Atteindre la génération Y avec les médias sociaux: nouvelle recherche: Social Media Examiner

Les milléniaux font-ils partie de votre clientèle?

Vous vous demandez comment les atteindre au mieux sur les réseaux sociaux?

Dans cet article, vous allez Découvrez des informations issues de nouvelles recherches que vous pouvez utiliser pour diffuser vos messages sur les réseaux sociaux auprès des milléniaux.

# 1: Les milléniaux sont des acheteurs numériques

La génération Y, ces personnes nées entre 1980 et 2000, représente 25% de la population mondiale, selon la base de données internationale du US Census Bureau. Environ 1,8 milliard de personnes dans le monde sont considérées comme des milléniaux. En juin 2015, le U.S. Census Bureau annoncé que les milléniaux étaient plus nombreux que les baby-boomers.

Le nombre de Millennials signifie que beaucoup de pouvoir d'achat est à gagner. Dans une enquête réalisée par Accenture, Les acheteurs du millénaire dépensent environ 600 milliards de dollars chaque année et, d'ici 2020, ce montant devrait atteindre 1,4 billion de dollars, soit 30% du total des ventes au détail.

La génération Y est également la première génération véritablement numérique. Selon le Commerce de détail total 2016 rapport de PwC (PricewaterhouseCoopers), les Millennials sont en ligne même lorsqu'ils sont en magasin. L'enquête a porté sur 23 000 acheteurs en ligne du monde entier. Sur les 73% des personnes interrogées qui ont déclaré aller en ligne dans un magasin physique, 42% étaient des Millennials. Tous les autres groupes d'âge constituaient les 31% restants.

# 2: Les nouvelles fonctionnalités de la plate-forme stimulent l'adoption du millénaire

Juste au moment où les spécialistes du marketing s'habituent aux types d'annonces et de contenu qui fonctionnent le mieux sur un réseau social particulier, la base d'utilisateurs semble changer, ce qui nécessite peut-être de repenser les stratégies de contenu. Selon une enquête, l'utilisation des réseaux sociaux restera assez stable. Là où l'enquête prédit des changements, vous voyez les réseaux sociaux ajouter de nouvelles fonctionnalités.

Facebook

Un RBC Marchés des capitaux Une enquête sur les médias sociaux a montré qu'au cours de la dernière année, une moyenne de 33% des Millennials qui ont répondu à l'enquête ont augmenté le temps passé sur Facebook, alors qu'une moyenne de 23,5% a diminué leur temps sur Facebook.

L'enquête prédit qu'au cours de la prochaine année, seulement 17% augmenteront leur utilisation et une moyenne de 19% diminuera leur utilisation. En moyenne, 63,5% des répondants de la génération Y prévoient d'utiliser le réseau social pendant la même durée que par le passé.

Pour les spécialistes du marketing, cette prédiction pourrait signifier que le même public verra probablement les mêmes publicités sur les réseaux sociaux et le même contenu de marque, ce qui améliorera la notoriété et le rappel de la marque.

Pourquoi la plupart des gens prévoient-ils de passer le même temps sur Facebook dans l'année à venir? Voici une raison possible: Facebook a considérablement ralenti le développement de fonctionnalités flashy qui augmentent généralement sa base d'utilisateurs. On peut soutenir que Facebook Live, lancé en 2015, était le dernier ajout majeur.

Instagram

Pour le temps passé au cours de l'année écoulée, les chiffres d'Instagram sont similaires à ceux de Facebook. En moyenne, 36,5% des répondants du millénaire ont augmenté leur utilisation, 40% utilisent Instagram la même durée et 24% ont réduit leur temps sur Instagram. Cette similitude n’est pas trop surprenante, car Facebook possède le réseau social d’image uniquement.

Cependant, par rapport à Facebook, davantage d'utilisateurs de la génération Y prévoient d'augmenter leur utilisation d'Instagram l'année prochaine. En moyenne, 24% déclarent qu'ils utiliseront de plus en moins Instagram (14%) prévoient de réduire leur utilisation.

Alors que l'ensemble des fonctionnalités de Facebook est resté largement inchangé, Instagram a ajouté de nouvelles fonctionnalités à la fin de 2016, notamment la vidéo en direct et Instagram Direct (la réponse de l'application à Snapchat). Avec la popularité croissante de Periscope et de Snapchat, Instagram a été sage d'élargir les services de l'application, ce qui est probablement la raison pour laquelle davantage de Millennials prévoient d'utiliser le service en 2017.

Twitter

Le sondage de RBC Marchés des capitaux a également couvert Twitter. Les résultats montrent que même si un nombre décent de Millennials a augmenté leur utilisation de Twitter au cours de la dernière année, leur utilisation se stabilisera au cours de l'année à venir. En moyenne, 65% des répondants de la génération Y déclarent que leur temps sur Twitter restera le même et seulement 15% environ affirment qu'ils diminueront l'utilisation.

Snapchat

Selon le sondage de RBC Marchés des capitaux, l'utilisation de Snapchat a augmenté le plus parmi les quatre réseaux sociaux. En moyenne, 45,5% des répondants de la génération Y ont déclaré avoir augmenté le temps qu'ils passaient sur l'application.

Fait intéressant, Snapchat est à la deuxième place (derrière Facebook) pour le pourcentage le plus faible de personnes prévoyant de passer plus de temps sur l'application cette année. Pourquoi? C'est peut-être parce que Snapchat est un peu un poney à un tour. Snapchat aujourd'hui ressemble beaucoup au Snapchat d'il y a cinq ans. Les ajouts à l'application sont minimes: de nouveaux filtres, la possibilité de modifier un peu plus vos clichés et des discussions de groupe.

