5 façons dont les entreprises en ligne réussissent avec les médias sociaux: Social Media Examiner

La commercialisation de votre entreprise en ligne via des sites Web de médias sociaux peut être un excellent moyen d'encourager l'engagement avec votre marque dans un contexte de basse pression.

Cependant, se lancer dans ce nouveau type de média peut être intimidant pour certains propriétaires d'entreprise.

Prenez un regardez les cinq exemples suivants de sites Web de commerce électronique qui réussissent avec les médias sociaux pour des idées sur la façon d'utiliser efficacement les médias sociaux.

# 1: Utilisez les applications Facebook de manière stratégique pour guider les utilisateurs

Comme l'experte des médias sociaux Amy Porterfield l'a mentionné dans son récent "Comment utiliser les applications Facebook pour améliorer l'engagement des fans», Article sur Social Media Examiner:

Étant donné que les administrateurs de page ne peuvent plus désigner d'onglet de destination par défaut (également appelé «onglet de bienvenue par défaut»), les entreprises doivent faire preuve de plus de créativité et

utiliser des applications personnalisées pour inciter les visiteurs de la page Facebook à agir.

Un exemple de site Web de commerce électronique qui fait passer ce principe au niveau supérieur est ChaussureDazzle, le détaillant de chaussures discount, avec ses Profil de style app.

Une fois que les visiteurs de Facebook ont ​​accordé l'accès à l'application, ils sont en mesure de répondre au quiz pour trouver leur correspondance de style idéale, puis sont redirigés vers des pages d'achat spécifiques sur le site Web de ShoeDazzle, encourageant les décisions d'achat et éliminant les «coups de pied» qui peuvent survenir avec les médias sociaux visiteurs.

Cette application Facebook fonctionne bien car elle aide conduire les visiteurs Facebook directement vers les produits qui les plairont le plus retour sur le site Web de ShoeDazzle.

Pointe: Les sites de médias sociaux ont souvent moins d'obstacles à l'engagement (c'est-à-dire que les utilisateurs sont moins préoccupés d'être «vendus à» que sur les sites Web traditionnels). Les applications Facebook avec des fonctionnalités interactives pour aider à convertir les spectateurs en acheteurs peuvent faire une grande différence ROI des réseaux sociaux.

# 2: Utilisez des playlists sur YouTube

Détaillant de produits spécialisés TVA19 a une large présence sur les réseaux sociaux, mais là où cela brille vraiment, c'est sur YouTube. Collectivement, la chaîne vidéo de la société a accumulé plus de 115 millions de vues, ce qui a sans aucun doute généré un trafic important vers son site Web de commerce électronique.

Outre la haute qualité de la production vidéo de l'entreprise et la régularité avec laquelle elle publie de nouvelles contenu, l’une des clés du succès de Vat19 sur YouTube peut être attribuée à son utilisation du contenu souvent négligé Listes de lecture fonctionnalité.

Les listes de lecture YouTube sont une tactique utile pour garder les visiteurs sur votre propre chaîne YouTube plus longtemps. Parce que les listes de lecture YouTube permettent aux propriétaires de chaînes de sélectionner les vidéos qui seront lues de manière séquentielle (interrompant YouTube Fonction de lecture automatique qui peut lancer automatiquement des vidéos à partir des chaînes d'autres marques), l'utilisation de cet outil par l'entreprise permet il à présenter aux téléspectateurs des produits supplémentaires susceptibles de les intéresser et augmenter les ventes.

Pointe: Créez des playlists YouTube dans votre chaîne professionnelle pour contrôler les déplacements du spectateur sur le site. Cela réduit la perte de spectateurs qui peut survenir lorsque les utilisateurs quittent les autres vidéos recommandées de YouTube.

Voici comment créer une liste de lecture vidéo sur YouTube: "Comment créer une playlist?”

# 3: Utilisez le bon style de conversation sur Twitter

Toucher les consommateurs via Twitter est idéal pour les détaillants de commerce électronique «geek chic», Pense geek. Non seulement son public cible est extrêmement actif sur Twitter, mais le style de conversation et les temps de réponse immédiats de ThinkGeek ont ​​valu à la petite entreprise en croissance plus de 500 000 abonnés.

