Recrutez des modérateurs

La gestion d'un groupe Facebook vous donne l'opportunité de développer une communauté unique. Si vous publiez le même contenu sur votre page Facebook que dans votre groupe, vous n'augmentez pas la valeur qu'il offre et ne donnez pas aux gens une raison de le rejoindre. Les groupes offrent la possibilité de se concentrer sur un sujet ou un intérêt partagé et de l'explorer beaucoup plus en profondeur que sur une page Facebook publique, et votre contenu doit en tenir compte.

Pour vous assurer que les publications et les commentaires restent concentrés sur votre objectif, vous devez les modérer. Comme pour les administrateurs de groupe, les modérateurs peuvent également approuver, refuser ou supprimer des messages.

Pour attribuer le rôle de modérateur à un membre estimé de votre groupe, cliquez sur l'onglet Membres et trouver le membre concerné. Cliquez sur le bouton… à côté de leur nom et sélectionnez Make Moderator dans le menu déroulant.

Dans la fenêtre pop-up, cliquez sur Envoyer une invitation. Le membre recevra alors une invitation à devenir modérateur de groupe. Une fois qu'ils ont accepté, ils peuvent commencer à aider à modérer les publications et les commentaires dans le groupe.

Configurer des règles pour les interactions de groupe

Lorsque vous ajoutez de nouveaux membres au groupe, vous pouvez mettre à disposition un ensemble de règles ou de directives communautaires pour clarifier la fonction du groupe. La création d'un ensemble de règles vous permet de décrire les attentes concernant la manière dont les membres du groupe devraient interagir et clarifier le comportement que vous attendez.

Pour ajouter des règles à votre groupe, accédez à l'onglet Modérer le groupe et cliquez sur Créer des règles.

Puis Cliquez surle bouton Commencer sur la droite.

Dans la fenêtre contextuelle, vous pouvez choisissez parmi une liste de règles pré-écrites pour les groupes.

Si vous préférez créer une règle personnalisée, cliquez sur Écrivez votre propre règle et ajouter un titre et une description.

Si vous découvrez qu'un message a enfreint l'une des règles de votre groupe, un administrateur ou un modérateur peut le supprimer. Faire cela, ouvrir le post et cliquez sur la flèche vers le bas dans le coin supérieur droit. Puis sélectionnez Supprimer le message dans le menu déroulant.

Maintenant sélectionnez les règles que le message a enfreintes. Vous pouvez également ajouter une note descriptive au journal d'activité si vous le souhaitez. Cochez la case en bas de la fenêtre si vous souhaitez partager la note avec le membre.

Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Supprimer. L'affiche recevra alors une notification indiquant que sa publication a été supprimée, spécifiant les règles qu'elle a enfreintes.

# 2: Activez les badges pour reconnaître les membres notables

Il est important de reconnaître les membres du groupe qui sont de précieux contributeurs, et les badges sont un moyen d'y parvenir. Lorsque vous activez cette fonction (disponible pour les groupes de plus de 50 membres), badges apparaissent à côté des noms des membres lorsqu'ils publient dans votre groupe, en mettant en évidence les contributions qu'ils ont apportées.

Certains badges sont temporaires, comme Conversation Starter, qui reconnaît les membres dont les messages ont reçu le plus d'engagement au cours du mois précédent. Les administrateurs et les modérateurs de groupe, en revanche, ont toujours des badges.

Pour activer les badges pour votre groupe, cliquez sur le bouton Plus et alors sélectionnez Modifier les paramètres du groupe dans le menu déroulant.

Maintenant faites défiler jusqu'à la section Badges et cliquez sur Gérer les badges.

Sélectionnez les badges que vous souhaitez activer pour votre groupe et cliquez sur Enregistrer.

# 3: Encouragez les relations de membre à membre grâce au mentorat

Facebook vous offre la possibilité de mettre en place un programme de mentorat au sein de votre groupe. Le programme va jumeler les membres du groupe avec des mentors qui ont l'expérience ou l'expertise pour les aider à atteindre leurs objectifs personnels ou professionnels.

Lorsque vous activez cette fonction, un onglet Mentorat apparaît dans votre groupe où les mentors et les mentorés potentiels peuvent s'inscrire.

Pour mettre en place un programme de mentorat, cliquez sur le bouton Plus et sélectionnez Modifier les paramètres du groupe. Puis faites défiler jusqu'à Sections et cliquez sur Ajouter à côté de Mentorat.

Suivant, sélectionner le programme de mentorat qui offrira le plus de valeur aux membres. Facebook propose des programmes de mentorat préconçus parmi lesquels vous pouvez choisir, comme le renforcement des compétences et l'avancement de carrière.

Si vous ne voyez pas ce dont vous avez besoin, faites défiler vers le bas de la fenêtre et suggérez un programme que vous souhaitez ajouter à Facebook.

Après avoir fait une sélection, Facebook décrira les étapes à suivre par les participants pour réussir la relation. Ils recevront des invites hebdomadaires pour interagir, ainsi que des initiateurs de conversation pour faciliter la communication. Cliquez sur Activer pour activer le programme que vous avez sélectionné.

Assurez-vous annoncer le programme de mentorat aux membres du groupe. Facebook a un message pré-formaté que vous pouvez personnaliser pour faire votre annonce. Si vous connaissez des membres de votre groupe qui feraient bien dans ce rôle, envoyez-leur un message et demandez-leur de participer.

