6 Outils de surveillance des médias sociaux basés sur la localisation: Social Media Examiner

Voulez-vous toucher les clients locaux sur les réseaux sociaux?

Suivez-vous les conversations en ligne à proximité de votre entreprise?

Les outils de surveillance des médias sociaux géospécifiques aident les entreprises à interagir avec les clients proches de leurs magasins physiques.

Dans cet article, je vais partager six outils de surveillance géolocalisés à utiliser pour le marketing des médias sociaux locaux.

Pourquoi utiliser des outils de surveillance basés sur l'emplacement?

Géo-spécifique outils de surveillance des médias sociaux sont différents des outils de surveillance classiques basés sur des mots clés à bien des égards. D'une part, ces outils offrent une image claire de ce qui se passe à un endroit particulier, ce qui vous aide à toucher le public local. De plus, ils vous permettent de mieux vous connecter avec votre communauté en interagissant avec les influenceurs des médias sociaux locaux et en tirant parti des hashtags.

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Si vous utilisez les médias sociaux pour une entreprise avec plusieurs sites, voici d'excellents outils à explorer.

# 1: Rechercher des flux en temps réel avec Geofeedia

Geofeedia vous permet de rechercher des flux sociaux en temps réel par emplacement pour découvrir les publications de géolocalisation sur les réseaux sociaux de n'importe où dans le monde. Vous avez également la possibilité de surveiller plusieurs emplacements à archiver, organiser et partager votre contenu.

Simplement dessinez un périmètre personnalisé ou entrez une adresse sur la carte numérique de Geofeedia. Il sera alors afficher tout le contenu social publié par les utilisateurs dans cette zone particulière. Alors que l'outil recherche d'abord par emplacement, vous avez également la possibilité de filtrer votre recherche par mots-clés, date, heure, utilisateurs et plus, sur divers canaux de médias sociaux, y compris Facebook, Instagram, Twitter, Flickr et Youtube.

Découvrez les tendances dans une région. Tirez ensuite parti de ces tendances en incluant les bons mots-clés et hashtags dans vos conversations sociales.

Geofeedia propose des solutions personnalisées de surveillance des médias sociaux pour différentes industries. Le prix dépend des fonctionnalités dont vous avez besoin, ainsi que du nombre d'emplacements que vous souhaitez surveiller.

# 2: Engagez et ciblez les clients avec WeLink

Si vous recherchez un outil de surveillance sociale de pointe pour la géo-spécificité, WeLink est une excellente option. Il vous permet d'engager vos clients potentiels avec des publicités ciblées et des offres instantanées sur leurs canaux de médias sociaux préférés. Note de l'éditeur: WeLink ne fournit plus de services de surveillance des réseaux sociaux.

Cet outil facile à utiliser combine une surveillance basée sur des mots clés et une écoute géospécifique pour offrir des solutions de surveillance sociale basées sur la localisation de niveau entreprise. Le résultat est une solution hybride, qui utilise l'exploration de données cellulaires et le WiFi pour vous aider découvrir et collecter tous les bavardages sociaux dans la zone sélectionnée. Rassemblez les flux de tous les canaux sociaux populaires à l'aide de cet outil.

Utilisez WeLink dans divers secteurs verticaux, notamment la gestion d'événements, la vente au détail, les centres commerciaux, les compagnies aériennes, l'hôtellerie, les équipes et stades sportifs, les écoles, la sécurité et l'application de la loi, etc.

WeLink propose des tarifs personnalisés, en fonction des fonctionnalités dont vous avez besoin.

# 3: Écoutez les tendances avec Sysomos

Sysomos vous permet d’écouter les tendances locales et de comprendre ce dont vos clients parlent. Utilisez cet outil basé sur la localisation pour découvrez et explorez le contenu social publié par influenceurs.

Sysomos va recueillir du contenu numérique à partir de plateformes de médias sociaux populaires comme Facebook, Twitter, Google+ et LinkedIn, ainsi que des articles sur les blogs et forums. Il collecte et affiche ensuite des données pertinentes et exploitables sur une seule plateforme.

Filtrer les conversations numériques par mots-clés et informations démographiques. Cela rend Sysomos particulièrement utile si vous ciblez des clients appartenant à une tranche d'âge ou à un sexe spécifique, par exemple. Découvrez quels thèmes, tendances et marques intéressent particulièrement votre public cible, et alors créer des campagnes marketing basées sur ces domaines.

https://www.youtube.com/watch? v = N2DpsHXh5rY

Sysomos diffère des autres outils de médias sociaux géolocalisés à bien des égards. D'une part, il collecte du contenu en temps réel et déjà publié sur n'importe quel sujet sur les réseaux sociaux. De plus, vous avez la possibilité de capturer les conversations les plus pertinentes pour votre marque, ce qui vous permet de voir ce que les utilisateurs disent de vous et de vos produits.

