Comment obtenir plus d'engagement avec Facebook Live: Social Media Examiner

Vous souhaitez que davantage de personnes regardent, partagent et commentent vos vidéos en direct?

Vous recherchez des conseils pour améliorer la qualité de l'engagement des spectateurs?

Pour explorer comment obtenir plus d'engagement avec la vidéo Facebook Live, j'interviewe Stephanie Liu.

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le Podcast marketing sur les réseaux sociaux est conçu pour aider les spécialistes du marketing, les propriétaires d'entreprise et les créateurs occupés à découvrir ce qui fonctionne avec le marketing des médias sociaux.

Dans cet épisode, j'interviewe Stéphanie Liu, un expert en vidéo en direct et consultant en médias sociaux. Elle anime une émission Facebook Live appelée Lumières, caméra, en direct, qui vise à aider les entreprises à réussir grâce à la vidéo en direct.

Stephanie explique comment promouvoir votre vidéo Facebook Live avec des événements et des publications croisées.

Vous découvrirez également comment les questions, les demandes de partage et les bots peuvent améliorer l'engagement vidéo Facebook Live.

Partagez vos commentaires, lisez les notes de l'émission et obtenez les liens mentionnés dans cet épisode ci-dessous.

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Faites défiler jusqu'à la fin de l'article pour trouver des liens vers des ressources importantes mentionnées dans cet épisode.

Voici quelques-unes des choses que vous découvrirez dans cette émission:

Engagement avec Facebook Live

L'histoire de Stéphanie

Stephanie est une vétéran des agences de publicité. Après avoir travaillé dans le monde des agences de publicité pendant environ 15 ans, elle a décidé de créer sa propre entreprise axée sur une stratégie de médias sociaux. Dans un champ bondé, Stéphanie a décidé que la meilleure façon de se démarquer était de faire de la vidéo en direct. Elle voulait être une des premières adoptantes pour se séparer de la meute.

Il y a environ 2 ans, lorsque Periscope était un gros problème et que Facebook Live était juste en train d'être déployé pour le grand public, Stephanie a commencé à vivre avec Studio OBS, et Facebook Live a fourni le plus de références de clients.

Dans une collaboration avec la chef Claudia Sandoval, la gagnante de MasterChef Saison 6, Stephanie a eu l'un de ses premiers succès avec le marketing vidéo en direct. Claudia travaillait avec T-Mobile et MasterChef sur une promotion Facebook Live pour la nouvelle application T-Mobile Tuesday. Claudia a remarqué les efforts de Stéphanie pour s'introduire dans la vidéo en direct et a demandé l'aide de Stéphanie pour savoir comment le faire.

Stephanie a prévu une vidéo en direct low-tech avec Claudia en utilisant un iPhone 6 ordinaire et une lampe annulaire. Ils ont créé des plans pour générer du buzz avant l'événement en direct, garder les gens engagés pendant la diffusion et garder l'application en tête et sur le bout de la langue après la diffusion en direct.

Lors de la diffusion en direct, Claudia a réalisé sa célèbre recette de Tres Leches Cake. L'émission a duré environ une heure et demie. Pendant tout ce temps, quelqu'un a tenu l'iPhone à la main. Ils n’avaient pas de trépied parce que Claudia se déplaçait dans la cuisine, et c’était avant que quiconque utilise un cardan en direct.

Les résultats de la promotion ont été incroyables. Dès la mise en ligne de Claudia, la vidéo comptait 843 téléspectateurs en direct de pointe. Juste après la diffusion, 1,5 million de personnes ont ouvert l'application T-Mobile Tuesday, et le livre de cuisine de Claudia a enregistré 178 000 téléchargements.

Depuis lors, Stephanie a continué à aider les clients à développer leurs marques et leurs résultats grâce à la vidéo en direct. Qu'un client lance sa propre émission Facebook Live ou intègre la vidéo en direct dans ses événements, Stephanie contribue à faire de son marketing vidéo en direct un succès.

