Augmenter votre audience, comment augmenter votre suivi social

Utilisez-vous les médias sociaux pour créer une audience pour votre entreprise?

Vous vous demandez comment convertir votre audience en clients?

Pour apprendre à développer un public qui veut de plus en plus de ce que vous avez à offrir, j'interviewe Jeffrey Rohrs pour cet épisode de la Podcast marketing sur les réseaux sociaux.

En savoir plus sur ce salon

Le podcast Social Media Marketing est une émission de Social Media Examiner.

Il est conçu pour aider les spécialistes du marketing et les chefs d'entreprise occupés à découvrir ce qui fonctionne avec le marketing sur les réseaux sociaux.

Le format de l'émission est la radio à la demande (également connue sous le nom de podcasting).

Dans cet épisode, j'interviewe Jeffrey Rohrs, co-animateur du Podcast Social Pros et auteur du nouveau livre, Public: le marketing à l'ère des abonnés, des fans et des suiveurs. Il est également vice-président des analyses marketing chez Exact Target.

Jeff partage pourquoi un public est si important pour les spécialistes du marketing.

Vous allez Découvrez les chercheurs, les amplificateurs et les menuisiers et comment ces types d'audience sont liés à votre entreprise.

Partagez vos commentaires, lisez les notes de l'émission et obtenez les liens mentionnés dans cet épisode ci-dessous!

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Faites défiler jusqu'à la fin de l'article pour trouver des liens vers des ressources importantes mentionnées dans cet épisode.

Voici quelques-unes des choses que vous découvrirez dans cette émission:

Élargir votre audience

Pourquoi un public est si important pour les spécialistes du marketing

Jeff explique que dans son livre Public, il se concentre sur le concept de développement d'audience propriétaire. C’est ce que les gens des médias sociaux publicité par e-mail et même mobile l'ont fait, mais il l'aborde sous un angle différent.

Lorsque Jeff a parlé aux spécialistes du marketing de leur audience, qui comprenait des fans Facebook, des abonnés Twitter, des abonnés YouTube et des abonnés aux e-mails, ils ne semblaient pas avoir une stratégie. Dans la plupart des cas, la stratégie était une réflexion après coup ou le résultat d'une campagne momentanée.

Le marketing était traditionnellement organisé autour d'une campagne. Jeff y fait référence comme un début, un milieu et une fin, puis un gâteau pour célébrer les résultats et le répéter.

Vous allez Découvrez pourquoi le développement de l'audience est une responsabilité primordiale pour le marketing.

À l'origine, les spécialistes du marketing ont tenu la promesse par e-mail, mais vous devez maintenant intégrer ce style de réflexion dans les mobile canaux. Les audiences propriétaires ne seront là que si vous les créez. Sinon, vous devrez payer sous forme de publicité.

Le message de Jeff est de jeter un œil à tout ce que vous faites en marketing et d’essayer de l’optimiser pour construire une audience propriétaire, car cela vous donne un énorme avantage concurrentiel.

Avant Internet, les penseurs créatifs n'avaient qu'à se soucier de la grande créativité. Ils n’ont pas eu à réunir un public parce que les médias de masse le faisaient pour eux.

La différence aujourd'hui n'est pas seulement proposer la création, mais aussi penser à la distribution et construire une audience qui vous appartient- une personne à laquelle personne d'autre n'a accès. Ainsi, lorsque vous avez ce super contenu, vous pouvez appuyer sur le bouton et atteindre votre public.

Vous entendrez Jeff expliquer pourquoi il est important pour les entreprises de avoir des personnes en charge du développement d'audience sur tous les canaux.

Écoutez l'émission pour découvrir pourquoi le développement d'audience propriétaire est le revers de la médaille du marketing de contenu.

La définition des chercheurs, amplificateurs et menuisiers

Jeff explique que ce sont les trois audiences de premier niveau auxquelles les spécialistes du marketing ont un accès exclusif.

1. Chercheurs

Les chercheurs sont des personnes qui recherchent des informations ou des divertissements. Par exemple, vous êtes un chercheur lorsque vous allumez votre téléviseur et parcourez les chaînes pour trouver quelque chose qui vous divertisse.

Vous êtes également un chercheur lorsque vous utilisez Google ou Google Maps. L'optimisation des moteurs de recherche concerne le processus de diffusion des demandeurs sur votre site Web.

Les chercheurs sont momentanés. Une fois qu'ils ont fait le plein de divertissement ou qu'ils ont trouvé les informations dont ils ont besoin, ils s'en vont sans laisser de trace.