Conseil pro: Faites un suivi avec une vidéo Facebook Live ou une publication vidéo pour expliquer pourquoi vous avez ajouté le mentorat à votre groupe. Inclure un appel à l'action pour que les mentors s'inscrivent ou pour que les membres demandent de l'aide.

# 4: En savoir plus sur les nouveaux membres en posant des questions sur les membres en attente

Lorsque vous ajoutez de nouveaux membres à votre groupe Facebook, vous pouvez poser trois questions à obtenir des informations sur le contenu qu'ils recherchent dans le groupeet ce qu'ils espèrent gagner en étant membre.

Pour créer des questions de membre en attente, cliquez sur le bouton Plus et sélectionnez Modifier les paramètres du groupe. Sous Demandes d'adhésion, cliquez sur Poser des questions.

De là, vous pouvez ajouter jusqu'à trois questions. Vous pourriez demander pourquoi des membres potentiels souhaitent rejoindre votre groupe et découvrir les problèmes ou les informations qui les intéressent.

Désormais, lorsque des membres potentiels demanderont à rejoindre votre groupe, ils seront invités à fournir ces informations. Seuls les administrateurs et modérateurs du groupe pourront voir leurs réponses.

11 conseils pour encourager les conversations de groupe Facebook

Lorsque vous gérez un groupe Facebook, l'un de vos rôles est de faciliter les conversations et les connexions avec les membres. Vous souhaitez développer une communauté où les membres peuvent apprendre et se soutenir les uns les autres. La manière dont vous structurez votre contenu et ce que vous incluez dans vos publications sont essentielles pour inciter les membres à s'engager.

Voici quelques conseils pour encourager la conversation au sein d'un groupe:

• Bienvenue aux nouveaux membres et demandez-leur de se présenter. Encouragez également les membres existants à les accueillir.
• Décrivez un problème courant et demander aux membres de commenter leurs solutions ou leurs conseils pour résoudre le problème.
• Utilisez des thèmes pour encourager le partage. Par exemple, si votre thème est "Self-Care Sunday", invitez les membres à partager leurs propres conseils ou à télécharger des images de ce qu'ils font pour prendre soin d'eux-mêmes. Des thèmes récurrents basés sur les jours de la semaine ou du mois aident à renforcer la notoriété.
• Partagez une histoire ou une expérience et inclure un appel à l'actiondemander aux membres de partager leurs propres expériences sur le sujet.
• Utilisez des sondages pour sonder le groupe et demandez des commentaires.

Pour mettre en valeur les contributions individuelles, développez une fonctionnalité de contenu ou un thème et invitez des membres notables à partager leur expertise avec le groupe. Voici quelques moyens de le faire:

• Mettez en lumière un nouveau membre chaque mois et racontez leur histoire.
• Mettre en évidence les réalisations des membres qui sont pertinents ou inspirants pour le groupe.
• Hôte Facebook en direct vidéos avec des membres notables et discuter de leurs antécédents et de leurs réalisations.
• Invitez les membres du groupe à devenir des experts en vedette et demandez-leur de créer du contenu sur leur sujet pertinent.
• Demandez aux membres de désigner d'autres personnes pour la reconnaissance. Par exemple: "Identifiez une personne du groupe qui vous a aidé ou inspiré cette semaine."
• Recrutez des experts incontournables pour aider à résoudre les problèmes des membres ou apporter des idées.

Examiner les informations de groupe pour affiner les efforts de conversation de groupe

Passez en revue vos informations de groupe Facebook pour afficher le taux d'engagement de votre groupe, découvrir les performances de votre contenu et identifier vos membres actifs.

Lorsque vous ouvrez l'onglet Informations sur les groupes, vous voir un aperçu des performances de votre groupe y compris la croissance, l'engagement avec le contenu et les membres actifs. Similaire à votre page Facebook, vous pouvez sélectionnez une période de temps spécifique pour affiner les données.

Plongez plus profondément dans chaque section pour voir des informations plus détaillées. Regardez votre meilleur contenu du mois dernier pour découvrir ce à quoi votre groupe trouve de la valeur et avec lequel il s'engage. Utilisez ces informations pour adaptez votre contenu en fonction de ce qui résonne avec votre groupe.

Vous pouvez également voir vos meilleurs contributeurs. Entretenez ces relations et reconnaissez les contributions de ces membres au sein de votre communauté.

Examinez également les statistiques telles que les moments populaires de la semaine et le jour de publication ou le moment où vos membres sont les plus actifs.

Gardez à l'esprit que tout le monde dans votre groupe ne voudra pas s'engager avec vous. Certains membres peuvent simplement tirer profit du contenu publié au sein du groupe. Ils sont plus à l'aise d'être des observateurs que des membres actifs de la communauté.

Conclusion

Votre rôle en tant qu'administrateur de groupe Facebook est de créer une atmosphère sûre et inclusive où les membres peuvent se connecter et partager des expériences, et être guidés et soutenus par une communauté. L'utilisation des fonctionnalités des groupes Facebook mentionnées ci-dessus vous aidera à encourager les relations de membre à membre, à célébrer les contributions des membres et à faciliter le partage d'idées.

Qu'est-ce que tu penses? Laquelle de ces tactiques allez-vous essayer dans votre groupe? Partagez votre opinion dans les commentaires ci-dessous.

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