Écoutez l'émission pour entendre Stephanie parler de son amitié avec Claudia.

Pourquoi se concentrer sur Facebook Live?

Stephanie pense que les spécialistes du marketing qui veulent démarrer avec Facebook devraient se concentrer sur Facebook Live, car il a 10 fois plus de portée que tous les autres types de contenu Facebook. Depuis que Facebook a changé son algorithme en janvier 2018, la portée organique a diminué à néant.

La vidéo Facebook Live a également six fois plus d'interactions que la vidéo enregistrée. Ces interactions gardent votre marque en tête et sur le bout de la langue, et sont un moyen d'attirer l'engagement significatif souhaité par Facebook. Je note que les résultats que Stephanie a vus en termes de portée et d'engagement reflètent ce qu'expérimente Social Media Examiner, en direct plusieurs fois par semaine.

Stéphanie a également appris qu'un nouveau produit, Producteur Facebook Live, rendra la mise en ligne beaucoup plus facile. Au Conférence Facebook F8 en mai 2018, Stephanie a parlé à quelqu'un qui travaille sur Facebook Live et a appris que Facebook allait sortir ce nouveau produit.

Facebook Live Producer fait toutes les choses des outils tiers (comme OBS Studio, Ecamm, ou BeLive) faire et plus encore. Par exemple, Facebook Live Producer vous permet de faire venir un invité, de configurer des écrans partagés et d'ajouter des superpositions de texte. L'outil est intégré au navigateur Web et avertit les autres plates-formes. De manière générale, les outils de Facebook sont plus faciles à utiliser que les outils tiers.

Écoutez l'émission pour entendre mes réflexions sur les captures d'écran que j'ai vues de Facebook Live Producer il y a environ un an.

Comment générer un buzz avant une vidéo en direct

Stephanie traite toute vidéo diffusée en direct comme un événement réel, ce qui signifie qu'elle investit des efforts dans la promotion de la vidéo en direct au préalable. Bien que toute personne qui suit votre page reçoive une notification lorsque vous mettez en ligne, cette notification n'est pas suffisante pour profiter pleinement de votre vidéo en direct. Les abonnés de votre page peuvent faire la queue à l'épicerie ou être bloqués dans le trafic, ils ne peuvent donc pas se connecter.

Événement Facebook: Pour obtenir de l'engagement dès la mise en ligne, demandez aux gens de parler de votre vidéo en direct environ une semaine à l'avance. Pour ce faire, Stéphanie commence par créer un événement Facebook pour la vidéo en direct avec une description détaillée. Elle explique pourquoi les gens veulent se brancher, de quoi elle parlera, ce que la vidéo en direct montrera aux téléspectateurs comment faire et ce qui se passera s'ils ne se connectent pas.

Si la vidéo en direct de Stephanie présente un invité, elle l’invite en tant que co-animatrice. De cette façon, ils peuvent à la fois inviter des personnes de leurs réseaux et collaborer pour amener les gens à parler de l'événement une semaine à l'avance. Vous pouvez demander aux gens de partager des questions qu'ils aimeraient poser à l'invité dans les commentaires de l'événement, ce qui est un excellent moyen de susciter l'intérêt des personnes intéressées par l'invité ou le sujet.

Stephanie dépense parfois une petite somme pour promouvoir l'événement, mais la plupart du temps, elle ne consacre pas beaucoup d'argent à l'événement Facebook.

Lien de diffusion en direct programmé: Il est important de noter que Stephanie ne sera pas mise en ligne dans l'événement Facebook. Elle est mise en ligne depuis sa page, de sorte que tous ceux qui la suivent reçoivent une notification lorsqu'elle est en ligne. Dans ce cas, elle partage un lien vers un diffusion en direct programmée. Avec ce permalien, Stephanie peut partager un lien vers une vidéo en direct dans un e-mail, une copie des médias sociaux et l'événement Facebook.