Cet outil facture un abonnement mensuel pour les licences logicielles.

# 4: Collectez des données sociales avec MomentFeed

MomentFeed bénéficie de la confiance de certaines des entreprises les plus populaires et les plus intelligentes au monde, notamment Pizza Hut, Burger King, Old Spaghetti Factory, AT&T, Disney, Coffee Bean et Starbucks. Ces marques internationales utilisent MomentFeed pour se connecter avec les clients locaux de manière significative.

Cette plate-forme capture le contenu qui forme votre identité numérique de lieu aux niveaux national et international, ainsi que localement.

MomentFeed vous permet de collecter des données sociales locales (par exemple, rouler les avis et les notes de votre page Facebook dans son tableau de bord vocal local) pour créer des campagnes marketing ciblées. De plus, ses analyses offrent une veille concurrentielle pour que vous puissiez mesurez vos performances et votre ROI à chaque point de vente.

MomentFeed fournit un support pratique aux entreprises pour les aider à atteindre leurs buts et objectifs de la manière la plus rentable.

# 5: Mesurez l'expérience client avec Venuelabs

Venuelabs est l'un des pionniers de l'industrie de la surveillance des médias sociaux basée sur la localisation, offrant ses outils et services depuis 2009. (Il a été récemment acquis par Groupon.)

Venuelabs mesure l'expérience client locale pour découvrir des informations intéressantes. Les entreprises peuvent alors utiliser ces commentaires pour planifier plus efficacement les campagnes marketing. Les commerces de détail, les restaurants et les industries hôtelières, y compris Original Joe’s, Sunburst Hospitality, American Golf et Albertsons utilisent Venuelabs pour comprendre et développer leur clientèle locale communautés.

Cet outil aide les marques à mesurer leur expérience client, ainsi qu'à transformer en fonction de l'emplacement “Big Data“ signaux numériques en informations commerciales exploitables. Venuelabs améliore également la recherche locale et la découverte d'une marque en ciblant et en organisant du contenu local et des promotions.

Venuelabs dispose également d'une plateforme en libre-service appelée AboutLocal permettant aux petites entreprises d'explorer et d'analyser l'expérience client en magasin. Ils offrent un compte de base gratuit, qui peut être mis à niveau vers un plan premium.

# 6: Découvrez le contenu généré par l'utilisateur avec une mesure locale

Mesure locale vous aide à améliorer votre expérience utilisateur et à promouvoir la promotion de votre marque en vous laissant découvrir et analyser ce dont vos clients parlent.

Rechercher du contenu social tel que des photos, vidéos, avis et notes, publié sur le ou les sites de votre entreprise. Vous pouvez également filtrer le contenu en fonction de vos besoins. Local Measure affirme que le personnel de première ligne manque plus de «80% des commentaires des clients». Leur mission est de combler cette lacune.

Obtenez des informations précieuses telles que les tendances actuelles et le sentiment des utilisateurs pour comprendre les performances de votre marque au niveau de l'emplacement. Local Measure affiche également le meilleur contenu généré par les utilisateurs sur vos applications, sites Web et autres écrans sociaux et numériques pour vous aider à comprendre l'expérience de vos vrais visiteurs.

Les fonctionnalités de mesure locale incluent la possibilité de identifier les clients fidèles et les influenceurs locaux par leur nom et par le nombre de leurs abonnés et leurs visites. De plus, il a récemment ajouté une fonctionnalité de traduction, qui vous permet de lire les messages et répondre dans la langue de votre choix.

Local Measure propose des solutions sur mesure pour divers domaines industriels, notamment l'hôtellerie, les divertissements et les événements, le tourisme et le marketing de destination, les centres commerciaux et les hôtels.

Conclusion

La surveillance sociale basée sur la localisation vous aide à capturer et à surveiller les tendances locales et le contenu numérique, ce qui vous permet de vous engager plus efficacement avec vos clients locaux et de réagir si nécessaire. Presque tous ces outils fournissent un composant de recherche en temps réel pour rendre vos conversations sociales plus efficaces. Ils vous font gagner du temps et des efforts en facilitant le suivi des performances de votre marque au niveau local.

Intégrez ces outils à votre mix marketing pour rester à jour et améliorer l'engagement avec votre communauté sociale locale.

Qu'est-ce que tu penses? Contrôlez-vous les performances sociales de votre marque pour vos emplacements particuliers? Quels outils de surveillance des médias sociaux basés sur la localisation utilisez-vous? Veuillez partager vos réflexions et recommandations dans les commentaires.