Remarketing YouTube: Comment recibler les gens sur YouTube: Social Media Examiner

Vous souhaitez convertir vos annonces YouTube?

Vous recherchez des moyens efficaces de créer des audiences de remarketing pour vos annonces?

Pour explorer les tactiques de remarketing avec YouTube, j'interviewe Brett Curry.

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le Podcast marketing sur les réseaux sociaux est une émission de radio-débat à la demande de Social Media Examiner. Il est conçu pour aider les spécialistes du marketing, les chefs d'entreprise et les créateurs occupés à découvrir ce qui fonctionne avec le marketing sur les réseaux sociaux.

Dans cet épisode, j'interviewe Brett Curry, PDG de Commerce OMG et un expert des publicités YouTube. Il a écrit "Le guide ultime de Google Shopping" pour Shopify. Il est également l'hôte de la Évolution du commerce électronique Podcast.

Brett explique différentes façons de combiner les options de recherche, d'achat et de YouTube pour créer des publics cibles qui convertissent.

Vous découvrirez comment estimer le coût des annonces YouTube et gérer votre budget.

Partagez vos commentaires, lisez les notes de l'émission et obtenez les liens mentionnés dans cet épisode ci-dessous.

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Voici quelques-unes des choses que vous découvrirez dans cette émission:

Remarketing YouTube

L'histoire de Brett

Dès sa sortie de l'université, Brett a lancé une petite agence de publicité. À l'école, il vendait des publicités à la radio, mais il aimait la façon dont les publicités télévisées locales avaient un impact et créaient des célébrités locales. En 2004, Brett s'est lancé dans la recherche et le référencement, ce qui a conduit à la création d'OMG Commerce en 2010.

OMG Commerce est une agence de marketing de commerce électronique à entonnoir complet. À chaque étape de l'entonnoir, l'agence s'attache à attirer les bons acheteurs vers la marque de chaque client. Pour ce faire, ils combinent les annonces de recherche, d'achat, d'affichage et de YouTube. Brett pense que les publicités de recherche et les publicités YouTube sont un match parfait et que les publicités YouTube créent des opportunités uniques de remarketing.

Par exemple, OMG Commerce a un client qui vend des accessoires iPhone. En haut de l'entonnoir, si quelqu'un regarde les critiques de cas d'iPhone, l'agence cible cette personne avec un Annonce YouTube. Quelqu'un recherchant activement sur Google un produit spécifique tel qu'un protecteur d'écran pour iPhone 7 Plus verra un Annonce Google Shopping. Lorsqu'un internaute qui clique ne convertit pas, il commence à voir des annonces de remarketing.

Bien qu'OMG Commerce utilise principalement les produits Google, Brett croit en l'utilisation de tout type de marketing qui fonctionne. De plus, il est important de relier les points en haut, au milieu et en bas de l'entonnoir. L'agence Brett s'assure que les clients ont AdWords suivi des conversions, Google Analyticset le bon modèle d'attribution. Ensuite, l'agence rassemble tous ces éléments pour que leurs clients voient l'impact.

Écoutez l'émission pour découvrir comment l'entreprise de Brett a bâti sa renommée.

Annonces YouTube et Facebook

Brett dit que beaucoup de marchands qui obtiennent de bons résultats en publicité sur Facebook veulent savoir s'ils peuvent faire quelque chose de similaire sur YouTube avec le Réseau Display de Google. La réponse, pour la plupart, est oui. (N'oubliez pas que Google est propriétaire de YouTube.) Les entreprises souhaitent généralement diffuser des publicités YouTube et Facebook.

Par rapport à Facebook, la publicité YouTube présente des avantages. Facebook compte une vue vidéo après trois secondes, tandis que YouTube compte une vue vidéo après que quelqu'un a regardé plus longtemps. Avec YouTube, une vue compte après 30 secondes ou la durée de la vidéo si elle est plus courte (comme une annonce de 15 secondes). Ce temps de visionnage plus long est une meilleure mesure pour savoir si quelqu'un est intéressé par la vidéo.

De plus, YouTube étend les moyens que vous pouvez spectateurs cibles. Avec les audiences sur le marché, vous pouvez cibler les personnes qui recherchent un type de produit particulier. Par exemple, si vous travaillez dans le secteur des soins de la peau, vous pouvez choisir des personnes dont les modèles de recherche indiquent qu'elles sont sur le marché des produits ou services de soins de la peau.

Avec les audiences d'affinité, vous pouvez cibler quelqu'un qui aime les voyages, la gastronomie ou autre chose.

Brett pense que l'une des meilleures options est la possibilité de cibler quelqu'un en fonction de son comportement de recherche, car YouTube est le deuxième moteur de recherche (derrière Google). Le comportement de recherche offre un excellent aperçu. Par exemple, vous pouvez apprendre non seulement que quelqu'un cherche des recettes, mais qu'il est également intéressé par la façon de préparer des boissons au café.