En règle générale, Stéphanie crée l'événement 1 semaine avant la diffusion en direct. La veille du Facebook Live, elle laisse un commentaire rappelant aux gens la vidéo en direct et posant des questions de dernière minute. Environ une heure avant la diffusion, elle laisse un autre rappel de l'événement et partage le permalien. Chaque fois qu'elle publie un commentaire sur l'événement, toutes les personnes qui ont répondu à la demande reçoivent une notification.

Cette montée en puissance de l'événement augmente la probabilité que les gens regardent en direct. Même s’ils ne peuvent pas faire la vidéo en direct, ils demanderont à Stéphanie ce qu’ils ont à redire. C'est une autre occasion pour elle d'interagir avec son public et de partager le lien vers sa vidéo en direct. Après la vidéo en direct, elle peut également continuer à publier dans l'événement. Par exemple, elle peut partager un lien vers un article de blog qui récapitule la vidéo.

Lorsque Stéphanie publie le lien vers la diffusion en direct programmée, elle ajoute également un commentaire sur la publication. Vous voulez être la première personne à laisser un commentaire, car cela indique aux personnes qui souhaitent s'engager avec vous comment le faire. Stéphanie laisse généralement un commentaire qui dit: "Si vous vous connectez, dites-moi d'où vous regardez." Ce brise-glace aide les gens dans des endroits similaires à se connecter.

Toutes les conversations au sein de l'événement et sur votre publication de lien aident votre vidéo en direct. À titre d'illustration, une conversation sur la provenance des gens peut se transformer en une conversation sur des conférences ou des événements auxquels les gens participent. Lorsqu'une question en entraîne une autre, un sentiment de communauté peut se développer autour du sujet de votre vidéo en direct.

Email: En dehors de Facebook, Stéphanie fait la promotion de la vidéo en direct dans les e-mails. Dans l'e-mail, elle partage un lien vers l'événement Facebook, car c'est là que les gens voient la preuve sociale. Si les gens voient qu'un événement a un certain nombre de RSVP, ils ne voudront pas manquer. Ils voudront faire partie de l'événement en direct.

Si Stéphanie invite un invité, elle crée également une suggestion de copie promotionnelle que l'invité peut utiliser sur ses réseaux sociaux ou par courrier électronique.

Bot messager: Stephanie utilise également son robot de messagerie, RoboSteph, pour promouvoir des vidéos en direct. Elle informe ses abonnés actuels lorsqu'une vidéo en direct arrive et ils peuvent cliquer sur RSVP dans le bot. RoboSteph peut également partager un message tel que «Hé, nous sommes en direct maintenant. Cliquez ici pour écouter notre nouvel épisode. »

Pour obtenir des abonnés au bot, Stéphanie demande aux personnes qui souhaitent un rappel pour la vidéo en direct de laisser le commentaire «abonnez-vous» sur la publication Facebook qui renvoie à la diffusion en direct programmée. Lorsque quelqu'un s'abonne, RoboSteph confirme son abonnement, remercie la personne pour son RSVP, puis confirme qu'il enverra un rappel pour la vidéo en direct.

Stephanie a configuré son bot en utilisant ManyChat et l'outil de croissance des commentaires Facebook. Avec cet outil, le bot sait envoyer un message aux abonnés dès sa mise en ligne. Le rappel automatique permet de faire passer les téléspectateurs en direct afin qu'elle ne s'adresse pas à un public vide.

Écoutez l'émission pour entendre mes réflexions sur les similitudes entre les groupes Facebook et les événements.

Crossposting en direct

Le crossposting signifie demander à d'autres personnes ou pages de promouvoir votre contenu pour vous. La possibilité de faire du crossposting en direct avec une campagne de marketing éclair est devenue disponible plus tôt cette année. Avec cette fonctionnalité, vous pouvez établir un partenariat avec d'autres pages afin qu'une vidéo en direct sur votre page apparaisse également sur toutes vos pages partenaires.

