Comment augmenter vos conversions à l'aide des rapports de conversions de Google Analytics: Social Media Examiner

Comprenez-vous comment les visiteurs convertissent sur votre blog ou votre site Web?

Suivez-vous les objectifs de conversion?

Connaître la conversion des visiteurs sur votre site Web peut vous aider à améliorer votre marketing.

Dans cet article, je vais vous montrer comment plongez dans les rapports de conversions de Google Analytics afin que vous puissiez optimisez votre site pour plus de conversions.

Localisation des rapports de conversions Google Analytics

La section Conversions vous montre le chemin emprunté par vos clients sur votre site Web, de l'entrée à l'achat ou à la création d'un prospect.

Les rapports sur les conversions sont divisés en quatre sections. Bien que certains domaines de rapport de conversion ressemblent à rapports standards tu trouveras ailleurs dans Google Analytics, beaucoup sont personnalisés en fonction des données qu'ils représentent. Chaque ensemble de données est basé sur la période de rapport que vous définissez dans le menu déroulant de la plage de dates.

Prêt à en savoir plus sur eux? Commençons par une liste de terminologie.

# 1: Objectifs

Le rapport Vue d'ensemble des objectifs vous donne un résumé rapide du nombre total d'objectifs atteints sur votre site Web.

Vous pouvez rapidement afficher les pages où les objectifs sont atteints ou cliquez sur le lien Source / Support pour voir d'où provient le trafic de conversion. À creuser plus profondément, vous pouvez cliquez sur les rapports détaillés suivants.

URL d'objectifs

Le rapport sur les URL d'objectifs affiche les URL de votre site Web dans lesquelles les visiteurs effectuent des conversions. Si vous utilisez le type d'objectif Destination, il s'agit de l'URL sur laquelle les visiteurs arrivent une fois qu'un objectif a été atteint, comme une page de remerciement ou de confirmation.

Pour savoir quelles pages de votre site Web génèrent le plus de conversions, utilisez le menu déroulant Dimension secondaire et sélectionnez Objectif Étape précédente - 1. Le rapport sur l'URL de l'objectif sera alors afficher la page sur laquelle se trouvait un visiteur avant d'atterrir sur l'URL de destination.

Inverser la trajectoire de l'objectif

Le rapport Inverser le chemin de l'objectif affiche jusqu'à quatre étapes du parcours de réalisation de l'objectif. Dans l'exemple ci-dessous, vous pouvez voir que certaines personnes ont commencé sur la page d'accueil (représentée par le /), ont soumis un formulaire de contact à partir des pages d'écriture indépendante et contact-2 et atterri sur la page de remerciement pour compléter le objectif.

Ce rapport vous montre deux choses. Tout d'abord, il vous montre les voies les plus populaires empruntées par les gens pour atteindre un objectif sur votre site Web. Deuxièmement, il montre le nombre de pas que les gens prennent pour atteindre un objectif.

Par exemple, la majorité des personnes qui atteignent un objectif ne parcourent que trois pages au maximum, de l'entrée à la fin. Si tel est le cas, vous voudrez peut-être raccourcir d'autres voies sur votre site Web pour amener les gens à atteindre l'objectif plus rapidement.

Visualisations en entonnoir

Si vous configurer votre objectif de destination pour suivre plusieurs étapes dans Processus de conversion, vous pourrez voir les étapes suivies par vos visiteurs dans la visualisation de l'entonnoir. Si vous configurez un objectif de destination avec une URL, votre entonnoir ressemblera à ceci.

La visualisation en entonnoir est essentielle pour les sites comportant plusieurs étapes dans le processus de réalisation des objectifs. Vous pouvez savoir où dans le processus de conversion les gens abandonnent avant d'effectuer un achat.

Si vous configurez plusieurs étapes, telles que celles qu'un visiteur expérimente avec un panier, votre entonnoir ressemblera à ceci.

Dans l'exemple ci-dessus, seuls 35% des personnes qui ajoutent un produit à leur panier continuent de faire un achat. Cela signifie que vous devez travailler à l'optimisation de cette partie du processus de vente pour augmenter les conversions.

Visualisation du flux d'objectifs

Le flux des objectifs affiche les chemins de réalisation des objectifs des visiteurs dans un organigramme.

Vous pouvez utilisez le menu déroulant pour afficher les sources de trafic et d'autres dimensions qui attirent les visiteurs qui atteignent un objectif.

# 2: Commerce électronique

Pour entreprises qui vendent des produits grâce à un système d'achat en ligne, les rapports sur le commerce électronique vous donneront des informations sur le parcours de vos acheteurs, de l'entrée à la conversion. Vous devez spécifiquement installer suivi du commerce électronique pour utiliser ces rapports.