Vous découvrirez ce que vous devez faire avec ce type d'audience.

2. Amplificateurs

Les amplificateurs sont la base des réseaux sociaux. C'est là que vos clients se transforment en votre meilleure forme de marketing.

Jeff fait référence aux amplificateurs comme étant des publics avec des publics. Avec les modèles de communication fondamentaux, il y a généralement un expéditeur, un destinataire et un message. L'expéditeur envoie le message et le destinataire le reçoit. Cependant, la théorie de la communication ne prévoyait pas que les destinataires eux-mêmes puissent alors envoyer leur propre message.

Les médias sociaux ont changé cela et y ont ajouté une autre couche en termes de distribution et de portée de ces messages.

Les amplificateurs sont ceux avec lesquels vous n'avez pas de relation directe. Vous n'avez aucun moyen de les atteindre directement, sauf si vous les convertissez dans le troisième groupe, les menuisiers. Ils recherchent l'accès à l'information et souhaitent apporter leur première expérience à leur propre public.

Vous découvrirez comment bien faire avec les amplificateurs.

3. Menuisiers

Un menuisier est quelqu'un qui vous donne la permission de communiquer avec lui ou elle directement via un canal spécifique.

Jeff explique dans son livre que le public ultime des menuisiers est constitué des clients, car ils achètent chez vous. Les messages relatifs au produit ouvrent des canaux pour que vous puissiez communiquer avec le client.

Quand vous le regardez d'un point de vue marketing, les adhérents sont des abonnés, des fans et des suiveurs. Ce sont des publics avec lesquels vous avez une relation de bouton poussoir. Ils vous autorisent à leur envoyer un e-mail, tant que vous répondez à leurs attentes. Vous pouvez communiquer via ce canal.

Vous comprendrez pourquoi c'est un peu différent en ce qui concerne les fans de Facebook et les abonnés Twitter.

Écoutez l'émission pour découvrir pourquoi vous devriez penser à la valeur client à long terme.

Comment convertir les chercheurs en menuisiers

Jeff dit que vous devez le considérer comme un résultat souhaité et mesurer cet objectif et cet objectif. Jeff voit des entreprises qui s'attendent implicitement à accroître leur base d'abonnés, de fans ou d'abonnés, mais elles n'ont pas de plan explicite pour y parvenir.

L'une des premières choses que vous voudrez faire pour convertir les chercheurs est de les transformer en abonnés aux courriels. La boîte de réception est d'une importance cruciale.

La première chose à faire est de auditez votre site Web pour les endroits où les chercheurs viennent et regardez quels sont vos mécanismes de capture. Vous devez également comprendre comment vous demandez aux gens de rejoindre votre public.

Vous entendrez parler des trois dimensions critiques d'un public et de la manière dont vous pouvez tirer une leçon des entreprises de médias sociaux.

Jeff décrit combien d'entre nous sont pris dans la création de contenu qui sera populaire plutôt que sur la façon dont il se convertira. C'est ce qu'il appelle «les calories vides du marketing de contenu».

Vous entendrez ce que Jeff conseille aux personnes qui le défient sur la façon de mesurer la valeur des fans de Facebook.

Bien que les fans de Facebook ne soient pas producteurs de revenus pour chaque marque, une entreprise appelée PetFlow a utilisé sa page Facebook pour développer sa base de fans de manière astronomique.

La façon dont vous commercialisez votre produit, la façon dont le marché vous perçoit, votre marque et votre produit se traduisent tous en différents canaux qui fonctionnent de différentes manières pour vous. Vous découvrirez pourquoi Jeff appelle cela «l'ère du marketing de haut niveau».

La conviction fondamentale de Jeff est que les entreprises qui se concentrent sur le développement d’audience propriétaire dans les années à venir bénéficieront d’un énorme avantage concurrentiel. Il l'a déjà vu avec certaines des plus grandes marques.

Au cours de l’année à venir, Jeff veut s’assurer que le public reçoit beaucoup plus d’attention, car il est pris pour acquis que cela existe et que cela a un coût. Vous découvrirez ce sur quoi vous devez vous concentrer pour ne pas avoir à payer pour une publicité coûteuse.

Écoutez l'émission pour en savoir plus sur la définition de Jeff propriétaire.

Comment prouver ce que nous faisons compte

Jeff explique comment son collègue, Livre de Joel chez Exact Target, a un dicton préféré: "Plus de jus pour la pression."