Par exemple, si vous avez une vente flash ou une offre à durée limitée sur le point d'expirer, vous pouvez utiliser le crossposting en direct pour lancer une campagne blitz qui alerte les gens sur votre offre en temps opportun.

Pour configurer le crossposting, ouvrez les paramètres de votre page Facebook. Dans la barre latérale gauche, cliquez sur l'option Crossposting. Ensuite, vous verrez un écran dans lequel vous pouvez saisir le nom d'une autre page afin qu'elle soit liée à la vôtre.

Une fois que vous avez configuré le crossposting, la page connectée à la vôtre peut contrôler si ses abonnés voient votre diffusion en direct. L'autre page peut contrôler cela manuellement, planifier une heure pour partager votre contenu ou partager vos vidéos en direct automatiquement. Le crossposting peut également fonctionner pour les vidéos enregistrées régulières.

Écoutez l'émission pour entendre Stephanie et moi discuter lorsque la vidéo en direct apparaît comme un poteau croisé.

Conseils pour susciter l'intérêt des spectateurs en direct

Pour encourager l'engagement lors d'une vidéo en direct, Stephanie combine plusieurs tactiques, notamment accueillir les téléspectateurs, demander des partages et encourager les commentaires significatifs.

Accueil des spectateurs: Stéphanie commence ses vidéos en direct en accueillant brièvement les téléspectateurs. Tout le monde aime le son de son propre nom et s'accordera un peu plus longtemps car il remarquera qu'il peut interagir avec vous en temps réel. Cependant, vous devez équilibrer ces bienvenus avec des détails sur le contenu de la vidéo.

Vous pouvez démarrer la vidéo avec des informations de base sur la vidéo, lorsque très peu de personnes ont rejoint le flux en direct. Expliquez pourquoi le sujet est important, ce que vous allez couvrir et ce qu'ils apprendront à faire.

Pour illustrer, Stéphanie commence un spectacle en disant: «Salut tout le monde. Aujourd'hui, nous allons parler de Facebook Live, de son importance pour votre entreprise et de ce qu'il peut faire pour vous. Je vais vous montrer comment ajouter des commentaires à la série, et si vous n’avez pas le temps de vous connecter, ce n’est pas un problème. Laissez le commentaire «abonnez-vous» et je vous avertirai lorsque la rediffusion sera terminée. »

Stephanie pourrait alors saluer brièvement quelqu'un en disant: «Hé, Mike, merci beaucoup d'être venu. C'est un plaisir de vous revoir." En d’autres termes, ne passez pas les 2 premières minutes à saluer tout le monde.

Stéphanie aime aussi demander aux gens d’où ils viennent comme un brise-glace facile. Elle dit généralement aux téléspectateurs qu'elle diffuse en direct de San Diego et leur demande d'où ils écoutent. Si quelqu'un dit: «Hé, je suis à l'écoute de Guam», Stéphanie pourrait répondre: «Wow, je n'ai jamais entendu quelqu'un de Guam. C'est génial. Bienvenue au spectacle."

Comme les gens ne rejoignent souvent pas une vidéo en direct dès qu'elle commence, Stephanie répète son introduction à l'émission environ 10 à 15 minutes après le début de la vidéo en direct.

Balises et partages: Pour faire connaître sa vidéo, Stéphanie demande aux téléspectateurs de taguer des amis dans les commentaires et de partager sa vidéo en direct. Elle pourrait dire: «Si vous connaissez quelqu'un qui sera intéressé par cet épisode, rendez-leur service. Marquez-les dans les commentaires. Partagez ceci sur votre profil personnel ou vos groupes. » Elle constate que la plupart des gens partageront la vidéo, car il s'agit d'une action simple en un clic.