Facebook a mis environ 13 ans pour ralentir le développement de nouvelles fonctionnalités, mais Snapchat semble avoir atteint le même point dans environ la moitié du temps.

À emporter

Le meilleur prédicteur du comportement futur est le comportement passé. Les professionnels des médias sociaux doivent savoir non seulement où leur public se trouve actuellement en ligne, mais aussi où ils passaient du temps et où ils pourraient se diriger ensuite. En d'autres termes, garder un œil sur les tendances passées peut vous aider à garder une longueur d'avance lorsque le vent tourne, ce qui se produit toujours dans les médias sociaux.

Gardez un œil sur les réseaux sociaux qui ajoutent de nouvelles fonctionnalités et penser à qui ces fonctionnalités bénéficieraient le plus. Si vous entendez parler d'une mise à jour qui intéressera votre public cible, vous pourriez préparer en intensifiant votre stratégie de publicité et de contenu sur ce réseau. En d'autres termes, essayez d'être proactif plutôt que réactif.

# 3: Les milléniaux préfèrent les messages de vente indirecte

Ce n’est un secret pour personne que le consommateur moyen, au mieux, tolère les publicités numériques. Les spécialistes du marketing et les annonceurs consacrent tant de réflexion et d'efforts à fournir des informations pertinentes; cependant, les consommateurs considèrent généralement les publicités sur les réseaux sociaux comme un mal nécessaire.

À quel point est-ce mauvais? Selon le récent LaunchLeap Enquête Internet auprès de la génération Y, 59% ne regardent les publicités YouTube que jusqu'à ce qu'elles puissent les ignorer, et 11% disposent d'un bloqueur de publicités. En d'autres termes, 70% des personnes interrogées ne voient pas entièrement les annonces que les spécialistes du marketing dépensent beaucoup d'argent pour créer et diffuser sur YouTube.

Combien d'argent est dépensé pour des publicités que la plupart des milléniaux ignorent? eMarketer prévoit que les revenus nets de YouTube en publicité vidéo aux États-Unis atteindront près de 2,6 milliards de dollars en 2017, soit 20,0% du total des revenus publicitaires vidéo aux États-Unis cette année.

Cependant, les nouvelles ne sont pas toutes mauvaises. UBS Evidence Lab, dans leur rapport intitulé «US Internet & Interactive Entertainment: Convergence of Digital Media & Commerce électronique », a montré que les milléniaux acceptaient légèrement plus la publicité Twitter au cours de la dernière trois ans.

Le pourcentage de personnes qui ont republié ou partagé l'annonce ou visité le site Web de l'annonceur a augmenté d'année en année. Ces chiffres couvrent tous environ un tiers des 2000 répondants et suggèrent que les spécialistes du marketing découvrent lentement mais sûrement ce qui retient l'attention des utilisateurs de Twitter.

Dans la même enquête, le nombre de Millennials qui interagissent avec les publicités Facebook a également continué d'augmenter. L'exception est le partage de l'annonce, qui n'a cessé de baisser depuis 2014. Quoi qu'il en soit, la moyenne de toutes les interactions oscille toujours autour de 32% à 33%.

Ces deux exemples sont en corrélation avec les résultats de l'enquête LaunchLeap qui a révélé qu'environ 30% des personnes regardent toute la publicité YouTube.

À emporter

Les résultats de ces enquêtes signifient-ils que les spécialistes du marketing des médias sociaux sont voués à gaspiller de l'argent publicitaire sur des publicités numériques auxquelles personne ne prête attention? Pas nécessairement. Les milléniaux ne sont pas opposés aux messages marketing, mais uniquement si ces messages sont livrés dans le bon format. De nos jours, les formats préférés sont le marketing de contenu et marketing d'influence.

Le secret du marketing auprès des Millennials n'est pas de les commercialiser; pas directement, en tout cas. C'est la vieille idée de «vendre sans vendre». Lorsque les milléniaux recherchent des recommandations de produits et de services, ils sont plus susceptibles de consulter des sources fiables telles que leur famille, leurs amis ou leur influenceur social préféré.

Dans votre marketing de contenu, donner quelque chose à la génération Y pour son temps, son attention et (espérons-le) sa loyauté. Ils sont plus susceptibles de faire confiance à votre marque si vous montrer un réel intérêt à les éduquer avec un guide, par exemple. La notoriété de votre marque peut encore augmenter, même si vous ne vendez pas ouvertement. Les milléniaux recherchent de la valeur, qu'elle soit réelle ou perçue.

Conclusion

Les spécialistes du marketing ont fait un bon travail de marketing auprès des Millennials, qui sont l'un des publics les plus uniques et les plus exigeants sur Internet. Avec le temps, cependant, la publicité sur les réseaux sociaux, comme la publicité télévisée et radiophonique, peut devenir davantage un bruit de fond. Pour que les réseaux sociaux et les annonceurs attirent les milléniaux, ils doivent proposer un contenu précieux, qu'il s'agisse de nouvelles fonctionnalités ou d'informations utiles.

Qu'est-ce que tu penses? Votre public comprend-il la génération Y? Comment votre expérience marketing sur ces réseaux sociaux se compare-t-elle aux résultats de ces enquêtes? Veuillez partager vos réflexions dans les commentaires.