Écoutez l'émission pour savoir pourquoi les utilisateurs de YouTube regardent la vidéo avec plus d'intention que les utilisateurs de Facebook.

Options de reciblage YouTube

Lorsque la plupart des gens pensent au remarketing ou au reciblage, ils pensent toucher quelqu'un qui a été sur leur site, mais n'ont pas effectué de conversion en achetant un produit, en téléchargeant un guide ou en prenant un autre action. Lorsque vous faites du remarketing auprès de cette audience sur YouTube, vous diffusez une annonce uniquement auprès de ces utilisateurs, vous leur rappelez vos offres et essayez de les récupérer. Vous pourriez même leur offrir une réduction ou un coupon.

Cependant, Brett souligne que vous pouvez également faire du remarketing auprès des personnes qui regardent des vidéos sur votre chaîne YouTube. De plus, vous pouvez segmenter ces visionneuses de vidéos en personnes qui ont commenté une vidéo, regardé une vidéo particulière, regardé une vidéo, etc. Vous pouvez créer de nombreuses listes en fonction de différents critères.

Par exemple, l’un des clients de Brett est une grande entreprise qui vend du sirop de café et propose de nombreuses vidéos pratiques telles que "Comment faire Faites un macchiato au caramel. Vous pouvez cibler les personnes qui regardent la vidéo d'information avec une annonce pour le sirop et inclure un remise.

La clé d'un bon marketing est de faire correspondre votre message à votre marché. Vous devez toucher les gens avec la bonne offre au bon moment.

Le ciblage de vos spectateurs vidéo YouTube comporte certaines limites. Pour ajouter une personne à une liste en fonction de son comportement de visionnage vidéo, elle doit regarder jusqu'au point facturable de la vidéo (30 secondes ou la vidéo entière, selon la première éventualité). Au-delà de cela, vous ne pouvez pas créer de segments en fonction de la durée pendant laquelle quelqu'un a regardé une vidéo. Par exemple, vous ne pouvez pas créer une liste de personnes qui ont regardé au moins la moitié d'une longue vidéo.

Ensuite, Brett partage certaines de ses listes préférées à créer pour le reciblage YouTube. Vous pouvez créer une liste aussi simple que Tous les visiteurs du site, c'est-à-dire toute personne ayant consulté une page de votre site. Par exemple, comme la saison de latte aux épices de citrouille est une courte période, son client de sirop de café voudrait frapper tous les visiteurs du site Web de l'année dernière ou plus et leur faire savoir que les épices de citrouille sont disponibles pour un prix limité temps.

Vous pouvez également consulter les lecteurs de pages produits, car ils sont généralement un peu plus engagés. Les abandons de panier (les personnes qui ont ajouté un produit au panier mais n'ont pas vérifié) sont une autre audience avec des taux de conversion élevés. Vous pouvez segmenter vos annonces pour ces audiences en fenêtres de 7, 14 et 30 jours.

Ensuite, je demande à Brett où ces annonces de remarketing YouTube apparaissent. Brett dit les deux différents formats d'annonces sont des annonces InStream (également appelées annonces pré-roll) et des annonces InDisplay (également appelées annonces Discovery TrueView).

Les annonces YouTube InStream sont diffusées automatiquement avant la vidéo sélectionnée qu'un utilisateur souhaite regarder.

Les annonces InStream que les spectateurs ne peuvent pas ignorer sont chères et ne sont généralement diffusées que par de grandes entreprises ou marques. La plupart des entreprises diffusent des annonces désactivables et Brett dit que c'est vraiment bien lorsque les gens ignorent vos annonces. Si les spectateurs ne sont pas intéressés, vous ne voulez pas qu'ils traînent car vous devez payer pour cette impression.

Alors que les annonces InDisplay de YouTube apparaissent généralement dans le coin supérieur droit de l'interface YouTube sur un navigateur de bureau, les annonces peuvent également apparaître dans la recherche avec les résultats naturels. Les annonces InDisplay sont généralement une miniature suivie de deux ou trois lignes de texte et sont étiquetées comme une annonce. Un utilisateur YouTube doit cliquer sur une annonce InDisplay pour voir le contenu lui-même.

Vous avez un contrôle total sur l'emplacement de vos annonces. Choisissez InStream, InDisplay ou les deux, c'est ce que Brett aime faire. Lorsque vous exécutez les deux, Brett constate que les annonces InStream génèrent beaucoup plus d'impressions (90% à 100%), car vous pouvez cibler des vidéos et elles sont lues automatiquement.