Chaque fois que Stephanie répète son introduction à son sujet de vidéo en direct, elle inclut sa demande de taguer un ami, de partager la vidéo ou de s'abonner à son bot pour plus de détails sur la rediffusion. Elle répète ces détails au milieu de son émission et à la toute fin.

Vous pouvez également encourager les gens à partager en ayant un sponsor de partage. Stéphanie a appris cette idée de Vidéo d'Owen Hemsath d'Owen. Il donne une place de 10 secondes au début de sa prochaine émission, et pour entrer, les téléspectateurs doivent partager la vidéo. L'opportunité d'une publicité gratuite est populaire parmi ses téléspectateurs.

Groupes: Je demande l’avis de Stéphanie sur le partage d’une vidéo en direct dans des groupes Facebook. Elle dit que la vidéo doit être pertinente et offrir de la valeur au groupe. Par exemple, une vidéo sur les médias sociaux peut aider les gens en elle Stratège des médias sociaux groupe. Vous devez également respecter toutes les règles du groupe concernant la promotion au sein du groupe.

Si vous possédez un groupe, vous pouvez organiser une soirée de surveillance Facebook pour votre diffusion en direct dans votre groupe. Une soirée à regarder ressemble à une playlist disponible pour le groupe. Un message présentant la soirée de surveillance dit quelque chose comme: «Nous allons organiser une soirée de surveillance sur le sujet XYZ.» Les membres du groupe peuvent regarder la playlist quand ils le souhaitent, et les commentaires sur des vidéos spécifiques apparaissent dans la groupe.

Commentaires à l'écran: Tout comme les gens aiment vous entendre les accueillir par leur nom, ils aiment voir leurs commentaires à l'écran. Lorsque vous affichez les commentaires des gens avec des outils comme BeLive ou Ecamm, les gens sont très enthousiastes à l'idée de s'engager avec vous.

Commentaires significatifs: Comme Stéphanie a généralement un invité dans son émission, elle suscitera des commentaires significatifs en rappelant aux téléspectateurs que la vidéo en direct est un moment facile pour obtenir des conseils individuels de l'invité. Ensuite, elle demande aux téléspectateurs de poser des questions dans les commentaires. Si vous n'avez pas d'invité, vous pouvez demander aux spectateurs de vous laisser leurs questions à la place.

Écoutez l'émission pour entendre mon avis sur le fait de demander aux téléspectateurs de partager une vidéo en direct et de taguer des amis dans les commentaires.

Comment faire le suivi après une vidéo en direct

Une fois la vidéo en direct terminée, Stephanie fait un suivi en encourageant les commentaires et les conversations en cours. Pour Lights, Camera, Live, elle passe en direct environ deux fois par mois et les téléspectateurs ont tendance à faire trois commentaires. Le premier est d’où ils viennent; le second est quelque chose comme: "Je ne savais pas cela;" et le troisième est une demande d'informations supplémentaires sur un sujet.

Une fois la diffusion terminée, Stephanie répond aux demandes d'informations supplémentaires car elle souhaite entretenir des relations avec des téléspectateurs engagés. Le lendemain, Stéphanie répond aux commentaires des personnes qui ont regardé la rediffusion. Elle remercie non seulement le commentateur d'avoir regardé, mais pose également une question ouverte telle que: «Qu'avez-vous pensé du dernier épisode?»

Lorsque Stéphanie répond aux commentaires de cette manière, les gens continuent à interagir avec elle, et cet engagement fait réapparaître sa vidéo en direct dans le fil d'actualité. Plus les spectateurs laissent un commentaire, aiment ou partagent votre vidéo en direct, plus le flux en direct a de visibilité dans le fil d'actualités.

Stephanie utilise également les commentaires après une vidéo en direct pour recueillir des idées de sujets auprès de son public. Elle demande ce que les téléspectateurs veulent apprendre, car cela l'aide à créer du contenu qui les intéresse.

