19 façons d'établir des relations avec les commentaires de blog: examinateur des médias sociaux

Avez-vous déjà laissé un commentaire sur un blog?

Comment vous sentez-vous lorsque l'auteur répond?

Alors que nous entrons tous dans cette ère des médias sociaux, chacun d'entre nous cherche des moyens de nouer des relations plus solides avec notre public, en particulier avec les clients actuels et potentiels.

Il existe de nombreuses façons de discuter cultiver et construire des relations. Je veux me concentrer sur commentaires de blog—Une tactique souvent mal comprise et très sous-utilisée par les particuliers et les entreprises.

Pourquoi les commentaires de blog?

Au cours des 3 dernières années depuis que j'ai commencé à bloguer pour mes deux entreprises (une entreprise fait des piscines et l'autre est une société de vente / marketing), j'ai personnellement répondu à plus de 8000 commentaires sur mes deux blogs.

Je ne vous donne pas ce chiffre avec l'intention de me vanter, mais plutôt pour préparer le terrain pour un sujet qui m'est proche et cher, et une entreprise dont les blogueurs et les entreprises ne parviennent pas partout, simplement parce qu'il leur manque quelques-uns de ces des habitudes.

Cet article ne porte pas sur "Comment obtenir plus de commentaires de blog", mais plutôt sur cultiver de meilleures relations grâce aux commentaires. Néanmoins, les deux se chevauchent, comme vous le verrez dans la liste suivante.

Enfin, vous constaterez que certains des éléments de cette liste ne sont rien d’autre que du bon sens. Mais comme beaucoup le savent, le bon sens, en particulier dans cette nouvelle culture des médias sociaux, peut parfois être plutôt rare et doit donc être mentionné.

Voici comment cultiver des relations avec les commentaires de blog.

# 1: Écrivez avec une voix personnelle

Vous pouvez probablement dire d'après les premiers paragraphes de cet article que j'aime écrire sur un ton personnel. Et si vous cherchez à vraiment cultiver des relations avec ce que vous écrivez, une sensation personnelle fera une énorme différence.

Lorsque cela est fait correctement, écrire dans un ton personnel et le style sera immédiatement aider les lecteurs à se sentir plus à l'aise avec un auteur / une entreprise et ce niveau de confort se prête naturellement aux lecteurs qui envisagent de laisser leurs pensées dans la section commentaires ou par e-mail dans une réponse directe.

Que vous écriviez sur les piscines, les assurances, les équipements, les services, etc.s'efforcer d'avoir une voix personnelle.

# 2: Invitez le lecteur à répondre en posant des questions

Des études ont montré que moins de 1% des lecteurs laisseront des commentaires sur un blog, mais je peux vous assurer que ce nombre serait meilleur si les écrivains voulaient simplement guider le lecteur en termes de questions à la fin des articles.

Quelle que soit votre activité, le dernier paragraphe de votre article de blog est l'endroit idéal pour poser des questions spécifiques sur le sujet vous venez de discuter.

Demandez aux lecteurs ce qu'ils pensent et s'ils sont d'accord ou pas d'accord. Invitez-les à partager d'autres exemples cela aiderait d'autres lecteurs. C’est vraiment incroyable la différence que cela fera si cela devient une habitude avec tout ce que vous écrivez.

PR 20/20 fait un très bon travail de poser des questions à la fin de chaque article de leur blog.

# 3: Ne soyez pas un Know-it-All

Avez-vous déjà lu un article de blog où l'auteur semblait si prétentieux ou prétentieux qu'il vous restait un sentiment de dédain? Croyez-le ou non, cela arrive souvent avec les blogueurs et les entreprises, simplement parce qu'ils confondent arrogance avec confiance et autorité, désactivant ainsi leurs lecteurs.

Donc, même si c'est une bonne idée d'être une autorité dans votre secteur, faites attention de ne pas être trop exagéré dans vos efforts pour établir votre voix, car cela entravera considérablement le désir de quiconque de poursuivre la conversation avec vous à l'avenir, en particulier dans la section des commentaires d'un blog.

# 4: Admettez que vous avez peut-être tort

C'est une technique particulièrement puissante pour inviter à la discussion, surtout si ce que vous écrivez est un article d'opinion. Expert des médias sociaux Chris Brogan a utilisé cette technique avec succès.

# 5: Utilisez une biographie et une photo d'auteur

Avez-vous vu la biographie de l'auteur à la fin de cet article? Outre le fait que les auteurs de Social Media Examiner bénéficient de cette petite boîte du point de vue de la marque et du trafic, c'est également un moyen tactique par lequel les lecteurs peuvent avoir une idée personnelle de l'auteur de l'article, et donc être plus enclin à laisser un commentaire, à partager le post, etc.

Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour multi-auteur blogs.