Au fil du temps, vous commencerez à voir de meilleurs résultats pour moins d'efforts. Cela ne signifie pas que vous faites moins d'efforts, cela signifie que vous êtes en mesure de rediriger une partie de l'effort nécessaire vers atteindre les 100 premiers membres du public et faciliter l'accès aux 100 premiers, plus le suivant 900.

Au fur et à mesure que vous construisez votre base d'abonnés, vous touchez plus de personnes, donc lorsque vous cliquez sur Envoyer sur cet e-mail, cela aura un impact direct et plus rapide sur vos ventes. Vous apprendrez à calculer la valeur de votre audience.

Jeff utilise un exemple du livre sur Netflix, quand ils ont perdu environ 4 à 5% de leurs abonnés. Leur capitalisation boursière est passée d'environ 300 $ par action à environ 60 $. Ils ont perdu environ 80% de leur capitalisation boursière en raison de la façon dont ils ont géré leur public.

Écoutez l'émission pour découvrir comment Netflix a corrigé et récupéré son stock à environ 360 $ par action, et ce que cela signifie pour la façon dont vous gérez votre propre public.

Découverte de la semaine

J'ai découvert un outil gratuit vraiment génial appelé SEMrush. Vous pouvez taper l'adresse Web de n'importe quel site Web, et cela vous fournit une énorme quantité d'intelligence sous la forme de graphiques et de diagrammes.

Lorsque vous cliquez sur Recherche organique, il vous indique exactement combien de personnes ont recherché cette phrase clé particulière au cours des 12 derniers mois. Cela vous donne bien plus que de simples mots clés.

Les mots-clés peuvent être très précieux car vous pouvez consulter vos concurrents qui se classent plus haut que vous dans les résultats de recherche et vous pouvez voir sur quels mots-clés ils se classent.

L'une des choses que j'ai trouvé vraiment cool est qu'il vous montrera quelles publicités sont diffusées. Par exemple, si vous avez un concurrent dont vous savez qu'il fait des publicités au paiement par clic de Google, vous pouvez saisir son nom de domaine et il vous montrera toutes les publicités qu'il diffuse.

Du point de vue d'un spécialiste du marketing, vous pouvez effectuer toutes sortes de recherches sur les mots clés sur lesquels vos concurrents se classent, ce qu'ils achètent et à quoi ressemblent leurs annonces.

Je vous recommande fortement Vérifiez-le. Vous êtes limité à la quantité de données que vous pouvez voir gratuitement, mais cela en vaut vraiment la peine.

Appelle et laissez-nous vos questions relatives aux réseaux sociaux et nous pourrions les inclure dans une prochaine émission.

Écoutez l'émission pour en savoir plus et dites-nous comment cela fonctionne pour vous.

Autres mentions de spectacle

Monde du marketing des médias sociaux 2014 est notre méga-conférence physique, qui devrait revenir à San Diego, en Californie, les 26, 27 et 28 mars.

La conférence comprend plus de 60 sessions sur le marketing des médias sociaux, les blogs, le podcasting et le marketing vidéo.

Le nombre pur de podcasteurs qui présenteront à cette conférence est impressionnant: Michael Hyatt, Cliff Ravenscraft, Chris Brogan Pat Flynn, Erik Fisher, John Lee Dumas, Jonathan Fields, Jay Baer, ​​Dan Miller, John Jantsch, Amy Porterfield, Ray Edwards, Marcus Sheridan, Rick Mulready, Cynthia Sanchez, Greg Hickman, Jon Loomer et bien d'autres autres!

C'est une opportunité incroyable pour vous de rencontrer, de côtoyer et de connaître les personnes que vous écoutez sur les podcasts. Ce sera une conférence incroyable. Si vous êtes intéressé, Vérifiez-le.

Principaux points à retenir mentionnés dans cet épisode:

• Connectez-vous avec Jeffrey Rohrs sur Twitter.
• Découvrez le livre de Jeff: Public: le marketing à l'ère des abonnés, des fans et des suiveurs, et accédez à des ressources gratuites sur le site Web.
• Écouter le Podcast des pros sociaux avec Jay Baer et Jeffrey Rohrs.
• En savoir plus sur la série télévisée Des hommes fous.
• Regarde comment PetFlow a élargi sa base de fans sur Facebook.
• Jetez un œil aux différents publics pour Red Bull et Énergie de monstre.
• Check-out Netflix.
• Essayer SEMrush pour rechercher vos concurrents.
• En savoir plus sur Monde du marketing des médias sociaux 2014.

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Images de iStockPhoto et avec l'aimable autorisation de AMC.