5 nouvelles études montrent à Facebook une puissance marketing: examinateur des médias sociaux

Lorsque vous entendez que Facebook arrache Yahoo de ses rangs et grimpe sur le trône du trafic de Google, vous ne pouvez pas vous empêcher de faire attention.

Et si vous travaillez pour une entreprise ou en possédez une, il est probable que le marketing des réseaux sociaux est sur votre radar. De plus en plus de dollars de marketing commencent à se déplacer vers le marketing des médias sociaux et cette tendance ne fait que grimper.

Voici 5 études qui montrent comment Facebook est sans aucun doute l'un des principaux concurrents sociaux en ligne et un outil clé qui change continuellement le paysage de l'engagement en ligne et de la fidélité des fans.

# 1: Un Américain moyen a passé 7 heures sur Facebook en janvier

Selon les récentes découvertes de Nielson Company, Facebook est officiellement devenu un passe-temps favori pour beaucoup (mais nous le savons depuis un moment maintenant!). Cependant, les résultats sont assez étonnants lorsque vous les décomposez vraiment:

Le temps moyen que les utilisateurs passent sur Facebook est de 7 heures par mois (une augmentation de 10%

). Pour mettre cela en perspective, Yahoo! est en deuxième position, mais avec seulement 2 heures 28 minutes par mois. Le fait que les gens passent plus de 4 heures de plus sur Facebook par rapport aux principaux sites comme Yahoo! et Google est une information que les spécialistes du marketing doivent prendre en compte lors de la création de leurs campagnes sur les réseaux sociaux.

Ce graphique montre la répartition du temps utilisateur passé sur les principaux sites:

# 2: 44% du partage social sur le Web est conduit par Facebook

Avec l'essor des réseaux sociaux au cours de l'année écoulée, nous avons vu le trafic social commencer à rivaliser avec le trafic de recherche et les principaux acteurs, y compris Google, prêtent une attention particulière à cette tendance.

TechCrunch a récemment examiné les services sur le Web qui génèrent le plus de partage et a contacté Gigya pour obtenir des statistiques. Qu'est-ce que Gigya? Gigya est une entreprise qui permet de partager des widgets sur plus de 5000 sites de contenu, y compris des acteurs majeurs comme ABC.com et Reuters. Comme l'explique TechCrunch, «les consommateurs peuvent cliquer sur un bouton de partage sur ces sites et envoyer un lien d'article, photo ou vidéo via un menu de différents services dont Facebook, Twitter, MySpace, Yahoo Mail, Gmail, et AOL. Au cours des 30 derniers jours, les utilisateurs ont partagé près d'un million d'articles sur le réseau Gigya. »

Sur la base des données de Gigya, voici la distribution des éléments partagés sur le Web:

• Facebook: 44%
• Twitter: 29%
• Yahoo: 18%
• MySpace: 9%

Ce graphique à secteurs, gracieuseté de TechCrunch, montre la répartition du partage social sur 4 sites majeurs:

En outre, d'autres statistiques intéressantes de Gigya incluent:

Pour part d'authentification via les sites d'actualités, Facebook a pris 31% tandis que Google était juste derrière avec 30% et Yahoo avec 25%.

Avec des sites de divertissement, Facebook était le leader majeur avec 52% (Google était deuxième avec 17%, Yahoo avec 15% et Twitter avec 11%).

Comme nous l'avons vu avec la popularité des sites sociaux, les gens aiment partager des liens avec plusieurs personnes à la fois, plutôt qu'en tête-à-tête par e-mail. Étant donné que les résultats réels sont étroitement liés à la quantité de trafic en ligne que vous êtes en mesure de générer, c'est important de décomposer les sources de ce trafic lorsque vous envisagez où passer votre temps et votre marketing dollars. Ces statistiques permettent de savoir où l'action se déroule réellement.

# 3: Facebook Yanks numéro 2 de Yahoo

Selon un Rapport Compete.com, il y a eu un changement de garde dans le monde en ligne. Facebook a surpassé Yahoo, prenant désormais sa place de deuxième site le plus populaire aux États-Unis, Facebook a attiré près de 134 millions de visiteurs uniques en janvier 2010. Selon le site, "Cela fait deux années complètes que nous n’avons pas vu un remaniement au sommet. En février 2008, Google a dépassé Yahoo en tant que numéro un et n'a jamais regardé en arrière. La prochaine conquête de Facebook est-elle le trône du trafic de Google? "

Voici un excellent graphique qui montre la montée de Facebook à la deuxième place convoitée:

Mais comme nous le savons tous, les vrais dollars sont dans l'engagement - et Compete.com le dit le mieux: «Facebook est sans égal.» En janvier, 11,6% de tout le temps passé en ligne était passé sur Facebook (contre 4,25% pour Yahoo et 4,1% pour Google). Facebook est là pour gagner, c'est le moins qu'on puisse dire!

# 4: «Faire semblant» sur Facebook est plus rare qu'on ne l'imaginait auparavant

Les résultats d'une étude de recherche récente menée par la revue Science psychologique, montrer qu'au lieu de «faire semblant» en ligne, les gens sont beaucoup plus susceptibles de révéler leur vrai moi en ligne et non l'image idéalisée de qui ils veulent être.