Je pose des questions sur les annonces pour mobile par rapport aux annonces pour ordinateur et Brett explique que vous pouvez effectuer des ajustements d'enchères en fonction de l'appareil. Par exemple, si vous choisissez de procéder à un ajustement des enchères de -100% sur les appareils mobiles, cela bloquerait effectivement le trafic mobile. Si vous utilisez YouTube pour le top-of-funnel ou le remarketing, le mobile peut toujours être efficace, car vous essayez simplement de semer la graine ou d'essayer de les faire revenir sur le site.

Écoutez l'émission pour entendre mes réflexions sur la réalisation d'une vente complexe sur mobile plutôt que sur ordinateur.

Comment les coûts sont calculés

Avec les annonces InStream, un spectateur doit regarder un certain pourcentage de votre vidéo (elle doit être considérée comme une vue) avant d'être facturé pour une impression. Pour les annonces InDisplay, quelqu'un doit cliquer pour lire l'annonce (choisissant ainsi de la regarder), et un coût est associé au clic.

Votre coût par vue dépend d'une enchère que vous placez. Dites à Google que vous êtes prêt à payer X montant par vue (30 secondes ou toute la vidéo, selon la première éventualité).

Donc, si quelqu'un regarde la vidéo pour Social Media Marketing World et clique sur la superposition qui dit S'inscrire maintenant, peu importe quand il clique dessus, nous sommes facturés pour le clic. (Nous paierions donc 0,05 $ à 0,09 $.) En moyenne, Brett voit entre 0,05 $ et 0,09 $ par vue. Les clients qui recherchent un public plus large peuvent enchérir très bas (moins de 0,05 $).

Je demande à Brett s'il existe un moyen de déterminer le coût total d'une annonce. Brett dit que dans les rapports de Google, vous voyez combien vous avez dépensé globalement, combien de clics l'annonce a reçus et le coût par clic. En outre, lorsque vous planifiez une campagne, vous pouvez tester différents scénarios et différents coûts en utilisant le Planificateur AdWords.

Par exemple, vous pouvez indiquer au planificateur que vous êtes prêt à payer 0,04 USD par vue. Le planificateur estimera alors le nombre de vues que vous pouvez obtenir. Au fur et à mesure que vous créez ou importez votre audience et que vous modifiez ce que vous êtes prêt à payer par vue, vous pouvez voir le type d'impressions que vous pouvez obtenir en fonction de votre budget. C’est un outil pratique.

Cependant, Brett souligne que votre taux de vue détermine le coût réel (pas les impressions). Si vous avez mille impressions sur la pire vidéo imaginable et que tout le monde l'ignore, vous n'êtes pas facturé pour cela. Pour vous aider à gérer vos coûts, vous pouvez définir un budget quotidien dans l'interface AdWords.

Vous souhaitez également examiner le taux d'affichage, qui correspond au pourcentage de personnes qui le voient et qui le voient réellement. Si vous avez 1 000 vues et que vous avez payé 0,04 USD par vue, vous avez peut-être obtenu 15 000 impressions pour obtenir ces vues.

Vous pouvez également consulter des rapports indiquant le pourcentage de personnes ayant regardé 25%, 50%, 75% ou la totalité de votre vidéo. Avec ces données, vous pouvez commencer à comparer les annonces vidéo et à noter celles qui sont les plus attrayantes.

Dans votre vidéo YouTube, vous pouvez afficher une superposition d'incitation à l'action à tout moment et aussi longtemps que vous le souhaitez. En gardant à l'esprit les coûts publicitaires, Brett place généralement cette superposition environ cinq secondes après le début de la vidéo. Au cours des cinq premières secondes, le script peut décrire le public cible afin que les personnes qui ne font pas partie de ce public puissent passer à autre chose (et cette impression ne se transforme donc pas en vue).

Lorsque la superposition apparaît, elle peut indiquer quelque chose comme «La remise pour les lève-tôt expire à X heure / date. Cliquez ici pour l'obtenir maintenant. » Brett a également vu un porte-parole pointer du doigt la superposition et dire: «Cliquez ici pour profiter de l'offre!»

Écoutez l'émission pour entendre l'exemple de Brett d'une intro vidéo de cinq secondes qui aide les spectateurs non intéressés à passer à autre chose.

Ce que vous pouvez faire de manière créative avec le remarketing YouTube

Brett partage une stratégie qu'il a utilisée avec son ami Ezra Firestone, copropriétaire de BOOM par Cindy Joseph, une ligne de soins e-commerce réussie. Ils voulaient trouver des personnes qui avaient acheté chez BOOM mais n'avaient pas acheté BOOMSILK, un produit populaire mais relativement nouveau.

Dans AdWords, ils ont construit une liste d'acheteurs BOOM qui n'avaient pas acheté BOOMSILK. Ensuite, ils ont ciblé ce public avec une publicité sur la crème hydratante BOOMSILK. Ils savent que le public aime BOOM et a acheté dans le passé, et la liste se convertit très bien.