Aperçu du commerce électronique

Le rapport Présentation du commerce électronique résume votre taux de conversion du commerce électronique, vos transactions, vos revenus, la valeur moyenne des commandes, les achats uniques et la quantité d'unités de produits vendues.

Sous le graphique principal, vous pouvez voir les données sur vos principales sources de revenus—Produits, SKU de produits, catégories de produits et sources de trafic.

Vous pouvez également cliquez sur les rapports détaillés suivants.

Vous avez également la possibilité d'activer le commerce électronique amélioré grâce à l'utilisation de codes de suivi de commerce électronique spécifiques. Le commerce électronique amélioré vous donne accès à 10 rapports de commerce électronique qui couvrent l'analyse du comportement, les coupons et les codes d'affiliation. En savoir plus sur Rapports de commerce électronique améliorés ici.

# 3: Entonnoirs multicanaux

Google Analytics attribue généralement les conversions à la dernière référence qui a amené le visiteur à votre site Web pour effectuer la conversion. Les entonnoirs multicanaux vous aident comprendre le parcours complet des clients qui convertissent sur votre site Web.

En fin de compte, à partir des rapports sur l'entonnoir multicanal, vous découvrirez que ce n'est pas seulement un type de marketing qui aide votre entreprise, mais tous les types ensemble.

Par exemple, une personne qui visite votre site Web à partir d'un réseau social peut décider ultérieurement d'acheter parce qu'elle voit à nouveau votre nom dans un article de blog. Une personne qui visite votre site Web à partir de la recherche peut décider ultérieurement d'acheter parce qu'elle voit une annonce sur Facebook. Les combinaisons possibles sont infinies.

Aperçu multicanal

Le rapport Vue d'ensemble multicanal vous donne un résumé de chaque canal marketing qui contribue à convertir les visiteurs de votre site Web.

Conversions assistées

Les conversions indirectes correspondent au nombre de conversions pour lesquelles ce canal est apparu sur le chemin de conversion, mais n'était pas l'interaction de conversion finale.

Le rapport sur les conversions indirectes présente les principaux canaux qui ont contribué aux conversions.

À voir des sources de référence spécifiques qui agissent comme des sources de conversion assistée, vous pouvez utiliser les liens Dimension principale.

Principaux chemins de conversion

Le rapport Chemins de conversion les plus fréquents affiche les chemins source suivis par les visiteurs qui effectuent une conversion.

Par exemple, la première ligne montre le chemin de conversion le plus populaire, où les visiteurs découvrent le site Web via une recherche organique, puis visitez à nouveau le site Web directement (pas à partir de la recherche ou d'un site Web lien).

Vous pouvez approfondir le chemin de conversion en sélectionnant Chemin source / moyen comme dimension principale.

Dans cette vue, au lieu de voir uniquement que vous obtenez du trafic provenant d'une source de référence (un autre site Web), vous pouvez voir le site Web exact qui fait partie du chemin de conversion.

Décalage horaire

Le rapport Délai indique la durée en jours entre le moment où les visiteurs visitent votre site Web pour la première fois jusqu'à ce qu'ils effectuent une conversion.

Longueur du trajet

Le rapport sur la longueur du chemin indique le nombre d'interactions qu'un visiteur effectue sur votre site Web avant la conversion.

# 4: Attribution du modèle

La dernière section, Model Attribution, contient un rapport qui vous aide comprendre la différence entre les conversions attribuées à la dernière interaction par rapport à d'autres modèles d'attribution, comme la première interaction.

Google Analytics offre l'exemple suivant. Quelqu'un trouve votre site en cliquant sur l'une de vos annonces AdWords. Elle revient une semaine plus tard en cliquant sur un réseau social. Le même jour, elle revient une troisième fois via l'une de vos campagnes email, et quelques heures plus tard, elle revient directement et effectue un achat.

Dans le cas ci-dessus, l'attribution de la dernière interaction est créditée à 100% sur le retour direct (le canal direct). L'attribution de la première interaction est créditée à 100% sur l'annonce AdWords (le canal de recherche payante). L'attribution linéaire est créditée de manière égale entre la recherche payante, les médias sociaux, les e-mails et le direct. D'autres modèles d'attribution sont définis sur cette page.

Emballer

Les rapports sur les conversions de Google Analytics offrent un certain nombre de façons d'afficher et d'analyser la façon dont les internautes naviguent sur votre site Web pour effectuer une conversion. Utilisez les rapports de cet article pour explorer en détail les chemins avec un taux de conversion élevé afin d'identifier et d'ajuster les chemins qui ne fonctionnent pas bien.

Qu'est-ce que tu penses? Allez-vous examiner de plus près vos données de conversion? Comment pensez-vous que les données de conversion peuvent informer votre marketing? Partagez vos commentaires et questions ci-dessous!