Une hypothèse largement répandue (étayée par une analyse) suggère que les profils en ligne sont moins que véridiques lorsque examinant les vraies personnalités des utilisateurs, et les chercheurs de cette étude ont entrepris de tester que hypothèse. «Il n'y a eu aucune recherche sur la question la plus fondamentale concernant les profils OSN (sites de réseautage social en ligne)», note le rapport. "Transmettent-ils des impressions précises des propriétaires de profils?"

La conclusion du rapport a été très surprenante pour la plupart. Le rapport déclare: «Ces résultats suggèrent que les gens n'utilisent pas leurs profils OSN pour promouvoir une identité virtuelle idéalisée. Au lieu de cela, les OSN peuvent être un moyen efficace pour exprimer et communiquer une vraie personnalité, ce qui peut aider à expliquer leur popularité. »

L'étude s'est concentrée sur MySpace et Facebook; cependant, le site populaire Lire Écrire sur le Web a déclaré que les résultats de la «vraie personnalité» étaient plus susceptibles d'être vus sur Facebook que sur d'autres sites sociaux. Ils ont souligné que parce qu'il n'autorise que l'utilisation de votre nom légal et en raison de ses contrôles de confidentialité de longue date, Facebook «a fourni à ses utilisateurs avec un sentiment de sûreté, de sécurité et de confort - ils pourraient être eux-mêmes - leur vrai moi, leurs défauts et tout, sans le monde en train de regarder."

# 5: Facebook stimule les ventes et la fidélité des clients

le revue de Harvard business a récemment présenté une nouvelle étude d'Utpal Dholakia et d'Emily Durham de l'Université Rice. Pour leur étude, ils ont posé la question, «Dans quelle mesure les entreprises influencent-elles réellement les consommateurs lorsqu'elles lancent des pages sur le site pour attirer des« fans »et les poivrer de messages et d'offres?

Pour évaluer l'efficacité des pages de fans Facebook, l'étude a utilisé la page d'une entreprise pour mesurer l'effet sur le comportement des clients. Pour l'expérience, les chercheurs se sont associés à Dessert Gallery (DG), une chaîne de boulangeries et de cafés populaire basée à Houston. Ils ont d'abord envoyé un e-mail à plus de 13 000 clients à partir de leur liste de diffusion pour recueillir des évaluations des magasins et des informations sur le comportement d'achat. Ensuite, ils ont lancé la page des fans et ont invité la liste de diffusion à la page. Au cours de trois mois, l'entreprise a «mis à jour sa page plusieurs fois par semaine avec des photos de goodies, actualités sur les concours et promotions, liens vers des critiques favorables et présentations à DG des employés."

Trois mois plus tard, ils ont interrogé de nouveau les fans et voici le résultat global: Facebook a changé le comportement des clients pour le mieux.

Ceux qui ont répondu aux deux sondages et sont devenus des fans se sont démarqués comme leurs meilleurs clients. Voici le détail des découvertes de leurs nouveaux fans:

• Les visites en magasin par mois ont augmenté après que les gens sont devenus fans.
• Les nouveaux fans ont généré un bouche à oreille plus positif que les non-fans.
• Ils sont allés à la DG 20% plus souvent que les non-fans.
• Les fans ont donné au magasin la part la plus élevée de leur budget global pour les restaurants.
• Ils étaient les plus susceptibles de recommander DG à des amis et avaient le score moyen de promoteur net le plus élevé - 75, contre 53 pour les utilisateurs de Facebook qui n'étaient pas des fans et 66 pour les clients non sur Facebook.
• Les fans de DG ont également signalé un attachement émotionnel beaucoup plus grand à DG - 3,4 sur une échelle de 4 points, contre 3,0 pour les autres clients.
• Les fans étaient les plus susceptibles de dire qu'ils avaient choisi DG plutôt que d'autres établissements dans la mesure du possible.

«Nous devons être prudents dans l’interprétation des résultats de l’étude», a déclaré Dholakia. «Le fait qu'environ 5% seulement des 13 000 clients de l'entreprise sont devenus fans de Facebook en trois mois indique que les pages de fans Facebook peuvent fonctionner au mieux en tant que programmes de marketing de niche ciblant les clients qui utilisent régulièrement Facebook. Le marketing des médias sociaux doit être utilisé judicieusement avec d'autres types de programmes de marketing. »

Mais dans l'ensemble, Dholakia a déclaré que les résultats indiquent que les pages de fans Facebook offrent un moyen efficace et peu coûteux de marketing sur les réseaux sociaux.

Votre perspicacité et votre opinion comptent! Quelle est votre opinion sur le «pouvoir de Facebook»? Êtes-vous d'accord ou ne voyez-vous pas les mêmes taux de réussite que ces études le suggèrent? Préférez-vous un autre outil de médias sociaux à Facebook? Je veux entendre votre point de vue, alors assurez-vous de partager ici!