Les commentaires sur une vidéo ou un événement en direct précédent peuvent en promouvoir un à venir. L’une des interviews Facebook Live les plus réussies de Stephanie a été celle de Jenn Herman, experte en marketing Instagram. Étant donné que l'algorithme d'Instagram change constamment ou que les mythes doivent être démystifiés, Stéphanie peut laisser un commentaire sur l'ancienne interview, par exemple: "Si cette vidéo vous intéressait, voici le prochain épisode."

Sur une vidéo comme l’interview de Jenn Herman, le commentaire de Stéphanie aide son public à savoir que des changements sont à venir. Le commentaire ajoute donc de la valeur et fait la promotion de l’événement à venir. Parce qu'ils savent que la vidéo à venir peut les aider, Stephanie entretient sa relation avec ces téléspectateurs en utilisant tous les moyens organiques que Facebook propose.

Pour gérer tout ce travail, Stephanie utilise Asana pour garder une liste de contrôle pour son équipe. De plus, pour son entreprise, elle n'a besoin de vivre que deux fois par mois. Parce qu'elle fournit un contenu précieux, elle reçoit une nouvelle recommandation de client chaque fois qu'elle a terminé sa mise en ligne.

Écoutez l'émission pour savoir comment les mises à jour de mes anciennes vidéos et publications en direct ont conduit à un engagement continu dans les commentaires.

Découverte de la semaine

Lorsque vos publications d'images sur les réseaux sociaux sont bloquées dans une ornière, PostMuse peut relancer votre créativité.

Comme de nombreuses applications de retouche d'image pour Instagram, PostMuse comprend des trucs et astuces, des filtres photo, différentes polices et d'autres outils. Ce qui distingue PostMuse, c'est la possibilité de s'inspirer de modèles prédéfinis. Par exemple, vous pouvez voir différentes façons d'utiliser des superpositions, des filtres, etc. pour une seule image de stock. À partir de là, vous pouvez remplacer votre propre image et créer quelque chose d'unique.

Bien que les modèles PostMuse montrent une affinité pour les publications de type Instagram, l'application n'est pas spécifiquement pour Instagram. Vous pouvez exporter les images que vous modifiez dans l'application et les publier où vous le souhaitez. En outre, vous pouvez créer des images verticales pour les histoires.

PostMuse est une application simple et rapide qui constitue un excellent ajout à votre ceinture à outils. L'application est gratuite et disponible pour iPhone et Android.

Écoutez l'émission pour en savoir plus et dites-nous comment PostMuse fonctionne pour vous.

Principaux points à retenir de cet épisode:

• Trouvez des mises à jour Facebook Live, des cadeaux et plus encore sur Site Web de Stéphanie.
• Suivez Stephanie sur Facebook et regarde son émission en direct, Lumières, caméra, en direct.
• Rejoignez le groupe Facebook de Stéphanie, Stratège des médias sociaux.
• En savoir plus sur les logiciels de diffusion en direct Studio OBS, Ecamm, et BeLive.
• Regardez la vidéo en direct de Stéphanie collaboration avec Claudia Sandoval.
• Écoutez Stéphanie discuter Producteur Facebook Live dans une vidéo en direct récente.
• Consultez le récapitulatif de la Conférence Facebook F8 en mai 2018.
• Apprendre à programmer une diffusion en direct.
• Configurer un bot Messenger avec ManyChat et l'outil de croissance des commentaires Facebook.
• En savoir plus sur Vidéo d'Owen Hemsath d'Owen.
• Trouvez une inspiration créative et modifiez des images dans PostMuse.
• Regardez notre talk-show hebdomadaire sur le marketing des médias sociaux les vendredis à 10 h 00, heure du Pacifique Crowdcast ou connectez-vous sur Facebook Live.
• Téléchargez le Rapport de l'industrie du marketing des médias sociaux 2018.
• En savoir plus Monde du marketing des médias sociaux 2019.

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