Il est clair que ThinkGeek sait comment cultiver la bonne communication sur Twitter pour un engagement social maximal. En développant sa communauté Twitter, ThinkGeek augmente la fidélité à la marque, ainsi que la possibilité que les tweets concernant ses produits soient partagés socialement entre les abonnés et les non-abonnés. Ces deux avantages ont le potentiel d'augmenter considérablement les ventes.

Pointe: Utilisez la langue de votre public lorsque vous interagissez via les réseaux sociaux. Les utilisateurs de sites de réseaux sociaux sont extrêmement sensibles aux interactions «fausses». Assurez-vous donc que la personne qui gère les profils de réseaux sociaux de votre entreprise est en mesure utiliser le ton et la langue appropriés lors de la communication avec les abonnés.

# 4: Laissez votre public partager la propriété de vos produits

De nombreux sites Web de commerce électronique intègrent des outils de partage social dans leurs pages de liste de produits, ce qui est un excellent moyen d'encourager les interactions sur ces sites. Mais bien que ce soit une excellente première étape (et trop souvent la seule étape que les détaillants prennent), ce qui fait que le détaillant de vêtements Peuple libre se démarquent, ce sont les communautés solides qu’ils ont créées sur plusieurs sites de réseaux sociaux.

Free People permet aux clients de créer leurs propres collections de vêtements à partager sur des sites Web de réseaux sociaux populaires, notamment Facebook, Twitter, Google+ et Pinterest.

À partir de la page d'achat principale de l'entreprise, les consommateurs peuvent sélectionner manuellement des articles pour former leurs propres collections de style «lookbook», qui peuvent ensuite être explorées et votées par d'autres utilisateurs. Les clients peuvent partir de collections d'entreprise standard ou créer leurs propres ensembles uniques à partager sur le site Web Free People et les profils de réseaux sociaux.

Cela aide à créer un sentiment d'appartenance parmi les visiteurs et c'est un excellent moyen de augmenter la fidélité à la marque et la promotion sociale.

Pointe: Pour capturer cet effet pour votre propre site Web, chercher des moyens d'aller au-delà des simples outils de partage social en offrant aux clients un moyen de «revendiquer» vos articles comme étant les leurs.

# 5: Engagez votre public avec l'intégration des médias sociaux

Ce qui est le plus intéressant à propos de Cri Le niveau d’engagement de la société d’éclairage LED dans les médias sociaux est que la réparation de la maison - et la conception d’éclairage en particulier - n’est pas traditionnellement considérée comme une industrie à vocation sociale.

Bien que l'on s'attende à ce que des créneaux tels que les magasins de chaussures et de vêtements se traduisent facilement en applications de réseautage social ( dans la vraie vie sont généralement des expériences sociales), amener les clients à partager leurs achats d'éclairage en ligne n'est pas tout à fait aussi naturel.

L'éclairage LED Cree montre comment combler cet écart de manière stellaire. Ils ont complètement intégré les médias sociaux dans leur stratégie marketing avec une volonté claire de encourager l'engagement sur les réseaux sociaux.

Le profil de médias sociaux de Cree est diversifié et très engagé, allant de la présence traditionnelle sur Facebook et Twitter à l'utilisateur «Tweetups» et concours sociaux qui encouragent les utilisateurs à soumettre leurs propres photos d'éclairage pour courir la chance de gagner gratuitement des produits.

Pointe: Même si votre industrie n'est pas fortement représentée sur les sites de réseaux sociaux, il existe encore de nombreuses opportunités d'engagement! Vous devrez peut-être étendre votre filet loin et explorer différents types de médias sociaux afin de voir ce qui colle. Mais quand tu s'engager à interagir avec les clients dans diverses situations, vous augmenterez vos chances de trouver le sweet spot de votre propre industrie.

Ce ne sont là que quelques façons dont les entreprises en ligne utilisent les médias sociaux.

Qu'est-ce que tu penses? Quels autres exemples connaissez-vous? Comment les autres entreprises de commerce électronique utilisent-elles les médias sociaux? Partagez vos commentaires dans la case ci-dessous!