# 6: Dites un simple «bonjour»

Si vous voyez une amie (nous l’appellerons Nancy dans cet exemple) dans la rue ou à l’épicerie, quelle est la première chose que vous faites toujours? Il y a de fortes chances que vous commenciez par quelque chose comme «Oh, hé, Nancy!» ou "Salut, Nancy." Une simple salutation est ce que nous faisons dans presque toutes les sociétés, et c'est une bonne pratique à utiliser pour répondre aux commentaires de blog comme bien.

Un simple "bonjour" permet de nouer des relations avec les lecteurs, et croyez-le ou non, c'est une pratique que l'on ne voit pas avec de nombreux blogs et entreprises.

# 7: Utilisez les noms des lecteurs

Si vous avez déjà lu le livre classique Comment gagner des amis et influencer les gens par Dale Carnegie, il est probable que vous vous souveniez de ses réflexions sur le pouvoir d’utiliser des noms. En fait, dans le livre, il déclare:

N'oubliez pas que le nom d'une personne est pour cette personne le son le plus doux et le plus important dans toutes les langues.

Une déclaration aussi simple mais profonde de Carnegie est celle qui s'applique absolument à l'établissement de relations avec les commentaires de blog.

# 8: Faites preuve d'empathie

L'un des plus grands besoins humains que nous partageons tous est de vouloir être compris par les autres. Souvent, quand quelqu'un laisse un commentaire sur votre blog, il le fait parce qu'il veut partager ses problèmes / solutions, échecs / triomphes, etc.

Cela étant dit, si quelqu'un parle de ses difficultés dans son commentaire de blog, répondre avec empathie. Reconnaissez ce qu'ils viennent de vous dire. Cela seul sera montrez-leur que vous vous souciezet soyez un puissant créateur de relations.

# 9: Posez d'autres questions

Comme pour le n ° 8, imaginons qu'une personne rencontrant un problème en discute dans un commentaire. En plus de simplement répondre avec une réponse potentielle, vous voudrez peut-être envisager de poser plus de questions pour mieux identifier ce qui se passe avec l'individu pour que la solution que vous proposez soit la meilleure.

De plus, en posant ces questions, l'individu (et les autres lecteurs) verra à quel point vous vous souciez et souhaitez aider à résoudre les problèmes d'autrui.

# 10: Invitez d'autres lecteurs à partager leurs solutions

C’est une chose pour vous et les membres de votre entreprise de répondre à toutes les questions et aux besoins de ceux qui commentent votre blog, mais c’en est une autre. invitez d'autres membres de votre communauté à se mobiliser et à donner de la valeur aux lecteurs.

Lorsque vous avez une communauté de lecteurs qui s’aident mutuellement à trouver les réponses qu’ils recherchent, cela vous permet non seulement d’être le «finaliste», mais aussi développer le sens de l'équipe et de la communauté.

N'oubliez pas que ce concept d'aide de la communauté n'est généralement pas une chose «supposée», ce qui signifie que vous devez faire savoir aux lecteurs qu'ils sont toujours invités à laisser des réponses aux autres quand ils estiment qu'ils peuvent ajouter de la valeur à la discussion.

# 11: Répondez avec des e-mails personnels

Sur la plupart des plateformes de blogs, une personne qui laisse un commentaire doit laisser son e-mail pour ce faire, c'est pourquoi c'est parfois une bonne idée de répondre personnellement aux lecteurs non seulement dans la section des commentaires, mais également par e-mail direct.

J'ai envoyé des e-mails personnels à des centaines de lecteurs de mon blog au cours des dernières années, et ils sont presque toujours choqués que j'aie pris le temps de le faire. Comme vous pouvez l'imaginer, c'est un puissant outil de création de relations.

# 12: Soyez précis avec votre éloge

Si un lecteur de blog laisse un commentaire réfléchi sur votre blog avec d'excellents points, prenez le temps de souligner ce qui vous a impressionné dans le commentaire, ainsi que vos pensées supplémentaires. Cette volonté montrez à la personne que vous avez vraiment lu et apprécié le commentaire, et à bien des égards se sentiront comme une sorte de «récompense» pour leurs efforts.

# 13: Reconnaître les commentateurs de retour

Comme le thème de la célèbre émission de télévision À votre santé, "Parfois, vous voulez aller là où tout le monde connaît votre nom." Maintenant accordé, cette déclaration faisait référence à un bar, mais le même sentiment peut être créé au sein de la communauté d'un blog et, à bien des égards, commence par votre capacité à reconnaître les lecteurs "lorsqu'ils traversent le porte".

Donc, si vous voyez quelqu'un revenir sur votre blog, assurez-vous qu'ils réalisent que vous remarquez leur retour, et le fait que vous appréciez la visite.