Pour créer une audience personnalisée de clients existants, vous pouvez utiliser plusieurs outils différents. Avec Match client, vous pouvez télécharger les e-mails des clients que vous êtes autorisé à utiliser. Google essaiera de faire correspondre chaque e-mail avec l'un de ses utilisateurs afin que vous puissiez leur montrer des annonces ciblées. D'autres outils incluent la balise de remarketing AdWords et une liste que vous créez dans Google Analytics, puis importez dans AdWords.

Pour identifier les clients qui n’ont pas acheté BOOMSILK, Brett et son équipe ont dû travailler avec les données disponibles. Vous ne disposez pas d'un moyen d'intégrer votre liste de diffusion de manière transparente à votre panier. Pour contourner ce problème, ils ont identifié les clients existants qui n'avaient pas visité la page du produit BOOMSILK.

Un autre outil utile pour créer des publics à cibler est Listes intelligentes, une fonctionnalité relativement nouvelle. Pour créer une liste intelligente, Google examine principalement vos données de conversion et établit une liste des personnes les plus susceptibles de convertir lors de leur prochaine visite. Les personnes figurant sur une liste intelligente n'ont peut-être pas encore acheté, mais Google dit qu'ils sont de très bons prospects.

Pour baser une liste intelligente sur vos propres données, vous devez avoir au moins 500 conversions par mois et au moins 10 000 pages vues par mois. (Si vous n'avez pas ce niveau de conversions et de trafic, vos listes intelligentes sont basées sur des entreprises similaires.) utiliser la fonctionnalité de listes intelligentes, Analytics et AdWords doivent être connectés et vous devez activer les listes intelligentes dans Analytique.

Une fois la fonctionnalité de liste intelligente configurée, vous pouvez créer une liste dans Analytics et l'importer dans AdWords. Vous pouvez également cibler des personnes sur YouTube avec une liste intelligente.

Une troisième façon de cibler les acheteurs potentiels est audiences similaires.

Par exemple, si vous téléchargez une liste de vos meilleurs clients, Google trouvera une audience similaire. (Cela s'apparente à des audiences similaires sur Facebook.) Cela dépend également du comportement. Google dit, voici votre liste, voici d'autres personnes qui ont effectué des recherches similaires, visité des sites similaires, des choses comme ça. Parce qu'une audience similaire n'est pas un vrai remarketing, Brett utilise ces audiences avec un peu plus de réserve et ne dépenserait pas autant pour diffuser des annonces auprès d'audiences similaires. Il les utilise généralement avec des annonces de recherche.

Enfin, lors de la diffusion d'annonces de recherche ou d'annonces Google Shopping, la superposition des données YouTube pour créer votre public cible est également utile. Par exemple, le client de Brett qui vend des meubles haut de gamme n’enchérirait généralement pas sur un «canapé en cuir» car il est trop large. Cependant, ils peuvent cibler une personne qui a regardé l'une de ses vidéos YouTube, puis qui recherche "canapé en cuir".

Écoutez l'émission pour entendre Brett et moi discuter des données et de l'apprentissage automatique que Google utilise pour créer des listes intelligentes.

TrueView Shoppable

TrueView Shoppable est la combinaison d'annonces YouTube TrueView et d'annonces Google Shopping. Vous pouvez diffuser une annonce vidéo (par exemple, pour un tout nouveau gril à granulés) et juste à côté, une annonce pour une offre de produit (PLA), également connue sous le nom d'annonce Google Shopping, pour des grils ou des couvertures de gril.

Par exemple, quelqu'un accède à la page du grill, clique et n'achète pas. La prochaine fois qu'ils seront sur YouTube à la recherche de tout, des recettes de barbecue aux moments forts du football, la vidéo pré-roll sera pour les grillades de l'entreprise qu'ils viennent de visiter. En outre, en dessous, à côté ou en superposition de la vidéo, des annonces Google Shopping diffuseront la grille.

Pour utiliser Shoppable TrueView, vous devez configurer le flux de produits avec Google Merchant Center. Vous pouvez demander à Google de ne diffuser que certaines annonces pour une offre de produit ou d'ouvrir l'ensemble de l'inventaire.

Écoutez l'émission pour découvrir comment cette tactique résout l'une des frustrations liées à Google Shopping.
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Principaux points à retenir mentionnés dans cet épisode:

• En savoir plus sur Brett sur OMGCommerce.com et planifier un séance de stratégie gratuite.
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• Lis "Le guide ultime de Google Shopping" sur Shopify.
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• Faire connaissance Ezra Firestone, copropriétaire de BOOM par Cindy Joseph.
• Jetez un œil à Google Match client, Listes intelligentes, et audiences similaires.
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