# 14: Utilisez un plugin / une plate-forme qui garantit que toutes les réponses sont lues

Parce que nous sommes tous un peu fatigués que nos boîtes de réception soient si pleines de nos jours, il y a de fortes chances que, simplement parce que quelqu'un laisse un commentaire sur votre blog, il ne va pas pour vous abonner à tous les commentaires sur ce message, par crainte d'une «inondation de la boîte de réception». C'est pourquoi il est essentiel qu'en plus de donner aux lecteurs la possibilité de s'abonner à tous les commentaires de l'article, tu ajoutez un plugin qui garantit qu'ils recevront votre réponse directement par e-mail.

Pour tous ceux qui utilisent WordPress et leur plateforme de commentaires, le meilleur plugin pour cela à mon avis est facilement Réponds moi, car il envoie automatiquement toutes les réponses à un commentateur directement. Ce n'est pas seulement un atout précieux pour stimuler la discussion, cela montre également à tous les commentateurs que vous avez pris le temps de répondre à leurs remarques.

Il existe d'autres plateformes de commentaires de blogs qui vous aident à communiquer et converser avec vos lecteurs-avec Disqus (utilisé ici chez Social Media Examiner) et Livefyre (utilisé à Spin suce) étant deux des plus populaires.

# 15: Remerciez les lecteurs pour leur soutien

Sur plus de 8 000 réponses que j'ai faites à des particuliers, je me risquerais à dire que j'ai inclus une sorte de remerciement dans au moins 7 000 d'entre elles. La raison en est simple:vous voulez que les commentateurs se sentent appréciés. Bien que cela ajoute un peu de temps à chaque réponse, cela en vaut la peine.

# 16: Signez votre nom

Cette petite technique est étonnamment pratiquée par quelques blogueurs et entreprises, mais elle fait certainement une différence. Tout comme vous le feriez dans une lettre ou un e-mail, c'est une excellente idée de signe ton nom à chaque réponse que tu fais à un commentateur de votre blog. Non seulement cela leur permettra de savoir qui parle, mais cela aura également une sensation et un toucher plus personnels.

# 17: Se référer aux commentaires dans les prochains messages

Comme la plupart des blogueurs le savent, une section de commentaires saine peut être un terrain fertile pour les futurs sujets d'articles de blog, en particulier lorsque les lecteurs expriment leurs problèmes, problèmes, questions, histoires de réussite, etc.

Lorsque de bonnes pensées et questions sont laissées dans la section des commentaires, non seulement vous devriez transformez-les en sujets pour de futurs articles, mais aussi mentionner et donner crédit au lecteur/ commentateur qui a inspiré l'article.

Fait de la bonne manière, c'est une méthode puissante pour montrez à votre communauté que vous appréciez leur contribution et que vous êtes attentif à leurs besoins.

# 18: Ne soyez pas un idiot si quelqu'un n'est pas d'accord avec vous

J'ai récemment commenté sur un autre blog et après avoir été en désaccord avec ce que l'auteur du message avait dit, la personne a répondu à mon commentaire: "Vous vous trompez." Oui, c'était la réponse. Et comme vous pouvez l'imaginer, je n'ai pas laissé ce billet de blog avec une meilleure appréciation pour ce blog en particulier et son auteur.

Toujours traiter ceux qui ne sont pas d'accord avec vous ou votre blog avec respect. En supposant qu'ils le font avec classe, tout débat peut être très sain pour le blog, la marque et la communauté. Si la personne va trop loin et dit quelque chose de manifestement faux ou offensant, gardez à l'esprit à ce stade que c'est tout à fait normal supprimer le commentaire, car il n'y a pas de règle qui stipule que tous les commentaires DOIVENT être autorisés à rester dans la section des commentaires.

# 19: Répondez!

Bien que j'aurais probablement dû en faire le premier élément de la liste, je voulais en finir avec car tout ce dont nous avons parlé dans cet article commence et s'arrête avec un blogueur / entreprise volonté de prenez le temps de répondre aux commentateurs.

Maintenant accordé, cela peut parfois ne pas être possible en raison de contraintes de temps et de ressources (en particulier dans les rares cas où vous obtenez des dizaines, voire des centaines de commentaires par article), mais si votre désir est de cultiver des relations à travers votre blog, un répondre aux commentateurs et lecteurs attentionnés est un élément extrêmement important.

Maintenant c'est ton tour

Même si j'ai trouvé 19 façons de cultiver des relations à travers les commentaires de blog dans cet article, je sais qu'il y en a beaucoup d'autres que vous utilisez probablement aussi. N'hésitez donc pas à ajouter vos suggestions à la liste dans la section commentaires ci-dessous.

Qu'est-ce que tu penses? Y a-t-il des éléments de la liste avec lesquels vous n'êtes pas d'accord ou avec lesquels vous vivez une expérience unique? Dis nous à propos de cela. Nous aimerions en savoir plus sur vous! Laissez vos questions et commentaires dans la case ci-dessous.